ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL IS/IT

PT TELKOM
Disusun untuk Memenuhi Tugas
Mata Kuliah: Perancangan Strategi Sistem Informasi
Dosen Pengampu: Dwi Fatrianto S.Kom., M.Kom.

DISUSUN OLEH:
KELOMPOK 4

Muhammad Rais Assidiqi (22051214078)

Muchammad Ichwan Firdaus (22051214082)
Fatoni Wahyuning Tyas Nurazizah (22051214094)
Naffa Nur Fauziah (22051214097)

KELAS SISTEM INFORMASI 2022 C

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
2023
 Daftar Isi

Daftar Isi................................................................................................................................... 2
A. Identitas perusahaan........................................................................................................... 3
B. Langkah-Langkah Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal IT/IS.........................3
C. Analisis Lingkungan Internal IT/IS.................................................................................. 5
D. Analisis Lingkungan Eksternal IT/IS................................................................................8
E. Analisis Lingkungan Internal Portofolio IT/IS.................................................................9
a. Analisis Internal Portofolio IS Saat Ini............................................................................ 9
b. Analisis Internal Portofolio IS Akan Datang................................................................. 10
c. Analisis Internal Portofolio IT Saat Ini.......................................................................... 13
d. Analisis Internal Portofolio IT akan Datang.................................................................. 15
F. Analisis Lingkungan Eksternal Portofolio IT/IS............................................................ 21
a. Analisis Eksternal Portofolio IS Saat Ini........................................................................21
b. Analisis Eksternal Portofolio IS Akan Datang...............................................................22
c. Analisis Eksternal Portofolio IT Saat Ini........................................................................23
d. Analisis Eksternal Portofolio IT akan Datang................................................................24
G. Kesimpulan........................................................................................................................ 25
H. Sumber............................................................................................................................... 31

2
A. Identitas perusahaan
● Nama Perusahaan : PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk
● Visi : Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat
● Misi :
1. Mempercepat pembangunan Infrastruktur dan platform digital cerdas
yang berkelanjutan, ekonomis, dan dapat diakses oleh seluruh
masyarakat.
2. Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong
kemampuan digital dan tingkat adopsi digital bangsa.
3. Mengorkestrasi ekosistem digital untuk memberikan pengalaman
digital pelanggan terbaik.

B. Langkah-Langkah Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal IT/IS

Analisis lingkungan IT/IS (Informasi Teknologi/Sistem Informasi) eksternal dan
internal adalah langkah penting untuk memahami kondisi sekitar dan di dalam
organisasi seperti PT Telkom Indonesia. Berikut adalah langkah-langkah umum untuk
melakukan analisis tersebut:
a. Analisis Lingkungan Internal IT/IS
1) Pemetaan Infrastruktur IT:
- Tinjau infrastruktur IT yang dimiliki oleh PT Telkom
Indonesia.
- Evaluasi keandalan, keamanan, dan skalabilitas infrastruktur.
2) Evaluasi Sumber Daya Manusia:
- Tinjau kompetensi dan keahlian karyawan dalam departemen
IT/IS.
- Evaluasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan.
3) Analisis Keamanan:
- Tinjau kebijakan keamanan IT dan implementasinya.
- Identifikasi potensi risiko keamanan dan langkah-langkah
mitigasi.
4) Evaluasi Kinerja Aplikasi dan Sistem:
- Tinjau kinerja aplikasi dan sistem yang digunakan dalam
organisasi.
- Evaluasi kebutuhan pembaruan atau upgrade.

3
 5) Analisis Anggaran IT:
- Tinjau anggaran IT/IS yang ada.
- Evaluasi alokasi anggaran untuk proyek dan operasional IT.
6) Survey Kepuasan Pengguna:
- Lakukan survei atau wawancara dengan pengguna internal
untuk memahami kepuasan mereka terhadap layanan IT/IS
yang diberikan.
7) Evaluasi Proyek dan Inisiatif:
- Tinjau proyek dan inisiatif IT/IS yang sedang berlangsung.
- Evaluasi pencapaian, masalah yang muncul, dan dampaknya
pada operasi.

b. Analisis Lingkungan Eksternal IT/IS

1) Pemetaan Tren Teknologi:
- Identifikasi tren teknologi terkini yang dapat mempengaruhi
industri telekomunikasi.
- Pertimbangkan kemajuan dalam Cloud Computing, IoT
(Internet of Things), AI (Artificial Intelligence), dan keamanan
teknologi.
2) Analisis Pesaing:
- Identifikasi dan analisis pesaing di industri telekomunikasi.
- Tinjau strategi IT/IS mereka, keunggulan kompetitif, dan
inovasi.
3) Analisis Peluang dan Ancaman Eksternal:
- Identifikasi peluang baru yang mungkin muncul dari
perkembangan teknologi eksternal.
- Tinjau ancaman yang mungkin timbul dari perubahan regulasi,
keamanan siber, atau perubahan dalam preferensi pelanggan.
4) Analisis Regulasi:
- Tinjau peraturan dan kebijakan pemerintah yang berdampak
pada industri telekomunikasi.
- Perhatikan regulasi keamanan siber dan perlindungan data yang
relevan.

4
 5) Evaluasi Pasar:
- Tinjau ukuran pasar, potensi pertumbuhan, dan perilaku
pelanggan.
- Pahami kebutuhan pelanggan dan tren pasar yang
mempengaruhi industri telekomunikasi.

C. Analisis Lingkungan Internal IT/IS

a. Resource (Sumber Daya/Bahan Baku)
Faktor sumber daya atau bahan baku sangat penting dalam mempengaruhi
aktivitas Sistem Informasi/Teknologi Informasi (SI/TI) di PT Telkom. Berikut
adalah beberapa faktor yang dapat mempengaruhi:
1) Sumber Daya Manusia: Kualitas dan kuantitas tenaga kerja yang ada di
PT Telkom sangat mempengaruhi efisiensi dan efektivitas operasional
perusahaan, termasuk operasional SI/TI. Tenaga kerja yang terampil dan
berpengalaman dalam bidang TI akan meningkatkan kinerja sistem dan
layanan TI.
2) Infrastruktur Teknologi: Infrastruktur teknologi seperti perangkat keras,
perangkat lunak, dan jaringan sangat mempengaruhi kinerja SI/TI.
Infrastruktur yang canggih dan up-to-date akan meningkatkan efisiensi
dan efektivitas sistem.
3) Data dan Informasi: Data dan informasi yang akurat dan tepat waktu
sangat penting untuk mendukung pengambilan keputusan dan operasional
perusahaan. Manajemen data yang baik akan mempengaruhi kinerja SI/TI.
4) Kebijakan dan Regulasi: Kebijakan dan regulasi internal perusahaan
terkait penggunaan dan manajemen SI/TI juga mempengaruhi aktivitas
SI/TI. Kebijakan dan regulasi yang baik akan memastikan bahwa semua
aktivitas SI/TI dilakukan sesuai dengan standar dan prosedur yang telah
ditetapkan.
5) Budaya Organisasi: Budaya organisasi yang mendukung inovasi dan
adaptasi teknologi baru dapat mempengaruhi aktivitas SI/TI. Organisasi
yang memiliki budaya seperti ini biasanya lebih cepat dalam mengadopsi
dan mengimplementasikan teknologi baru.
6) Manajemen Risiko: Fungsi manajemen risiko di PT Telkom telah
memasuki tahapan baru dengan lingkup pengelolaan yang lebih luas yang

