54

B.PEMBAHASAN

Kinerja adalah kemampuan seseorang/kelompok orang atau suatu lembaga

untuk menyelelsaikan tugas efeisien dan efektif dalam usaha mencapai

tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.

Sehubungan dengan judul penelitian kinerja perangkat desa terhadap

pelayanan administrasi pada kantor desa pewunu kecamatan dolo barat

kabupaten sigi dan berdasarkan indicator-indikator yang telah ditentukan

sebelumnya sebagai bahan dasar kajian penelitian dilapangan makadiuraikan

sebagai berikut :

1.produktifitas

Produktifitas adalah ukuran perbandingan kualitas dan kuantitas dari

seseorang tenangan kerja dalam satuan waktu untuk mencapai hasil atau

prestasi kerja secara efektif dan efesien dengan sumber daya yang

digunakan dalam bekerja,kita dituntut untuk selalu produktif agar pekerjaan

bisa cepat selesai dan lajnjut kepekerjaan lainnya. Banyak cara yang sudah

dilakukan untuk meningkatkan produktifitas kerja tersebut.

Fsktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas

Ada lima factor yang mempengaruhi produktifitas yaitu :

a. Pengetahuan(knowledge)

pengetahuan yang merupakan akumulasi hasil proses pendidikan baik yang

diperoleh secara formal maupun nonformal.keterampilan memberikan

kontribusi pada seseorang didalam pemecahan masalah,daya cipta,termasuk

 55

melakukan atau menyelesesaikan pekerjaan dengan pengetahuan yang luas

dan pendidikan yang tinggi,seorang pegawai diharapkan mampu melakukan

pekerjaan dengan baik dan produktif.

b. Keterampilan ( skill )

Keterampilan kemampaun dan penguasaan teknik operasional mengenai

bidang tertentu yang bersifat kekaryaan. Skill diperoleh melalui proses belajar

dan berlatih serta berkaitan dengan kemampuan seseorang untuk melakukan

atau menyelesaikan pekerjaan bersifat teknis. Dengan keterampilan yang

dimiliki seorang pegawai,diharapkan mampu menyelesaikan pekerjaan secra

produktif.

c. Kemampuan (Abilities)

Salah satu factor yang mempengaruhi produktivitas kerja adalah

kemampuan. Abilities atau kemampuan terbentuk dari sejumlah kopetensi

yang dimiliki oleh seorang pegawai. Konsep ini jauh lebih luas,karena dapat

mencakip sejumlah kompetensi.pengetahuan dan keterampilan

termasukfaktor pembentuk kemampuan.dengan demikian seseorang

mempunyai pengetahuan dan keterampilan yang tinggi,diharapkan memiliki

kemampuan yang tinggi pula.

d. Sikap ( Atitude )

Attitude merupakan suatu kebiasaan yang memiliki pola,apabila pegawai

memiliki kebiasaan baik, hal tersebut dapat menjamin perilaku kerja yang
 56

baik juga.sebagai contoh,seorang pegawai yang memiliki kebiasaan tepat

waktu,disiplin,akan berbanding lurus juga dengan perilakunya.

e. Perilaku (Behaviors)

Sesuai yang sudah dijelaskan sebelumnya,perilaku berasal dari attitude atau

sebuah sikap daro seseorang jika Sikap yang baik akan menghasilkan

perilaku yang baik juga, Dengan perilaku yang baik, produktivitas kerja akan

tercipta dengan efektif dan efesien.

Ciri – ciri perangkat desa yang produktifvitas sebagai berikut :

Lebih dari memenuhi kualifikasi pekerjaan,kualifikasi pekerjaan dianggap hal

yang mendasar karena produktivitas yang tinggi tidak mungkin tanpa

kualifikasi yang benar.

Bermotivasi tinggi ,motivasi sebagai factor kritis,pegawai yang bermotivasi

berada pada jalan produktivitas tinggi.

Mempunyai orientasi pekerjaan posotif sikap seseorang terhadap tugasnya

sangat mempengaruhi kinerjanya, factor positif dikatakan sebagai factor

utama produktivitas pegawai.

Dewasa, pegawai yang dewasa memperlihatkan kinerja yang konsisten dan

hanya memmerlukkan pengawasan minimal.

 57

Dapat bergaul dengan efektif,kemampuan untuk menetapkan hubungan antar

pribadi yang positif adalah asset yang sangat meningkatkan produktivitas

( anoraga 1997 )

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap produktivitas Desa

Pewunu Kecamatan Dolo Barat Kabupaten Sigi dalam hal pelayanan

Administrasi,maka dapat diketahui melalui hasil tanggapaan Respoden

sebagai Tabel berikut.

