Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer e-ISSN: 2548-964X

Vol. 3, No. 4, April 2019, hlm. 3374-3382 http://j-ptiik.ub.ac.id

Evaluasi Dan Perbaikan Rancangan Antarmuka Pengguna Situs Web Jawa

Timur Park Group Menggunakan Metode Goal-Directed Design (GDD)
Yudistira Maulana1, Retno Indah Rokhmawati2, Hanifah Muslimah Az-Zahra3
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Email: 1disiduy@gmail,com, 2retnoindahr@ub.ac.id 3hanifah.azzh@gmail.com

Abstrak
Jawa Timur Park group adalah salah satu tempat wisata rekreasi dan belajar yang ada di Jawa Timur,
lebih tepatnya di Kota Batu. Jawa Timur Park Group memiliki sebuah website yang memerlukan
perbaikan dari segi tampilan, struktur informasi dan fitur seperti tiket online dan event. Metode Goal-
Directed Design dapat memberikan solusi untuk menghasilkan rancangan situs web yang sesuai dengan
tujuan pengguna. Dalam penerapaannya, merode Goal-Directed Design (GDD) memiliki enam tahapan.
Tahap research untuk mendapatkan seluruh kebutuhan dan kondisi yang diinginkan oleh stakeholder
dan pengguna umum. Modeling yang menghasilkan persona dan menggambarkan stakeholder dan
pengguna umum. Requirement yang akan menghasilkan konteks skenario dan kebutuhan. Framework
yang menghasilkan kerangka rancangan antarmuka berupa wireframe. Refinement yang akan
menghasilkan high fidelity prototype. Dan yang terakhir adalah tahap support yang menjalankan
pengujian dan evaluasi akhir terhadap prototype yang telah dibuat. Evaluasi akhir disini menggunakan
kuesioner System Usability Scale (SUS). Kuesioner evaluasi akhir ini memberikan hasil nilai rata-rata
sebesar 82.75 dan masuk dalam kategori acceptable dalam acceptability ranges, kategori B dalam grade
scale, kategori excellent dalam adjective rating dan mendapatkan grade A dalam hasil percentile rank.
Sehingga situs web perbaikan dapat diterima dan dinilai baik oleh stakeholder dan penguna umum.
Kata kunci: Goal-Directed Design, System Usability Scale, Antarmuka Pengguna, Usability, Website.
Abstract
Jawa Timur Park Group is one of the recreational and learning attractions in Batu, East Java. Jawa
Timur Park Group has a website that requires improvements in user interface, information structure
and features such as online tickets and events. Goal-Directed Design method can provide a solution to
produce a prototype that is suitable for the user’s goals. Goal-Directed Design method has six phases
within its application. It’s research to get all needs and conditions desired by stakeholders and general
users. Modeling that produces persona and describes stakeholders and users. Requirement that will
produces context scenario and all needs. Framework that will produces an wireframe as the website
interface. Refinement that will produce a high fidelity prototype. And Support that will test and evaluate
the prototype that has been made. The final evaluation uses System Usability Scale (SUS) questionnaire.
This final evaluation questionnaire gives an average score of 82.75 and get acceptable category of
acceptability ranges, B category of grade scale, excellent category of adjective rating and get grade A
of the percentile rank. So the result of the developed website had been good value and acceptable by
users and stakeholders.
Keywords: Goal-Directed Design, System Usability Scale, User Interface, Usability, Website.

online. Target pengguna dari website ini tidak

1. PENDAHULUAN
Website Jawa Timur Park Group memiliki
tujuan agar semua informasi tentang wahana-
wahana Jawa Timur Park Group bisa diakses dan
diketahui oleh masyarakat. Dalam website ini
juga telah disediakan fitur pembelian tiket secara
hanya pengguna lokal saja, tetapi juga pengguna
internasional. Namun menurut 3 stakeholder dan
3 pengguna umum yang telah diwawancarai,
website Jawa Timur Park Group ini memiliki
beberapa kekurangan dari segi antarmuka
pengguna yang masih kurang memuaskan,

Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Brawijaya 3374
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
cenderung kuno, beberapa informasi seperti
informasi harga tiket atau informasi promo yang
ada sulit ditemukan, tidak adanya menu navigasi
di halaman utama, pemilihan jenis font dan
grafik yang kurang tepat, penataan layout yang
kurang menarik dan cenderung tidak user
friendly.
Perlu diperhatikan juga untuk pemenuhan
aspek usability agar pengguna dapat
mengoperasikan website tersebut dengan mudah
dan cepat. ISO 9241 menjelaskan bahwa
usability menunjuk pada tingkat sebuah produk
yang dapat digunakan oleh pengguna untuk
mencapai tujuan spesifik dengan efektif, efisien
dan memuaskan delam sebuah konteks
penggunaan. Melihat hal tersebut, maka perlu
dilakukan evaluasi dan perbaikan antarmuka
pengguna dari website Jawa Timur Park Group
agar website tesebut bisa mengikuti
perkembangan zaman dan mencapai pasar
Internasional. Evaluasi ini akan menggunakan
metode Goal Directed Design (GDD). Goal
Directed Design adalah metode yang digunakan
untuk merancang atau mendesain sebuah website
berdasarkan kebutuhan dari pengguna. Metode
ini menggunakan 6 fase untuk penelitiannya,
yaitu fase Research, Modeling, Requirements,
Framework, Refinement dan yang terakhir
adalah Support. Penulis menggunakan metode
Goal Directed Design (GDD) karena metode ini
menyediakan solusi yang memenuhi kebutuhan
dan tujuan dari pengguna, juga mengalamatkan
tujuan bisnis (Cooper, Reimann, Cronin, 2007).
Berdasarkan uraian diatas, penulis
melakukan penelitian dengan judul “Evaluasi
dan Perbaikan Rancangan Antarmuka
Pengguna Situs Web Jawa Timur Park Group
Menggunakan Metode Goal-Directed Design
(GDD)”. Dari penelitian ini, diharapkan desain
antarmuka pengguna dan usability dari situs web
Jawa Timur Park Group bisa mendapatkan hasil
yang lebih baik dari yang sebelumnya dan juga
dapat mencapai tujuan dari pengguna. Sehingga
Departemen Marketing Jawa Timur Park Group
bisa menggunakan rekomendasi rancangan
antarmuka pengguna ini untuk situs webnya.
2. LANDASAN KEPUSTAKAAN
2.1 Kajian Pustaka
Penelitian terkait evaluasi dengan
menggunakan metode Goal-Directed Design
adalah “Analysis and Implementation of User
Interface of Smart Drive System Using Goal-
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
3375
Directed Design Method” oleh Dwitika Diah
Pengestuti (2017). Penelitian ini bertujuan untuk
mengurangi jumlah pelanggaran yang dilakukan
oleh pengendara roda dua dan roda empat.
Permasalahan yang ada adalah pengendara
masih belum mengetahui etika mengemudi di
jalan raya dan kurangnya kesadaran pengendara
dalam mematuhi peraturan lalu lintas. Peneliti
menggunakan Teknik studi lapangan
(pengamatan dan wawancara) untuk
memperoleh data awal kualitatif. Berdasarkan
data yang diperoleh, peneliti menggunakan
metode Goal Directed Design (GDD) untuk
menciptakan sebuah prototipe aplikasi Smart
Drive. Berdasarkan pengalaman pengguna,
peneliti mendesain antarmuka prototipe dari
aplikasi Smart Drive untuk mendapatkan hasil
sesuai dengan kebutuhan. Hasil studi ini diuji
untuk mengukur kegunaan dari sistem dengan
menggunakan System Usability Scale (SUS)
kepada 12 responden. Kemudian didapatkan
hasil yang baik berdasarkan kebutuhan dalam
mengarahkan pengguna untuk mengurangi
jumlah pelanggaran yang dilakukan oleh
kendaraan roda dua dan roda empat. Jadi,
prototipe aplikasi Smart Drive bisa digunakan
oleh warga Bandung untuk membantu mematuhi
peraturan lalu lintas.
Penulis mengadaptasi penelitian diatas
karena penelitian tersebut menggunakan metode
Goal Directed Design (GDD), kuesioner System
Usability Scale (SUS) untuk mendapatkan data
kuantitatif dan wawancara untuk mendapatkan
