KOM U NI K AS I

PROF ES IO N AL
DEFINISI KOMUNIKASI
• Secara terminologis komunikasi menunjuk pada proses penyampaian suatu
pesan (message) atau pernyataan (statement) oleh seseorang kepada orang
lain.
KONSEP DASAR KOMUNIKASI
• Perkembangan teknologi informasi (TI) menyebabkan perubahan terhadap
cara pandang manusia terhadap suatu informasi.
• Informasi merupakan isi (content) yang dibawa oleh proses komunikasi.
• Informasi harus terjamin kesahihan dan validitasnya.
MENURUT HAROLD LASSWELL
Komunikasi meliputi 5 unsur, yaitu:
1. Komunikator (siapa yang mengatakan?)
2.Pesan (mengatakan apa?)
3.Media (melalui saluran/ channel/media apa?)
4.Komunikan (kepada siapa?)
5.Efek (dengan dampak/efek apa?)
• Wilbur Schramm : Komunikasi sebagai suatu proses berbagi (sharing
process).
• Berkomunikasi, sebenarnya sedang berusaha menumbuhkan suatu
kebersamaan (commonnes) dengan seseorang, berusaha berbagi informasi,
ide atau sikap.
LATIHAN
• Cari dan gambarkan secara visual hewan atau tumbuhan yang bisa
merepresentasikan diri Anda.
• Deskripsikan mengapa hewan atau tumbuhan tersebut mewakili diri Anda.
• Tuliskan ciri ciri spesifik dari hewan atau tumbuhan tersebut.
KOMUNIKASI PROFESIONAL

MENCIPTAKAN
KEAKRABAN DAN HUBUNGAN
TOPIK
• Mengapa diperlukan keakraban dalam hubungan
• Hubungan tidak harmonis, sebab, dan akibatnya
• Bagaimana menjalin hubungan yang baik
KEAKRABAN DALAM HUBUNGAN
Mengapa?
Kita membutuhkan orang
lain dan orang lain juga
membutuhkan kita.

Dimana? Hasil?
• Lingkungan kerja • Kerjasama
• Keluarga • Saling percaya
• Masyarakat • Saling menghargai
HUBUNGAN TIDAK HARMONIS
Bagaimana bisa terjadi?
• Perbedaan kepentingan
• Persamaan kepentingan
• Pengaruh dari luar

Ego
Kurang menghargai KONFLIK
Tidak peduli Hubungan tidak harmonis
Hambatan komunikasi
BAGAIMANA MENGHADAPI KONFLIK?
1.Fokus pada problem, bukan hal pribadi.
2.Berkomunikasi secara terbuka.
3.Kembangkan metode spesifik untuk setiap problem.
4.Minta pendapat pihak netral.
5.Konsisten dan komitmen dalam penyelesaian konflik.
6.Evaluasi dan kompromi.
7.Bersikap adil terhadap semua anggota tim.
MENCIPTAKAN HUBUNGAN YANG BAIK
B-E-A-T
• BENEFIT
• EN-LIST
• ASK FOR ACTION
• THANK
MENCIPTAKAN HUBUNGAN YANG BAIK
1.Tersenyum 6. Jangan ingkar janji
2.Cobalah mengingat nama orang 7. Jangan mengkritik
dengan benar 8. Belajarlah mengakui sebuah
3.Mendengarkan pujian

4.Menghargai kesenangan orang 9. Jangan terlalu banyak bicara

lain tentang diri anda
5.Buat orang lain merasa penting 10.Rendah hati
TERIMA KASIH