Nama : Sri Hartono

NIM : 047960218
UPBJJ : 23/Bogor

Diketahui:
Λ = 4 mobil yang datang perjam
µ = 6 mobil yang dilayani perjam

Ditanya:
a. LS = rata –rata 2 mobil dalam sistem rata-rata
LS = Λ/(μ-Λ)
= 4/(6-4)
= 4/2
= 2 unit

b. Ws = rata-rata waktu yang digunakan unit mobil dalam sistem

(antrean atau mendapat pelayanan)
WS = 1 / (μ-Λ )
= 1/(6-4)
= ½ menit

c. Lq = rata-rata banyaknya unit mobil dalam antrean

Lq = Λ2 / ( μ(μ-Λ))
= 4 pangkat 2 / (6(6-4))
= 16 / 12
= 1,3 unit mobil dalam antrean

d. Wq = rata-rata waktu yang digunakan unit Mobil dalam antrean

Wq = Λ / (μ(μ-Λ))
= 4 / (6(6-4))
= 4/ 12 jam atau sama dengan 20 menit

Sumber: EKMA 4369/Manajemen Operasi Jasa