LEMBAR WAWANCARA

Nama Narasumber : Bara Naufal

Hari/Tanggal Wawancara : Jum'at, 31 Oktober 2022

Waktu : 09.00 WIB

Tempat : Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

No. Pertanyaan Jawaban Keterangan

1. Bagaimana prosedur pembuatan
nomor induk berusaha?
2. Apakah ada kendala saat melayani
pemohon saat mengajukan surat
izin usaha?
3. Bagaimana kinerja pegawai
ditempat ini?
4. Bagaimana standar operasional
prosedur (SOP) pelayanan
pembuatan surat izin usaha?
5. Apakah ada kesulitan dalam
melakukan pelayanan surat izin
usaha?
Pertama masuk dulu ke web
oss.go.id mas, lalu nanti mengisi
data diri dan data usaha yang
diajukan
Ada mas, yang sering itu kendala
sistem dari pusat, lalu ada juga
pemohon yang kurang mengerti
teknologi. Jadi kami bantu seperti
pembuatan email.
Petugas pelayanan yang bertugas
telah menjalankan tugasnya
dengan baik. Pada masuk kerja
semua petugas pelayanan masuk
tepat waktu dan tidak pernah
melakukan keterlambatan dalam
menjalankan tugasnya. Sehingga
proses pelayanan telah berjalan
dengan lancar tanpa ada
hambatan dalam masalah waktu
pekerjaan
Dalam standar operasional
prosedur (SOP) pelayanan satu
pintu yang melakukan
pembuatan perizinan usaha
terdapat tim teknis yang
melakukan peninjauan ke lokasi
tempat suatu usaha didirikan.
Dimana tim teknis tersebut
terbagi dalam 4 tim , diantaranya
tim dari survey kesehatan, tim
survey perdagangan, tim survey
pariwisata, dan yang terakhir tim
survey dari lingkungan hidup
Saya merasa pada saat dokumen
perizinan berjumlah banyak, saya
merasa kewalahan dikarenakan
jumlah petugas di bagian front
office hanya tiga orang, tapi mau

6. Bagaimana kemampuan dan
kecakapan pegawai dalam
melayani pemohon surat izin
usaha?
7. Bagaimana keadaan sarana dan
prasarana disini?
tidak mau harus di kerjakan
secara bergiliran dan bergantian
karena setiap harinya berkas
dokumen perizinan yang masuk
juga lumayan banyak, ada sekitar
30 berkas masuk, apalagi
misalkan tiba-tiba terjadi kendala
pada sistem, apabila sistem error
kita tidak bisa menginput data
dokumen perizinan ,maka pada
saat itu lah sebagian pelayanan
tidak terlaksana dengan
semaksimal mungkin
Secara keseluruhan semua
pegawai yang ada di Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
Kabupaten Blitar memiliki
kemampuan yang baik di
bidangnya masing - masing
seperti mengoperasikan
komputer, ketelitian dalam
bekerja, dan lain sebagainya
Dari sarana dan prasarana pada
Dinas Penanaman Modal Dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu
(DPMPTSP) Kabupaten Blitar,
sudah memiliki sarana dan
prasarana yang dibutuhkan untuk
memperlancar pekerjaan
pegawai.Dimulai dari
perlengkapan komputer dan esin
cetak dokumen perizinan.
 LEMBAR OBSERVASI

Hari/Tanggal Observasi : Jum'at, 28 Oktober 2022

Tempat : Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

No. Komponen Aspek yang diamati Keterangan

1. Tatacara permohonan Nomor Induk Web oss.go.id Observasi dilakukan
Berusaha. saat PKL dilaksanakan
2. Profil Dinas Penanaman Modal dan web Observasi dilakukan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu dpmptsp.blitarkab.go.i saat PKL dilaksanakan
Kabupaten Blitar d
3. Ruang Pelayanan Dinas Penanaman Sarana dan Prasarana Observasi dilakukan
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu saat PKL dilaksanakan
Pintu Kabupaten Blitar