DAFTAR PERTANYAAN TERKAIT INOVASI

INDIKATOR BREAK DOWN PERTANYAAN

Atribut Inovasi 1. Keuntungan relatif 1. Nilai ekonomi
Adakah perbedaan dalam hal anggaran yang dikeluarkan dalam pelayanan di
Diskominfo Jabar setelah adanya inovasi?
2. Status sosial
Apakah terjadi perubahan pandangan terhadap Diskominfo setelah adanya inovasi?
3. Kesenangan/kepuasan Apakah masyarakat sebagai penerima layanan mengungkapkan
kesenangan/kepuasannya terhadap pelayanan?
4. Adakah komponen yang dianggap penting dan menunjang dalam pelaksanaan inovasi
?
2. Kesesuaian 1. Kesesuaian dengan nilai dan norma
Apakah peraturan yang menjadi acuan dalam pelaksanaan inovasi?
2. Kesesuaian dengan pengalaman lalu Apakah inovasi pelayanan mengacu pada inovasi
pelayanan sebelumnya?
3. Kesesuaian dengan penerima Apakah inovasi dilakukan berdasarkan
kebutuhan masyarakat saat ini?
3. Kerumitan 4. 1. Adakah kendala dan masalah yang dihadapi dalam pelaksanaan inovasi pelayanan
di Diskominfo?

4. Kemungkinan dicoba 1. Apakah inovasi pelayanan telah diuji coba di masyarakat?

5. Kemudahan Diamati 1. Apakah setelah adanya inovasi pelayanan menjadi lebih mudah diamati dan
dipahami oleh masyarakat?

Faktor Pendorong 1. Dorongan Politik 1. Adakah kaitan antara program prioritas dengan inovasi pelayanan yang dilakukan
Inovasi oleh Diskominfo?

2. Bagaimana stakeholder eksternal dalam mendukung inovasi pelayanan yang dilakukan

Diskominfo?
 2. Tekananan ekonomi dan 1. Apakah tekanan ekonomi dan peningkatan efisiensi sebagai salah satu faktor
peningkatan efisiensi dilakukannya inovasi?

3. Tekanan untuk 1. Apakah tekanan untuk meningkatkan kualitas layanan menjadi salah satu faktor
meningkatkan layanan dilakukannya inovasi?

Faktor Penghambat 1. Keenganan menutup 1. Bagaimana program inovasi yang telah dilakukan, Adakah program yang dianggap tidak
Inovasi program yang gagal berhasil?

2. Ketergantungan 1. Adakah pihak lain yang mempengaruhi keberhasilan proses inovasi pelayanan ?
berlebihan terhadap high Bagaimana pengaruh pihak tersebut terhadap pelaksanaan ?
performer
3. Teknologi ada, terhambat 1. Bagaimana kelengkapan teknologi yang ada sehingga mempengaruhi keberhasilan
budaya dan penataan inovasi?
organisasi 2. Bagaimana kondisi budaya dan penataan organisasi di Diskominfo sehingga
mempengaruhi pelaksanaan inovasi?
4. Tidak ada penghargaan 1. Bagaimana peran dalam memberikan penghargaan terhadap anggota yang
atau insentif mengelola inovasi?

5. Tidak mampu 1. Bagaimana kondisi para anggota di Diskominfo dalam menghadapi resiko dan perubahan
menghadapi resiko yang ada terutama dalam pelaksanaan inovasi ?
perubahan
6. Anggaran jangka pendek 1. Bagaimana pengaruh anggaran jangka pendek dan perencanaan terhadap inovasi?
dan perencanaan

7. Tekanan dan hambatan 1. Bagaiamana pengaruh tekanan dan hambatan administratif terhadap inovasi ?
administratif

8. Budaya risk aversion 1. Bagaimana antusias internal diskominfo terhadap inovasi?