Tabel 4

Tanggapan Responden mengenai produktivitas perangkat Desa Pewunu

Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat Maksimal 13 35,13

2 Maksimal 21 56,75

3 Kurang Maksimal 3 9,68

4 Tidak Maksimal 0

Jumlah 37 37

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat maksimal 13 orang atau 35,13 persen dan

responden yang mengatakan maksimal 21 orang atau 56,75 persen

 58

sedangkan responden yang mengatakan kurang maksimal 3 orang atau 9,68

persen dan yang mengatakan tidak masimal 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja

perangkat Desa sudah maskimal dimana lebih dari separuh responden

memberi jawaban sudah maksimal.dan sebagaimana hasil dari wawancara

peneliti dengan salah satu masyarakat Desa Pewunu mengatakan bahwa : “

bisa dikatakan maksimal karena selama dan sepanjang pengetahuan saya

pelayanan dan produktivitas perangkat desa pewunu selalau aktif

melaksanakan tugas dan kewajiban mereka ”

(hasil wawancara dengan responden senin 06 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap produktivitas kinerja perangkat desa pewunu

kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi

masyarakat dapat disimpulkan maksimal.hal tersebut disebabkan

produktivitas kinerja perangkat desa pewunu telah memberikan pelayanan

secara ideal kepada masyarakat, sehingga masyarakat merasa puas dengan

pelayanan perangkat desa.

2. kualitas pelayanan

Kepuasan masyarakat terhadap sebuah pelayanan dapat dijadikan indicator

kinerja organisasi public. Keuntungan utama memenuhi kebutuhan

masyarakat sebagai indicator kinerja adalah informasi mengenai kepuasaan

 59

masyarakat, seringkali tersedia secara mudah dan murah. 5 dimensi

menunjukan kualitas pelayanan yang baik antara lain :

1.sikap petugas

2.prosedur

3.waktu

4.fasilitas

5.biaya pelayanan

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan

perangkat Desa pewunu kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal

pelayanan administrasi , maka dapat diketahui melalui hasil tanggapan

responden sebagaiman dalam tabel berikut :

Tabel 5

Tanggapan Responden mengenai kualitas pelayanan perangkat Desa

Pewunu Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat baik 10 27,02

2 Baik 25 67,56

3 Kurang baik 2 5,40

4 Tidak baik 0

Jumlah 37 37

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

 60

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat baik 10 orang atau 27,02 persen dan responden

yang mengatakan baik 25 orang atau 67,56 persen sedangkan responden

yang mengatakan kurang baik 2 orang atau 5,40 persen dan yang

mengatakan tidak baik 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja

perangkat Desa sudah baik dimana lebih dari separuh responden memberi

jawaban sudah baik .dan sebagaimana hasil dari wawancara peneliti dengan

salah satu masyarakat Desa Pewunu mengatakan bahwa : “ pelayanan

dikantor desa masih terpenuhi bagi masyarakat mengurus adminstrasi ”

(hasil wawancara dengan responden selasa, 07 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap kualitas pelayanan kinerja perangkat desa pewunu

kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi

masyarakat dapat disimpulkan baik.hal tersebut disebabkan kualitas

pelayanan perangkat desa pewunu telah memberikan pelayanan secara

optimal kepada masyarakat, sehingga masyarakat merasa terpenuhi dengan

pelayanan perangkat desa.

3.responsivitas

Responsivitas adalah bentuk kepekaan dan kemampuan dari pemerintah

dalam menyelenggarakan pelayanan. Termaksud dalam pemberian

pelayanan pendidikan bagi yang berkebutuhan khusus.sedangkan

 61

kemampuan dilihat melalui keberhasilan pemerintahan dalam membuat

regulasi mengenai penyelenggaraan pendidikan inklusif.

Ciri-ciri responsivitas dalam sebuah pekerjaan yaitu :

a. kesadaran akan tugas dan harus dilakukan dengan kesungguhan.

b.kepekaan yang tajam dalam menghadapi berbagai hal yang dihadapinya.

c.kepemahaman makna tanggungjawabnya yang harus dipikul.

