IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN

PASIEN DENGAN RESIKO KENDALA DAN

KEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen : 445/PKM-KRMT/SOP/2022/
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 12/01/2022
Halaman : 1/2
PUSKESMAS HARNO, SKM
KERUMUTAN NIP. 197809142006041014

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki

pasien seperti hambatan Pasien resiko tinggi (Pasien airborner disease, Bayi,
Ibu Hamil, Lansia), pasien dengan hambatan bahasa, budaya/kepercayaan,
pasien hambatan fisik dan berkebutuhan khusus.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi dan pemenuhan pasien
dengan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Kerumutan Nomor: 445/PKM-
KRMT/SK/2022/012 tentang Identifikasi dan Pemenuhan Kebutuhan Pasien
dengan Resiko, Kendala dan Kebutuhan Khusus UPTD Puskesmas
Kerumutan.
4. Referensi Permenkes RI No 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur / 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien :
Langkah - a. Pasien resiko tinggi (Pasien airborner disease, Bayi, Ibu Hamil,
langkah Lansia)
b. Hambatan bahasa, budaya/kepercayaan (tidak bisa berbahasa
Indonesia)
c. Hambatan Pasien dengan alat bantu (Berjalan menggunakan tongkat,
atau alat bantu khusus, berjalan dengan dituntun) meliputi, lansia,
buta, pasien dengan gangguan fisik lainnya).
2. Pasien Resiko Tinggi (Pasien airborner disease, Bayi, Ibu Hamil, Lansia)
a. Petugas memberikan Masker kepada pasien
b. Petugas mengarahkan pasien menunggu pelayanan pada kursi tunggu
yang telah diberi tanda pasien resiko tinggi
c. Petugas mengarahkan pasien agar menggunakan gagang bantu di
dinding khusus lansia
d. Petugas melakukan sosialisasi etika batuk secara lisan ataupun
menggunakan poster
3. Pasien dengan Hambatan bahasa, budaya/kepercayaan
a. Pendampingan oleh petugas pendaftaran ataupun petugas di unit
pelayanan
b. Pendampingan oleh keluarga atau pendamping
4. Hambatan Pasien dengan alat bantu (Berjalan menggunakan tongkat, atau
 alat bantu khusus, berjalan dengan dituntun) meliputi, lansia, buta, pasien
dengan gangguan fisik lainnya).
a. Penyediaan kursi roda
b. Pemisahan kursi diruang tunggu dengan cara memberi tanda pada kursi
diruang tunggu
c. Dibantu oleh petugas pelayanan di puskesmas

6. Diagram
Petugas Pendaftaran
Alir
Mengenali Hambatan
Yang Dimiliki Pasien

Pasien resiko tinggi Pasien dengan Hambatan Pasien

Hambatan bahasa, dengan alat bantu
budaya/kepercayaan

 Penyediaan  Pendampingan  Penyediaan

Masker oleh petugas kursi roda
 Pemisahan pendaftaran  Pemisahan
tempat duduk ataupun petugas kursi diruang
Dengan memberi di unit tunggu dengan
tanda pada kursi pelayanan cara memberi
ruang tunggu  Pendampingan tanda pada
 Memberi gagang oleh keluarga kursi diruang
bantu di dinding atau tunggu
khusus lansia pendamping  Dibantu oleh
 Sosialisasi etika petugas
batuk dengan pelayanan di
media informasi puskesmas
berupa poster

7. Unit Terkait 1. Ruang Rawat Jalan

2. Ruang Rawat Inap
3. Ruang Laboratorium
4. UGD
8. Rekaman
Historis Tanggal mulai

Perubahan No Yang diubah Isi Perubahan diberlakukan

 IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN
KEBUTUHAN PASIEN DENGAN RESIKO
KENDALA DAN KEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen : 445/PKM-KRMT/DT/
2022/
DAFTAR
No. Revisi : 00
TILIK
Tanggal Terbit : 12/01/2022
Halaman : 1/1
PUSKESMAS HARNO, SKM
KERUMUTAN NIP. 197809142006041014

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas Petugas Pendaftaran mengenali
hambatan yang dimiliki oleh pasien?
2. Apakah Jika hambatan pada pasien resiko tinggi:
Petugas menyediakan Masker?
Ada pemisahan tempat duduk dengan memberi
tanda pada kursi ruang tunggu?
Ada gagang bantu di dinding khusus lansia?
Petugas melakukan Sosialisasi etika batuk secara
lisan atau dengan media informasi berupa poster?
3. Apakah Jika Pasien dengan Hambatan bahasa,
budaya/kepercayaan:
Dilakukan pendampingan oleh petugas
pendaftaran ataupun petugas di unit pelayanan?
Dilakukan Pendampingan oleh keluarga atau
pendamping?
4. Apakah Jika Hambatan Pasien dengan alat bantu
Terdapat Penyediaan kursi roda?
Terdapat Pemisahan kursi diruang tunggu dengan
cara memberi tanda pada kursi diruang tunggu?
Dibantu oleh petugas pelayanan di puskesmas?

CR : …………………………%.
Kerumutan,……………………..

Pelaksana / Auditor

(……………………..)