KONSELOR, KONSELING,

DAN LANGKAH-LANGKAH
WAWANCARA-KONSELING

Dr. Tribowo T Ginting, SpKJ(K)

RSUP Persahabatan
 Konselor
• Pengertian konselor :
1. Seseorang yang mempunyai keahlian dalam
melakukan konseling
2. Merupakan petugas profesional yang
mempunyai pendidikan khusus dan
mencurahkan waktunya pada layanan
bimbingan dan konseling (wibowo, 1986)
 Syarat Utama konselor
• Mempunyai ilmu (knowledge)
• Mempunyai ketrampilan (skill)
• Mengerti dan mampu bersikap dengan
tepat (attitude)
 Kriteria Konselor
• Konselor harus mempunyai kepribadian yang
baik dan komunikasi yang baik
• Memiliki kemampuan berpikir verbal, bernalar
• Mampu memecahkan masalah secara logis
• Memiliki ketrampilan melaksanakan konseling
• Harus mampu mengetahui dan memahami
secara mendalam sifat-sifat seseorang dan
mempu mengembangkan potensi individu
secara positif
• Terbuka terhadap orang lain
• Menghargai dan menghormati klien
• Peka terhadap perasaan orang dan mampu
berempati
• Perasaan stabil dan kontrol diri yang kuat
• Dapat dipercaya dan mampu memegang
rahasia
 Sikap konselor selama konseling
• Mempunyai kemampuan komunikasi yang
baik meliputi :
- Active listening
- Clarification
- Reflection
- Effective questioning skills
• Dapat membina rapport
• empati
 Konseling
• Suatu proses yang terjadi ketika klien dan
konselor/terapis menyediakan waktu untuk
menggali kesulitan-kesulitan yang melibat
perasaan emosional klien
• Helping approach, yang menitikberatkan pada
pengalaman emosional dan intelektual klien,
bagaimana perasaan klien dan bagaimana
pemikiran klien mengenai masalahnya
• Sikap untuk menolong klien melihat sesuatu
lebih jernih, dengan cara pandang yang
berbeda, yang memungkinkan klien lebih
fokus pada perasaan, pengalaman atau
perilakunya dengan tujuan mengalami
perubahan yang positif
• Konseling : pendekatan humanistik, client-
centered dimana bukan menggali masa lalu
tetapi fokus pada pengalaman individu
terhadap masalah kala kini dan mendorong
klien untuk mengerti masalah dan mengatasi
masalah dengan pikiran dan perilakunya
 Prinsip konseling
• Tidak memberikan saran terus menerus
• Tidak menghakimi/judgemental
• Tidak memilah-milah masalah klien (melihat
secara keseluruhan masalah)
• Tidak mendorong klien untuk berpikir dan
berperilaku sesuai dengan keinginan konselor
• Tidak terlibat secara emosional dengan klien
• Tidak melihat masalah klien dari perspektif diri
sendiri
 Peran konseling pada berhenti merokok
• Membantu klien melihat permasalahannya
lebih jelas sehingga klien dapat memilih jalan
keluar yang positif
• membangkitkan motivasi klien agar
mengubah tingkah lakunya
• Membantu klien mengambil keputusan dan
membuat rencana pribadi untuk berubah
• klien belajar mekanisme koping baru untuk
menghadapi keadaan saat berhenti merokok
• membantu klien mengenali, menghindari, dan
menyesuaikan diri terhadap situasi yang
membuat mereka merokok
• mengenali dan mengatasi masalah mental
(depresi dll) yang berkaitan dengan rokok

 Harus terbina hubungan saling percaya dan

komunikasi yang terbuka
 Cara-cara
• Interpersonal/Individu
• Group
• 4 – 7 kali dalam satu sesi, sedikitnya 2 minggu,
durasi 20-30 menit
 TAHAP PERUBAHAN PERILAKU

Adapted from Prochaska and DiClemente, 1983.