5
 melibatkan seluruh unit di Telkom serta Anak Perusahaan dan program
yang lebih massive seperti menjadikan manajemen risiko sebagai salah
satu indikator penilaian KPI dari seluruh pejabat BOD-1 di Telkom.
b. Capability (Kapabilitas Perusahaan)
1. Strategi Implementasi: PT Telkom menerapkan berbagai strategi
dalam operasionalnya, termasuk fokus pada gambaran besar, bukan
angka; menjangkau permintaan yang ada; menjalankan rangkaian
strategis secara tepat; mengatasi hambatan-hambatan utama dalam
organisasi; dan mengintegrasikan eksekusi ke dalam strategi.
2. Penggunaan Teknologi: PT Telkom menggunakan dua jenis sumber
TI, yaitu cloud dan insourced. PT Telkom memiliki staf dan layanan TI
serta menggunakan cloud untuk menyediakan layanan TI dalam rangka
memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan.
3. Strategi Adopsi Teknologi: PT Telkom cenderung menjadi first
mover yang mengadopsi teknologi baru sedini mungkin dan mencoba
mendapat keuntungan sebagai penggerak pertama.
4. Kapabilitas Organisasi: PT Telkom melakukan restrukturisasi dan
reorganisasi serta meningkatkan program kapabilitas organisasi dan
motivasi.
5. Konsep Pengembangan: PT Telkom menerapkan 3 konsep yaitu:
Build adalah proses mengembangkan dari kompetensi internal, Borrow
adalah partnership, Buy adalah akuisisi dengan konsiderasi value
proposition perusahaan. Konsep ini bertujuan untuk pengembangan
kapabilitas perusahaan.
c. Core Competencies (Keahlian Utama Perusahaan)
1. Customer Orientation: PT Telkom sangat memahami bahwa
kepuasan pelanggan adalah kunci sukses dalam bisnis. Oleh karena itu,
mereka selalu berusaha untuk memahami kebutuhan dan harapan
pelanggan. Dalam konteks SI/TI, ini berarti bahwa sistem dan
teknologi yang dikembangkan harus dirancang sedemikian rupa untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan. Misalnya, jika pelanggan
menginginkan layanan yang lebih cepat, maka PT Telkom mungkin
perlu mengupgrade sistem mereka untuk meningkatkan kecepatan
layanan.

6
2. Information Technology dan Telecommunication Knowledge: PT
Telkom memiliki keahlian yang mendalam dalam bidang teknologi
informasi dan telekomunikasi. Keahlian ini memungkinkan mereka
untuk selalu up-to-date dengan perkembangan teknologi terbaru dan
mengimplementasikannya dalam operasional mereka. Misalnya, PT
Telkom mungkin perlu mengimplementasikan teknologi cloud terbaru
untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional mereka.
3. Achievement Orientation dan Innovation and Process
Improvement: PT Telkom selalu berorientasi pada pencapaian tujuan
dan selalu berusaha untuk melakukan inovasi dan peningkatan proses.
Dalam konteks SI/TI, ini berarti bahwa PT Telkom selalu berusaha
untuk meningkatkan sistem dan teknologi mereka untuk mencapai
tujuan bisnis mereka. Misalnya, mereka mungkin perlu
mengembangkan sistem baru untuk meningkatkan produktivitas atau
mengimplementasikan teknologi baru untuk mengurangi biaya
operasional.
4. Communication dan Teamwork: PT Telkom memahami bahwa
komunikasi yang baik dan kerja sama tim adalah kunci sukses dalam
mengelola sistem dan teknologi informasi. Oleh karena itu, mereka
selalu berusaha untuk memastikan bahwa semua tim bekerja sama
dengan baik dan berkomunikasi secara efektif. Misalnya, tim IT
mungkin perlu berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk memastikan
bahwa sistem penjualan bekerja dengan baik.
5. Adaptability and Diversity Management: PT Telkom memahami
bahwa lingkungan bisnis selalu berubah dan mereka perlu mampu
beradaptasi dengan perubahan tersebut. Dalam konteks SI/TI, ini
berarti bahwa sistem dan teknologi yang mereka gunakan harus
fleksibel dan dapat disesuaikan dengan perubahan kebutuhan bisnis.
Misalnya, jika ada perubahan regulasi yang mempengaruhi operasional
bisnis, maka sistem dan teknologi yang digunakan PT Telkom harus
dapat disesuaikan dengan perubahan tersebut.
6. Self Development: PT Telkom memahami bahwa untuk terus
berkembang, mereka perlu terus belajar dan mengembangkan diri.
Dalam konteks SI/TI, ini berarti bahwa karyawan PT Telkom perlu

7
 terus meningkatkan kemampuan mereka dalam bidang teknologi
informasi. Misalnya, mereka mungkin perlu mengikuti pelatihan atau
seminar untuk mempelajari teknologi terbaru.
Secara keseluruhan, Core Competencies PT Telkom mempengaruhi
bagaimana perusahaan tersebut merancang, mengimplementasikan, dan
mengelola sistem dan teknologi informasinya. Selain itu, pelatihan dan
kepemimpinan juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai PT
Telkom.

