KOMUNIKASI EFEKTIF

Nomor :C/../I/SOP/
PKMS /I/2021
SOP Terbit ke :1
No.Revisi :
Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/2

UPTD Teddy Januarsyah S, drg

Puskesmas NIP 19730103 200604 1
Maniis 001

1. Pengertia Penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan

n keselamatan pasien adalah kegiatan menyampaikan atau
menyalurkan data-data mengenai hasil peningkatan mutu dan
keselamatan pasien kepada petugas klinis yang memberikan
layanan klinis di Puskesmas Maniis
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan
informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomer C/ /IX/SK/PKMS/IX/2016 tentang
pedoman penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien UPTD Puskesmas Maniis
4. Referensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Langkah- 1. Tim mutu puskesmas mengumpulkan informasi mengenai hasil
Langkah peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
akan di sosialisaikan atau disampaikan kepada seluruh
petugas klinis dipuskesmas,
2. Tim mutu puskesmas mencatat semua informasi mengenai
hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien
yang diperoleh,
3. Tim mutu puskesmas menentukan metode untuk
mensosialisasikan atau menyampaikan informasi kepada
petugas klinis, yaitu dengan menyampaikannya dimini
lokakarya puskesmas dan menempelkannya dipapan informasi
puskesmas,
4. Tim mutu puskesmas menyampaikan laporan informasi hasil
temuan peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien kepada kepala puskesmas dan meminta persetujuan
kepala puskesmas untuk menyampaikannya kepada semua
petugas klinis dimini lokakarya dan dengan menempelkannya
dipapan informasi,
5. Tim mutu puskesmas menyampaikan informasi hasil temuan
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien
kepada semua petugas klinis yang hadir dimini lokakarya,
6. Tim mutu layanan klinis menganalisis sebuah penyebab
7. Tim mutu dan semua petugas klinis mencari pemecahan
masalah dan penyebab pencapaian mutu layanan klinis yang
tidak sesuai dengan target,
8. Tim mutu layanan klinis menghimbau petugas klinis rivew
memperbaiki mutu,
9. Tim mutu puskesmas juga menempelkan semua informasi
hasil temuan peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien yang disampaikan dimini lokakarya pada
papan informasi puskesmas,
10. Tim mutu puskesmas mengevaluasi pengefektipan dari
 sosialisasi atau penyampaian informasi hasil peningkatan mutu
pelayanan klinis dan keselamatan pasien,
11. Tim mutu puskesmas merencanakan tindak lanjut terhadap
hasil evaluasi tersebut,
12. Tim mutu puskesmas membuat laporan mengenai
sosialisasi atau penyampaian informasi hasil peningkatan
mutu layanan klinis dan keselamatan pasien, hasil evaluasi
sosialis dan rencana tindak lanjut terhadap hasil evaluasi
tersebut,
13. Tim mutu puskesmas menyampaikan laporan tersebut
kepada kepala puskesmas,
14. Tim mutu puskesmas menyampaikan laporan tersebut
kepada dinas kesehatan kabupaten purwakarta.

6. Diagram
Alir
Mengumpulkan Menganalisa data-data
data-data tersebut

Membuat laporan Menyimpulkan

hasil

Melaporkan hasil Meminta persetujuan

tersebut kepada ke kepala puskesmas
kepala puskesmas

Membahas
Disampaikan dalam
cara/metode distribusi
rapat/lokmin

Ditempel pada papan Dokumentasi dan

informasi evaluasi

7. Unit Semua unit

Terkait
8. Rekaman No Yang Di Isi Prubahan Tgl Mulai Di Berlakukan
Historis Ubah
Perubaha
n

2/2