 Prakontemplasi
• Pada prakontemplasi, seseorang belum
berpikir untuk berubah dan tidak tertarik pada
bantuan orang lain
• Cenderung defensif dan bertahan pada
kebiasaannya yang kurang baik
• Cenderung defensif pada upaya orang lain
yang menekannya untuk berhenti
• Tidak merasa ada masalah dari kebiasaannya
tersebut
 Kontemplasi
• Mulai menyadari konsekuensi yang muncul dari
kebiasaannya dan mulai menyediakan waktu untuk
berpikir mengenai masalahnya
• Cenderung ragu-ragu atau ambivalens
• Mulai mempertimbangkan kemungkinan
menghentikan kebiasaannya (menimbang untung
dan rugi)  masih ragu akan keuntungan jangka
panjangnya
• Perlu waktu beberapa minggu untuk dapat melewati
fase kontemplasi
 Preparasi
• Membuat komitmen untuk berubah
• Motivasi berubah sudah terlihat
• Mulai mengambil langkah kecil untuk berhenti
• Mengumpulkan banyak informasi mengenai
cara berubah dan mengumpulkan banyak
strategi yang dapat membantu mereka
berubah
 Banyak klien yang melewati fase ini langsung ke aksi (banyak
yang gagal karena belum mendapat informasi yang cukup)
 Aksi
• Yakin bisa mengubah perilaku dan kebiasaannya
• Aktif mengambil langkah untuk berubah dengan
teknik-teknik yang bervariasi
• Mulai mereview komitmen berubahnya dan
mengembangkan cara untuk bertahan
• Menggunakan reward untuk mempertahankan
motivasi
• Mencari dan mau menerima bantuan serta
mencari dukungan
 Pemeliharaan
• Mampu menghindari godaan untuk kembali ke
kebiasaan lama (dengan sukses)
• Bertahan dan mulai mengingatkan diri sendiri
mengenai perubahan yang sudah mereka alami
• Mulai membuat aturan dan menerima
ketrampilan baru dalam menghadapi kehidupan
dan mencegah relaps
• Mampu mengantisipasi situasi berisiko yang bisa
buat relaps
• Pada tahap prakontemplasi, belum perlu
membicarakan tentang fasilitas dan modalitas
terapi. Pembahasan lebin banyak mengenai
kondisi klien, situasi yang dihadapi klien saat
ini, dan situasi dan kondisi yang ingin dicapai
selanjutnya
• Pada tahap kontemplasi, membahas tentang
untung dan rugi bila klien meneruskan
kebiasaan dan juga bila klien berhenti
merokok. Belum membicarakan rinci tentang
modalitas terapi
• Tahap persiapan membicarakan tentang
modalitas terapi, tahapan, fasilitas dan
kemungkinan rehabilitasi.
• Tahap aksi membicarakan tentang tanggal
berhenti dan, menetapkan modalitas terapi
dan melaksanakannya
• Tahap rumatan lebih banyak mengevaluasi
kondisi klien, melihat kendala-kendala yang
muncul yang bisa sebabkan kekambuhan
 Langkah langkah Konseling
1. Membina raport : memperkenalkan diri,
identitas dll  membina hubungan baik
(perhatian, empati)
2. Wawancara :
• identifikasi masalah : tanya, telaah (stages of
change, motivasi dll)
• Konseling sesuai dengan stages of change
(tolong dan nasehati)
3. Penutup wawancara :
• Resume wawancara
• Tindak lanjut untuk follow selanjutnya
 SALAM
Tujuan : Hal yang harus diperhatikan :
Membangun hubungan atau • Konselor tidak secara spontan
dipercaya oleh klien, tapi perlu
membina raport untuk dibina melalui sikap & prilaku
mencairkan suasana supaya konselor, berempati dan
klien merasa aman dan mengerti perasaan mereka.
Sebaiknya konselor yang
nyaman dalam mengemukakan terlebih dahulu memberi
masalah salam dan memperkenalkan
diri.
• Pakailah bahasa yang mudah
dimengerti oleh klien,
temponya sesuai dengan
keadaan klien, jangan terburu-
buru
 SALAM
Contoh Salam
Konselor dapat memberi salam
sambil menjabat tangan klien
dan mengucapkan :
• Selamat pagi/siang, silahkan
duduk.”
• “Selamat datang, silahkan
duduk.
Contoh Perkenalan
Konselor memperkenalkan diri
sebaik mungkin dan buat klien
merasa nyaman agar klien
dapat memperkenalkan diri
sebaliknya dengan baik pula.
• Perkenalkan nama saya ….
Ada yang bisa saya bantu?”
 TANYAKAN
Tujuan
• Mengetahui secara
mendalam tentang
perasaan klien, situasi klien,
dan alasannya datang untuk
meminta bantuan.
• Mengidentifikasi masalah
Hal – hal yang perlu diperhatikan
• Ajukan pertanyaan dengan
tenang dan perlahan
• Pertanyaan terbuka dan tertutup
divariasikan
• Jangan memaksa dan hindari
suara seperti menginterogasi
• Memahami prilaku, pemikiran
dan perasaan klien
• Biarkan klien menceritakan dan
merumuskan masalahnya
• Konselor menggali untuk
mengetahui apakah masalah ada
pada klien sendiri atau orang lain
 UNGKAPKAN
Tujuan : Hal yang perlu diperhatikan :
Memberikan informasi • Hindari informasi yang tidak perlu,
sesuai dengan kebutuhan yang dapat membingungkan klien
klien • Apabila dibutuhkan, konselor
dapat memanfaatkan media KIE
untuk membantu menjelaskan
informasi yang dibutuhkan klien ,
misalnya : media cetak (leaflet,
poster, lembar balik), media
elektronik dll.
• Hindari penggunaan istilah bahasa
asing atau medis, gunakanlah
istilah bahasa yang dimengerti
klien .
 BANTU
Tujuan : Hal yang harus diperhatikan :
Mendiskusikan alternatif • Beri kesempatan klien untuk
pemecahan masalah mencari jalan keluar dan hargai
beserta konsekuensinya pendapatnya. Eliciting self talk
sehingga klien bisa • Bantu klien mencari setiap
kemungkinan alternatif pemecahan
membuat keputusan
dan mempertimbangkan segi baik
buruknya
• Bila klien merasa buntu menemukan
alternatif pemecahan masalah :
tawarkan beberapa cara yang dapat
dilakukan dalam memecahkan
masalah tersebut
 JELASKAN
Tujuan : Hal-hal yang perlu diperhatikan :
Menjelaskan kepada klien apa Mengingatkan kembali risiko-
yang perlu dilakukan setelah risiko yang mungkin muncul
mengambil keputusan, atas keputusannya
termasuk konsekuensinya
 UNDANG
Tujuan :
• Mengevaluasi proses konseling apakah sudah
sesuai dengan kebutuhan klien
• Mengakhiri proses konseling (terminasi)
dengan tetap membuka kesempatan bagi klien
untuk tindak lanjut atau kembali kalau
diperlukan
 UNDANG
Hal – hal yang perlu diperhatikan :

