KUMPULAN 3

MASLI BINTI MANSOR

RAHAYU BINTI ISMAIL
MAS SURIATI BINTI MD ZAIN
NOR NASRINA BINTI JAMALUDDIN
OVERVIEW OF EFFECTED
COMUNICATION IN
MIDWIFERY
Learning
outcome & • 1.Explain the various technique of

content
comunication
• 2.Explain
• -Importance in technique of

outline
comunication
• -Factors influencing the
terchnique comunication
BERIKUT ADALAH TEKNIK KOMUNIKASI
YANG DAPAT DITERAPKAN DALAM
KEBIDANAN
1.Mendengar aktif Dengan penuh perhatian (active leaning)

-Pandang klien dan keluarga ketika sedang bercakap.

-Memastikan ada 'eye contact' dengan peaskit dan keiginan untuk mendengar

-Gerak tubuh yang menunjukkan perhatian .

-Menghindari gerakan yang tidak perlu

-Menagaggukkan kepala apabila pesakit bercakap hal yang penting atau

memerlukan maklum balas.
2.Menunjukan penerimaan (accepting)
• -Menerima bermaksud bahawa kita bersedia untuk
mendengarkan orang lain tanpa menunjukkan keraguan
atau tidak setuju.
• Contoh sikap bidan menyatakan penerimaaan :
• Menerima tanpa memutuskan perbualan
• Memberikan maklum balas verbal yang menampakkan
pengertian
• Memastikan bahawa isyarat non verbal sepadan
3.Menagajukan pertanyaan yang
berkaitan
• Tujuan seseorang bidan mengajukan suatu pertanyaan
adalah untuk mendapatkan informasi yang spesifik
mengenai apa yang disampaikan oleh klien dan
keluarganya.
• Contohnya ,klien datang dengan kontaraksi yang kuat.Bidan
akan bertanya bila bermulanya kontraksi yang kuat dan
berapa kerap
4.Pertanyaaan terbuka (Giving broad
opening )
• Pertanyaan yang tidak memerlukan jawapan "ya" dan
"mungkin",tetapi pertanyaan yang memerlukan jawapan
yang luas sehinga klien dapat mengemukankan
masalahnya.
5.Mengulangi ucapan pesakit dengan
menggunakan kata-kata sendiri
• Mengulang idea utama untuk memastikan pesakit telah
difahami .
• Menyatakan semula mesej klien dengan lebih ringkas
menggunakan kata-kata sendiri
• Contohnya
• Klien:"saya selalu tidak selesa sepanjang malam "
• Bidan "Adakah kamu susah nak tidur?"
6.Pertanyaan klarifikasi
(voicing doubt)
• Berupaya untuk menjelaskan idea atau fikiran yang tidak
jelas atau meminta klien menjelaskan kehendaknya.
• Apabila terjadi salah faham, bidan perlu menghentikan
perbualan untuk mengklafikasikan denagn menyamakan
pengertian kerana informasi sangat penting dalam
memberi penjagaan kebidanan yang optimal.
• Seseorang bidan perlu memberikan contoh yang kukuh dan
mudah untuk difahami oleh klien .
7.Memfokuskan (focusing)
• Untuk membataskan topik perbualan sehingga percakapan
lebih spesifik dan difahami.
• Membantu klien menumpukan perhatian pada point
tertentu apabila mereka mengubah dari topik ke topik.
8.Menyampaikan hasil pemerhatian

