DINAS KESEHATAN
Pendahuluan
Tempat pendaftaran pasien disebut juga loket pendaftaran merupakan tempat peneriman
pendaftaran pasien yang akan berobat di Puskesmas. Pelayanan pendaftaran bersifat
administrative bukan pelayanan medis, namun kesinambungan informasi medis dan
kerahasiaannnya harus dijaga.
Latar Belakang
Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi sesuai misi dan sumberdaya
yang tersedia di puskesmas. Pasien membutuhkan informasi yang jelas di pendaftaran, oleh
karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus
mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi identitas
social pasien.
Tujuan
Tujuan umum:
Memberikan pelayanan pendaftaran dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan
kebutuhan pelanggan di pendaftaran.
Tujuan khusus:
1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran
2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di pendaftaran terutama dalam identifikasi
pasien
3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendaftaran
4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur/alur pendaftaran dan puas
terhadap pelayanan pendaftaran
Kegiatan pokok dan rincian kegiatan
1. Pembentukan tim
2. Pembuatan SK Tim
3. Pelaksanaan kegiatan :
Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran
Membuat questioner survey kepuasan dan pemahaman prosedur, informasi di
pendaftaran
Membuat dan memasang informasi di pendaftaran
Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien
Memberikan pelayanan sesui prosedur pendaftaran
Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar belakang budaya
dan bahsa yang dimiliki pasien
Sasaran
Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan
pelangggan.
3 Pelaksanaa X X x x X x x X X x x X
nkegiatan
4 Membuat X
laporan
kegiatan
5 Evaluasi X
kegiatan
Mengetahui Sausu,
Kepala Puskesmas Sausu Penanggung jawab Loket