1. Evaluasi
Sebagai persiapan mengakhiri konseling, konselor perlu melakukan evaluasi
bersama klien terhadap hasil konseling untuk mengetahui apakah klien
merasa benar-benar terbantu selama proses konseling

Hal-hal yang dievaluasi mencakup :

• Apakah masalah dan gejala hilang atau berkurang
• Masih adakah perasaan-perasaan yang menimbulkan stres
• Apakah klien sudah memiliki kemampuan untuk mengatasi masalah
• Sejauh apakah pemahaman diri klien dan orang lain
• Apakah sudah mempunyai kemampuan untuk membuat rencana jangka
pendek dan panjang
 UNDANG
2. Terminasi
• Konselor perlu mencegah kemungkinan terjadinya ketergantungan
klien terhadap dirinya yaitu dengan memberi kesempatan klien
untuk menjalankan keputusannya, dengan tetap meyakinkan klien
bahwa ia bisa datang lagi sesuai keperluannya atau jika ia merasa
memerlukan.
• Keputusan untuk menghentikan konseling adalah usaha bersama
antara klien dan konselor

• Apabila ada kemungkinan merujuk klien ke ahli yang lebih

kompeten, konselor perlu mendiskusikan hal tersebut dengan klien
agar ia tidak merasa dipingpong
TERIMA KASIH