• Seseorang bidan perlu memberikan maklum balas kepada

keluarga dengan menyatakan hasil pemerthatiannya
sehingga klien dapat menerima mesej yang disampaikan
9.Menawarkan informasi
• Memberikan tambahan informasi membolehkan klien
memahami lebih baik keadaanya
• Merupakan pendidikan kesihatan
• Dapat menambah rasa kepercayaan klien terhadap bidan itu
sendiri
• Jika terdapat informasi yang tidak di beritahu oleh doktor,bidan
perlu mengklasifikasikan alasannya
• Bidan tidak boleh membuat keputusan kepada klien ketika
memberi sesuatu informasi ,tetapi di harapkam dapat
membantu klien untukl membuat keputusan untuk dirinya
sendiri
10.Diam (using slient)
• Memberi kesempatan kepada bidan dan klien untuk
mengorganisasikan fikiran dan memproses informasi.
• Teknik ini memerlukan keterampilan dan ketetapan waktu
,jika tidak akan menimbulkan perasaan yang tidak selesa
antara klien dan bidan.
11.Meringkas (summarizing)
• Pengulangan idea utama yang telah
dikomunikasikan secara singkat.
• Ini dapat membantu klien mengingati topik yang telah
dibahaskan sebelum meneruskan percakapan,
12.Memberi penghargaan
(recogination)
• Memberi salam dan menyebut namanya untuk menghargai
klien sebagai manusia yang mempunyai hak dan
tanggungjawab atas dirinya sendiri sebagai individu.
13.Menawarkan diri (Operring self)
• Menawarkan kehadiran ,minat dan keiginan untuk
mendengar klien
• Contohnya
• Boleh saya duduk dengan awak
• Saya ingin meluangkan sedikit masa dengan awak.
• Saya bersedia jika perlu bercakap.
14.Menganjurkan untuk meneruskan
perbualan
• Menganjurkan untuk meneruskan perbualan ,teknik
ini menganjur klien untuk mengarahkan hampir seluruh
perbicaraan dan merasa tertarik dengan apa yang
diperkatakan
• Contoh:
• Bidan …......................teruskan ….!
15.Menggalakan klien untuk
memberitahu persepsi
• Teknik ini dilakukan dengan cara mengalakkan klien untuk
mengurai persepsinya dan meminta klien untuk
menyampaikan apa yang sedang dirasakan atau difikirkan
• Contoh:
• Bidan:Apa yang sedang terjadi?
16.Refleksi(reflecting)
• Mengarahkan soalan, perasaan dan idea kembali kepada
klien.
• Mengaku hak klien untuk mempunyai pendapat dan
membuat keputusan
• Contoh:
• Klien:"semua orang mengabaikan saya"
• Bidan:"abaikan awak"
17.Asertif (ketegasan)
• Ketegasan ialah keupayaan untuk menyakinkan dan selesa
untuk meluahkan fikiran dan perasaan sambil menghormati
orang lain.
18.Humor
• Humor penting dalam komunikasi lisan kerana humor akan
mengurangkan ketegangan dan tekanan sehingga dapat
menyokong kejayaan dalam menyediakan penjagaan
perbidanan .
KEPENTINGAN TEKNIK KOMUNIKASI
• Mengeratkan hubungan.Menggalakan kerjasama antara
bidan dan klien
• Luahan perasaan dan persepsi,mengenal pasti ,meluahkan
perasaan dan meneliti masalah serta menilai tindakan yang
diambil oleh bidan.
• Keberkesanan pendidikan kesihatan.Memberi kefahaman
tentang tingkah laku klien dan membantu klien mengatasi
masalah yang dihadapi.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
TEKNIK KOMUNIKASI
• PERSEPSI
• Persepsi adalah cerminan perasaan jiwa seseorang
terhadap stimulasi tertentu yang terjadi di lingkungan, baik
dalam diri individu yang bersangkutan mau pun di luar
dirinya atau di hadapinya
• Setiap orang melihat, mentafsir dan memahami
persekitaran mereka secara berbeza
• Pesepsi biasanya dibentuk melalui matlamat dan jangkaan
individu.
EMOSI
• Emosi yang mempengaruhi perjalanan komunikasi
ditakrifkan sebagai perasaan subjektif seseorang tentang
peristiwa dan mempengaruhi cara mereka mengunakan
kapasiti mereka dan cara mereka menghubung dengan
orang lain

• Dalam hal ini ,jururawat mestilah dapat memudahkan

proses komunikasi supaya emosi tidak dapat menganggu
tindakan kejururawatan yang sedang diberikan.
NILAI
• Nilai ialah kepercayaan seseorang tentang nilai sesuatu
idea atau tingkah laku
• Menilai tingkah laku atau idea bermakna mengetahui sama
ada ia sesuai untuk orang lain atau tidak.
LATAR BELAKANG SOSIOBUDAYA
• Budaya yang ada pada seseorang akan membentuk
pandangan dan persepsi umum yang ada padanya
5.TAHAP PENGETAHUAN
• Pengetahuan seseorang sangat penting dala\m
menentukan kejayaan atau kegagalan proses komunikasi.
• Perbezaan tahap pengetahuan mempengaruhi tahap
kefahaman seseorang.
Sekian
• SEQ
• 1.Yang manakah faktor yang
mempengaruhi teknik
komunikasi KECUALI?

terima • A)Perpepsi
• B)Kepercayaan

kasih
• C)Latar belakang sosiobudaya
• D)agama