PEMERINTAH KABUPATEN MAMUJU TENGAH

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PANGALE
Alamat :Jl. Trans Barat Sulawesi, Desa Polo Pangale, Kecamatan Pangale
Kode Pos 91462, Telpon: 085255525194,Email :pkmpgl@yahoo.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN

A. Pendahuluan
Tempat pendaftaran pasien di sebut juga loket pendaftaran merupakan tempat peneriman
pendaftaran pasien yang akan berobat di Puskesmas. Pelayanan pendaftaran bersifat
administrative bukan pelayanan medis, namun kesinambungan informasi medis dan
kerahasiaannnya harus dijaga.
B. Latar Belakang
Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi sesuai misi dan sumberdaya
yang tersedia di Puskesmas. Pasien membutuhkan informasi yang jelas di pendaftaran, oleh
karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus
mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi identitas
sosial pasien.
C. Tujuan
Tujuan umum:
Memberikan pelayanan pendaftaran dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan
kebutuhan pelanggan di pendaftaran.
Tujuan khusus:
1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran
2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di pendaftaran terutama dalam identifikasi
pasien
3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendaftaran
4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur/alur pendaftaran dan puas
terhadap pelayanan pendaftaran
D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan
1. Pembentukan tim
2. Pembuatan SK Tim
3. Pelaksanaan kegiatan :
 Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran
 Membuat quisioner survey kepuasan dan pemahaman prosedur, informasi di
pendaftaran
 Membuat dan memasang informasi di pendaftaran
 Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien
 Memberikan pelayanan sesuai prosedur pendaftaran
 Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar belakang budaya
dan bahasa yang dimiliki pasien

E. Cara melaksanakan kegiatan

Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan pendaftaran

F. Sasaran
Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan
pelangggan.

G. Jadwal pelaksanaan kegiatan

2022
No Kegiatan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des

1 Pembentuk
an Tim
Pelayanan
Pendaftaran
2 Pembuatan
SK tim
 3 Pelaksanaa X X x x X x x X X x X X
n kegiatan

4 Membuat X
laporan
kegiatan

5 Evaluasi X
kegiatan

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai dengan jadwal
kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

 Sensus harian indikator mutu dan pelaporan dilakukan setiap bulan.
 Dilakukan pencatatan pelaporan IKP unit kerja.

Mengetahui Polo Pangale,

Kepala Puskesmas Pangale Penanggung jawab Loket

dr. Asrianti,S.Kep,M.M.Kes Asmawati,A.Md.Keb

NIP.198404132014092001 NIP.19831220 201704 2 006