PT.

TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk

Dokumen Produk
Pijar Sekolah

Kode dokumen :
Versi : 1.2
Tanggal : 24 Maret 2023

Diterbitkan oleh
Tribe Education

Jl. Prof. DR. Soepomo No.139, RT.13/RW.2, Tebet Barat,

Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12810

Hak cipta PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk 2021

Dilarang mencetak ulang dan menggandakan dokumen ini tanpa izin tertulis dari TELKOM

1
 LEMBAR PERSETUJUAN

Nama Dokumen : Dokumen Produk Pijar Sekolah

Kelompok Layanan : Digital Business Technology
KETERANGAN NAMA JABATAN TANGGAL TANDA TANGAN
Dibuat oleh: Adrian Rizkal Product Manager 24 Maret 2023
888450
Diperiksa oleh:
Disetujui oleh:

2
 LEMBAR KONTROL DOKUMEN

Permintaan Informasi dan Usulan Perubahan

Jika ada pertanyaan berkenaan dengan dokumen ini silakan hubungi:

Nama : Adrian Rizkal

Phone : +62 813-8333-3656
Fax :

3
 CATATAN PENERBITAN

No. Penerbitan Tanggal Penerbitan Sifat Amandemen

Versi 1 26 Maret 2021 Penerbitan Pertama
Versi 1.2 24 Maret 2023 Penerbitan Kedua

4
 DAFTAR ISI

1.1 Latar Belakang ................................................................................................................................... 10

1.2 Ruang Lingkup ................................................................................................................................... 10

1.3 Analisis Kebutuhan ............................................................................................................................ 10

1.4 Analisis Market .................................................................................................................................. 11

1.5 Tujuan ................................................................................................................................................ 11

1.6 Manfaat ............................................................................................................................................. 11

1.7 Daftar Istilah dan Singkatan .............................................................................................................. 11

2.1 Business Model Canvas Produk ........................................................................................................ 13

3.1 Deskripsi Produk................................................................................................................................ 14

3.2 Fitur Produk ....................................................................................................................................... 14

3.3 Brand & Tagline Produk .................................................................................................................... 17

3.4 Cakupan Produk ................................................................................................................................ 17

3.5 Partnership Produk ........................................................................................................................... 17

3.6 Product Roadmap.............................................................................................................................. 17

5
3.7 User Guide ......................................................................................................................................... 18

3.8 Frequently Asked Question (FAQ) .................................................................................................... 18

4.1 Software/Hardware Architecture ..................................................................................................... 25

4.2 Database Understanding .................................................................................................................. 25

4.3 Code Repository Management......................................................................................................... 26

4.4 API Understanding ............................................................................................................................ 28

4.5 Product Versioning ............................................................................................................................ 38

5.1 System Availability............................................................................................................................. 40

5.2 MTTI (Mean Time to Install) ............................................................................................................. 40

5.3 Mean Time to Response (MTTRes) .................................................................................................. 40

5.4 Mean Time to Recovery (MTTR) ....................................................................................................... 41

6.1 Dashboard Web Admin ..................................................................................................................... 42

7.1 Skema Bisnis Produk ......................................................................................................................... 42

7.2 Skema Kontrak Berlangganan ........................................................................................................... 43

7.3 Product Modelling ............................................................................................................................. 43

7.3.1 Business Line, Portfolio Product & Product Leveling (Root-Child Product)......................... 43

7.3.2 Tarif dan Rentang Diskon Minimum ...................................................................................... 44

8.1 Pembayaran Transaksi Produk ......................................................................................................... 45

9.1 Segmen .............................................................................................................................................. 45

9.2 Target ................................................................................................................................................. 45

6
9.3 Positioning ......................................................................................................................................... 45

10.1 Risk, Risk Mitigation, Contingency Plan ........................................................................................... 46

11.1 Strategi Pemasaran ........................................................................................................................... 47

11.2 Saluran Penjualan .............................................................................................................................. 47

11.3 Strategi Retention ............................................................................................................................. 47

12.1 Pengembangan SDM ......................................................................................................................... 47

13.1 Fulfillment .......................................................................................................................................... 48

13.1.1 Paid User Registration ............................................................................................................ 50

13.1.2 User Activity ............................................................................................................................ 50

13.2 Assurance........................................................................................................................................... 53

13.3 Deactivation....................................................................................................................................... 54

7
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 2-1 Business Model Canvas Pijar Sekolah .......................................................................................... 13
Gambar 3-1 Logo Pijar Sekolah ......................................................................................................................... 17
Gambar 3-2 Roadmap Pijar Sekolah ................................................................................................................. 18
Gambar 4-1 Konfigurasi Edge Computing Pijar Sekolah .................................................................................. 25
Gambar 4-2 Database Understanding Pijar Sekolah ........................................................................................ 26
Gambar 6-1 Dashboard Control Tower ............................................................................................................ 42
Gambar 7-1 Product Leveling Root-Child Product ........................................................................................... 44
Gambar 9-1 Positioning Pijar Sekolah ............................................................................................................... 46
Gambar 13-1 Pembelian Melalui Portal pijarsekolah.id .................................................................................. 50
Gambar 13-4 Diagram Sequence Mengunduh dan Menilai Tugas Siswa ....................................................... 50
Gambar 13-5 Diagram Sequence Ubah Password ........................................................................................... 51
Gambar 13-6 Diagram Sequence Peringatan Ubah Password ........................................................................ 51
Gambar 13-7 Diagram Sequence Input Email .................................................................................................. 52
Gambar 13-8 Diagram Sequence Lupa Password ............................................................................................ 52
Gambar 13-9 Bispro Assurance Pijar Sekolah .................................................................................................. 54

8
 DAFTAR TABEL
Table 3.8-1 FAQ Pijar Sekolah ........................................................................................................................... 24
Table 4.3-1 Service Pijar Sekolah ...................................................................................................................... 27
Table 4.3-2 DTP Pijar Sekolah ............................................................................................................................ 28
Table 4.4-1 List API Pijar Sekolah ...................................................................................................................... 38
Table 5.3-1 MTTRes Pijar Sekolah oleh Tim Support ....................................................................................... 41
Table 5.3-2 MTTRes Pijar Sekolah oleh Tim Development .............................................................................. 41
Table 5.4-1 MTTR Faktor Internal ..................................................................................................................... 41

9
 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada era digital atau era informasi seperti sekarang ini, ilmu pengetahuan dan teknologi berkembang
dengan cukup pesat. Hal ini akan berakibat pada banyak sektor yang diharapkan mampu mengikuti
perkembangan zaman, tak terkecuali di sektor pendidikan. Untuk itu dibutuhkannya suatu konsep dan
mekanisme belajar-mengajar berbasis TI (Teknologi Infomasi) atau lebih dikenal dengan era Education 4.0.
Konsep yang kemudian terkenal dengan sebutan e-learning ini membawa pengaruh terjadinya suatu proses
transformasi pendidikan konvensional ke dalam bentuk digital, baik secara isi (contents) dan sistemnya.
Dengan memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, pendidikan diharapkan
dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Orang-orang yang berkepentingan dengan pendidikan
dituntut memiliki kemampuan memahami teknologi sesuai dengan kebutuhannya, yang disebut juga
memiliki literasi teknologi, karena akan berperan dalam kehidupan masa kini dan masa yang akan datang.
Alasan inilah yang mendorong Kami untuk mengembangkan sebuah solusi pembelajaran digital, yang Kami
namakan Pijar Sekolah, agar dapat digunakan untuk seluruh sekolah yang ada di Indonesia.
Melalui Pijar Sekolah, Telkom Indonesia tidak hanya memberikan solusi terkait connectivity,
melainkan juga solusi pendidikan yang dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Tentu saja, melalui
platform pendidikan ini, Kami mengharapkan bahwa Pijar Sekolah sebagai platform pendidikan digital
terintegrasi dapat meringankan tugas guru dalam mendidik, memprofil dan membimbing siswa agar lebih
termotivasi dalam belajar secara efektif dan efisien menggunakan teknologi komputasi terdepan dengan
dukungan big data analytic.
1.2 Ruang Lingkup
Adapun ruang lingkup solusi layanan Pijar Sekolah yaitu platform Pendidikan dengan dukungan big
data analytic dan artifical intelligence sehingga kerja guru dan sekolah lebih mudah dan cepat dalam
meningkatkan motivasi belajar siswa.
1.3 Analisis Kebutuhan
Dalam memenuhi layanan Pijar Sekolah, Kami membutuhkan beberapa lisensi yang mencakup
kebutuhan cloud system, implementasi system, dan customisasi system. Selain itu, Kami juga butuh untuk
menjalin kerjasama dengan Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan agar Pijar Sekolah bisa masuk menjadi
salah satu rekomendasi platform pendidikan yang bisa digunakan oleh sekolah di Indonesia.