data kualitatif.
2.2 Goal-Directed Design
Goal-Directed Design (GDD) adalah
metode yang berpusat pada pengguna yang
dikembangkan oleh Alan Cooper untuk
mempersatukan tujuan yang berbeda-beda.
Sebelum mengembangkan sebuah sistem, harus
dilakukan penyelidikan atau investigasi.
Investigasi ini untuk membantu membuat model
dari pengguna yang berbeda-beda, dengan
menggunakan persona pengguna. Hal ini dapat
membantu dalam memutuskan kebutuhan umum
atau kebutuhan khusus jika diperlukan. Metode
ini menyediakan solusi yang memenuhi
kebutuhan dan tujuan dari pengguna, juga
mengalamatkan tujuan bisnis (Cooper, Reimann,
Cronin, 2007). Goal-Directed Design memiliki
6 proses yang haus dilalui, yaitu:
1. Research
Tahapan ini dilakukan dengan
mengumpulkan data awal penelitian yang
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
bisa didapatkan melalui observasi dan
interview kepada stakeholder dan pengguna
akhir, juga dengan studi literatur. Output
pada tahapan ini adalah hasil riset yang telah
dilakukan.
2. Modeling
Tahapan ini dilakukan pemilihan persona
yang berperan dalam perancangan dari
website. Persona adalah karakter yang
digunakan untuk dijadikan pendekatan dalam
perancangan sebuah sistem. Hasil dari
tahapan ini adalah pemodelan dari persona,
user journey atau interaksi yang dilakukan
persona dengan lingkungan sekitar.
3. Requirements
Tahapan ini dilakukan untuk menentukan
kebutuhan untuk setiap persona yang ada.
Data didapatkan dari gambaran-gambaran
ketika persona beraktifitas menggunakan
sistem. Hasil dari tahapan ini berupa
pendefinisian kebutuhan yang
menyeimbangkan kebutuhan pengguna,
bisnis dan teknis dari rancangan desain yang
diperlukan.
4. Framework
Tahapan ini dilakukan perancangan interaksi
antar kerangka dengan menggunakan alat-
alat visual. Dalam tahap ini dillakukan
pendefinisian elemen dari fungsi yang ada
seperti wireframe website, scenario konteks
yang menggambarkan tentang bagaimana
pengguna akan berinteraksi dengan sistem.
Tahapan ini menghasilkan konsep rancangan
desain yang stabil dan menunjukkan struktur
formal yang detail.
5. Refinement
Tahapan ini dilakukan pembangunan
rancangan website yang berhubungan dengan
tampilan antarmuka pengguna, pengalaman
pengguna, dan informasi pendukung lainnya.
6. Support
Tahapan ini dilakukan evaluasi dan
pengujian tehadap rancangan antarmuka
yang telah dibuat.
2.3 System Usability Scale (SUS)
System Usability Scale (SUS) dapat
diandalkan untuk mengukur kegunaan dan
kepuasan terhadap situs web. Terdiri dari 10
butir kuisioner dengan 5 pilihan jawaban untuk
responden, mulai sangat tidak setuju sampai
sangat setuju. System Usability Scale (SUS)
dibuat oleh John Brooke pada tahun 1986,
kuesioner ini memungkinkan untuk dilakukan
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
3376
evaluasi berbagai produk layanan termasuk situs
web.
System Usability Scale (SUS) memiliki
10 pertanyaan untuk kuisioner, yaitu:
1. I think that I would like to use this system
frequently.
2. I found the system unnecessarily complex.
3. I thought the system was easy to use.
4. I think that I would need the support of a
technical person to be able to use this
system.
5. I found the various functions in this system
were well integrated.
6. I thought there was too much inconsistency
in this system.
7. I would imagine that most people would
learn to use this system very quickly.
8. I found the system very cumbersome to use.
9. I felt very confident using the system.
10. I needed to learn a lot of things before I
could get going with this system.
Perhitungan hasil pengujian dilakukan
dengan beberapa aturan, yaitu setiap pernyataan
dengan nomor ganji maka skala jawaban
responden dikurangi 1. Setiap pernyataan