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan

perangkat Desa pewunu kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal

pelayanan administrasi , maka dapat diketahui melalui hasil tanggapan

responden sebagaiman dalam tabel berikut :

Tabel 6

Tanggapan Responden mengenai responsivitas perangkat Desa Pewunu

Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat baik 3 8,10

2 Baik 4 10,81

3 Kurang baik 29 78,37

4 Tidak baik 0

Jumlah 37 36

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

 62

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat baik 3 orang atau 8,10 persen dan responden yang

mengatakan baik 4 orang atau 10,81 persen sedangkan responden yang

mengatakan kurang baik 29 orang atau 78,37 persen dan yang mengatakan

tidak baik 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja

perangkat Desa kurang baik dimana lebih dari separuh responden memberi

jawaban kurang baik. dan sebagaimana hasil dari wawancara peneliti dengan

salah satu masyarakat Desa Pewunu mengatakan bahwa : “ kinerja

perangkat desa pewunu dikatakan kurang baik karena masih lambat

merespon aduan aduan masyarakat dalam menyelesaikaan keinginan

masyarakat ”

(hasil wawancara dengan responden kamis, 09 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap responsivitas kinerja perangkat desa pewunu

kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi dapat

disimpulkan kurang baik.hal tersebut disebabkan responsivitas perangkat

desa pewunu belum memberikan pelayanan secara optimal kepada

masyarakat, lambatnya merespon aduan masyarakat sehingga masyarakat

merasa resah keinginan lambat terpenuhi.

4.responbilitas
 63

Responbilitas menjelaskan apakah pelaksanaan kegiatan organisasi public

itu dilakukan sesuai dengan prinsip-prinsip administrasi yang benar atau

sesuai dengan kebijakan organisasi, baik ekplesit maupun implisit.

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap Responbilitas perangkat

Desa pewunu kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan

administrasi , maka dapat diketahui melalui hasil tanggapan responden

sebagaiman dalam tabel berikut :

Tabel 7

Tanggapan Responden mengenai Responbilitas perangkat Desa Pewunu

Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat baik 7 18,91

2 Baik 10 27,02

3 Kurang baik 20 54,05

4 Tidak baik 0

Jumlah 37 37

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat baik 7 orang atau 18,91 persen dan responden

yang mengatakan baik 10 orang atau 27,02 persen sedangkan responden

 64

yang mengatakan kurang baik 20 orang atau 54,05 persen dan yang

mengatakan tidak baik 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja

perangkat Desa kurang baik dimana lebih dari separuh responden memberi

jawaban kurang baik .dan sebagaimana hasil dari wawancara peneliti dengan

salah satu masyarakat Desa Pewunu mengatakan bahwa : “ kinerja

perangkat desa pewunu disimpiulkan kurang baik disebabkan pendataan

document pembuatan surat keterangan masih dalam 1 buku agenda

tahunan,dokumen / surat keluar masuk masih teracak ”

(hasil wawancara dengan responden kamis, 09 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap Responbilitas kinerja perangkat desa pewunu

kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi dapat

disimpulkan kurang baik.hal tersebut disebabkan responbilitas perangkat

desa pewunu belum baik melaksnakan tugas sesuai dengan prinsip-prinsip

administrasi secara optimal.

5.akuntabilitas

Akuntabilitas public menunjukan pada berapa besar kebijakan dan kegiatan

organisasi tunduk pada pejabat politik yang dipilih oleh masyarakat. Dalam

konteks ini,konsep akuntabilitas public dapat di gunakan untuk melihat

berapa besar kebijakan dan kegiatan organisasi public itu konsisten dengan

kehendak masyarakat banyak.

 65

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap Akuntabilitas perangkat

Desa pewunu kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan

administrasi , maka dapat diketahui melalui hasil tanggapan responden

sebagaiman dalam tabel berikut :

Tabel 8

Tanggapan Responden mengenai akuntabilitas perangkat Desa Pewunu

Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat baik 10 27,02

2 Baik 25 67,56

3 Kurang baik 2 5,40

4 Tidak baik 0

Jumlah 37 37

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat baik 10 orang atau 27,02 persen dan responden

yang mengatakan baik 25 orang atau 67,56 persen sedangkan responden

yang mengatakan kurang baik 2 orang atau 5,40 persen dan yang

mengatakan tidak baik 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja

perangkat Desa sudah baik dimana lebih dari separuh responden memberi
 66

jawaban sudah baik .dan sebagaimana hasil dari wawancara peneliti dengan

salah satu masyarakat Desa Pewunu mengatakan bahwa : “ perangkat

dikantor desa pewunu dalam pelaksana memiliki sumber daya manusia yang

mumpuni, mampu menerapkan aturan aturan yang ada didesa sehingga

berdampak baik bagi pelayanan kepada masyarakat ”

(hasil wawancara dengan responden rabu, 08 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap akuntabilitas kinerja perangkat desa pewunu

kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi

masyarakat dapat disimpulkan baik.hal tersebut disebabkan akuntabilitas

perangkat desa pewunu dalam melaksanakan pekerjaan berusaha sesuai

dengan standar perasional presdur (SOP) dan peraturan.