10
1.4 Analisis Market
Dapat disimpukan bahwa target market Pijar Sekolah adalah tingkat SD/MI, SMP/MTS, SMA/MA, dan
SMK yang ingin meningkatkan kualitas hasil belajar mengajar secara efektif dan efisien dengan
pemanfaatan teknologi digital.
1.5 Tujuan
Adapun tujuan Kami dalam mengembangkan layanan Pijar Sekolah adalah sebagai berikut :
 Potensial untuk menjadi salah satu platform pendidikan unggulan yang direkomendasikan oleh
Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan.
 Menjadi solusi bagi pihak sekolah dalam menghemat biaya operasional, seperti pelaksanaan ujian
semester.
 Meningkatkan user experience dalam mengelola dan menggunakan layanan pendidikan dengan
pemanfaatan teknologi yang mutakhir.
Membantu Orang Tua dalam melakukan monitoring evaluasi belajar anak selama di sekolah secara
realtime.
1.6 Manfaat
Manfaat dari layanan Pijar Sekolah adalah sebagai berikut :
Bagi Customer :
 Membentuk dan meningkatkan kepercayaan diri siswa dalam belajar dan mengerjakan ujian.
 Memudahkan guru untuk melakukan evaluasi dan penilaian siswa.
 Membantu sekolah untuk menghemat biaya kegiatan terutama saat penilaian semester.
 Memudahkan pihak sekolah dalam mengakses data sekolah dimanapun dan kapanpun.
 Data sekolah tersimpan secara aman di system cloud.
Bagi Telkom Group :
 Menfasilitasi hubungan antara industri pendidikan dengan Kementrian terkait.
 Meningkatkan user experience dalam melakukan proses pengolahan hingga pembelajaran berbasis
digital di sekolah.
 Peningkatan transaksi dan revenue Telkom melalui layanan digital service.
Pemanfaatan big data yang didapatkan dari transaksi yang melewati Pijar Sekolah.
1.7 Daftar Istilah dan Singkatan
Berikut adalah istilah beserta pengertiannya yang terdapat dalam dokumen ini :
a. E-learning adalah suatu system atau konsep pendidikan yang memanfaatkan teknologi informasi
dalam proses belajar mengajar.

11
b. Platform adalah sebuah wadah atau aplikasi yang Kami ciptakan untuk memudahkan pihak
sekolah dalam melakukan pembelajaran secara daring. Platform ini Kami namakan Pijar sekolah.
c. Artifical Intelligence adalah sistem komputer yang Kami rancang secara mutakhir untuk
memudahkan pengguna Pijar Sekolah dalam melakukan proses belajar mengajar.
d. Customer adalah pihak sekolah yang menggunakan layanan Pijar Sekolah.
e. API (Application Programming Interface) adalah seperangkat antarmuka (bisa berbentuk fungsi,
method atau URL endpoint) yang dapat gunakan untuk mengembangkan aplikasi, baik dalam
satu platform maupun lintas platform.
f. AM (Account Manager) adalah tim sales yang berfungsi untuk membina relasi dengan customer
dan calon customer Pijar Sekolah untuk mendapatkan target penjualan yang sudah ditentukan.

12
 BUSINESS MODEL CANVAS
2.1 Business Model Canvas Produk

Gambar 2-1 Business Model Canvas Pijar Sekolah

13
 DEFINISI PRODUK
3.1 Deskripsi Produk
Pijar Sekolah adalah sebuah platform Pendidikan dibawah naungan Telkom Indonesia yang dapat
membantu sistem pembelajaran digital terpadu yang mendukung pihak sekolah dalam menciptakan
pembelajaran digital yang seru dan menyenangkan. Pijar Sekolah memiliki ribuan konten digital yang
menarik, mulai dari Buku Digital Interaktif, Buku Digital, Video Pembelajaran, hingga Laboratorium Maya
yang bisa dimanfaatkan oleh semua siswa untuk mendukung mereka dalam belajar di sekolah.
Selain menciptakan suasana pembelajaran yang efektif dan menyenangkan, Pijar Sekolah hadir untuk
membantu pihak sekolah dalam melakukan pelaksanaan ujian. Melalui Pijar Sekolah, pihak sekolah dengan
mudah melaksanakan Ujian Sekolah Berbasi Aplikasi (UBK), dan memudahkan para guru dalam membuat
soal, melakukan penjadwalan ujian, mengawasi ujian, dan memeriksa hasil ujian.
Selain itu, pihak sekolah dapat terbantu dalam pengelolaan administrasi dan juga operasional, serta
manajemen sekolah melalui fitur Sistem Informasi Manajemen (SIM) Sekolah. Melalui fitur ini tentu akan
memudahkan pihak sekolah, khususnya guru dalam melakukan reporting data yang dibutuhkan. Report
absensi, hingga nilai siswa semuanya bisa dengan mudah diolah melalui fitur ini.
Telkom Indonesia, melalui Pijar Sekolah memiliki visi dan misi untuk membuat Pendidikan di
Indonesia lebih merata dan melek teknologi. Maysarakat di daerah 3T (Terdepan, Teluar, dan Tertinggal)
pun bisa ikut merasakan Pendidikan seperti sekolah yang berada di wilayah urban. Kami memberikan
kesempatan yang merata untuk semua sekolah di Indonesia untuk sama-sama bergerak menuju
Pendidikan 4.0.
3.2 Fitur Produk
Berikut adalah fitur yang terdapat di Pijar Sekolah :
1. Modul Pembelajaran Digital :
 Konten Pembelajaran, yaitu adalah konten belahar yang terdiri dari Buku, Video, Konten
interaktif, hingga lab maya yang dapat diakses oleh Guru ataupun Siswa untuk mendukung
proses belajar mengajar di sekolah.
 Sarana Pembelajaran, terdiri dari :
- Kelas Virtual, yaitu fitur yang memungkinkan Guru dan Siswa untuk saling berinteraksi
menggunakan platform video conference yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan
masing-masing.

