KOMUNIKASI

TERAPEUTIK
NOVIANTI, S.ST.,M.Keb
PENGERTIAN
• Suatu kemampuan atau keterampilan bidan dalam membantu klien
beradaptasi terhadap stress, mengatasi gangguan psikologi dan
belajar bagaimana berhubungan dengan orang lain.
• Hubungan interpersonal antar bidan dengan klien,sehingga
memperoleh pengalaman belajar yang sama dalam rangka
memperbaiki pengalaman emosional
• Komunikasi yang direncanakan secara sadar dimana kegiatan dan
tujuan dipusatkan untuk kesembuhan pasien
 KUNCI MEMBANGUN KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
• Kejujuran
• Lemah lembut berbicara dan meyakinkan
• Tata bahasanya jelas,ekpresisf dan tidak membingungkan
• Bersikap positip dan penuh harapan kedepan
• Empati
• Memberikan sikap hormat pada klien
• Responsif dan peka,mengerti perasaan orang lain
• Tidak terpengaruh masa lalu klien
TUJUAN
• Membantu pasien untuk memperjelas dan mengurangi beban
perasaan dan pikiran serta dapat mengambil tindakan untuk
mengubah situasi yg ada bila pasien percaya pada hal yang
diperlukan
• Mengurangi keraguan,membantu dalam hal pengambilan tindakan
yang efektif dan mempertahankan kekuatan egonya.
• Mempengaruhi orang lain. Lingkungan fisik dan dirinya sendiri
Karakter Helping Relationship
• Kesadaran diri terhadap nilai yang dianut.
• Kemampuan untuk menganalisis perasaanya sendiri
• Kemampuan menjadi contoh peran,gaya hidup sehat spy bisa jadi
contoh orang lain.
• Altruistik,bidan merasa puas karena mampu , menolong orang lain
dengan cara yang manusiawi
• Rasa tangggung jawab, etik dan moral, setiap keputusan yang dibuat
selalu memperhatikan prinsip yang menjunjung tinggi kesehatan/
kesejahteraan manusia
• Tanggung jawab untuk dirinya sendiri dan juga pada orang lain
Manfaat
• Untuk mendorong dan menganjurkan kerjasama antara tenaga
kesehatan dan klien.
• Untuk mengidentifikasi, mengungkapkan perasaan, mengkaji
masalah, dan mengevaluasi tindakan yang dilakukan oleh bidan.
Syarat
• Semua komunikasi harus ditujukan untuk menjaga harga diri baik
pemberi maupun penerima
• Komunikasi yang menciptakan saling pengertian harus dilakukan
terlebih dahulu sebelum memberikan sarana, informasi, maupun
masukan
Prinsip
• Bidan harus mengenal dirinya sendiri yang berarti menghayati, memahami dirinya, serta nilai yang dianut.
• Komunikasi yang bersifat saling menerima, saling percaya, dan saling menghargai.
• Bidan harus menyadari pentingnya kebutuhan pasien baik fisik maupun mentalnya.
• Menciptakan suasana yang memungkinkan seorang pasien bebas berkembang tanpa rasa takut.
• Mampu memotivasi pasien untuk mengubah dirinya baik sikap ataupun tingkah laku,sehingga tumbuh
semakin matang dan mampu memecahkan masalahnya sendiri
• Bidan mampu menguasai perasaan sendiri baik suka maupun duka.
• Mampu menentukan batas waktu yang sesuai dan dapat mempertahankan konsistensinya.
• Memahami betul arti empati sebagai tindakan terpeutik.
• Kejujuran dan keterbukaan sebagai dasar komunikasi terpeutik.
• Memiliki kemampuan sebagai role model altruisme untuk mendapatkan keputusan dengan menolong orang
lain secara manusiawi.
• Berpegang pada etika serta dalam mengambil keputusan berdasar prinsip kesejahteraan manusia
• Bertanggung jawab dalam dua demensi, yaitu pada diri sendiri dan pada pasien dlm pelayanan kebidanan.
Sikap dan Karakteristik
Sikap:
•Berhadapan
•Kontak mata
•Membungkuk kearah klien
•Memperlihatkan sikap terbuka
•Tetap rileks
Karakteristik:
•Keikhlasan
•Empati
Aspek dalam
Empati
• Aspek mental
• Aspek verbal
• Aspek nonverbal
•
TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK
Mendengar Aktif dengan Penuh Perhatian
• Menunjukkan Penerimaan
• Mengajukan Pertanyaan yang Berkaitan
• Mengajukan Pertanyaan Terbuka
• Mengulang Ucapan Klien
• Mengajukan Pertanyaan Klarifiksi
• Menfokuskan
• Menyampaikan Hasil Observasi
• Menawarkan Informasi
• Diam
• Meringkas
• Memberikan Penghargaan
• Menawarkan diri
• Memberikan Kesempatan pada Klien untuk Memulai Pembicaraan
• Menganjurkan Untuk Meneruskan Pembicaraan
• Menempatkan Kejadian Secara Teratur
• Menganjurkan Klien untuk Menguraikan Persepsi
• Refleksi
• Asertif
• Humor