DAFTAR ISI

ABSTRAK....................................................................................................... i
ABSTRACT...................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR.................................................................................... iii
DAFTAR ISI................................................................................................... v
DAFTAR TABEL........................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN............................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah......................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian........................................................................... 6
1.4 Manfaat Penelitian......................................................................... 7
1.4.1. Keguanaan Teoritis............................................................ 7
1.4.2. Kegunaan Praktis............................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN

HIPOTESIS....................................................................................... 9
2.1. Tinjauan Pustaka.......................................................................... 9
2.1.1. Manajemen...................................................................... 9
2.1.1.1. Pengertian Manajemen..................................... 9
2.1.1.2. Tingkatan Manajemen...................................... 10
2.1.1.3. Fungsi Manajemen............................................ 11
2.1.2. Manajemen Sumber Daya Manusia................................ 13
2.1.2.1. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia 13
2.1.2.2. Bidang Garapan Manajemen SDM................... 14
2.1.2.3. Fungsi Operatif Manajemen SDM.................... 20
2.1.3. Kepuasan Kerja............................................................... 21
2.1.3.1. Pengertian Kepuasan Kerja............................... 21
2.1.3.2. Dimensi Kepuasan Kerja.................................. 22

v
 2.1.3.3. Variabel-variabel Kepuasan Kerja.................... 23
2.1.3.4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Kerja................................................................. 24
2.1.4. Turnover Intention........................................................... 25
2.1.4.1. Pengertian Turnover Intention........................ 25
2.1.4.2. Indikator Turnover Intention........................... 25
2.1.4.3. Penyebab Turnover Intention.......................... 26
2.1.5. Penelitian Terdahulu........................................................ 27
2.1.6. Pengaruh Antar Variabel................................................. 27
2.2. Kerangka Pemikiran................................................................... 29
2.3. Hipotesis..................................................................................... 30

BAB III METODE PENELITIAN DAN OBJEK PENELITIAN.............. 31

3.1. Metode Penelitian...................................................................... 31
3.1.1. Pendekatan Metode Penelitian......................................... 31
3.1.1.1. Metode Kuantitatif............................................ 32
3.1.1.2. Metode Kualitatif.............................................. 32
3.1.2. Jenis dan Sumber Data..................................................... 33
3.1.3. Teknik Pengumpulan Data.............................................. 33
3.1.4. Populasi dan Sampel........................................................ 34
3.1.4.1. Populasi........................................................... 34
3.1.4.2. Sampel............................................................. 34
3.1.5. Operasional Variabel Penelitian...................................... 35
3.1.5.1 Definisi Variabel............................................... 35
3.1.5.2 Operasi Variabel............................................... 36
3.1.6. Skala Pengukuran Variabel.............................................. 37
3.1.7. Transformasi Data (MSI)................................................. 38
3.1.8. Metode Pengujian Data.................................................... 39
3.1.8.1 Uji Validitas...................................................... 40
3.1.8.2 Uji Reliabilitas.................................................. 41
3.1.8.3 Uji Asumsi Klasik............................................. 42
3.1.8.3.1 Uji Normalitas.................................. 43

vi
 3.1.8.3.2 Uji Heteroskedastisitas..................... 44
3.1.8.4 Uji Regresi Linier Sederhana............................ 44
3.1.8.5 Uji T.................................................................. 45
3.2.Objek penelitian............................................................................. 46
3.2.1. Sturktur Organisasi PT Tirta Gemah Ripah..................... 47

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.............................. 49

4.1 Hasil Penelitian............................................................................ 49
4.1.1 Identifikasi Responden.................................................... 49
4.1.2 Analisis Frekuensi Responden terhadap Item-item
Pernyataan........................................................................ 53
4.1.2.1 Tanggapan Responden terhadap Variabel
Kepuasan Kerja................................................. 54
4.1.2.2 Tanggapan Responden terhadap Variabel
Turnover Intention............................................. 69
4.1.2.3 Rekapitulasi Tanggapan Responden pada
Variabel X dan Y............................................... 77
4.1.3 Pengujian Data Kuesioner............................................... 80
4.1.3.1 Transfomasi Data MSI (Method of Succesive
Interval)............................................................. 80
4.1.3.2 Uji Validitas....................................................... 80
4.1.3.3 Uji Reliabilitas................................................... 82
4.1.3.4 Uji Asumsi Klasik............................................. 83
4.1.3.4.1 Uji Normalitas................................... 83
4.1.3.4.2 Uji Heterokedastisitas....................... 85
4.1.3.5 Uji Statistik........................................................ 86
4.1.3.5.1 Uji Regresi Linier Sederhana............ 86
4.1.3.5.2 Koefisien Drterminasi (R2)............... 88
4.1.3.5.3 Uji T.................................................. 89
4.1.3.5.4 Uji Hipotesis..................................... 90
4.2 Pembahasan................................................................................. 91
4.2.1 Gambaran Kepuasan Kerja Karyawan PT Tirta Gemah

vii
 Ripah di lokasi Kerja Kantor Pusat dan Unit Usaha
SPAM Regional Bandung Selatan................................... 91
4.2.2 Gambaran Turnover Intention Karyawan PT Tirta
Gemah Ripah di Lokasi Kerja Kantor Pusat dan Unit
Usaha SPAM Regional Bandung Selatan........................ 92
4.2.3 Pengaruh pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover
Intention Karyawan di PT Tirta Gemah Ripah
di lokasi kerja Kantor Pusat & SPAM
Regional Bandung Selatan...............................................93

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..........................................................95