14
 - Tugas, yaitu fitur yang memudahkan guru dan siswa dalam melakukan penjadwalan,
pengumpulan, hingga melakukan penilaian dan pengelompokan nilai tugas
berdasarkan kelas.
- Progress Belajar, yaitu fitur yang bisa membantu guru dalam melihat progress belajar
siswa ketika melakukan Pembelajaran Jarak Jauh.
2. Modul UKP (Uji Kompetensi dan Penilaian)
 Latihan dan Penilaian, terdiri dari :
- Bank Soal, yaitu kumpulan soal yang sudah dibuat oleh guru yang dapat diolah menjadi
soal ujian hingga latihan soal siswa.
- Proses Tes, yaitu fitur ujian berbasis computer yang memudahkan guru dalam
melakukan penilaian terhadap hasil ujian siswa.
- Monitor Tes, yaitu fitur yang memberikan kemudahan kepada guru dalam melakukan
pengawasan terhadap siswa yang melakukan ujian.
- Penilaian, yaitu fitur scoring otomatis yang dapat membantu dan mempercepat guru
ketika menilai hasil ujian siswa.
- Karakter dan Talent Mapping, yaitu fitur evaluasi atau analisa dari hasil ujian yang
sudah didapat oleh siswa. Sehingga guru dapat menilai kompetensi dari masing-masing
murid.
3. Modul Manajemen Sekolah

 Modul Guru, terdiri dari :

- Kelas, yaitu fitur untuk mengelola data kelas yang ada di sekolah tersebut.
- Kalender Sekolah, yaitu fitur yang bisa diakses oleh guru untuk melihat jadwal ujian
serta kegiatan yang ada di sekolah.
- Administrasi RPP, yaitu fitur yang memudahkan guru untuk menyampaikan materi ajar
siswa agar sesuai dengan topik yang sudah ditentukan.
- Jadwal Pelajaran, yaitu fitur yang digunakan untuk memetakan pelajaran beserta guru
yang bertanggung jawab di pelajaran tersebut.
- Absensi, yaitu fitur yang memudahkan guru dalam melakukan proses absen, dan
memudahkan kepala sekolah dalam melihat report absensi dari masing-masing guru.
- Pengumuman, yaitu fitur yang memudahkan admin/guru dalam memberikan
informasi kepada seluruh murid ataupun guru.

15
 - Penilaian Karakter dan Talent, yaitu fitur evaluasi atau analisa dari hasil ujian yang
sudah didapat oleh siswa. Sehingga guru dapat menilai kompetensi dari masing-masing
murid.
- Hasil Belajar, yaitu fitur yang menampilkan progress hasil belajar siswa selama 1
semester (atau lebih), yang dapat dilihat per mata pelajaran per siswa, sehingga bisa
memudahkan guru untuk memberikan evaluasi terkait pencapaian siswa.
 Modul Siswa, terdiri dari :
- Kelas, yaitu fitur yang memudahkan siswa untuk mengetahui siswa tersebut
ditempatkan di kelas mana.
- Kalender Sekolah, yaitu fitur yang dapat memudahkan siswa dalam melihat jadwal
ujian atau pengumuman yang diberikan oleh pihak sekolah, serta kegiatan di sekolah
lainnya.
- Jadwal Pelajaran, yaitu fitur yang memudahkan siswa dalam melihat jadwal pelajaran
yang telah ditentukan oleh sekolah.
- Absensi Siswa, yaitu fitur reporting yang memudahkan siswa untuk mengecek
kehadiran selama melakukan pembelajaran.
- Nilai Siswa, yaitu fitur untuk mengecek hasil ujian hingga tugas yang didapat oleh siswa
tersebut.
- Hasil Belajar, yaitu fitur untuk melihat hasil belajar siswa selama 1 semester (atau lebih)
per masing-masing pembelajaran.
 Modul Orang Tua, terdiri dari :
- Kelas, yaitu fitur untuk membantu orang tua mengetahui kelas anaknya.
- Teman Siswa, yaitu berisi informasi nama-nama murid yang berada di kelas yang sama
dengan anaknya.
- Kalender Sekolah, yaitu fitur yang memudahkan orang tua melihat kegiatan anaknya
di sekolah, mulai dari jadwal ujian hingga kegiatan lainnya.
- Jadwal Pelajaran, yaitu fitur untuk mengetahui jadwal pelajaran anaknya selama
bersekolah.
- Nilai Siswa, yaitu fitur hasil belajar anaknya yang didapat dari nilai ujian.
- Kehadiran, yaitu fitur report kehadiran/absensi anak selama mengikuti pembelajaran
di sekolah.

16
 - Guru, yaitu fitur untuk membantu orang tua mengetahui guru-guru yang mengajar di
sekolah tersebut.

3.3 Brand & Tagline Produk

Nama produk ini adalah Pijar Sekolah, dengan brand value yaitu sebagai platform pendidikan yang
terintegrasi yang akan meringankan tugas guru dalam mendidik, memprofil, dan membimbing siswa untuk
lebih termotivasi dalam belajar secara efektif.
Brand Name : Pijar Sekolah
Tagline : Digitalisasi, Edukasi, Berprestasi!

Gambar 3-1 Logo Pijar Sekolah

3.4 Cakupan Produk

Pijar Sekolah merupakan produk On Cloud yang setiap paketnya dapat disesuaikan dengan
kebutuhan customer. Produk Pijar Sekolah dapat dipasarkan ke seluruh sekolah yang ada di Indonesia.
3.5 Partnership Produk
Belum ada partnership dengan pihak lain untuk proses pengembangan produk maupun Go To
Market.
3.6 Product Roadmap
Pijar Sekolah terus melakukan pengembangan berkelanjutan, sehingga Kami akan terus berupaya
melakukan perkembangan sesuai dengan kebutuhan user. Berikut adalah Roadmap Pijar Sekolah 2022 :

17
 Gambar 3-2 Roadmap Pijar Sekolah

3.7 User Guide

Pijar Sekolah telah menyiapkan dokumen panduan yang dapat diunduh oleh user melalui :
https://tlkm.id/RyZrbk maupun pada aplikasi Pijar Sekolah milik user pada menu Bantuan. Panduan ini akan
terus diperbarui sesuai dengan versioning terbaru dari Pijar Sekolah. Untuk panduan penggunaan, terdapat
di lampiran.
3.8 Frequently Asked Question (FAQ)

No Pertanyaan Jawaban

GENERAL

1 Apa itu Pijar sekolah? 1. Platform pendidikan digital terintegrasi yang

menghubungkan Sekolah, Guru, Siswa, Orang Tua
dan Dinas Pendidikan.

2. Platform pendidikan yang memfasilitasi proses

belajar mengajar secara kreatif dan menyenangkan
yang didukung big data analytic dan artificial
intelligent.

18
2 Siapa yang menggunakan Siswa/siswi, Guru, Kepala Sekolah, Proktor/admin,
Pijar? Sekolah, Dinas Pendidikan

3 Mengapa harus menggunakan - Memfasilitasi kreativitas siswa

Pijar?
- Materi belajar yang variatif

- Pembelajaran yang menyenangkan

- Memudahkan profiling siswa

- Lebih personalized

4 Apa saja layanan dari Pijar - Modul Materi Pembelajaran Digital

Sekolah?
- Modul UKP (Uji Kompetensi dan Penilaian)

- Modul Manajemen Sekolah

5 Apa saja layanan dari Pijar - Guru bisa mengupload materi ajar
sekolah untuk proses
- Guru bisa mengajar secara lebih kreatif dan
pengajaran guru?
efektif

- Guru dapat membuat soal

- Guru dapat menilai siswa

6 Apa saja layanan dari Pijar - Sekolah lebih mudah untuk penjadwalan ujian
sekolah untuk proses
- Sekolah lebih mudah untuk mengawasi ujian
manajemen sekolah?

- Sekolah bisa menganalisa hasil belajar siswa

19
7 Berapa harga Pijar sekolah? - Harga On Cloud/full online:

 Rp. 20.000, - /siswa/bulan

 Rp. 1jt/sekolah/bulan (stand alone)
 Rp.555k/sekolah/bulan (bundling
connectivity)

8 Kemana saya bisa Alamat:

menghubungi layanan
Jl. Prof. DR. Soepomo No.139, RT.13/RW.2, Tebet
pelanggan Pijar?
Bar., Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus
Ibukota Jakarta 12810

Kontak:

WhatsApp Pijar Support +62 851-5663-5817

social media:
FB: Pijar Indonesia
instagram: @pijarsekolah

MODUL UKP (APLIKASI UJI KOMPETENSI DAN PENILAIAN)

1 Apa itu UKP pada Pijar sekolah? UKP merupakan sistem pelaksanaan ujian dengan
menggunakan perangkat gadget seperti komputer,
laptop, smartphone, dan tablet. Maka dalam
pelaksanaannya tidak perlu menggunakan kertas
(Papper Based Test).

