BAB II

PEMBAHASAN

A. Definisi TeamWork

Kerja tim merupakan bentuk kerja yang dilakukan secara bersama untuk mencapai target yang disepakati.
Setiap tim pelayanan mempunyai pemahaman dan pengetahuan yang berbeda dalam mempersepsikan
kerja tim sehingga persepsi kerja tim berbeda.

Teamwork adalah kelompok yang usaha-usaha individualnya menghasilkan kinerja lebih tinggi dari pada
jumlah masukan invidual. Teamwork menghasilkan energi positif melalui usaha yang terkoordinasi. Hal
ini memiliki pengertian bahwa kinerja yang dicapai oleh sebuah tim lebih baik dari pada kinerja
perindividu di suatu organisasi ataupun suatu perusahaan. (Judge, Stephen P.Robbins dan Timothy A.,
2008).

Teamwork adalah bentuk kerja dalam kelompok yang harus diorganisasi dan dikelola dengan baik. Tim
beranggotakan orang-orang yang memiliki keahlian yang berbeda-beda dan dikoordinasikan untuk
bekerjasama dengan pimpinan. Terjadi saling ketergantungan yang kuat satu sama lain untuk mencapai
sebuah tujuan atau menyelesaikan sebuah tugas. Denga melakukan teamwork diharapkan hasilnya
melebihi jika dikerjakan secara perorangan. (Dewi S. 2007).

Dalam pelayanan kesehatan modern dan bermutu dikenal adanya cara kerja secara tim. Ada pendapat
yang mengatakan tim sama dengan kelompok, namun dalam buku ini dikemukakan bahwa tim tidak sama
dengan kelompok karena didalam kelompok hanya terbatas pada interaksi satu sama lain daalam
mencapai tujuan lebih luas dari itu.

Penyelesaian masalah yang rumit memerlukan kerja sama yang efektif dari semua anggota tim yang
terlibat. Dengan demikian diperlukan tim yang dinamis yaitu tim yang memiliki kinerja tinggi, tim yang
dapat memanfaatkan segala energi yang ada untuk menghasilkan sesuatu untuk meningkatkan mutu
pelayanan.

Kerja sama dalam tim kerja akan menjadi suatu daya dorong yang memiliki energi dan sinergisitas bagi
individu-individu yang tergabung dalam kerja tim. Komunikasi akan berjalan baik dengan dilandasi
kesadaran tanggung jawab tiap anggota. Sebagaimana yang dinyatakan Tracy (2006) bahwa, kerja sama
dapat meningkatkan komunikasi dalam kerja tim di dalam dan diantara bagian-bagian perusahaan.
Kerjasama mengumpulkan bakat, berbagi tugas dan tanggung jawab untuk mencapai tujuan bersama.

Setiap tim maupun individu sangat berhubungan erat kerja sama yang dibangun dengan kesadaran
pencapaian prestasi dan kinerja. Dalam kerja sama akan muncul berbagai penyelesaian yang secara
individu tidak terselesaikan. Keunggulan yang dapat di andalkan dalam kerja sama pada kerja tim adalah
munculkan berbagai penyelesaian secara sinergi dari berbagai individu yang tergabung dalam kerja tim.

Kontribusi tiap-tiap individu dapat menjadi sebuah kekuatan yang terintegrasi. Individu dikatakan bekerja
sama jika upaya-upaya dari setiap individu tersebut secara sistematis terintegrasi untuk mencapai tujuan
bersama. Dalam mencapai tujuan bersama, kerja sama memberikan manfaat yang besar bagi kerja tim.
Biasanya organisasi berbasis kerja tim memiliki struktur yang ramping. Oleh sebab itu, organisasi akan
bisa merespon dengan cepat dan efektif lingkungan yang cepat beubah (West, 2002).

Dalam kajian mutu pelayanan kesehatan, keberadaan tim harus diarahkan menjadi tim pembelajaran yaitu
suatu proses menumbuhkan kemitraan dan mengembangkan kapasitas tim untuk mencapai hasil yang
diharapkan oleh anggota tim. Tim pembelajaran merupakan unit pembelajaran yang fundamental dalam
organisasi modern.

Tim adalah suatu unit yang terdiri atas dua orang atau lebih yang berinteraksi dan mengoordinasi kerja
mereka untuk tujuan tertentu. Definisi memiliki tiga komponen. Pertama, dibutukan dua orang atau lebih.
kedua, orang-orang dalam sebuah tim memiliki tujuan kinerja yang sama.

Perbedaan antara kelompok dan tim

KELOMPOK
Memiliki pemimpin yang ditunjuk
Akuntabilitas individual
Tujuan kelompok dan organisasi sama
Hasil kerja individual
Mengadakan pertemuan – pertemuan efisien
Efektifitas secara tidak langsung di ukur oleh
pengaruh bisnis
TIM
Berbagi peran kepemimpinan
Akuntabilitas mutual dan individual
Visi atau tujuan khusus tim
Hasil kerja kolektif
Pertemuan – pertemuan mendorong diskusi
terbuka
Efektifitas secara langsung di ukur dengan
menilai kerja kolektif