dengan nomor genap maka 5 dikurangi dengan
skala jawaban responden. Hasil nilai skala 0
sampai dengan 4 (4 menjadi respon paling
positif). Kemudian skala jawaban responden
dijumlah dan dikalikan dengan 2.5. Lalu
menentukan rata-rata jawaban semua responden.
Setelah mendapatkan hasil akhir penilaian
reponden maka selanjutnya adalah mentukan
grade hasil penilaian. Ada dua cara yang dapat
digunakan untuk menentukan grade hasil
penelitian (Brooke, 2013). Cara pertama dilihat
dari sisi tingkat penerimaan pengguna yang
terdiri dari tiga kategori yaitu not acceptable,
marginal dan acceptable. Sedangkan dari sisi
tingkat grade skala terdapat 6 skala yaitu A, B,
C, D dan F. Dan dari adjective ratings terdiri dari
worst imaginable, poor, ok, good, excellent, dan
best imaginable seperti yang dapat dilihat di
Gambar 1.
Gambar 1 SUS Score Acceptability Ranges, Grade
Scale, Adjective Ratings
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Cara kedua dilihat dari sisi percentile range
yang memiliki grade penilaian yang terdiri dari
A, B, C, D dan F. Dengan aturan grade A
memiliki skor lebih besar atau sama dengan
80,3. Grade B memiliki skor lebih besar sama
dengan 74 dan lebih kecil dari 80,3. Grade C
memiliki skor lebih besar sama dengan 68 dan
lebih kecil dari 74. Grade D memiliki skor lebih
besar sama dengan 51 dan lebih kecil dari 68.
Dan grade F memiliki skor lebih kecil dari 51.
Dapat dilihat di Gambar 2.
Gambar 2 SUS Score Percentile Rank
3. METODE PENELITIAN
Gambar 3 Tahap Penelitian
Tahap penelitian yang akan dilakukan telah
disesuaikan dengan tahapan-tahapan
pengembangan sistem menurut metode Goal-
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
3377
Directed Design yang berfokus pada tampilan
antarmuka dan tujuan pengguna. Bagan tahap
penelitian dapat dilihat pada Gambar 3.
3.1 Melakukan Observasi dan Wawancara
Pada tahapan ini dilakukan wawancara
untuk melakukan analisis terhadap website Jawa
Timur Park Group saat ini dengan melakukan uji
tingkat usability dari situs web. Wawancara ini
dilakukan kepada 6 responden yang terdiri dari 3
stakeholder dan 3 pengguna umum. Tahap ini
juga dilakukan untuk mengetahui permasalahan
apa saja yang ada pada website Jawa Timur Park
Group menurut pengguna dan stakeholder.
3.2 Melakukan Evaluasi Awal
Tahapan selanjutnya adalah mengevaluasi
situs web Jawa Timur Park Group saat ini
menggunakan kuesioner System Usability Scale
(SUS) dan dengan tambahan beberapa
pertanyaan kualitatif yang sesuai dengan konteks
permasalahan. Tujuan dilakukan evaluasi awal
ini adalah untuk mengukur nilai usability dari
situs web Jawa Timur Park Group saat ini.
Output yang diharapkan adalah nilai dari hasil
kuesioner.
3.3 Menentukan Jenis Persona Pengguna
Pada tahapan ini dilakukan pemodelan
persona pengguna. Persona ini dibagi menjadi 2
kelompok sesuai dengan perannya, yaitu
stakeholder dan pengguna umum. Persona ini
bisa ditentukan dari faktor demografi, tujuan,
motivasi, prioritas, teknis dan gambaran umum.
Tujuan menentukan persona pengguna ini adalah
untuk dijadikan pendekatan dalam perancangan
sebuah sistem.
3.4 Menggambarkan Interaksi Pengguna
Di tahapan ini dilakukan pemodelan
interaksi pengguna dengan lingkungannya
dalam mencapai tujuan atau mendapatkan
informasi yang dibutuhkan. Kemudian dilakukan
pembuatan user journey dengan tujuan untuk
menggambarkan visualisasi langkah-langkah
yang diambil pengguna untuk mencapai tujuan.
Hasil dari tahapan ini adalah user journey.
3.5 Membuat Konteks Skenario
Tahapan membuat konteks skenario ini
meliputi skenario mencari informasi tentang
wahana yang ada, melihat promo yang ada,
mencari informasi harga tiket sampai dengan
membeli tiket online. Tujuan dari tahap ini