2 Apa keunggulan fitur UKP pada UKP atau ujian menggunakan Pijar sekolah membuat
Pijar sekolah? siswa/siswi agar lebih efektif dalam melaksanakan
ujian karena bisa meningkatkan kemandirian siswa
dalam menjawab pertanyaan, mengurangi

20
 penggunaan kertas yang terlalu banyak serta
keamanan dalam pelaksanaan ujian. UKP juga sudah
mengakomodir penilaian model Uji Kompetensi
Minimum yang diusung pemerintah menjadi
pengganti ujian nasional.

3 Bagaimana model ujian yang - Pilihan ganda

bisa dilakukan melalui UKP?
- Essay

- Pilihan Berganda

- Isian Singkat

- Mencocokkan

4 Bagaimana bentuk tingkatan 1. Standar: Soal maupun pilihan ganda tidak di acak
soal UKP?
2. Pemula: Soal diacak pilihan ganda tidak di acak

3. Mampu: Soal maupun pilihan ganda tidak di acak

4. Mahir: Tidak dapat memilih soal dan ditampilkan

secara acak

5 Siswa tidak muncul saat 1. Masukan kode mapel (Mata pelajaran) pada
Pelaksanaan Ujian aplikasi ujian

21
6. Bagaimana bila siswa lupa 1. Admin login ke dashboard admin
passwordnya saat akan ujian?
2. pilih menu Data siswa

3. cari nama siswa ybs, klik edit

4. di kotak reset password, isikan password

siswa yang baru
5. klik simpan

7. Mengapa ujian tidak muncul 1. pada browser, masuk ke pengaturan

pada aplikasi siswa meski 2. pilih menu hapus semua histori pencarian
3. akses kembali portal Pijar Sekolah
sudah dimulai?

MODUL MATERI PEMBELAJARAN DIGITAL

1 Apa keunggulan fitur Materi Untuk menunjang pembelajaran di sekolah berbasis

Digital pada Pijar sekolah?
digital, Pijar sekolah menyediakan konten digital
sebagai materi experience belajar siswa. Pada
platform Pijar sekolah, guru juga tidak hanya bisa
menggunakan materi digital yang sudah ada,
melainkan mampu mengupload materi pembelajran
yang akan di akses oleh siswa.

2 Apakah Materi Digital dapat di Bisa, sehingga materi bisa digunakan dalam kondisi
download? offline

22
3 Apa saja bentuk materi digital - Buku digital
yang disediakan oleh Pijar
- Materi digital interaktif
Sekolah?

- Lab Maya

- Video

4 Mata pelajaran apa saja yang - Untuk jenjang SD: Matematika, Bahasa
tersedia di materi digital? Inggris, dan Bahasa Indonesia

- Untuk jenjang SMP: Matematika, Bahasa

Inggris, dan Bahasa Indonesia

- Untuk jenjang SMA (IPA): Matematika, Fisika,

Biologi, Kimia, Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris

- Untuk jenjang SMA (IPS): Matematika,

Geografi, Ekonomi, Sosiologi, Bahasa Indonesia,
Bahasa Inggris

MODUL MANAJEMEN SEKOLAH

1 Apa itu sistem manajemen Sistem Informasi Manajemen Sekolah (SIM Sekolah)
sekolah? merupakan layanan terpadu yang menyediakan
informasi untuk mendukung kegiatan operasional
dan manajemen lengkap sekolah. SIM Sekolah
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan informasi
serta pengolahan manajemen data sekolah, mulai
dari profil sekolah, manajemen pengelolaan data

23
 pokok pendidikan (Dapodik), absensi, hingga nilai
ujian siswa.

2 Sistem apa saja yang tersedia Sistem Manajemen :

dalam fitur Manajemen
- Akademik
Sekolah pada Pijar sekolah?

- Perpusatakaan

- Kepegawaian

- Info guru

- Info siswa

3 Bagaimana apabila guru belum Kami akan membantu melakukan training untuk
mengerti cara penggunaan guru-guru dalam proses dan langkah-langkah
fitur Manajemen Sekolah ini? penggunaan fitur Sistem Manajemen Sekolah

MODUL PEMBAYARAN

1 Metode pembayaran apa saja Bank Transfer : BNI Ecoll

yang dapat dipilih untuk
VA : Mandiri, Permata, BRI, Cimb Niaga, MAYBANK,
berlangganan Pijar Sekolah?
Danamon

Table 3.8-1 FAQ Pijar Sekolah

24
 ARSITEKTUR
4.1 Software/Hardware Architecture
Pijar Sekolah menggunakan cloud server AWS dan Flou dengan spesifikasi sbb :
- AWS : 8 vCPU, 32 Gb RAM, 400 SSD, 26 IP Public, Up to 10 gb Network performance
Lisensi lain yang dibutuhkan :
- SSL Pijar Sekolah

Berikut adalah gambaran konfigurasi Edge Computing Pijar Sekolah :

Gambar 4-1 Konfigurasi Edge Computing Pijar Sekolah

4.2 Database Understanding

Berikut adalah diagram Database yang digunakan di Pijar Sekolah :

25
 Gambar 4-2 Database Understanding Pijar Sekolah

4.3 Code Repository Management

Berikut adalah detail service yang digunakan di Pijar Sekolah :
a. Service
Service Name API Repo
1 Email https://mail- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/core-edu-pijar-mail-
api
2 Auth https://auth- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/core-edu-pijar-auth-
api
3 Teacher https://teacher- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/core-edu-pijar-
teacher-api
4 Notice https://notice- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/core-edu-pijar-notice-
api

26
5 Parent https://parent- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/pijar-parent-api
6 Course https://course- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/pijar-course-api
7 Student https://student- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/pijar-student-api
8 Class https://class- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/pijar-class-api
9 Task https://task- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/pijar-task-api
10 Virtual Class https://virtual-class- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/ Education/pijar-virtual-class-api
11 Self Activation https://activation- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id Education/core-edu-activation-
service
UKP Monitoring api.pijarsekolah.id/exam/v2/ https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
monitoring Education/pijar-
sekolah/akm/core-edu-exam-
monit-api
UKP Penilaian api.pijarsekolah.id/exam/v2 https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
Education/pijar-
sekolah/akm/core-edu-exam-api
UKP Pelaksanaan api.pijarsekolah.id/exam/v2/j https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
adwal Education/pijar-
sekolah/akm/core-edu-exam-api
UKP Pengerjaan https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
api.pijarsekolah.id/exam/v2/j Education/pijar-
adwal sekolah/akm/core-edu-exam-api

Table 4.3-1 Service Pijar Sekolah

27
 b. DTP
No DTP Name URL Repo
1 DTP SIM https://dtp-
sim.pijarsekolah.id/
2 DTP Siswa https://dtp-
siswa.pijarsekolah.id
3 DTP UKP https://dtp- https://gitlab.playcourt.id/Tribe-
akm.pijarsekolah.id/ Education/ps-akm2-web
Table 4.3-2 DTP Pijar Sekolah

4.4 API Understanding

Berikut adalah list API yang digunakan untuk Aplikasi Pijar Sekolah :
API Description Endpoint
AUTH
1 [POST] Student Login This is API is used to student’s login /student/login
2 [POST] Student Logout This is API is used to student’s logout /student/logout
This is API is used to student's status
[GET] Student Auth /student/status
auth
This is API is used to teacher’s get
3 [GET] Status Auth /teacher/status
status auth
This API is used to student’s get email
4 [GET] Enkripsi /student/create-enkrip
enkripsi
5 [POST] Login SSO This is API is used to student’s login /student/signin-google
This is API is used to student’s Forgot
6 [POST] Forgot Password /student/forgot-pass
Password
This is API is used to student’s Change /student/change-
7 [POST] Change Password
Password pass/:token
TEACHER LOGIN
8 [POST] Teacher Login This is API is used to teacher’s login /teacher/login
This is API is used to teacher’s Forgot
9 [POST] Forgot Password /teacher/forgot-pass
Password
10 [POST] Teacher Logout This is API is used to teacher’s Logout /teacher/logout