D. Analisis Lingkungan Eksternal IT/IS

Lingkungan eksternal yang dapat mempengaruhi aktivitas Sistem
Informasi/Teknologi Informasi (SI/TI) PT Telkom meliputi berbagai faktor, antara
lain:
1. Perubahan Teknologi: Teknologi informasi dan komunikasi berkembang
dengan sangat cepat. PT Telkom harus selalu mengikuti perkembangan
teknologi terbaru untuk tetap kompetitif. Misalnya, munculnya teknologi
cloud computing memungkinkan PT Telkom untuk menyimpan dan
mengakses data secara online, yang dapat meningkatkan efisiensi dan
fleksibilitas operasional mereka.
2. Persaingan Bisnis: Industri telekomunikasi adalah industri yang sangat
kompetitif. PT Telkom harus terus berinovasi dan meningkatkan layanan
mereka untuk tetap unggul di tengah persaingan yang ketat. Misalnya, PT
Telkom mungkin perlu mengembangkan layanan baru atau meningkatkan
layanan existing mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan
membedakan diri dari pesaing.
3. Regulasi Pemerintah: Pemerintah seringkali mengeluarkan regulasi dan
kebijakan baru yang berdampak pada industri telekomunikasi dan teknologi
informasi. PT Telkom harus selalu mematuhi regulasi ini dan mungkin perlu
menyesuaikan operasional dan strategi mereka sesuai dengan perubahan
regulasi. Misalnya, pemerintah mungkin mengeluarkan regulasi baru tentang
privasi data pelanggan, yang mempengaruhi bagaimana PT Telkom mengelola
dan melindungi data pelanggan mereka.
4. Kebutuhan Pelanggan: Kebutuhan dan harapan pelanggan terhadap layanan
telekomunikasi dan teknologi informasi terus berubah seiring dengan

8
 perkembangan teknologi dan gaya hidup masyarakat. PT Telkom harus
mampu memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka. Misalnya,
dengan semakin banyaknya orang yang bekerja dan belajar dari rumah akibat
pandemi COVID-19, permintaan untuk layanan internet berkecepatan tinggi
mungkin meningkat.
5. Dampak Pandemi COVID-19: Pandemi COVID-19 telah mempengaruhi
banyak aspek, termasuk industri telekomunikasi. PT Telkom harus mampu
beradaptasi dan merespons perubahan yang disebabkan oleh pandemi ini.
Misalnya, banyak orang bekerja dan belajar dari rumah selama pandemi, yang
meningkatkan permintaan untuk layanan internet berkecepatan tinggi dan
layanan cloud.

E. Analisis Lingkungan Internal Portofolio IT/IS

a. Analisis Internal Portofolio IS Saat Ini
● Strategic
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang kritis untuk bisnis dan
kesuksesan mendatang perusahaan. Aplikasi-aplikasi ini dapat
memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan jika digunakan
secara benar.
Beberapa contoh aplikasi IS di PT Telkom yang termasuk dalam
kuadran ini adalah:
- Sistem Integrasi Digital (SID)
- Sistem Manajemen Pelanggan (Customer Relationship
Management, CRM)
- Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (Enterprise
Resource Planning, ERP)
- Sistem Pemantauan dan Pengukuran Kinerja (Performance
Monitoring and Measurement System)
● High Potential
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang berpotensial dan strategis
untuk masa yang akan datang. Aplikasi-aplikasi ini potensial untuk
memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan, tetapi masih
berisiko.

9
 Beberapa contoh aplikasi IS di PT Telkom yang termasuk dalam
kuadran ini adalah:
- Sistem Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence, AI)
- Sistem Internet of Things (IoT)
- Sistem Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR)
- Sistem Big Data
● Key Operational
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang harus dijaga
efektifitasnya. Aplikasi-aplikasi ini kritis untuk mempertahankan
kelangsungan bisnis saat ini.
Beberapa contoh aplikasi IS di PT Telkom yang termasuk dalam
kuadran ini adalah:
- Sistem Billing
- Sistem Operasi Jaringan (Network Operating System)
- Sistem Manajemen Basis Data (Database Management System)
- Sistem Manajemen Keamanan (Security Management System)
● Support
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang memperbaiki manajemen
dan kinerja, tetapi tidak secara langsung mendukung proses bisnis
utama perusahaan.
Beberapa contoh aplikasi IS di PT Telkom yang termasuk dalam
kuadran ini adalah:
- Sistem Manajemen Aset (Asset Management System)
- Sistem Manajemen Human Capital (Human Capital
Management System)
- Sistem Manajemen Komunikasi Internal (Internal
Communication Management System)
- Sistem Manajemen Pembelajaran (Learning Management
System)
b. Analisis Internal Portofolio IS Akan Datang
● Strategic
Aplikasi-aplikasi di kuadran ini akan terus menjadi penting bagi bisnis
PT Telkom di masa depan. Aplikasi-aplikasi ini akan digunakan untuk
mendukung strategi bisnis perusahaan, seperti ekspansi ke pasar baru,

10
 pengembangan produk dan layanan baru, dan peningkatan efisiensi
operasional.
Beberapa aplikasi di kuadran Strategic yang perlu dikembangkan oleh
PT Telkom adalah:
- Sistem Integrasi Digital (SID)
- Sistem Manajemen Pelanggan (CRM)
- Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)
- Sistem Pemantauan dan Pengukuran Kinerja (Performance
Monitoring and Measurement System)
● High Potential
Aplikasi-aplikasi di kuadran ini memiliki potensi yang besar untuk
memberikan keunggulan kompetitif bagi PT Telkom di masa depan.
Aplikasi-aplikasi ini akan digunakan untuk mendukung inovasi dan
transformasi digital perusahaan.
Beberapa aplikasi di kuadran High Potential yang perlu dikembangkan
oleh PT Telkom adalah:
- Sistem Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence, AI)
- Sistem Internet of Things (IoT)
- Sistem Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR)
- Sistem Big Data
● Key Operational
Aplikasi-aplikasi di kuadran ini akan terus menjadi penting bagi
kelangsungan bisnis PT Telkom di masa depan. Aplikasi-aplikasi ini
akan digunakan untuk mendukung proses bisnis utama perusahaan,
seperti penjualan, pemasaran, dan operasi.
Beberapa aplikasi di kuadran Key Operational yang perlu
dikembangkan oleh PT Telkom adalah:
- Sistem Billing
- Sistem Operasi Jaringan (Network Operating System)
- Sistem Manajemen Basis Data (Database Management System)
- Sistem Manajemen Keamanan (Security Management System)

11
● Support
Aplikasi-aplikasi di kuadran ini akan terus menjadi penting untuk
meningkatkan efisiensi dan efektivitas manajemen dan kinerja
perusahaan.
Beberapa aplikasi di kuadran Support yang perlu dikembangkan oleh
PT Telkom adalah:
- Sistem Manajemen Aset (Asset Management System)
- Sistem Manajemen Human Capital (Human Capital
Management System)
- Sistem Manajemen Komunikasi Internal (Internal
Communication Management System)
- Sistem Manajemen Pembelajaran (Learning Management
System)
Dengan melakukan pengembangan portofolio IS secara berkelanjutan,
PT Telkom dapat memastikan bahwa perusahaan memiliki sistem
informasi yang kuat dan dapat mendukung kesuksesan bisnis di masa
depan.
Berikut adalah beberapa rekomendasi spesifik untuk pengembangan
portofolio IS PT Telkom masa yang akan datang:
● Kuadran Strategic
- Meningkatkan integrasi dan konsolidasi aplikasi-aplikasi di
kuadran ini untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas
penggunaan aplikasi-aplikasi tersebut.
- Melakukan transformasi digital untuk meningkatkan efisiensi
dan efektivitas operasional perusahaan.
● Kuadran High Potential
- Melakukan investasi pada aplikasi-aplikasi AI, IoT, AR/VR,
dan Big Data untuk mendukung inovasi dan transformasi
digital perusahaan.
● Kuadran Key Operational
- Melakukan integrasi dan konsolidasi aplikasi-aplikasi di
kuadran ini untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas
penggunaan aplikasi-aplikasi tersebut.
● Kuadran Support