6.tepat

Tepat yaitu bagaiaman perangkat kantor desa pewunu kecamatan

dolo barat kabupaten sigi memberikan pelayanan sesuai derngan yang

dibutuhkan masyarakat. Damal urusan administrasi harus tepat dalam arti

tahapan pelayanan yang diberikan oleh perangkat desa pewunu kecamataan

dolo barat kabupaten sigi kepada masyarakat dilihat dari sisi tepat sasaran

atau sesuai dengan target dalam proses penyelsaian urusan.proses

penyelesaian urusan yang diberikan perangkat desa pewunu kecamamtan

dolo barat kabupaten sigi harus tepat target tentang apa yang mejafi

kebutuhan atau harus sesuai dengan apa yang dirasakan dan dialami oleh
 67

masyarakat desa pewunu yang pernah berurusan dikantor desa pewunu

kecamatan dolo barat kabupaten sigi.

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap tepat/ketepatan waktu

perangkat Desa pewunu kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal

pelayanan administrasi , maka dapat diketahui melalui hasil tanggapan

responden sebagaiman dalam tabel berikut :

Tabel 9

Tanggapan Responden mengenai ketepatan waktu perangkat Desa

Pewunu Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat baik 3 8,10

2 Baik 3 8,10

3 Kurang baik 31 83,84

4 Tidak baik 0

Jumlah 37 37

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat baik 3 orang atau 8,10 persen dan responden yang

mengatakan baik 3 orang atau 8,10 persen sedangkan responden yang

 68

mengatakan kurang baik 31 orang atau 83,84 persen dan yang mengatakan

tidak baik 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja

perangkat desa kurang baik dimana lebih dari separuh responden memberi

jawaban kurang baik .dan sebagaimana hasil dari wawancara peneliti dengan

salah satu masyarakat Desa Pewunu mengatakan bahwa : “ perangkat desa

pewunu memberikan pelayanan kurang tepat disebabkan perangkat desa

bagian kaur pelayanan belum ada artinya posisi pelayanan dilakukan oleh

hampir semua perangkat desa dan sebagian perangkat desa memiliki

pekerjaan diluar kantor desa pewunu”

(hasil wawancara dengan responden kamis, 09 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap ketepatan waktu kinerja perangkat desa pewunu

kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi

masyarakat dapat disimpulkan kurang baik.hal tersebut disebabkan

ketepatan waktu perangkat desa pewunu dalam melaksanakan pekerjaan

belum tepat sasaran seusai dengan kebutuhan masyarakat.

7.cepat

Dalam hal kegiatan pelayanan dikantor desa pewunu kecamaatn dolo barat

kabupaten sigi sebagai instansi yang berkewajiban mengabdikan diri kepada

masyarakat,mereka harus mampu memberikan pelayanan yang berkualitas

dimana dalam pelaksanaan pelayanan dapat terlaksanakan dengan cepat

 69

sehingga juga masyarakat merasa puas akan pelayanan mereka

berikan.selain itu mereka juga harus mampu merespon dengan cepat

berbagai keluhan keluhan masyarakatnya mengenai pelayanan tersebut

dengan perbaikan dan peningkatan kulatias kerja yang lebih baik dari

sebelumnya.

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap tepat/ketepatan waktu

perangkat Desa pewunu kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal

pelayanan administrasi , maka dapat diketahui melalui hasil tanggapan

responden sebagaiman dalam tabel berikut :

Tabel 10

Tanggapan Responden mengenai kecepatan waktu perangkat Desa

Pewunu Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat baik 3 8,10

2 Baik 3 8,10

3 Kurang baik 31 83,84

4 Tidak baik 0

Jumlah 37 37

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

 70

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat baik 3 orang atau 8,10 persen dan responden yang

mengatakan baik 3 orang atau 8,10 persen sedangkan responden yang

mengatakan kurang baik 31 orang atau 83,84 persen dan yang mengatakan

tidak baik 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja

perangkat desa kurang baik dimana lebih dari separuh responden memberi

jawaban kurang baik .dan sebagaimana hasil dari wawancara peneliti dengan

salah satu masyarakat Desa Pewunu mengatakan bahwa : “ perangkat desa

pewunu memberikan pelayanan kurang cepat disebabkan perangkat desa

masih memiliki keterlambatan kehadiran di kantor desa ”