28
 [POST] Teacher Change This is API is used to teacher’s Change
11 /teacher/change-pass
Password Password
This is API is used to teacher’s get
12 [GET] Check Token Password /teacher/change-pass
token password
This is API is used to teacher’s get
13 [GET] Status AUTH /teacher/status
status auth
TEACHER
[POST] Change Password This is API is used to teacher’s Change /teacher/v2/change-
14
(Ubah Password Saya) Password password
This is API is used to teacher’s add
15 [POST] Add Teacher /teacher/v2/create
data teacher
This is API is used to teacher’s add /teacher/v2/create-
16 [POST] Inject Admin
data teacher as Admin role admin
This is API is used to teacher’s
17 [POST] Import Excel /teacher/v2/csv
download format data teacher
This is API is used to teacher’s
18 [GET] Download Excel /teacher/v2/csv
download data teacher
This is API is used to teacher’s get list
19 [GET] Teacher List /teacher/v2/list
data teacher
[GET] Check by Email This is API is used to teacher’s check /auth/v2/check/by/ema
20
Password by email password il-password
This is API is used to teacher’s Check /auth/v2/check/by/ema
21 [GET] Check by Email
by Email il
This is API is used to teacher’s get
22 [GET] Detail data Teacher /teacher/v2/detail/:id
detail data teacher
This is API is used to teacher’s update
23 [PUT] Update Data Teacher /teacher/v2/update/:id
data teacher
This is API is used to teacher’s delete
24 [DEL] Delete Data Teacher /teacher/v2/delete/:id
data teacher
[POST] Reset Password This is API is used to teacher’s reset /auth/v2/reset-
25
(forgot password) password teacher password

29
MATA PELAJARAN
This is API is used to teacher’s create
26 [POST] Create Mata Pelajaran /course/v2/course
subject
This is API is used to teacher’s detail /course/v2/course/:ma
27 [GET] Detail Mata Pelajaran
subject pelId
This is API is used to teacher’s list
28 [GET] List Mata Pelajaran /course/v2/course
subject
This is API is used to teacher’s update /course/v2/course/:ma
29 [PUT] Update Mata Pelajaran
subject pelId
This is API is used to teacher’s Delete /course/v2/course/:ma
30 [DEL] Delete Mata Pelajaran
subject pelId
STUDENT TASK
[POST] upload student task This is API is used to student’s upload /task/v2/student-
31
(dashboard siswa) task task/upload-task
/task/v2/student-
This is API is used to student’s get
32 [GET] detail student task task/detail-
detail task
task/:studentTaskId
This is API is used to student’s get list /task/v2/student-
33 [GET] list student task
task task/list-task
/task/v2/student-
This is API is used to teacher’s update
34 [PUT] Insert Nilai Siswa task/score-
score
task/:studentTaskId
/task/v2/student-
This is API is used to student list score
35 [GET] List Report Score Task task/report-score-
task
task/:taskId
This is API is used to student list score /task/v2/student-
36 [GET] List Mapel Task
subject task task/list-mapel-task
/task/v2/student-
This is API is used to get detail report
37 [GET] Report Nilai Siswa task/report-score-
student’s score
student

30
 /task/v2/student-
38 [GET] List Class Task This API is used to get list class task
task/list-class-task
TEACHER TASK
This API is used to teacher’s create
39 [POST] Create Teacher Task /task/v2/teacherTask
task
This API is used to teacher’s get detail /task/v2/teacherTask/d
40 [GET] Detail Teacher Task
task etail/:taskId
This API is used to teacher’s get list
41 [GET] All Teacher Task /task/v2/teacherTask
task
This API is used to teacher’s update /task/v2/teacherTask/:t
42 [PUT] Teacher Task
task askId
REPORT
/task/v2/student-
This API is used to Student’s get list
43 [GET] List Report Score Task task/report-score-
report score task
task/:taskId
[GET ]List Teacher Task This API is used to Teacher’s List /task/v2/teacherTask/t
44
Report Teacher Task Report eacher-task-report
/task/v2/student-
This API is used to Teacher’s List
45 [GET] Excel Report score task task/report-score-
Teacher Task Report
task/:taskId/excel
ADMIN - VERIFIKASI EMAIL
/teacher/v2/email-
46 [POST] Verify Email This API is used to Admin’s verify email
verify
This API is used to Admin’s send email /teacher/v2/email-
47 [POST] Send Email Activation
Activation activation
PARENT
48 [GET] API Get All Parents Data This API is used to get all parents data /parents/v2/parents
[GET] API Get Parent Data by This API is used to get parent’s data by /parents/v2/parents/:p
49
ID their ID arentsId
[POST] API Import Parents This API is used to import parents data /parents/v2/upload-
50
Data at once parents

31
 This API is used to insert new data /parents/v2/add-
51 [POST] API Insert Parent Data
parent parents
This API is used to update existing /parents/v2/update-
52 [PUT] API Update Parent Data
parent’s data parents/:parentsId
[DELETE] API Delete Parent This API is used to delete existing /parents/v2/delete-
53
Data parent’s data parents/:parentsId
SYLLABUS
/sylabus/v2/list?page=1
54 [GET] API Get All Syllabus This API is used to get all syllabus
&size=10&search=
[GET] API Get Detail Syllabus This API is used to get detail syllabus /sylabus/v2/detail/:syla
55
Data data busId
This API is used to insert new syllabus
56 [POST] API Insert Syllabus /sylabus/v2/create
data
This API is used to update existing /sylabus/v2/update/:syl
57 [PUT] API Update Syllabus
syllabus data abusId
/sylabus/v2/delete/:syl
58 [DELETE] API Delete Syllabus This API is used to delete syllabus data
abusId
[GET] API Download File This API is used to download syllabus /sylabus/v2/download/:
60
Syllabus file sylabusId
PENGUMUMAN
[GET] API Get All This API is used to get all/list
61 /api/v2/pengumuman
Pengumuman announcement
[GET] API Get Detail This API is used to get detail /api/v2/pengumuman/:
62
Pengumuman by ID announcement id
[POST] API Create This API is used to insert new
63 /api/v2/pengumuman
Pengumuman announcement
[PUT] API Update This API is used to update existing /api/v2/pengumuman/:
64
Pengumuman announcement id
[DELETE] API Delete This API is used to delete /api/v2/pengumuman/:
65
Pengumuman announcement id

32
 /api/v2/pengumuman/c
66 [GET] API Get Kalender This API is used to get calendar
alendar
SCHEDULE
/virtual-
67 [GET] API Get Schedule List This API is used to get schedule list
class/v2/schedule/list
/virtual-
This API is used to get existing
68 [GET] API Get Schedule Detail class/v2/schedule/detai
schedule detail
l/:scheduleId
/virtual-
69 [POST] API Create Schedule This API is used to insert new schedule class/v2/schedule/new
Schedule
/virtual-
This API is used to update existing
70 [PUT] API Update Schedule class/v2/schedule/upda
schedule
te/:scheduleId
/virtual-
This API is used to delete existing
71 [DELETE] API Delete Schedule class/v2/schedule/delet
schedule
e/:scheduleId
CLASS
72 [GET] API List Class This API is used to get list/all class /class/v1/list-class
/class/v1/detail-
73 [GET] API Detail Class This API is used to get detail data class
class/:classId
This API is used to create new data
74 [POST] API Create Class /class/v1/create-class
class
This API is used to update existing data /class/v1/update-
75 [PUT] API Update Class
class class/:classId
This API is used to delete existing data /class/v1/delete-
76 [DELETE] API Delete Class
class class/:classId
This API is used to import data class at
77 [POST] API Import Excel Class /class/v1/upload-class
once
[GET] API Download Excel /class/v1/download-
78 This API is used to download data class
Class class

