KOMUNIKASI EFEKTIF

BAGI PROFESI BIDAN

FIKES UMT .

Dra.Jomima B.M.Kes
PERTANYAAN I

MENGAPA MAHASISWA PROFESI

BIDAN PERLU MEMILIKI
KETERAMPILAN KOMUNIKASI
EFEKTIF ?
 ALASANNYA…
• 75% dari seluruh waktu kita digunakan untuk
berkomunikasi?
• Lacak aktivitas kita hari ini! Menyapa teman
Anda, bilang terima kasih pada penjaga kantin,
dan sebagainya. Nah, hampir seluruh hari Anda
terisi dengan komunikasi, kan?
 DASAR-DASAR
PERCAKAPAN YANG
BERHASIL:

• Kejujuran
• Sikap yang benar
• Minat terhadap orang lain
• Keterbukaan terhadap diri sendiri
 LANJUTAN

Definisi :
Komunikasi Efektif adalah Pertukaran Informasi
,ide ,perasaan yang menghasilakan perubahan
sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik
antara pemberi pesan dan penerima pesan
pengukuran efektifitas dari suatu proses
KOMUNIKASI dapat dilihat dari tercapainya
tujuan si pengirim pesan.
 UNSUR UNSUR KOMUNIKASI
SUATU INTERAKSI DINAMIS

1. KOMUNIKATOR.
2. KOMUNIKAN
3. MEDIA
4. PESAN .
5.TANGGAPAN.
 TUJUAN KOMUNIASI
EFEKTIF

TUJUAN KOMUNUKASI EFEKTIF ADALAH ;

Memberi pemahaman dalam memahami pesan yang
disampaikan antara pemberi informasi dan
penerima informasi sehingga bahasa yang
digunakan oleh pemberi infprmasi lebih jelas dan
lengkap serta dapat diterapkan oleh penerima
informasi maupun komunikan
FUNGSI KUMUNKASI EFEKTIF

1. FUNGSI INFORMASI.
2.FUNGSI EKSPRESI.
3.FUNGSI KONTROL
4.FUNGSI SOSIAL.
5.FUNGSI EKONNOMI.
HAMBATAN HAMBATAN
DALAM KOMUNIKASI
EFEKTIF

1. Efek status.
2. Masalah Sematik
3. Dsitorsi persepsi
4. Perbedaan budaya.
5. gangguan Fisik
6. Pilihan saluran komunikasi yang buruk

7. Tidak ada umpan balik.

 HAMBATAN PRIBADI DLM
BERKOMUNIKASI YG EFEKTIF DAN
UPAYA MENGATASINYA

• Pengetahuan
• Sikap Perawat negatif
• Kultur dan bahasa
• Jenis kelamin
• Usia
 JOHARI WINDOW

DIRI TERBUKA DIRI BUTA

DIRI
TERSEMBUNYI DIRI GELAP
 MEMBINA HUBUNGAN BAIK

• Ketrampilan membina hubungan baik merupakan

dasar dari proses komunikasi interpersonal bidan
dengan klien,keluarga klien,TOMA dsb.
• Definisi : Upaya menciptakan dan menjaga rasa
aman dan nyaman, saling percaya dan saling
menghargai dengan pihak lain selama proses
komunikasi.
 TIGA SYARAT
MEMBINA HUBUNGAN BAIK
C. ROGERS

• EMPATHY : memandang pada kerangka pikir

klien. Berusaha memahami dan berpikir bersama
klien.
• AUTHENTICITY/KONGKRUEN : konselor
memahami dirinya sendiri. Tidak berpura-pura.
• UNCONDITIONAL POSITIFE REGARD
/ACCEPTANCE: menerima klien apa adanya.
 PERILAKU RESPON POSITIF
MENDUKUNG TERCIPTANYA
HUB BAIK

• Bersalaman dengan ramah

• Mempersilahkan duduk
• Bersabar
• Tidak menginterupsi,memotong pembicaraan klien.
• Menjaga kerahasiaan klien
• Tidak melakukan penilaian
 LANJUTAN

• Mendengarkan dengan penuh perhatian

• Menayankan alasan kedatangan klien
• Menghargai apapun pertanyaan maupun
pendapat klien
 KETRAMPILAN MENDENGAR
AKTIF

• Perbedaan mendengar (Ear) dan mendengarkan

(Listening)
• Refleksi isi percakapan , refleksi perasaan , dan
merangkum.
• Ketrampilan bertanya
TIPS DALAM
“BERTANYA EFEKTIF”
• Gunakan intonasi suara yang menunjukkan perhatian,
minat dan keakraban.
• Gunakkan kata-kata yang dipahami klien.
• Ajukan pertanyaan satu persatu, tunggu jawaban
dengan penuh minat dan jangan memotong.
• Gunakan kata-kata yang mendorong klien untuk
berbicara.
• Bila harus menanyakan hal-hal yang sangat pribadi,
jelaskan mengapa hal tersebut harus ditanyakan.
 TIPS DALAM
“BERTANYA EFEKTIF”
(LANJUTAN)

• Hindari penggunaan kata tanya “Mengapa”.

• Ajukan pertanyaan yang sama dengan berbagai
cara bila klien belum paham.
• Hindari pertanyaan yang mengarahkan.
• Gunakan “Pertanyaan terbuka”.
 BEBERAPA HAL AGAR
KOMUNIKASI EFEKTIF:

Mempengarui orang lewat perjumpaan:

• Attention (perhatian)
• Need (kebutuhan)
• Satisfaction (pemuasan)
• Visualization (visualisasi)
• Action (tindakan)
Langkah 1 TIPS KOMUNIKASI EFEKTIF
• Kenalilah tujuan anda

• Kenalilah pendengar anda

• Kenalilah pendekatan anda

Langkah 2

• Apa yang akan saya bicarakan

• Siapa yang terlibat

• Dimana sesi tersebut

• Kapan sesi tersebut disampaikan

• Mengapa sesi disampaikan

• Bagaimana saya melakukan

Langkah 3

• Carilah kisi-kisi yang merealisasi tujuan

• Carilah kisi-kisi yang berhubungan dengan pendengar

• Carilah pendekatan yang tepat