INFORMASI JABATAN

1.Nama Jabatan:Kepala Seksi Layanan Pengaduan, Advokasi dan Perizinan2.Kode Jabatan:3.Unit

Kerja:DPMPTSP Prov. Kaltim JPT Utama:-JPT Madya:-JPT Pratama:-Administrator:-
Pengawas:PengawasPelaksana:-Jabatan Fungsional:-4.Ikhtisar Jabatan:Mempelajari peraturan
perundang-undangan, administrasi layanan pengaduan, advokasi serta perizinan dan
nonperizinan.5.Kualifikasi Jabatana. Pendidikan Formal:Strata-1 [ILMU HUKUM]b. Pendidikan dan
Pelatihan:1.Penyidik Pegawai Negeri Sipil [PPNS].2.Pelatihan Mediator.c. Pengalaman kerja:10
[Sepuluh Tahun]
6. Tugas Pokok :
No.Uraian TugasHasil KerjaJumlah HasilWaktu PenyelesaianWaktu EfektifKebutuhan
Pegawai1.Mempelajari peraturan perundang-undangan, kebijakan teknis, pedoman dan petunjuk
pelaksanaan serta bahan-bahan lainnya yang berkaitan dengan informasi dan penanganan.1
[satu]2.Menyiapkan bahan penyuluhan dan pemberian informasi layanan perizinan dan advis planning
serta pengelolaan dan operasional call center.-3.Menyiapkan bahan kebijakan dan petunjuk teknis yang
berkaitan dengan pengaduan perizinan.-4.Melaksanakan penanganan pengaduan masyarakat /
pengusaha di bidang pelayanan administrasi perizinan dan nonperizinan. -5.Melaksanakan identifikasi
dan klasifikasi pengaduan di pelayanan administrasi perizinan.-6.Melaksanakan tindak lanjut
pengaduan di bidang pelayanan administrasi perizinan.-7.Melaksanakan monitoring, evaluasi dan
pelaporan pengaduan, advokasi layanan perizinan.-8.Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan
oleh pimpinan.-Jumlah1 [satu]Jumlah Pegawai1 [satu]
7. Hasil kerja :
NoHasil KerjaJumlah SatuanWaktu penyelesaiaan
(1 hari kerja = 330 menit1Laporan Perumusan Kebijakan verifikasi masalah
pengaduan.Dokumen2Laporan pengumpulan data dan informasi perizinan. Dokumen3Laporan hasil
kebijakan dan petunjuk teknis yang berkaitan dengan pengaduan perizinan.Dokumen4Laporan hasil
pengaduan masyarakat berkenaan dengan administrasi perizinan dan nonperizinan.Dokumen5Laporan
hasil identifikasi dan klarifikasi pengaduan di bidang pelayanan administrasi
perizinan.Dokumen6Laporan hasil tindak lanjut pengaduan dibidang pelayanan administrasi
perizinan.Dokumen7Laporan monitoring, evaluasi dan pelaporan pengaduan, advokasi layanan
perizinan.Dokumen8Laporan tugas lain dari pimpinan.Dokumen
8. Bahan kerja :
No.Bahan KerjaPenggunaan dalam tugas1.Peraturan Perundang-undangan.Pedoman dalam
pelaksanaan kegiatan.2.Dokumen RENSTRA dan Laporan Kinerja.Pedoman dalam penyusunan
program dan kegiatan.3.Dokumen Uraian Tugas.Pedoman pelaksanaan tugas.4.Bahan usulan program
kegiatan masing-masing.Dasar penyusunan RENJA dinas.5.Perintah / Disposisi Pimpinan.Sebagai
bahan melaksanakan tugas.6.Data, Laporan dan Dokumen.Sebagai bahan evaluasi dan penyusunan
laporan ke pimpinan.

9. Perangkat Kerja :
No.Perangkat KerjaPenggunaan dalam tugas1Komputer / Laptop dan PrinterMengetik dan mengolah
data2Meja dan KursiSarana kerja3Alat Tulis KantorBahan penunjang kerja4Telephon /
HandphoneSarana telekomunikasi
10. Tanggung jawab :
a. Kelancaran dan ketepatan waktu dalam penyelesaian tugas.
b. Keamanan, keutuhan perangkat kerja dan kerahasiaan hasil kerja.
c. Kebenaran terhadap hasil kerja dan analisis kerja.
d. Keharmonisan hubungan kerja; dan
e. Akuntabilitas kinerja dan disiplin bawahan.

11. Wewenang :
a. Menegur dan mengarahkan bawahan;
b. Meneliti dan menyempurnakan hasil kerja bawahan; dan
c. Memberi penilaian kinerja kepada bawahan.

NoJabatanUnit Kerja/InstansiDalam Hal1.Kabid. Layanan Pengaduan, Advokasi dan Informasi

Perizinan.DPMPTSP Prov. Kaltim2.Kabid. Layanan Perizinan dan Nonperizinan.DPMPTSP Prov.
Kaltim3.Kabid. Pengendalian Pelaksanaan.DPMPTSP Prov. Kaltim4.Kabid. Promosi Penanaman
Modal.DPMPTSP Prov. Kaltim5.Kabid. Perencanaan dan Pengembangan Iklim Penanaman
Modal.DPMPTSP Prov. Kaltim6.Sekretaris.DPMPTSP Prov. Kaltim7.Para Kasubbag dan Para Kepala
Seksi.DPMPTSP Prov. Kaltim8.Kepala Dinas, Kepala Badan / Kepala Biro Prov. Kaltim.Lingkup
Pemprov. Kaltim.9.Kepala BKPM, Kemendagri, Kemenkumham, Mempan RB, Kejaksaan.Lingkup
Kementerian.10.Kepala Dinas, Kepala Badan, Kepala Biro Kab/Kota se-Kaltim.Lingkup Pemda Ka 12.
Korelasi Jabatan :

13. Kondisi lingkungan kerja :

NoAspekFaktor123456789
14. Resiko bahaya :
NoFisik / MentalPenyebab
15. Syarat jabatan :
a.Keterampilan kerja:b.Bakat kerja:c.Tempramen kerja:d.Minat kerja:e.Upaya fisik:f.Kondisi
fisik:g.Fungsi pekerjaan:
16. Prestasi kerja yang diharapkan :

17. Kelas jabatan :

Samarinda,