5.1 Kesimpulan....................................................................................95
5.2 Saran..............................................................................................96

DAFTAR PUSTAKA......................................................................................98

viii
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Hasil Pra-Survei Faktor-faktor yang Mempengaruhi Turnover

Intention Karyawan PT Tirta Gemah Ripah di lokasi kerja Kantor
Pusat & SPAM Regional Bandung Selatan................................... 2
Tabel 1.2 Hasil Pra-Survei indikator Kepuasan Kerja Karyawan PT
Tirta Gemah Ripah di lokasi kerja Kantor Pusat & SPAM
Regional Bandung Selatan............................................................. 3
Tabel 1.3 Tingkat Turnover Karyawan PT Tirta Gemah Ripah 4 tahun
terakhir........................................................................................... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu....................................................................... 27
Tabel 3.1 Operasional Variabel...................................................................... 36
Tabel 3.2 Skala Pengukuran........................................................................... 37
Tabel 3.3 Pengukuran Skor............................................................................. 38
Tabel 4.1 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin....................... 49
Tabel 4.2 Klasifikasi Responden Berdasarkan Status Pernikahan................. 50
Tabel 4.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia....................................... 50
Tabel 4.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan............... 51
Tabel 4.5 Klasifikasi Responden Berdasarkan Lama Bekerja........................ 52
Tabel 4.6 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jabatan.................................. 52
Tabel 4.7 Rentang Penilaian Tanggapan Responden..................................... 54
Tebel 4.8 Saya meras kurang puas dengan variasi pekerjaan yang saya
Kerjakan......................................................................................... 54
Tabel 4.9 Saya merasa kurang puas dengan beban yang diberikan
kepada pekerjaan saya................................................................... 55
Tabel 4.10 Saya merasa kurang puas dengan kesesuaian pekerjaan
yang saya terima dengan keinginan/kemauan saya....................... 56
Tabel 4.11 Saya merasa kurang puas dengan kondisi lingkungan
kerja saya sekarang........................................................................ 57
Tabel 4.12 Saya merasa kurang puas dengan gaji yang diterima setiap
bulannya sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan.................. 58
Tabel 4.13 Saya merasa kurang puas dengan kesempatan peningkatan

ix
 karier atau untuk dipromosikan..................................................... 59
Tabel 4.14 Saya kurang puas dengan penghargaan yang saya peroleh atas
prestasi kerja saya.......................................................................... 60
Tabel 4.15 Saya kurang puas dengan besar dan jenis tunjangan yang
diterima karyawan.......................................................................... 61
Tabel 4.16 Saya tidak selalu hadir tepat waktu pada jam kerja........................ 62
Tabel 4.17 Saya merasa tidak puas dengan kelengkapan sarana peralatan
kerja untuk membantu melaksanakan tugas saya.......................... 63
Tabel 4.18 Saya merasa tidak puas dengan penempatan lokasi kerja saya...... 64
Tabel 4.19 Saya merasa tidak puas dengan hubungan saya dengan rekan
atau teman kerja............................................................................. 65
Tabel 4.20 Saya merasa tidak puas dengan kebijikan yang dibuat oleh
Perusahaan..................................................................................... 66
Tabel 4.21 Tingkat usia sangat berpengaruh terhadap pekerjaan yang
Saya tangani................................................................................... 67
Tabel 4.22 Saya lebih memilih beristirahat di rumah Ketika Kesehatan
saya menurun................................................................................. 68
Tabel 4.23 Saya merasa kurang puas dengan kesesuaian tugas pekerjaan
saya saat ini dengan keahlian dan pendidikan saya....................... 69
Tabel 4.24 saya masuk kerja tidak sesuai dengan waktunya............................ 70
Tabel 4.25 saya pulang kerja tidak sesuai dengan waktunya........................... 70
Tabel 4.26 saya kurang menaati waktu ketika jam kerja.................................. 71
Tabel 4.27 saya kurang menaati waktu ketika jam istirahat............................. 72
Tabel 4.28 Saya mulai jenuh dalam bekerja..................................................... 73
Tabel 4.29 Saya mencari info lowongan pekerjaan lain................................... 74
Tabel 4.30 Saya berencana untuk membuka bisnis sendiri.............................. 74
Tabel 4.31 Saya sering berfikir untuk berhenti dari pekerjaan saya................. 75
Tabel 4.32 Jika saya punya tawaran pekerjaan lain yang sesuai dengan
yang saya lakukan, saya akan berfikir untuk berhenti dari
pekerjaan ini................................................................................... 76
Tabel 4.33 Rekapitulasi variabel Kepuasan Kerja (X)..................................... 77

x
Tabel 4.34 Rekapitulasi variabel Turnover Intention (Y)................................. 79
Tabel 4.35 Hasil Uji Validitas variabel Kepuasan Kerja.................................. 81
Tabel 4.36 Hasil Uji Validitas variabel Turnover Intention............................. 81
Tabel 4.37 Hasil uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja.............................. 82
Tabel 4.38 Hasil uji Reliabilitas Variabel Turnover Intention......................... 83
Tabel 4.39 Hasil uji regresi linear sederhana.................................................... 87
Tabel 4.40 Pedoman koefisien korelasi............................................................ 88
Tabel 4.41 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)............................................. 89
Tabel 4.42 Hasil Uji T...................................................................................... 90

xi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran..................................................................... 39

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Tirta Gemah Ripah.................................. 47
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Histogram................................................... 84
Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas Grafik.......................................................... 85
Gambar 4.3 Hasil Uji Heterokedastisitas.......................................................... 86

xii