adalah untuk menggambarkan ketika persona
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
menggunakan website dalam keseharian
persona. Hasil dari tahapan ini adalah konteks
skenario.
3.6 Menyusun Kebutuhan
Tahapan ini bertujuan untuk mendapatkan
list kebutuhan apa saja yang diperlukan, yang
didapatkan dari Card Sorting. Output yang
diharapkan adalah mendapatkan kebutuhan
konten dan kategori yang kemudian hasilnya
akan digambarkan dalam bentuk Hierarchical
Task Analysis (HTA). HTA ini akan dijadikan
sebagai acuan untuk tahapan selanjutnya.
3.7 Merancang Kerangka Desain
Tahapan ini akan menghasilkan kerangka
interaksi (wireframe) yang berisi struktur
tampilan dan layout dari situs web Jawa Timur
Park Group. Ranvangan ini merupakan
pembuatan low fidelity prototype. Output dari
tahapan ini adalah sebuah kerangka desain yang
menyerupai situs web sesungguhnya.
3.8 Pembangunan Rancangan Antarmuka
Pada tahapan ini dilakukan pembangunan
rancangan antarmuka pengguna (prototype)
yang mengacu pada penyelesaian permasalahan
yang teridentifikasi dalam tahap observasi dan
wawancara juga evaluasi awal dari hasil
kuisioner SUS. Perancangan antarmuka
pengguna ini juga memperhatikan beberapa
masukan dari responden agar situs web Jawa
Timur Park Group nantinya dapat memberikan
kepuasan bagi penggunanya.
3.9 Evaluasi Hasil
Tahapan selanjutnya adalah mengevaluasi
hasil dari rancangan antarmuka pengguna yang
sudah dibuat pada tahapan sebelumnya. Pada
tahapan ini kembali dilakukan evaluasi
mengunakan kuisioner SUS. Tujuan
dilakukannya evaluasi ini adalah untuk
mengukur nilai usability pada hasil rancangan
antarmuka pengguna dari desain rekomendasi
situs web JTP Group yang sudah dibuat. Output
yang diharapkan adalah nilai hasil kuesioner dari
rancangan tampilan antarmuka yang telah
dibuat.
3.10 Analisis Perbandingan
Analisis perbandingan yang dilakukan
meliputi analisis perbandingan usability
rancangan antarmuka situs web Jawa Timur Park
Group sebelum dan sesudah dilakukan proses
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
3378
perbaikan. Hal ini dilakukan untuk memperkuat
hasil penelitian.
4. PENGUMPULAN DATA
4.1 Evaluasi Awal
Sebagai tahap awal dari evaluasi dan
perancangan antarmuka pengguna dengan
menggunakan metode Goal-Directed Design
(GDD), terlebih dahulu dilakukan observasi dan
wawancara kepada stakeholder dan pengguna
yang mungkin berpengaruh pada sistem.
Wawancara dilakukan pada 3 orang stakeholder
dari Departemen Marketing Jawa Timur Park
dan 3 orang pengguna, yakni 2 orang turis dan 1
orang pengguna umum. Pemilihan stakeholder
dan pengguna yang terlibat haruslah mewakili
calon kelompok pengguna aslinya semirip
mungkin. Sebelum di wawancara, pengguna
diminta untuk membuka dan menjelajahi situs
web Jawa Timur Park Group yaitu www.jtp.id.
Dari wawancara tersebut, kemudian di
dapatkan hasil masukan seperti pada Tabel 1
berikut.
Tabel 1 Hasil wawancara
ID Masukan
HSL_1 Posisi promo yang ada sulit ditemukan
HSL_2 Desain terlihat kaku, kuno dan kurang
user friendly
HSL_3 Tata letak perlu diperbaiki
HSL_4 Marquee text lebih baik dihilangkan
HSL_5 Menu navigasi kurang terlihat
HSL_6 Menghilangkan atau memperbaiki side
bar agar tidak mengganggu tampilan
HSL_7 Penggunaan font terlalu banyak dan
kaku
HSL_8 Tampilan beranda website terlalu sepi
HSL_9 Bisa ditambahkan event atau promo
yang ada pada halaman beranda
HSL_10 Menambahkan fitur Event
HSL_11 Statistik pengunjung situs web tidak
perlu ditampilkan
HSL_12 Halaman pemesanan tiket online bisa
dibuat lebih simple dan mudah
dipahami
HSL_13 Memperbaiki halaman galeri foto
HSL_14 Tidak menggunakan pattern/border
untuk banner atau foto-foto yang ada
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 3379