33
STUDENT
[GET] API Get All/List Student This API is used to get all/list of /api/dashboard/v1/SIM
79
Data student data /student
[GET] API Get Student Data This API is used to get student’s /api/dashboard/v1/SIM
80
by ID existing data by their ID /student/{id}
[GET] API Get Student with This API is used to get student’s
81 /student/v2/list
Email existing data by the Email
[POST] API Import Student This API is used to import data student /api/dashboard/v1/SIM
82
Data at once /student/import
[POST] API Insert Student This API is used to insert new student
83 /student/v2/create
Data data
[PUT] API Update Student This API is used to update student /api/dashboard/v1/SIM
84
Data existing data /student/{id}
[DELETE] API Delete Student This API is used to delete student /student/v2/delete/:stu
85
Data existing data dentId
This API is used to send email /student/v2/email-
86 [POST] Email Verify
verification to student’s mail verify
This API is used to send activation /student/v2/email-
87 [POST] Email Activation
email student’s mail activation
[PUT] API Update Data on This API is used to update data on /api/dashboard/v1/SIM
89
Dashboard dashboard /student/{id}
[PUT] API Change Password This API is used to change password /student/v2/change-
90
on Dashboard on dashboard password
[GET] API Download Change This API is used to download changes /student/v2/download/
91
Data Student in student data class
[PUT] API Change Status Class This API is used to change class’ status /student/v2/update/sta
92
on Dashboard on dashboard tus/:studentId
[GET] API Download Student This API is used to download student /api/dashboard/v1/SIM
93
Data data /student/csv
VIRTUAL CLASS

34
 /virtual-
94 [GET] Virtual Class Schedule This API is used to get list Virtual Class
class/v2/classList
This API is used to get details virtual /virtual-
95 [GET] Class Details
class class/v2/detail/:id
[POST] Temporary Virtual This API is used to create temporary /virtual-
96
Class virtual class class/v2/newClass
[POST] Permanent Virtual This API is used to create permanent /virtual-
97
Class virtual class class/v2/newClass
/virtual-
[PUT] Edit Virtual Class This API is used to create class
98 class/v2/updateClass/:i
Schedule schedule
d
[DEL] Remove Virtual Class This API is used to remove class /virtual-
99
Schedule schedule class/v2/deleteClass/:id
PAYMENT
[GET] API Get List Jenis This API is used to get list/all payment
100 /v2/payments
Pembayaran type
[GET] API Get Detail Jenis This API is used to get detail of existing
101 /v2/payments/:id
Pembayaran payment type data
[POST] API Insert Jenis This API is used to insert new payment
102 /v2/payments
Pembayaran type
[PUT] API Update Jenis This API is used to update existing
103 /v2/payments/:id
Pembayaran payment type
[DELETE] API Delete Jenis This API is used to delete existing
104 /v2/payments/:id
Pembayaran payment type
[GET] API Get List Jadwal This API is used to get list payment
105 /v2/schedules
Pembayaran schedule
[GET] API Get List Konfirmasi This API is used to get list of payment
106 /v2/schedules/:id
Pembayaran confirmation
[GET] API Konfirmasi This API is used to confirm the student
107 /v2/schedules/:id
Pembayaran Siswa payment

35
 [GET] API Worker Jadwal This API is used to run the worker for
108 /v2/worker-schedules
Pembayaran Rutin scheduler payment
[GET] API Get Riwayat This API is used to get student’s
109 /v2/payment-history
Pembayaran Siswa history payment
TEACHER ABSENCE
This API is used to get teacher /teacher/v2/attendanc
110 [GET] API Get Attendance List
attendance list e/list
This API is used to check the /teacher/v2/attendanc
111 [GET] API Check Kehadiran
attendance status e/check
[POST] API Insert New This API is used to insert new /teacher/v2/attendanc
112
Attendance attendance e/create
This API is used to change the /teacher/v2/attendanc
113 [PUT] API Update Status
attendance status e/update/:id
[GET] API Download This API is used to download the /teacher/v2/attendanc
114
Attendance attendance report e/download
STUDENT ABSENCE
This API is used to get list of students /student/v2/attendanc
115 [GET] API Get Attendance List
attendance e/list
[GET] API Get List Absesni This API is used by student to get list /student/v2/attendanc
116
untuk siswa of absence e/student-list
[GET] API Get Summary This API is used to get summary of /student/v2/attendanc
117
Absence Student students attendance e/student/:nisn
[POST] API Insert New This API is used by student to insert /student/v2/attendanc
118
Attendance Student new student attendance e/create
This API is used to download student /student/v2/attendanc
119 [GET] API Download Excel
attendance report e/download
CONTENT
120 [GET] List Content This API is used to get list content /content/v2/contents
/content/v2/contents/:
121 [GET] Detail Content This API is used to get detail content
contentId

36
 This API is used to get content /content/v2/contents/s
122 [GET] Content Summary
summary ummary
UKP - PAKET
123 [POST] Create paket This API is used to create packet /api/v2/admin/paket
/api/v2/admin/paket/:p
124 [PUT] Update paket This API is used to update packet
aket_id
/api/v2/admin/paket/:p
125 [DEL] Delete paket This API is used to delete packet
aket_id
/api/v2/admin/list-
126 [GET] List paket This API is used to list packet
paket
/api/v2/admin/banksoa
127 [POST] Create soal This API is used to create task
l/create
This API is used to create task /api/v2/admin/banksoa
128 [POST] Bank Soal
collection l/copy
/api/v2/admin/bank-
129 [POST] Update Soal This API is used to update task data-pilihan-
ganda/:soal_id
/api/v2/admin/bank-
130 [DEL] Delete Soal This API is used to Del task data-pilihan-
ganda/delete/:soal_id
131 [GET] Admin SSO This API is used to Login admin SSO /adminsso
132 [GET] Jadwal Ujian This API is used to get exam schedule /api/v2/admin/jadwal
This API is used to create exam /api/v2/admin/jadwal/b
133 [POST] Buat Jadwal
schedule aru/tambah
/api/v2/admin/pilih-
134 [POST] Tambah Siswa This API is used to add student
siswa-batch
UKP SISWA
135 [POST] API Login Student This API is used by student to login /student/login
This API is used by student ti single
136 [GET] API Student SSO /studentsso
sign on
137 [GET] API Mulai Ujian This API is used to start the exam /ujian/:ujian_id

37
 This API is used to get the exam /api/v2/test/:soal_id/:p
138 [GET] API Get Soal Ujian
questions aket_id
/api/v2/test/nomor-
[GET] API Get Nomor Ujian This API is used to get the ID Exam ujian/:paket_id/gagal/:s
139
AKM AKM tage/:sertifikasi_id/:ujia
n_id
/api/v2/test/nomor-
ujian-non-
[GET] API Get Nomor Ujian This API is used to get the ID Exam
140 akm/:paket_id/soal/:ba
Non AKM Non AKM
gian/:sertifikasi_id/:ujia
n_id
This API is used to save the exam /api/v2/test/store/:stag
141 [POST] API Simpan Jawaban
answer e
This API is used to get the schedule of
142 [GET] API Jadwal Ujian Siswa /api/v2/jadwal_ujian
exam
This API is used to get the exam's
143 [GET] API summary Ujian /api/v2/summary-ujian
summary
This API is used to get the type of /api/v2/peserta/{nis}/je
144 [GET] API Jenis Ujian Siswa
student's exam nis-ujian
Table 4.4-1 List API Pijar Sekolah

4.5 Product Versioning

Saat ini, versi Pijar Sekolah adalah v2, dengan detail sebagai berikut :
1. Versi 1.0
- Penambahan fitur Tugas
- Penambahan Report Absensi
- Penambahan menu Mata Pelajaran
- Penambahan fitur Data Guru
- Penambahan fitur Data Siswa