12
 - Melakukan investasi pada aplikasi-aplikasi manajemen aset,
human capital, komunikasi internal, dan pembelajaran untuk
meningkatkan efisiensi dan efektivitas manajemen dan kinerja
perusahaan.
c. Analisis Internal Portofolio IT Saat Ini
● Strategic
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang kritis untuk bisnis dan
kesuksesan mendatang perusahaan. Aplikasi-aplikasi ini dapat
memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan jika digunakan
secara benar.
Beberapa contoh aplikasi IT di PT Telkom yang termasuk dalam
kuadran ini adalah:
- Telkomsel Orbit
Telkomsel Orbit adalah layanan internet rumah berbasis 4G
LTE yang menggunakan modem WiFi dan antena indoor yang
dapat dipasang sendiri oleh pelanggan. Layanan ini
menawarkan kecepatan internet yang tinggi, harga yang
terjangkau, dan kemudahan pemasangan. Telkomsel Orbit
memberikan keunggulan kompetitif bagi PT Telkom dalam hal
layanan telekomunikasi, karena dapat menjangkau pelanggan
yang tidak terjangkau oleh jaringan kabel.
- Digital Platform for B2B
Digital Platform for B2B adalah platform digital yang
menyediakan berbagai solusi IT untuk bisnis. Platform ini
menawarkan berbagai fitur, seperti e-commerce, CRM, ERP,
dan SCM. Digital Platform for B2B memberikan keunggulan
kompetitif bagi PT Telkom dalam hal layanan digital, karena
dapat membantu pelanggan bisnis untuk meningkatkan efisiensi
dan efektivitas bisnis mereka.
- Telkom Cloud
Telkom Cloud adalah layanan cloud computing yang
menawarkan berbagai solusi cloud, seperti compute, storage,
database, dan networking. Telkom Cloud memberikan
keunggulan kompetitif bagi PT Telkom dalam hal cloud

13
 computing, karena dapat membantu pelanggan untuk
menghemat biaya dan meningkatkan skalabilitas IT mereka.
● High Potential
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang berpotensial dan strategis
untuk masa yang akan datang. Aplikasi-aplikasi ini potensial untuk
memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan, tetapi masih
berisiko.
Beberapa contoh aplikasi IT di PT Telkom yang termasuk dalam
kuadran ini adalah:
- Sistem Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence, AI)
- Sistem Internet of Things (IoT)
- Sistem Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality** (VR)
- Sistem Big Data
- Web pencatatan data pelanggan bagian Consumere Care
● Key Operational
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang harus dijaga
efektifitasnya. Aplikasi-aplikasi ini kritis untuk mempertahankan
kelangsungan bisnis saat ini.
Beberapa contoh aplikasi IT di PT Telkom yang termasuk dalam
kuadran ini adalah:
- Sistem Billing
- Sistem Operasi Jaringan (Network Operating System)
- Sistem Manajemen Basis Data (Database Management System)
- Sistem Manajemen Keamanan (Security Management System)
● Support
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang memperbaiki manajemen
dan kinerja, tetapi tidak secara langsung mendukung proses bisnis
utama perusahaan.
Beberapa contoh aplikasi IT di PT Telkom yang termasuk dalam
kuadran ini adalah:
- Sistem informasi manajemen (SIM)
SIM adalah sistem yang digunakan untuk mengumpulkan,
menyimpan, dan memproses data untuk mendukung
pengambilan keputusan.

14
 - Sistem informasi akuntansi (SIA)
SIA adalah sistem yang digunakan untuk mencatat transaksi
keuangan perusahaan. SIA penting untuk memastikan
keakuratan dan keandalan data keuangan perusahaan.
- Sistem informasi kepegawaian (SIP)
SIP adalah sistem yang digunakan untuk mengelola data
kepegawaian, seperti data pribadi, data pendidikan, dan data
kinerja pegawai. SIP penting untuk mendukung pengelolaan
sumber daya manusia perusahaan.

d. Analisis Internal Portofolio IT akan Datang

● Strategic
1) Strategi Bisnis PT Telkom
PT Telkom adalah perusahaan telekomunikasi dan informasi
digital terdepan di Indonesia. Strategi bisnis PT Telkom adalah
untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang terpercaya
dan berdaya saing global. Strategi bisnis PT Telkom diwujudkan
melalui tiga pilar utama, yaitu:
➢ Menjadi pemimpin digital di Indonesia
➢ Menjangkau seluruh lapisan masyarakat
➢ Menjadi perusahaan yang berkelanjutan
2) Kebutuhan IT PT Telkom
Untuk mendukung strategi bisnisnya, PT Telkom membutuhkan IT
yang handal dan aman. IT harus dapat membantu PT Telkom
untuk:
➢ Meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis
➢ Meningkatkan layanan kepada pelanggan
➢ Mengembangkan inovasi
3) Analisis Aplikasi IT PT Telkom
Berdasarkan hasil analisis, berikut adalah rekomendasi aplikasi IT
yang akan dipertahankan, ditingkatkan, atau dihentikan pada PT
Telkom :
➢ Aplikasi yang akan dipertahankan

15
 Aplikasi yang akan dipertahankan adalah aplikasi yang
mendukung strategi bisnis utama PT Telkom. Aplikasi ini
memberikan nilai tambah yang signifikan bagi PT Telkom dan
memiliki risiko rendah.
● Sistem ERP, Sistem ERP adalah sistem yang
mengintegrasikan berbagai proses bisnis dalam PT Telkom,
seperti keuangan, produksi, dan penjualan. Sistem ERP
dapat membantu PT Telkom untuk meningkatkan efisiensi
dan efektivitas bisnis.
● Sistem CRM, Sistem CRM adalah sistem yang mengelola
hubungan dengan pelanggan. Sistem CRM dapat membantu
PT Telkom untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan
meningkatkan penjualan.
● Sistem akuntansi, Sistem akuntansi adalah sistem yang
mencatat transaksi keuangan PT Telkom. Sistem akuntansi
diperlukan untuk memastikan bahwa PT Telkom memiliki
catatan keuangan yang akurat.
● Sistem manajemen proyek, Sistem manajemen proyek
adalah sistem yang membantu PT Telkom untuk mengelola
proyek-proyeknya. Sistem manajemen proyek dapat
membantu PT Telkom untuk menyelesaikan
proyek-proyeknya tepat waktu dan sesuai anggaran.
➢ Aplikasi yang akan ditingkatkan
Aplikasi yang akan ditingkatkan adalah aplikasi yang masih
relevan dengan strategi bisnis PT Telkom, tetapi perlu
ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan di masa mendatang.
Aplikasi ini memiliki potensi untuk meningkatkan efisiensi dan
efektivitas IT.
● Sistem manajemen data, Sistem manajemen data adalah
sistem yang mengelola data PT Telkom. Sistem manajemen
data yang ditingkatkan dapat membantu PT Telkom untuk
memanfaatkan datanya dengan lebih baik.
● Sistem keamanan informasi, Sistem keamanan informasi
adalah sistem yang melindungi informasi PT Telkom dari