ID Masukan terlalu ramai agar pengguna bisa lebih fokus

HSL_15 Pemesanan tiket online dibuat lebih
terlihat
HSL_16 Lebih menonjolkan logo dari Jawa
Timur Park Group
HSL_17 Posisi harga tiket sulit ditemukan
Selain mendapatkan data kualitatif melalui
wawancara, juga didapatkan data kuantitatif
melalui kuesioner SUS yang dilakukan pada 10
orang responden. Hasil evaluasi awal kuesioner
ini dapat dilihat pada Tabel 2.
pada isi dari konten situs web tersebut.
Menggunakan font bertipe sans-serif agar lebih
terlihat modern dan simple. Selain itu
penggunaan font sans serif juga lebih baik
digunakan pada website dengan font yang tidak
terlalu besar.
Hasil dari wawancara dan kuesioner pada
evaluasi awal digunakan sebagai acuan dalam
perbaikan rancangan antarmuka.

Tabel 2 Hasil Evaluasi Awal

Berdasarkan hasil evaluasi awal

menggunakan kuesioner SUS didapatkan rata- Gambar 4 Halaman Beranda Sebelum dan Sesudah
rata sebesar 46,5. Dari hasil penelitian yang Perbaikan
diberikan responden, maka didapatkan
Acceptablility Ranges, Grade Scale, Adjective
Ratings sebegai berikut:
a) Tingkat penerimaan pengguna masuk dalam
kategori not acceptable karena mendapatkan
skor dibawah 50,
b) Grade Scale masuk dalam kategori F karena
mendapatkan skor dibawah 60,
c) Adjective Rating masuk dalam kategori OK
karena berada diantara skor 38 dan 52
Sedangkan dari hasil Percentile Rank
didapatkan nilai atau grade F karena skor yang
didapatkan kurang dari 51. Dari dua proses
penentuan hasil penelitian awal yang telah
Gambar 5 Halaman Wahana Sebelum dan Sesudah
dilakukan, maka situs web Jawa Timur Park Perbaikan
Group memerlukan perbaikan.

4.2 Perbaikan Antarmuka Situs Web Jawa

Timur Park Group
Konsep desain yang ingin diterapkan adalah
membuat desain yang simple dengan dominasi
warna putih dan biru tua, karena warna biru tua
saat ini lebih sering digunakan dalam desain-
desain dari Jawa Timur Park Group. Dengan
penataan layout yang cenderung lega dan tidak