2. Versi 1.1
- Penambahan fitur Ubah Password
- Penambahan fitur Reset Password Siswa

38
 - Penambahan fitur Aktivasi Email
- Perbaikan menu Konten Digital
3. Versi 1.2
- Implementasi Google Analytics
4. Versi 1.3
- Perbaikan fitur Aktivasi Email Siswa
- Penambahan fitur Notifikasi
- Penambahan fitur Expired Licensed
- Penambahan fitur Reset Password Guru
5. Versi 2
- Multitenancy
- Microservices
- UKP (Uji Kompetensi dan Penilaian)
- Guru dan Admin dapat melakukan unggah nilai tugas
- Guru dan Admin dapat melihat Report hasil belajar per kelas dan per Siswa untuk
setiap mata pelajaran
- Guru dan Admin dapat mengatur predikat nilai hasil siswa
- Guru dan Admin dapat memberikan nilai KKM per mata pelajaran
- Mobile Apps Pijar Sekolah dapat digunakan oleh orang tua untuk memonitoring
kegiatan siswa
SLG LAYANAN
Dalam memberikan kenyamanan kepada pelanggan, Pijar Sekolah memberikan Service Level
Guarantee (SLG) sebagai berikut:
1. On Cloud
 Dukungan panduan instalasi melalui channel digital dan atau contact center.
 Layanan update platform secara mandiri ataupun pendampingan secara online atas
pengembangan dan perbaikan yang dilakukan.
 Atas persetujuan pelanggan, melakukan analityc profil siswa, guru, dan sekolah.
 Availability layanan 99%.

39
5.1 System Availability
System Availability adalah proporsi waktu layanan Pijar Sekolah untuk berjalan normal tanpa adanya
gangguan yang berdampak pada tidak berfungsinya satu atau lebih fitur layanan tersebut. System
Availability (SA) diukur dengan formula sebagai berikut:

Keterangan:
SA = System Availability dalam jangka waktu 1 (satu) bulan kalender (%)
T = Total waktu dalam 1 (satu) bulan kalender
To = Total waktu saat sistem dalam kondisi tidak berjalan normal (satu atau lebih fitur tidak berjalan)
Nilai kesepakatan SA untuk Layanan Pijar Sekolah adalah > 98% per bulan kalender dengan maksimal
Down time < 15 (lima belas) jam per bulan kalender.
5.2 MTTI (Mean Time to Install)
Mean Time to Install (MTTI) adalah waktu yang diperlukan untuk proses instalasi layanan Pijar
Sekolah disisi Customer. Proses penggunaan dan installasi Pijar Sekolah dapat dilakukan sendiri oleh
Customer. Jika ada kendala terkait proses instalasi, Customer dapat menghubungi Contact Center Kami di:
- Jam Operasional : 08.00 – 17.00
- Hari : Senin – Jumat
- Contact Center : WhatsApp Pijar Support +62 851-5663-5817
- Email : support@pijarsekolah.id
- Social Media : FB Pijar Indonesia | instagram: @pijarsekolah

5.3 Mean Time to Response (MTTRes)

Mean Time to Respond (MTTRes) adalah waktu yang dibutuhkan oleh Telkom untuk menerima,
mengidentifikasi, merespon serta melakukan eskalasi ke pihak-pihak terkait untuk masalah yang timbul
pada layanan Pijar Sekolah berdasarkan pengaduan secara tertulis yang disampaikan customer melalui
media komunikasi yang telah disepakati.
Klasifikasi :
 Masalah yang bisa diselesaikan oleh Tim Support
Priority 1st Response 2nd Response Continuous Response/Final
Information (Max)
Critical 15 min 15 min 1 day

40
 High 15 min 30 min 1 day
Medium 15 min 45 min 2 day
Low 15 min 45 min 2 day
Table 5.3-1 MTTRes Pijar Sekolah oleh Tim Support

 Masalah yang harus dieskalasi kepada tim development atau terkait untuk mendapatkan solusi.
Terkait dengan perbaikan aplikasi di Production.
Priority 1st Response 2nd Response Continuous Response/Final
Information (Max)
Critical 15 min 30 min 1 day
High 15 min 45 min 1 day
Medium 15 min 1 hour 2 day
Low 15 min 2 hours 2 day
Table 5.3-2 MTTRes Pijar Sekolah oleh Tim Development

5.4 Mean Time to Recovery (MTTR)

Mean Time to Recovery (MTTR) adalah waktu rata-rata yang dibutuhkan oleh Telkom untuk
pemulihan gangguan setelah menerima, mengidentifikasi atau eskalasi kepada pihak yang berwenang
terkait kendala yang ada di sistem.
Klasifikasi :
 Masalah yang ditimbulkan akibat faktor eksternal, seperti kesalahan dalam pengiriman/ekspedisi,
atau lainnya. Untuk faktor ini, Kami memerlukan waktu sekitar 3 – 14 hari kerja.
 Masalah yang disebabkan oleh faktor internal, seperti penyalahgunaan sistem, kesalahan
konfigurasi atau bugs dalam sistem. Prioritas dalam penanganan masalah dapat dikategorikan
menjadi:
Priority Min SLG (day) Max SLG (day)
Critical 1 2
High 1 2
Medium 1 3
Low 1 3
Table 5.4-1 MTTR Faktor Internal

41
 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
6.1 Dashboard Web Admin
Pijar Sekolah menyediakan fitur control tower dashboard yang dapat memudahkan pihak
Kementrian, Dinas, Yayasan, atau Sekolah (Kepala Sekolah) untuk melakukan analisa dan pemantauan
terhadap proses pembelajaran yang dilakukan.

Gambar 6-1 Dashboard Control Tower

SKEMA BISNIS
7.1 Skema Bisnis Produk
Berikut adalah skema bisnis yang telah ditetapkan pada layanan Pijar Sekolah :
1. Pijar Sekolah menerapkan model berlangganan berbatas waktu.
2. Direct Sales pada portal pijarsekolah.id:
a. Pada portal pijarsekolah.id disediakan channel pembelian yang dilengkapi pendataan profil
AM dan tools assessement profil sekolah.
b. Sistem pembayaran menggunakan Multi Payment System.
2. Direct sales oleh AM, menggunakan NCX.
3. Partnership TelkomGroup (subsidiaries sebagai mitra sales):
a. Mitra membuka dan mengelola toko di market place.

42
 b. Mitra melakukan pemasaran solusi Pijar Sekolah dan melakukan engagement dengan untuk
repeat order.
c. Mitra melakukan assessment profil sekolah yang beriminat layanan Pijar Sekolah.
d. Mitra diperbolehkan melakukan paketisasi Pijar Sekolah dengan layanan tambahan
pendukung (CPE, solution).
e. Mitra sales berhak atas sharing penjualan dengan ketentuan sebagai berikut:
 Toko mitra sebagai channel penjualan, sharing maksimal mitra sebesar 10% dari nilai
penjualan.
Mitra melakukan kegiatan marketing dan sales atas pijar sekolah, sharing maksimal mitra sebesar
25% dari nilai penjualan.
7.2 Skema Kontrak Berlangganan
On Cloud :
- Rp. 20.000,- /siswa/bulan
- Rp. 1jt/sekolah/bulan (stand alone)
- Rp.555k/sekolah/bulan (bundling connectivity)
Sekolah akan mendapatkan subdomain sendiri sesuai dengan nama sekolah yang didaftarkan.
Kemudian akan mendapatkan versioning terbaru dari Aplikasi Pijar Sekolah.

