§ Media komunikasi adalah alat, perantara, saluran, atau sarana yang digunakan untuk

menyampaikan pesan kepada khalayak.

§ Secara bahasa harfiah, media adalah alat (sarana) komunikasi. Media menjadi bagian yang tidak

terpisahkan, dan berfungsi sebagai jembatan bagi keberhasilan komunikasi.

§ Secara umum media sosial merupakan suatu media daring dengan para pemakainya dapat

dengan mudah berpartisipasi, berbagi, yang membuat yang mencakup blog, jejaring sosial,
wiki, forum dan dunia virtual. Namun ada pendapat lain dari beberapa para ahli tentang apa itu
media sosial.
1. Sam Decker : Pengertian media sosial menurut Sam Decker adalah konten
digital dan interaksi yang dibuat oleh dan antar satu sama lain.

2. Marjorie Clayman : Pengertian media sosial menurut Marjorie Clayman

adalah alat pemasaran baru yang memungkinkan untuk mengetahui pelanggan
dan calon pelanggan dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin.

3. Philip Kotler dan Kevin Keller : Pengertian media sosial menurut Philip Kotler
dan Kevin Keller adalah sarana bagi konsumen untuk berbagai informasi teks,
gambar, video dan audio dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan
sebaliknya.
4. Henderi, Muhammad Yusup, dan Yuliana Isma Graba : Pengertian media sosial menurut

Henderi, Muhammad Yusup, dan Yuliana Isma Graba adalah situs jaringan sosial misalnya

layanan berbasis web yang memungkinkan bagi setiap individu untuk membangun profil

publik ataupun semi publik dalam sistem terbatasi, daftar pengguna lain dengan siapa

mereka terhubung, dan melihat dan menjelajahi daftar koneksi mereka yang dibuat oleh

orang lain dengan suatu sistem.

5. Lisa Buyer : Pengertian media sosial menurut Lisa Buyer adalah bentuk hubungan

masyarakat yang paling transparan, menarik dan interaktif saat ini.

4. Andreas Kaplan dan Michael Haenlien : Pengertian media sosial menurut Andreas Kaplan dan

Michael Haenlien adalah sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun di atas dasar

ideologi dan teknologi Web 2.0 dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran user generated

content.

5. Antony Mayfield (2008) : Pengertian media sosial menurut Antony Mayfield adalah media yang

penggunanya mudah berpartisipasi, berbagi dan menciptakan peran, khususnya blog, jejaring sosial,

wiki/ensiklopedia online, forum-forum maya, termasuk virtual worlds (dengan avatar/karakter 3D).

6. Mark Hopkins (2008) : Pengertian media sosial menurut Mark Hopkins adalah istilah yang tidak

hanya mencakup berbagai platform media baru tetapi juga menyiratkan dimasukkannya sistem

seperti FriendFeed, Facebook, dan lain-lain yang pada umumnya dianggap sebagai jejaring sosial.

Idenya adalah bahwa berbagai platform media yang memiliki komponene sosial dan sebagai media

komunikasi publik
§ Partisipasi
Media sosial merupakan sebagai pendorong adanya kontribusi dan umpan balik dari setiap orang yang
tertarik atau memiliki minat memakainya, sampai bisa mengaburkan batas antara media dan audience.

§ Keterbukaan
Banyak media sosial yang terbuka untuk umpan balik dan juga partisipasi melalui suatu voting, berbagi dan
juga komentar. Kadang-kadang batasan untuk mengakses dan menggunakan isi pesan (perlindungan
password pada isi cenderung dianggap aneh)

§ Perbincangan
Media sosial sangat mungkin membuat adanya perbincangan ataupun pemakaian secara dua arah.