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 3380

Gambar 6 Halaman Pemesanan Tiket Online

Sebelum dan Sesudah Perbaikan

Gambar 8 Halaman Event Desain Solusi

Gambar 7 Halaman Promo Sebelum dan Sesudah

Perbaikan

Gambar 9 Halaman Profil Sebelum dan Sesudah

Perbaikan

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Gambar 10 Halaman Berita Sebelum dan Sesudah
Perbaikan
Pada perbaikan antarmuka ini juga dibuat
halaman event yang tidak ada di situs web
sebelumnya (Gambar 8). Halaman ini dibuat atas
masukan dari stakeholder karena Jawa Timur
Park Group memiliki banyak event setiap
bulannya tetapi masih belum mempunyai
halaman khusus untuk daftar event tersebut.
4.3 Evaluasi Akhir
Evaluasi Akhir dilaksanakan menggunakan
kuesioner System Usability Scale (SUS) yang
dibagikan kepada 10 orang responden yang
dilakukan pada tanggal 19 Desember 2018.
Responden yang dipilih adalah responden yang
sebelumnya juga telah mengisi kuesioner System
Usability Scale (SUS) pada evaluasi awal.
Responden diminta untuk membuka dan
menjelajahi situs web Jawa Timur Park Group
yang sudah dikembangkan menggunakan
metode Goal-Directed Design (GDD) melalui
desktop sebelum pengisian kuesioner.
Tabel 3 Hasil Evaluasi Akhir
Berdasarkan hasil evaluasi akhir
menggunakan kuesioner SUS didapatkan rata-
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
3381
rata sebesar 82,75. Dari hasil penelitian yang
diberikan responden, maka hasil Acceptablility
Ranges, Grade Scale, Adjective Ratings yang
didapatkan adalah sebegai berikut:
a) Tingkat penerimaan pengguna masuk
dalam kategori acceptable karena
mendapatkan skor diatas 73,
b) Grade Scale masuk dalam kategori B
karena skor yang didapatkan berada
diantara 80 dan 90,
c) Adjective Rating masuk dalam kategori
Excellent karena berada diantara skor 74
dan 85.
Sedangkan dari hasil Percentile Rank
didapatkan nilai atau grade A karena skor yang
didapatkan lebih dari 80,3. Grade A ini adalah
nilai tertinggi dalam presentile rank (urutan A,
B, C, D, F).
5. ANALISIS PERBANDINGAN
Gambar 11 Grafik Perbandingan Skor Jawaban
Pada evaluasi awal, situs web Jawa Timur
Park Group mendapatkan jumlah nilai rata-rata
sebesar 46,5. Sedangkan pada evaluasi akhir
setelah perbaikan desain antarmuka situs web
menggunakan metode Goal-Directed Design
nilai rata-rata yang didapatkan meningkat
menjadi sebesar 82,75. Grafik hasil
perbandingan jawaban per responden sebelum
dan sesudah perbaikan dapat dilihat pada
Gambar 11 diatas. Dari nilai rata-rata tersebut
didapatkan penilaian yang terdiri dari 2 cara,
yaitu Acceptablility Ranges, Grade Scale,
Adjective Ratings dan kedua Percentile Rank.
Nilai yang didapatkan dari tingkat penerimaan
pengguna atau acceptability ranges saat sebelum
dilakukan evaluasi adalah not acceptable, karena
mendapatkan skor dibawah 50. Sedangkan
setelah dilakukan perbaikan tigkatan yang
didapat menjadi kategori acceptable karena
mendapatkan skor diatas 73. Grade scale masuk
dalam kategori F karena mendapatkan skor
dibawah 60, sedangkan setelah dilakukan
perbaikan menjadi kategori B karena skor yang
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
didapatkan berada diantara 80 dan 90. Adjective
rating masuk dalam kategori OK karena berada
skor berada diantara 38 dan 52, sedangkan
setelah dilakukan perbaikan menjadi kategori
Excellent karena skor yang didapatkan berada
diantara 74 dan 85.
Dari hasil percentile rank didapatkan nilai
atau grade F karena nilai yang didapatkan
kurang dari 51. Grade F ini adalah nilai terendah
dalam urutan. Sedangkan setelah dilakukan