16
 ancaman keamanan. Sistem keamanan informasi yang
ditingkatkan dapat membantu PT Telkom untuk
mengurangi risiko keamanan informasi.
● Sistem kolaborasi, Sistem kolaborasi adalah sistem yang
memungkinkan pengguna untuk bekerja sama secara
online. Sistem kolaborasi yang ditingkatkan dapat
membantu PT Telkom untuk meningkatkan efisiensi dan
efektivitas kerja tim.
➢ Aplikasi yang akan dihentikan
Aplikasi yang akan dihentikan adalah aplikasi yang tidak lagi
mendukung strategi bisnis PT Telkom. Aplikasi ini
memberikan nilai tambah yang rendah bagi PT Telkom dan
memiliki risiko tinggi.
● Sistem yang telah usang atau tidak terawat, dapat
menimbulkan risiko keamanan dan operasional.
● Sistem yang tidak digunakan lagi, Sistem yang tidak
digunakan lagi hanya akan membebani PT Telkom secara
finansial.
● Sistem yang memiliki risiko keamanan yang tinggi,
Sistem yang memiliki risiko keamanan yang tinggi dapat
menimbulkan kerugian finansial dan reputasi bagi PT
Telkom.

● High Potential
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang berpotensial dan strategis
untuk masa yang akan datang. Aplikasi-aplikasi ini potensial untuk
memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan, tetapi masih
berisiko. Beberapa aplikasi di kuadran ini yang perlu dikembangkan
oleh PT Telkom adalah:
- Aplikasi cloud computing
Aplikasi cloud computing memungkinkan PT Telkom untuk
memanfaatkan sumber daya IT secara lebih efisien dan efektif.
Aplikasi ini dapat membantu PT Telkom Mengurangi biaya IT,
Meningkatkan skalabilitas IT, dan Meningkatkan keamanan IT.

17
 - Aplikasi Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence, AI)
Aplikasi artificial intelligence memungkinkan PT Telkom untuk
melakukan otomasi dan pengambilan keputusan secara lebih
cerdas. Aplikasi ini dapat membantu PT Telkom untuk
Meningkatkan efisiensi operasional, Meningkatkan kualitas
layanan, dan Mengembangkan inovasi baru.
- Aplikasi Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality** (VR)
Aplikasi augmented reality memungkinkan PT Telkom untuk
memberikan pengalaman yang lebih interaktif dan menarik bagi
pelanggan. Aplikasi ini dapat membantu PT Telkom untuk
Meningkatkan kepuasan pelanggan, Meningkatkan penjualan, dan
Mengembangkan produk dan layanan baru
- Aplikasi Big Data
Aplikasi big data memungkinkan PT Telkom untuk memanfaatkan
datanya dengan lebih baik. Aplikasi ini dapat membantu PT
Telkom untuk Memahami pelanggan dengan lebih baik,
Meningkatkan efisiensi operasional, dan Mengembangkan produk
dan layanan baru
- Aplikasi Tambahan
Selain aplikasi-aplikasi yang disebutkan di atas, PT Telkom juga
dapat mempertimbangkan untuk mengembangkan aplikasi-aplikasi
IT berikut:
- Aplikasi Internet of Things (IoT)
- Aplikasi blockchain
- Aplikasi quantum computing
Aplikasi-aplikasi tersebut memiliki potensi untuk menjadi
teknologi disruptif di masa mendatang. PT Telkom dapat
memanfaatkan aplikasi-aplikasi tersebut untuk meningkatkan
keunggulan kompetitifnya.
Perusahaan perlu melakukan investasi pada aplikasi-aplikasi di
kuadran ini untuk mendukung inovasi dan transformasi digital
perusahaan.
● Key Operational

18
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang harus dijaga
efektifitasnya. Aplikasi-aplikasi ini kritis untuk mempertahankan
kelangsungan bisnis saat ini.
Beberapa aplikasi di kuadran ini yang perlu dikembangkan oleh PT
Telkom adalah:
- Aplikasi network automation
Aplikasi network automation memungkinkan PT Telkom untuk
mengelola jaringannya secara otomatis. Aplikasi ini dapat
membantu PT Telkom untuk, Mengurangi kesalahan manusia,
Meningkatkan kecepatan dan ketepatan konfigurasi jaringan,
dan Meningkatkan keamanan jaringan.
- Aplikasi security automation
Aplikasi security automation memungkinkan PT Telkom untuk
mengelola keamanannya secara otomatis. Aplikasi ini dapat
membantu PT Telkom untuk Mengurangi waktu dan biaya
untuk mengelola keamanan, Meningkatkan efektivitas
pencegahan dan deteksi serangan, dan Meningkatkan respons
terhadap serangan.

- Aplikasi data center automation

Aplikasi data center automation memungkinkan PT Telkom
untuk mengelola data centernya secara otomatis. Aplikasi ini
dapat membantu PT Telkom untuk Mengurangi biaya
operasional data center, Meningkatkan efisiensi penggunaan
sumber daya data center, dan Meningkatkan keamanan data
center
- Aplikasi cloud automation
Aplikasi cloud automation memungkinkan PT Telkom untuk
mengelola cloud-nya secara otomatis. Aplikasi ini dapat
membantu PT Telkom untuk Mengurangi biaya cloud,
Meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya cloud, dan
Meningkatkan keamanan cloud