§ Keterhubungan
Banyak media sosial berkembang pesat karena mempunyai suatu kemampuan yang bisa melayani
keterhubungan antar pemakainya, melalui suatu fasilitas tautan (links) ke website, sumber informasi dan
bagi pemakai lainnnya.
§ Untuk meluaskan interaksi sosial manusia dengan memakai internet dan teknologi web
§ Melakukan transformasi praktik komunikasi satu arah media siaran dari satu institusi media ke banyak
audience (one to many) ke dalam praktik komunikasi dialogis antara banyak audience (many to many)
§ Sebagai dukungan demokratisasi pengetahuan dan juga informasi
§ Melakukan transformasi manusia dari pemakai isi pesan menjadi pesan itu sendiri.
§ Membangun personal branding lewat sosial media merupakan tidak mengenal trik atau popularitas semu,
karena audience yang akan menentukan. Berbagai sosial media menjadi media untuk orang yang melakukan
komunikasi, berdiskusi, dan juga memberikan suatu popularitas di media sosial.
§ Memberikan suatu kesempatan yang fungsinya interaksi lebih dekat dengan konsumen. Media sosial
menawarkan content komunikasi yang lebih individual. Melalui media sosial juga berbagai kalangan pemasar
bisa mengetahui kebiasaasn dari konsumen mereka dan melakukan suatu interaksi secara personal dan juga
bisa membangun suatu ketertarikan yang lebih dalam.
Kotler dan Keller mengemukakan dalam “Manajemen Pemasaran” terdapat tiga platform utama dalam media
sosial, yakni:
§ Online Communities And Forums
Ada berbagai bentuk dan ukuran komunitas online dan forum, yang mana banyak dibuat oleh pelanggan atau
kelompok pelanggan tanpa ada bunga komersial ataupun afiliasi perusahaan. Beberapa komunitas online dan
forum ini didukung oleh perusahaan yang anggotanya berkomunikasi dengan perusahaan dan satu sama lain
dengan lewan posting, instant, messaging, dan juga chatting yang berdiskusi tentang minat khusus yang dapat
berkaitan dengan produk perusahaan dan merek.
§ Blogs
Ada sekitar 3 juta pemakai blog dan mereka sangat bervariasi, sebagian dalam bentuk blog priadi untuk
teman-teman dekat dan keluarga, dan juga yang lainnya dibuat untuk menjangkau dan mempengaruhi
khalayak luas.
§ Social Networks
Jaringan sosial sudah menjadi kekuatan yang utama baik pada bisnis konsumen dan juga pemasaran bisnis ke
bisnis. Salah satunya adalah facebook, messanger, twitter dan lain-lain. Jaringan yang berbeda itu
menawarkan manfaat yang berbeda untuk perusahaan.
menurut Puntoadi (2011:34), terdapat beberapa jenis atau macam media sosial, antara lain yakni:
§ Bookmarking
Bookmarking menawarkan peluang untuk menshare link dan tagh yang menjadi minat. Hal itu memiliki
tujuan supaya setiap orang dapat menikmati yang kita sukai.
§ Content Sharing
Melalui situs content sharing tersebut orang membuat berbagai media dan publikasi untuk berbagi
kepada orang lain. Youtube dan Flickr adalah situs content sharing yang serinkali dikunjungi oleh banyak
orang.
§ Wiki
Sebagai situs yang mempunyai beragam karakteristik yang berbeda seperti situs knowledge sharing,
wikitravel yang mempunyai fokus terhadap informasi tempat, dan konsep komunitas lebih eksklusif.
§ Flickr
Situs milik Yahoo ini adalah situs khusus dalam berbagi image sharing dengan kontributor yang ahli pada
masing bidang fotografi diseluruh dunia. Flickr membuat photo catalog yang masing-masing produk dapat
dipasarkan.
§ Social Network
Kegiatan yang memakai fitur yang disediakan oleh situs tertentu menjadil suatu hubungan, interaksi
dengan sesama. Situs sosial networking itu antara lain Linkedin, facebook dan My Space.
§ Creating Opinion
Media sosial ini menawarkan sarana untuk berbagi pendapat dengan orang lain di seluruh dunia. Melalui
creating opinion, seluruh orang dapat menjadi penulis, jurnasil dan juga komentator.
Kaplan dan Haenlien juga mengemukakan bahwa jenis-jenis media sosial dibagi atas
komunikasinya, antara lain:
§ Konten
Pengguna situs ini memberikan klik pada setiap konten saham konten media, seperti gambar,
video, ebook dan lain sebagainya.
§ Proyek Kolaborasi
Situs ini memungkinkan pemakai dapat mengubah, menambah, maupun menghapus suatu
konten sedikit yang tersedia di website. Seperti Wikipedia
§ Blog dan Microblog
Pemakai bebas dalam mengekspresikan suatu hal seperti ventilasi atau mengkritik kebijakan
pemerintah. Contohnya adalah Twitter.
§ Virtual Game World
Virtual adalah dunia yang membuat pemakainya merasa hidup maya, seperti dunia game yang
virtual berinteraksi dengan orang lain. Tetapi dunia virual sosial lebih luas dan lebih mengarah
pada kehidupan seperti second life.