perbaikan antarmuka menggunakan metode
Goal-Directed Design nilai atau grade yang
didapatkan adalah grade A karena nilai yang di
dapatkan lebih dari 80,3. Grade A ini adalah nilai
tertinggi dalam presentile rank (urutan A, B, C,
D, F).
6. KESIMPULAN
Setelah melakukan evaluasi awal,
didapatkan 17 masukan dari hasil wawancara
dengan stakeholder dan pengguna. Dari hasil
perbaikan rancangan antarmuka, situs web Jawa
Timur Park Group memiliki 7 menu utama, yaitu
Beranda, Wahana, Tiket, Promo, Event, Profil
dan Berita. Rancangan perbaikan antarmuka ini
juga telah disesuaikan dengan masukan yang
telah dianalisis dari hasil kuesioner SUS dan
interview dengan responden. Setelah dilakukan
perbaikan rancangan situs web Jawa Timur Park
Group menggunakan metode Goal-Directed
Design (GDD), didapatkan kenaikan hasil rata-
rata dari nilai System Usability Scale (SUS). Dari
hasil evaluasi awal yang mendapatkan nilai rata-
rata 46,5 menjadi 82,75. Acceptability ranges
pada evaluasi awal mendapat kategori not
acceptable menjadi kategori acceptable pada
evaluasi akhir. Grade scale pada evaluasi awal
mendapat kategori F menjadi kategori B pada
evaluasi akhir. Adjective rating pada evaluasi
awal mendapat kategori OK menjadi kategori
Excellent pada evaluasi akhir. Dari hasil
percentile rank mendapatkan grade F pada
evaluasi awal menjadi grade A pada evaluasi
akhir.
Hasil evaluasi dan perbaikan rancangan
antarmuka situs web Jawa Timur Park Group ini
walaupun sudah mendapatkan nilai acceptable,
grade B dan adjective ratings excellent namun
masih berada dibawah grade A dan adjective
ratings best imaginable. Sehingga perlu adanya
perbaikan dan evaluasi lebih lanjut agar
menghasilkan nilai rata-rata diatas 90.
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
3382
7. DAFTAR PUSTAKA
Amann, Keli, 2009. Goal-Directed Design.
[online] Tersedia di:
https://confluence.sakaiproject.org/display
/UX/Goal-Directed+Design [Diakses 23
Februari 2018].
Bangor, Aaron, Kortum, Philip, & Miller, James,
2009. Determining What Individual SUS
Scores Mean: Adding an Adjective Rating
Scale. Journal of Usability Studies, Vol. 4,
Issue 3, pp. 114-123. Tersedia di:
<http://uxpajournal.org/wp-
content/uploads/sites/8/pdf/JUS_Bangor_
May2009.pdf>. [Diakses pada 20 Februari
2018].
Brooke, John, 2013. SUS: A Retrospective.
Journal of Usability Studies, 29-40.
Cooper, A., Reimann, R., & Cronin, D., 2007.
About Face 3 The Essentials of Intercation
Design. Canada: Wiley Publishing Inc.,
Indianapolis, Indiana.
Interaction-design.org. What is Usability?. The
Interaction Design Foundation [online]
Tersedia di: <https://www.interaction-
design.org/literature/topics/usability>
[Diakses pada 20 Maret 2018].
ISO-9241-11, 1998. Ergonomic requirements
for office work with visual display
terminals (VDTs). 1st ed. s.l.:International
Standards Office.
Nielsen, Jakob, 2012. How Many Test Users in a
Usability Study?. [online] Tersedia di:
<https://www.nngroup.com/articles/how-
many-test-users/> [Diakses pada 20 Maret
2018].
Pengestuti, Dwitika Diah, 2017. Analysis and
Implementation of User Interface of Smart
Drive System Using Goal-Directed Design
Method. Jurnal Science Direct.
Satryo, Venanda, 2015. Rekomendasi User
Interface Menggunakan Metode Goal
Dorected Design Pada Website PPDU
Telkom University. ISSN: 2355-9365.
Usability.gov., 2018. System Usability Scale
(SUS). U.S. Department of Health &
Human Services. [online] Tersedia di:
<https://www.usability.gov/how-to-and-
tools/methods/system-usability-
scale.html> [Diakses pada 20 Februari
2018].