19
 Perusahaan perlu melakukan integrasi dan konsolidasi aplikasi-aplikasi
di kuadran ini untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas
penggunaan aplikasi-aplikasi tersebut.
● Support
Kuadran ini mencakup aplikasi-aplikasi yang memperbaiki manajemen
dan kinerja, tetapi tidak secara langsung mendukung proses bisnis
utama perusahaan.
Beberapa aplikasi di kuadran ini yang perlu dikembangkan oleh PT
Telkom adalah:
- Aplikasi service desk
Aplikasi service desk memungkinkan PT Telkom untuk
mengelola permintaan dukungan IT secara terpusat. Aplikasi
ini dapat membantu PT Telkom untuk Meningkatkan kecepatan
dan ketepatan penanganan permintaan dukungan IT,
Meningkatkan kepuasan pelanggan, dan Mengurangi biaya
dukungan IT.
- Aplikasi knowledge management
Aplikasi knowledge management memungkinkan PT Telkom
untuk mengelola pengetahuan dan informasi IT secara terpusat.
Aplikasi ini dapat membantu PT Telkom untuk Meningkatkan
efektivitas dan efisiensi layanan dukungan IT, Meningkatkan
produktivitas karyawan IT, dan Meningkatkan keamanan
informasi
- Aplikasi training and development
Aplikasi training and development memungkinkan PT Telkom
untuk mengelola pelatihan dan pengembangan karyawan IT
secara terpusat. Aplikasi ini dapat membantu PT Telkom untuk
Meningkatkan kompetensi karyawan IT, Meningkatkan
efektivitas dan efisiensi layanan dukungan IT, dan
Meningkatkan produktivitas karyawan IT.
- Aplikasi project management
Aplikasi project management memungkinkan PT Telkom untuk
mengelola proyek IT secara terpusat. Aplikasi ini dapat
membantu PT Telkom untuk Meningkatkan efektivitas dan

20
 efisiensi pengelolaan proyek IT, Meningkatkan kepuasan
pelanggan, dan Mengurangi biaya proyek IT.
Perusahaan perlu melakukan investasi pada aplikasi-aplikasi di
kuadran ini untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas manajemen
dan kinerja perusahaan.

F. Analisis Lingkungan Eksternal Portofolio IT/IS

a. Analisis Eksternal Portofolio IS Saat Ini
● Tren Pasar:
Saat ini, PT Telkom Indonesia beroperasi dalam industri
telekomunikasi yang mengalami pertumbuhan pesat. Permintaan akan
layanan broadband terus meningkat seiring dengan perubahan gaya
hidup masyarakat yang semakin digital. Pelanggan semakin
mengandalkan layanan ponsel dan internet, menciptakan peluang
signifikan untuk penyedia layanan seperti PT Telkom.
● Persaingan:
Industri telekomunikasi menjadi arena persaingan yang ketat, baik dari
pesaing lokal maupun internasional. PT Telkom, sebagai pemain kunci,
berusaha mempertahankan posisinya dengan strategi diferensiasi.
Keunggulan jaringan, inovasi produk, dan layanan pelanggan menjadi
fokus strategi untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
● Inovasi Teknologi:
PT Telkom aktif mengadopsi teknologi terkini, seperti 5G, Internet of
Things (IoT), dan cloud computing. Investasi yang signifikan
dilakukan untuk meningkatkan kualitas jaringan dan menyediakan
solusi inovatif kepada pelanggan. Ini mencerminkan respons
perusahaan terhadap tuntutan pasar yang terus berkembang.
● Regulasi dan Stabilitas:
Kondisi regulasi yang relatif stabil di sektor telekomunikasi di
Indonesia memberikan kepastian operasional bagi PT Telkom.
Stabilitas ekonomi lokal juga menjadi faktor pendukung,
memungkinkan perusahaan untuk merencanakan langkah-langkah
strategisnya dengan keyakinan.
● Kinerja Keuangan:

21
 Laporan keuangan terbaru menunjukkan pertumbuhan pendapatan
yang positif, didukung oleh keberhasilan layanan broadband dan
produk inovatif. Stabilitas keuangan menciptakan dasar yang solid
untuk investasi dan pertumbuhan ke depan.

b. Analisis Eksternal Portofolio IS Akan Datang

● Tren Pasar:
Proyeksi ke depan mengindikasikan terus berkembangnya permintaan
akan layanan 5G dan Internet of Things (IoT). PT Telkom perlu
mempersiapkan diri untuk memanfaatkan peluang di segmen pasar ini
dan menyusun strategi yang responsif terhadap evolusi kebutuhan
pelanggan.
● Perkembangan Teknologi:
Transformasi teknologi menuju 6G dan evolusi infrastruktur jaringan
menjadi bagian integral dari rencana PT Telkom. Perusahaan dapat
mempertimbangkan investasi lebih lanjut dalam riset dan
pengembangan untuk memastikan kelangsungan layanan yang inovatif
dan kompetitif.
● Persaingan dan Strategi:
Dalam menghadapi masa depan, PT Telkom harus terus
mengembangkan strategi untuk tetap menjadi pemimpin industri.
Upaya berskala besar mungkin diperlukan, termasuk ekspansi
internasional atau diversifikasi bisnis, untuk memastikan pertumbuhan
yang berkelanjutan di tengah persaingan yang semakin sengit.
● Regulasi dan Lingkungan Eksternal:
Potensi perubahan dalam regulasi terkait keamanan data, privasi
pengguna, dan tanggung jawab sosial perusahaan dapat mempengaruhi
rencana strategis PT Telkom. Perusahaan harus tetap mengawasi
perubahan dalam lingkungan eksternal yang dapat memengaruhi
operasionalnya.
● Inovasi dan Rencana Transformasi Digital:
Transformasi digital harus menjadi fokus utama PT Telkom di masa
depan. Rencana untuk terus mengadopsi teknologi terkini,
mengembangkan solusi inovatif, dan memberikan pengalaman

22
 pelanggan yang unggul harus diperhitungkan dalam strategi jangka
panjang perusahaan.
● Kemitraan dan Akuisisi:
Dalam menghadapi dinamika pasar yang terus berubah, PT Telkom
dapat mempertimbangkan kemitraan strategis atau akuisisi untuk
memperkuat portofolio dan mendapatkan keunggulan kompetitif.
Terlibat dalam ekosistem bisnis yang lebih luas dapat menjadi strategi
untuk mendukung pertumbuhan di masa depan.

c. Analisis Eksternal Portofolio IT Saat Ini

● Tren Pasar IT:
Saat ini, PT Telkom berada di tengah-tengah transformasi digital
global, di mana permintaan untuk layanan IT terus meningkat.
Perusahaan menanggapi tren seperti cloud computing, analitika data,
keamanan siber, dan kecerdasan buatan. Layanan-layanan ini menjadi
integral dalam mendukung operasional bisnis dan kebutuhan
pelanggan yang semakin meningkatkan tingkat kompleksitas.
● Persaingan di Industri IT:
Persaingan dalam industri IT terasa sangat ketat, dengan partisipasi
berbagai pemain lokal dan internasional. PT Telkom berkompetisi
untuk mempertahankan dan memperluas pangsa pasar melalui
penyediaan solusi IT yang inovatif, handal, dan efisien. Persaingan
melibatkan aspek-aspek seperti harga, kehandalan layanan, dan
kecepatan implementasi.
● Regulasi dan Kondisi Eksternal:
Kondisi regulasi yang berkaitan dengan keamanan data dan privasi
pengguna semakin ketat, menciptakan tantangan dan peluang bagi PT
Telkom. Faktor eksternal seperti fluktuasi mata uang dan
ketidakpastian kondisi ekonomi global juga menjadi pertimbangan
penting dalam merancang strategi bisnis jangka pendek dan panjang.
● Teknologi yang Digunakan:
PT Telkom aktif mengadopsi teknologi terkini dalam portofolio IT-nya.
Penerapan cloud computing, keamanan siber tingkat tinggi, dan solusi
analitika yang canggih mencerminkan komitmen perusahaan terhadap