(hasil wawancara dengan responden minggu, 12 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap kecepatan waktu kinerja perangkat desa pewunu

kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi

masyarakat dapat disimpulkan kurang baik.hal tersebut disebabkan

kecepatan waktu perangkat desa pewunu dalam melaksanakan pekerjaan

masih lambat karena kurang disiplin waktu sehingga belum sesuai dengan

harapan masyarakat.

8.murah

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap murah perangkat Desa

pewunu kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan

 71

administrasi , maka dapat diketahui melalui hasil tanggapan responden

sebagaiman dalam tabel berikut :

Tabel 11

Tanggapan Responden mengenai murah perangkat Desa Pewunu

Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat baik 10 27,02

2 Baik 25 67,56

3 Kurang baik 2 5,40

4 Tidak baik 0

Jumlah 37 37

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat baik 10 orang atau 27,02 persen dan responden

yang mengatakan baik 25 orang atau 67,56 persen sedangkan responden

yang mengatakan kurang baik 2 orang atau 5,40 persen dan yang

mengatakan tidak baik 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa

indikitator murah kinerja perangkat Desa sudah baik dimana lebih dari

separuh responden memberi jawaban sudah baik .dan sebagaimana hasil

dari wawancara peneliti dengan salah satu masyarakat Desa Pewunu

 72

mengatakan bahwa : “ perangkat dikantor desa pewunu dalam pelaksana

memiliki sumber daya manusia yang mumpuni, mampu menerapkan aturan

aturan yang ada didesa sehingga berdampak baik bagi pelayanan kepada

masyarakat ”

(hasil wawancara dengan responden selasa, 14 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap murah kinerja perangkat desa pewunu kecamatan dolo

barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi masyarakat dapat

disimpulkan baik.hal tersebut disebabkan perangkat desa pewunu dalam

melaksanakan pekerjaan berusaha sesuai dengan standar perasional

presdur (SOP) dan peraturan.

9.ramah

Ramah artinya hubungan petugas dan masyarakat dilakukan dengan sopan

santun dan berpedoman dengan kode etik profesi.keramahan dan

kesopanana antara perangkat desa pewunu kecamtan dolo barat kabupaten

sigi dan masyarakat yaitu sikap perilaku perangkat desa dalam memberikan

pelayaanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah saling menghargai

dan menghormati berpedoman pada kode etik profesi.

Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap keramahan perangkat

Desa pewunu kecamatan dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan

administrasi , maka dapat diketahui melalui hasil tanggapan responden

sebagaiman dalam tabel berikut :

 73

Tabel 12

Tanggapan Responden mengenai keramahan perangkat Desa Pewunu

Kecamatan Dolo Barat Kabupaten SIgi.

Tanggapan Frekuensi Persentase

No
Responden (F) (%)

1 Sangat baik 5 13,51

2 Baik 31 83,78

3 Kurang baik 1 2,70

4 Tidak baik 0

Jumlah 37 37

Sumber : Hasil olahan data primer 2022

Berdasarkan data dalam tabel diatas dapat diketahui bahwa responden

yang mengatakan sangat baik 10 orang atau 27,02 persen dan responden

yang mengatakan baik 25 orang atau 67,56 persen sedangkan responden

yang mengatakan kurang baik 2 orang atau 5,40 persen dan yang

mengatakan tidak baik 0 orang atau 0,00 persen.

Dari jawaban responden tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa kinerja

perangkat Desa sudah baik dimana lebih dari separuh responden memberi

jawaban sudah baik .dan sebagaimana hasil dari wawancara peneliti dengan

salah satu masyarakat Desa Pewunu mengatakan bahwa : “perangkat desa

pewunu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sangat sopan

ramah ”
 74

(hasil wawancara dengan responden senin, 13 juni 2022)

Berdasarkan hasil penelitian, tanggapaan responden serta hasil

wawancara,terhadap keramahan kinerja perangkat desa pewunu kecamatan

dolo barat kabupaten sigi dalam hal pelayanan administrasi masyarakat

dapat disimpulkan baik.hal tersebut disebabkan keramahan perangkat desa

pewunu dalam melaksanakan pekerjaan sangat ramah memberikan

pelayanana kepada masyarakat .