7.3 Product Modelling

7.3.1 Business Line, Portfolio Product & Product Leveling (Root-Child Product)
CFU : Enterprise
Business Line : Digital Adjacent Service
Group of Product : Digital Education Process

Product Leveling

43
 Gambar 7-1 Product Leveling Root-Child Product

7.3.2 Tarif dan Rentang Diskon Minimum

Harga produk Layanan Pijar Sekolah:

 Rp. 1jt/sekolah/bulan (stand alone)

 Rp.555k/sekolah/bulan (bundling connectivity)

Note :
* Harga di web atau promosi dapat disesuaikan dengan kebutuhan event

44
 PAYMENT
8.1 Pembayaran Transaksi Produk
1. Besaran billing sesuai dengan nilai yang disepakati Telkom dan pelanggan.
2. Payment pelanggan dilakukan secara prepaid melalui channel:
 Pijarsekolah.id dengan pilihan skema pembayaran :
o Bank Transfer : BNI Ecoll
o VA : Mandiri, Permata, BRI, Cimb Niaga, MAYBANK, Danamon
Waktu pembayaran maksimal 24 jam setelah melakukan pemesanan.
8.2 GL Account Pijar Sekolah
1. 41711032 - Pend Digital Ecosystem Education
2. 51005014 - BODP Education

STP
9.1 Segmen
Segmentasi dari Pijar Sekolah adalah sebagai berikut :
3. Demografi :
 SD/MI, SMP/MTS, SMA/SMK/MA.
 Guru, Siswa, Manajemen Sekolah, Pemerintahan, Orangtua .
4. Behavior :
 Data Manajemen sekolah tidak terintegrasi, Dokumen & Administrasi masih manual.
 Kesiapan jaringan internet.
 Sekolah yang memiliki cabang (group).
5. Jaringan/Koneksi : IndiHome, Tsel Flash, MangoSky.
Komunitas : Sekolah, Guru-guru, dan Para orang tua.
9.2 Target
Target market Pijar Sekolah yaitu sekolah tingkat SD/MI, SMP/MTs, SMA/MA, SMK yang ingin
meningkatkan kualitas hasil belajar mengajar secara efektif dan efisien dengan pemanfaatan teknologi
digital.
9.3 Positioning
Sebagai platform pendidikan digital terintegrasi yang akan meringankan tugas guru dalam mendidik,
memprofil dan membimbing siswa agar lebih termotivasi dalam belajar secara efektif dan efisien
menggunakan teknologi komputasi terdepan dengan dukungan big data analytic.

45
 Gambar 9-1 Positioning Pijar Sekolah

RISK MANAGEMENT
10.1 Risk, Risk Mitigation, Contingency Plan
Resiko bisnis yang mungkin timbul adalah :
a. Keterlambatan dalam Delivery dan aktivasi pengguna Pijar Sekolah.
b. Keterbatasan system untuk memenuhi kapasitas user.
c. Ketidaksesuaian antara solusi yang diberikan oleh Pijar Sekolah dengan permasalahan user dan
kebutuhan market.
d. Customer conversion rate tidak sesuai dengan target.

Mitigasi Resiko yang akan dilakukan adalah :

a. Pemanfaatan waktu dan resource secara maksimal sehingga pengerjaan setiap aktivitas berjalan
sesuai dengan timeplan yang telah ditetapkan.
b. Optimalisasi server dan infrastruktur melalui stress test & assessment sehingga system kapabel
untuk memenuhi kapasitas user.
c. Market research yang mendalam melalui berbagai aktivitas riset baik indepth interview, survey,
serta customer feedback analysis sehingga system dapat selalu mengikuti kebutuhan market.
d. Penyusunan marketing plan & strategy yang matang didukung seluruh elemen Telkom Group,
serta evaluasi secara berkala untuk mengukur efektifitas aktivitas marketing yang dijalankan.

46
 STRATEGI & SALES MARKETING
11.1 Strategi Pemasaran
Strategi aktivasi untuk layanan Pijar Sekolah adalah sebagai berikut:
- Promosi website di beberapa media digital untuk meningkatkan traffic pada website.
- Konten Social Media (Instagram, LinkedIn, Facebook) yang berisi tentang campign Pijar Sekolah
secara brand, fitur dan kemudahan yang ditawarkan.
- Melakukan school visit untuk memasarkan secara langsung produk Pijar Sekolah.
- Mengadakan Workshop dengan mengundang pihak terkait, seperti perwakilan dari Kementrian
atau Dinas dengan membahas permasalahan sistem pembelajaran, dll.
- Melalui AM masing-masing regional untuk membantu memasarkan produk Pijar Sekolah.

Untuk memudahkan para AM dalam melakukan pemasaran produk Pijar Sekolah, dapat mengakses
marketing kit pada link http://bit.ly/MarketingKitPS dan video tutorial pada Youtube Channel Pijar
Sekolah.
11.2 Saluran Penjualan
Untuk saat ini, channel penjualan Pijar Sekolah melalui :
- Account Manager (AM)
- Portal pijarsekolah.id
11.3 Strategi Retention
Strategi untuk mempertahankan pelanggan Pijar Sekolah adalah sebagai berikut:
- Customer care yang melayani masalah pengaduan gangguan, serta memberikan informasi
secara berkala jika ada perbaikan dan update fitur, dll melalui kanal digital.
- Blast e-mail berisi ucapan terima kasih telah bergabung, dan pengenalan fitur-fitur ter-update.
- Content blast melalui WhatsApp Business terkait fitur ter-update dan ucapan selamat hari raya.
- Grup Telegram untuk diskusi sekaligus promosi kepada customer atau calon customer.
- Melalui AM masing-masing regional untuk membantu melakukan follow up terkait penggunaan
Pijar Sekolah di daerah masing-masing.

PENGEMBANGAN SDM
12.1 Pengembangan SDM
Untuk menjamin kualitas dalam layanan produk Pijar Sekolah, perlu adanya rekrutmen talent sesuai
dengan kebutuhan baik untuk fungsi pengembangan produk, komersial, dan operasional. Talent yang ada

47
secara berkala dilatih dan dikembangkan potensi maupun kemampuannya baik secara kompetensinya dan
juga softskill serta hardskillnya.
PROSES BISNIS
13.1 Fulfillment
1. Sales support:
 Sosialisasi produk
 Video produk
 Materi presentasi untuk Account Manager
 Social media Pijar Sekolah
2. Channel:
 pijarsekolah.id
 Account Manager
3. Delivery:
 Aktivasi online

48
49
 Gambar 13-1 Pembelian Melalui Portal pijarsekolah.id

13.1.1 Paid User Registration

Untuk saat ini, Paid User Pijar Sekolah mencapai : 2.106 sekolah yang tersebar di beberapa wilayah
di Indonesia, yang terdiri dari jenjang SD/MI, SMP/MTS, dan SMA/MA.
13.1.2 User Activity
 Mengunduh dan Menilai Tugas Siswa

Gambar 13-2 Diagram Sequence Mengunduh dan Menilai Tugas Siswa

50
 Ubah Password

Gambar 13-3 Diagram Sequence Ubah Password

 Peringatan Ubah Password

Gambar 13-4 Diagram Sequence Peringatan Ubah Password

51
 Aktivasi Email

Gambar 13-5 Diagram Sequence Input Email

 Lupa Password

Gambar 13-6 Diagram Sequence Lupa Password

52
13.2 Assurance
1. Layanan instalasi: Telegram, WhatsApp, Telegram komunitas, Facebook, Instagram/Video Tutorial
di starterpack dan youtube/Manual book di starterpack/remote assistance/pendampingan on site
oleh mitra instalasi
2. Layanan pengaduan:
Jam Operasional: 08.00 – 17.00
Hari : Senin – Jumat
Contact Center : WhatsApp Pijar Support +62 851-5663-5817

Email : support@pijarsekolah.id
Social Media : FB Pijar Indonesia instagram: @pijarsekolah
Tw: @TelkomSolution

53
 Gambar 13-7 Bispro Assurance Pijar Sekolah

13.3 Deactivation
Proses deactivation dilakukan pada akun sekolah yang masa kontrak berlangganannya sudah habis
dan terjadi pemutusan kontrak. Pada saat terjadi deactivation, Telkom tidak bertanggung jawab terhadap
layanan serta data-data yang dipertukarkan.

54