23
 efisiensi operasional dan pemberian nilai tambah kepada pelanggan.
Integrasi teknologi menjadi pilar penting dalam transformasi digital
perusahaan.
● Strategi IT dan Kinerja Keuangan:
Strategi IT saat ini mungkin mencakup pengembangan solusi inovatif,
peningkatan keamanan siber, dan penguatan kolaborasi lintas-divisi.
Kinerja keuangan yang positif mencerminkan keberhasilan dalam
menjawab tuntutan pasar dan mendapatkan kepercayaan pelanggan.

d. Analisis Eksternal Portofolio IT akan Datang

● Tren Pasar IT:
Proyeksi ke depan menunjukkan bahwa permintaan untuk solusi IT
akan terus berkembang. Tren utama termasuk penerapan teknologi
kecerdasan buatan, Internet of Things (IoT), dan penggunaan data
untuk mendukung pengambilan keputusan strategis. PT Telkom harus
memposisikan diri untuk mengadopsi dan mengembangkan solusi yang
relevan dengan tren masa depan ini.
● Perubahan Teknologi:
Transformasi teknologi yang dinamis melibatkan perpindahan menuju
teknologi yang lebih maju, seperti komputasi kuantum dan jaringan
6G. PT Telkom perlu memastikan bahwa infrastrukturnya dapat
mendukung penerapan teknologi terkini untuk menjaga daya saing dan
memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
● Persaingan dan Strategi IT:
Persaingan di masa depan diantisipasi semakin sengit. PT Telkom
dapat merencanakan strategi yang melibatkan pengembangan platform
terbuka, kemitraan strategis dengan penyedia teknologi, dan investasi
dalam riset dan pengembangan untuk memastikan inovasi
berkelanjutan.
● Regulasi dan Lingkungan Eksternal:
Dengan perkembangan teknologi, regulasi terkait keamanan siber,
privasi data, dan etika AI dapat mengalami perubahan. PT Telkom
harus terus memonitor perkembangan ini dan beradaptasi sesuai
dengan perubahan regulasi dan dinamika lingkungan eksternal.

24
 ● Inovasi dan Rencana Transformasi Digital:
Rencana transformasi digital di masa depan harus lebih dari sekadar
respons terhadap tren itu harus menjadi pendorong utama pertumbuhan
dan keberlanjutan. PT Telkom harus terus mendorong inovasi dalam
pengembangan solusi baru, peningkatan efisiensi operasional, dan
penyediaan layanan pelanggan yang unggul.
● Kemitraan dan Akuisisi:
Kemitraan strategis atau akuisisi mungkin menjadi langkah yang
diperlukan untuk memperluas portofolio, mengakses teknologi terkini,
atau memasuki pasar baru. Kolaborasi dengan pemain industri kunci
dapat membantu PT Telkom menjaga relevansi dan mempercepat
pertumbuhan.

G. Kesimpulan
a. Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal IT/IS
PT Telkom memiliki fondasi internal yang kuat untuk mengelola
Sistem Informasi/Teknologi Informasi (SI/TI), dengan fokus pada sumber
daya manusia berkualitas, infrastruktur teknologi yang canggih, manajemen
data yang baik, dan budaya organisasi inovatif. Kapabilitas perusahaan, seperti
strategi implementasi, penggunaan teknologi beragam, dan orientasi pada
pelanggan, memperkuat daya saing mereka.
Di lingkungan eksternal, PT Telkom menghadapi tantangan dari
perubahan teknologi cepat, persaingan bisnis ketat, regulasi pemerintah yang
dinamis, kebutuhan pelanggan yang berubah, dan dampak pandemi
COVID-19. Responsibilitas adaptasi yang baik terhadap perubahan ini
menjadi kunci keberhasilan di masa depan. Dengan kombinasi faktor internal
yang solid dan pemahaman yang baik terhadap lingkungan eksternal, PT
Telkom dapat terus berkembang di industri telekomunikasi dan teknologi
informasi.

b. Matriks Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal Portofolio IT/IS

- Matriks Analisis Internal Portofolio IS Saat Ini
Strategic High Potential
● Sistem Integrasi Digital ● Sistem Kecerdasan

25
 (SID) Buatan (Artificial
● Sistem Manajemen Intelligence, AI)
Pelanggan (Customer ● Sistem Internet of Things
Relationship (IoT)
Management, CRM) ● Sistem Augmented
● Sistem Perencanaan Reality (AR) dan Virtual
Sumber Daya Perusahaan Reality (VR)
(Enterprise Resource ● Sistem Big Data
Planning, ERP)
● Sistem Pemantauan dan
Pengukuran Kinerja
(Performance Monitoring
and Measurement
System)

Key Operational Support

● Sistem Billing ● Sistem Manajemen Aset
● Sistem Operasi Jaringan (Asset Management
(Network Operating System)
System) ● Sistem Manajemen
● Sistem Manajemen Basis Human Capital (Human
Data (Database Capital Management
Management System) System)
● Sistem Manajemen ● Sistem Manajemen
Keamanan (Security Komunikasi Internal
Management System) (Internal Communication
Management System)
● Sistem Manajemen
Pembelajaran (Learning
Management System)

- Matriks Analisis Internal Portofolio IS akan Datang

Strategic High Potential
● Sistem Integrasi Digital ● Sistem Kecerdasan
(SID) Buatan (Artificial
● Sistem Manajemen Intelligence, AI)
Pelanggan (CRM) ● Sistem Internet of Things
● Sistem Perencanaan (IoT)
Sumber Daya Perusahaan ● Sistem Augmented
(ERP) Reality (AR) dan Virtual
● Sistem Pemantauan dan Reality (VR)
Pengukuran Kinerja ● Sistem Big Data

26
 (Performance Monitoring
and Measurement
System)
Key Operational
● Sistem Billing
● Sistem Operasi Jaringan
(Network Operating
System)
● Sistem Manajemen Basis
Data (Database
Management System)
● Sistem Manajemen
Keamanan (Security
Management System)
- Matriks Analisis Internal Portofolio IT Saat Ini
Strategic
● Telkomsel Orbit
● Digital Platform for B2B
● Telkom Cloud
Key Operational
● Sistem Billing
● Sistem Operasi Jaringan
(Network Operating
System)
● Sistem Manajemen Basis
Data (Database
Support
● Sistem Manajemen Aset
(Asset Management
System)
● Sistem Manajemen
Human Capital (Human
Capital Management
System)
● Sistem Manajemen
Komunikasi Internal
(Internal Communication
Management System)
● Sistem Manajemen
Pembelajaran (Learning
Management System)
High Potential
● Sistem Kecerdasan
Buatan (Artificial
Intelligence, AI)
● Sistem Internet of Things
(IoT)
● Sistem Augmented
Reality (AR) dan Virtual
Reality** (VR)
● Sistem Big Data
● Web pencatatan data
pelanggan bagian
Consumere Care
Support
● Sistem informasi
manajemen (SIM)
● Sistem informasi
akuntansi (SIA)
● Sistem informasi
kepegawaian(SIP)
27
 Management System)
● Sistem Manajemen
Keamanan (Security
Management System)

- Matriks Analisis Internal Portofolio IT Akan Datang

Strategic High Potential
● Aplikasi yang akan ● Aplikasi Cloud
dipertahankan : Computing
1) Sistem ERP ● Aplikasi Kecerdasan
Buatan (Artificial
2) Sistem CRM
Intelligence, AI)
3) Sistem Akuntansi ● Aplikasi Augmented
4) Sistem Manajemen Reality (AR) dan Virtual
proyek Reality (VR)
● Aplikasi Big Data
● Aplikasi yang akan ● Aplikasi Internet of
ditingkatkan :
1) Sistem Manajemen Things (IoT)
Data ● Aplikasi blockchain
2) Sistem Keamanan ● Aplikasi quantum
Informasi
computing
3) Sistem Kolaborasi

● Aplikasi yang akan

dihentikan :
1) Sistem yang telah
usang atau tidak
terawat
2) Sistem yang tidak
digunakan lagi
3) Sistem yang
memiliki risiko
keamanan yang
tinggi

Key Operational Support

● Aplikasi network
automation
● Aplikasi security
automation
● Aplikasi data center
● Aplikasi service desk
● Aplikasi knowledge
management
● Aplikasi training and
development

28
 automation
● Aplikasi cloud
automation
- Matriks Analisis Eksternal Portofolio IS Saat Ini
Tren Pasar IS Saat Ini
● Permintaan layanan
broadband terus
meningkat seiring
perubahan gaya hidup
digital.
● Fokus pada layanan
ponsel dan internet
sebagai peluang
signifikan.
Inovasi Teknologi IS Saat Ini Regulasi dan Stabilitas IS Saat
● Adopsi teknologi terkini
seperti 5G, IoT, dan
cloud computing.
● Investasi signifikan untuk
meningkatkan kualitas
jaringan dan solusi
inovatif.
- Matriks Analisis Eksternal Portofolio IS Akan Datang
Tren Pasar IS Akan Datang
● Proyeksi permintaan
layanan 5G dan IoT terus
berkembang.
● Perlunya strategi
responsif terhadap
evolusi kebutuhan
pelanggan.
● Aplikasi project
management
Persaingan IS Saat Ini
● Persaingan ketat di
industri telekomunikasi
lokal dan internasional.
● Diferensiasi melalui
keunggulan jaringan,
inovasi produk, dan
layanan pelanggan.
Ini
● Kondisi regulasi yang
relatif stabil di sektor
telekomunikasi di
Indonesia.
● Stabilitas ekonomi lokal
memberikan kepastian
operasional.
Perkembangan Teknologi IS
Akan Datang
● Transformasi menuju 6G
dan evolusi infrastruktur
jaringan sebagai rencana
integral.
● Pertimbangan investasi
lebih lanjut dalam riset
dan pengembangan.
29
 Persaingan dan Strategi IS
Akan Datang Eksternal IS Akan Datang
● Pengembangan strategi
untuk tetap menjadi
pemimpin industri.
● Upaya berskala besar,
seperti ekspansi
internasional atau
diversifikasi bisnis.
Regulasi dan Lingkungan
● Potensi perubahan
regulasi terkait keamanan
data dan privasi
pengguna.
● Pantauan terhadap
perubahan lingkungan
eksternal yang
mempengaruhi
operasional.

- Matriks Analisis Eksternal Portofolio IT Saat Ini

Tren Pasar IT Saat Ini
● Transformasi digital
global dengan
permintaan layanan IT
yang meningkat.
● Respons terhadap tren
seperti cloud computing,
analitika data, dan
keamanan siber.
Persaingan IT Saat Ini
● Persaingan ketat dengan
pemain lokal dan
internasional.
● Memperluas pangsa
pasar melalui solusi IT
inovatif, handal, dan
efisien.

Regulasi dan Kondisi Teknologi yang Digunakan dan

Eksternal IT Saat Ini
● Ketatnya regulasi
keamanan data dan
privasi pengguna.
● Fluktuasi mata uang dan
ketidakpastian ekonomi
global sebagai
pertimbangan.
Strategi IT Saat Ini
● Adopsi teknologi terkini
seperti cloud computing,
keamanan siber, dan
analitika canggih.
● Strategi IT mencakup
pengembangan solusi
inovatif dan peningkatan
keamanan.

- Matriks Analisis Eksternal Portofolio IT Akan Datang

Tren Pasar IT Akan Datang Perubahan Teknologi IT Akan
Datang
● Proyeksi pertumbuhan ● Transformasi menuju
permintaan solusi IT. teknologi lebih maju

30
 ● Adopsi teknologi
kecerdasan buatan, IoT,
dan penggunaan data
untuk pengambilan
keputusan.
seperti komputasi
kuantum dan jaringan
6G.
● Infrastruktur harus
mendukung penerapan
teknologi terkini.

Persaingan dan Strategi IT Regulasi dan Lingkungan

Akan Datang
● Persaingan yang semakin
sengit memerlukan
strategi pengembangan
platform terbuka.
● Investasi dalam riset dan
pengembangan untuk
inovasi berkelanjutan.
Eksternal IT Akan Datang
● Perubahan regulasi
terkait keamanan siber,
privasi data, dan etika AI.
● Penyesuaian terhadap
dinamika lingkungan
eksternal dan regulasi
yang berubah.

H. Sumber
● PT Telkom Indonesia: Analisis SWOT dan PESTEL dalam Upaya
Menghadapi Persaingan Digital - PerpusTeknik.com
● https://www.telkom.co.id/sites/enterprise/id_ID/news/telkom-dinobatkan-seba
gai-best-leader-factory-2020-1223
● Telkom Indonesia, Menyiapkan Digital Leaders dan Digital Talents untuk
Indonesia | SWA.co.id

31