About Us

Muhammad Fakhri
Raike Malikal Mulki Sarah Najwa
Da'i Hakim
221104010999 221104010920 221104011979
 1. Apa itu emosi dan
suasana hati

Contents 2. Kerja Emosional

3. Teori Peristiwa Afektif
4. Kecerdasan Emosional
5. Ringkasan dan Implikasi
 Suasana hati (mood)
adalah perasaan-
Afek (affect) adalah sebuah Emosi (emotion) perasaan yang
istilah umum yang mencakup adalah perasaan- cenderung kurang
beragam perasaan yang dialami perasaan intens intens dibandingkan
orang. Afek adalah sebuah yang ditujukan emosi dan sering kali
konsep yang meliputi baik kepada seseorang (meskipun tidak
emosi maupun suasana hati atau sesuatu selalu) tanpa
rangsangan
kontekstual."
Walaupun tidak ingin berkutat dengan definisi, sebelum dapat melanjutkan analisis, kita butuh
mengklarifikasi tiga istilah yang berkaitan secara dekat afek, emosi, dan suasana hati.

Kebanyakan ahli yakin bahwa emosi lebih cepat berlalu daripada suasana hati. Sebagai
contoh, bila seseorang bersikap kasar terhadap Anda, Anda akan merasa marah. Perasaan
intens, kemarahan tersebut mungkin datang dan pergi dengan cukup cepat, bahkan mungkin
dalam hitungan detik. Tetapi ketika sedang dalam suasana hati yang buruk, Anda dapat merasa
tidak enak untuk beberapa jam.

Emosi adalah reaksi terhadap seseorang atau kejadian. Emosi dapat berubah menjadi suasana
hati ketika fokus pada objek pencetus perasaan tersebut hilang. Suasana hati baik atau buruk
dapat mempengaruhi respons emosional terhadap suatu kejadian. Contohnya, jika rekan kerja
mengkritik cara Anda berbicara kepada seorang klien, Anda dapat menjadi marah terhadap
rekan kerja tersebut. Namun, setelah emosi tersebut mereda, Anda mungkin hanya merasa kurang
bersemangat tanpa kaitan dengan kejadian tertentu. Hal ini menggambarkan keadaan suasana
hati yang tidak normal, yang dapat menyebabkan reaksi berlebihan terhadap kejadian lain.
 Afek

Didefinisikan sebagai beragam

perasaan yang dialami orang. Efek
dapat dialami dalam bentuk emosi
atau suasana hati.

Emosi Suasana hati

Disebabkan oleh kejadian spesifik
Sangat cepat dalam durasi (detik atau menit)
Bersifat spesifik dan banyak (banyak emosi-
emosi spesifik seperti kemarahan, rasa takut,
kesedihan, kebahagiaan, rasa jijik, rasa terkejut)
Biasanya disertai oleh ekspresi wajah yang jelas
Bersifat berorientasi tindakan
Penyebabnya sering kali umum dan tidak jelas
Berakhir lebih lama dari emosi (jam atau hari)
Lebih umum (dua dimensi utama afek positif dan
afek negatif - yang terdiri dari berbagai emosi
spesifik)
Biasanya tidak diindikasikan oleh ekspresi yang
jelas
Bersifat kognitif
Aspek Emosi
Biologi Emosi
Semua emosi berasal dari sistem limbik otak, orang-orang
cenderung bahagia ketika sistem limbik mereka relatif tidak
aktif
Intensitas
Setiap orang memberikan respons yang berbeda-beda
terhadap rangsangan emosi mereka. Dalam sejumlah kasus,
kepribadian menjadi penyebab kejadian tersebut
Frekuensi dan Durasi
Suksesnya pemenuhan tuntutan emosional seorang karyawan
dari auatu pekerjaan tidak hanya bergantung pada emosi-
emosi yang harus ditampilkan dan intensitasnya tetapi juga
pada seberapa sering dan lamanya mereka berusaha
menampilkannya
 Apakah Fungsi Emosi itu ? Apakah emosi membuat kita irasional ?

Kebanyakan orang berpendapat bahwa :

Dalam Expression of the Emotions in
jika emosi, kemungkinan anda akan
Man and Animals, Darwin menyatakan :
bertindak irasional 
Emosi berkembang seiring waktu untuk
Penelitian membuktikan : emosi penting
memecahkan masalah
terhadap pemikiran rasional

"Kunci terhadap pengambilan keputusan yang baik

adalah menerapkan pemikiran dan perasaan dalam
suatu keputusan"
 Afek Positif Afek Negatif
→ Dimensi suasana hati yang → Dimensi suasana hati yang
terdiri atas emosi-emosi positif terdiri atas kegugupan, stres,
seperti kesenangan, ketenangan dan kegelisahan pada ujung
diri, dan kegembiraan pada tingi, serta relaksasi,
ujung tinggi serta kebosanan, ketenangan dan keseimbangan
kemalasan dan kebosanan pada pada ujung malas
ujung rendah

Penyeimbang Positivitas
Kecenderungan diri sebagian besar individu
untuk mengalami suasana hati sedikit positif
pada masukan nol ( ketika tidak ada sesuatu
hal yang khusus tejadi)
Sumber-sumber Emosi dan Suasana Hati (mood)
Kepribadian
Hari dalam seminggu dan waktu dalam sehari
Cuaca
Stres
Aktivitas Sosial
Tidur
Olahraga
Usia
Gender
Batas-batas eksternal pada emosi
• Pengaruh-pengaruh organisasional
→ iklim dari suaru organisasi berpengaruh pada
emosi

• Pengaruh-pengaruh kultural
→ Lebih mudah bagi orang mengenali emosi
secara akurat dalam kultur mereka sendiri
→ Apa yang dapat diterima dalam satu kultur
mungkin terlihat sangat tidak biasa
 • Kerja emosioal :
situasi di mana seorang karyawan
mengekspresikan emosi-emosi yang
diinginkan secara organisasional selama
transaksi antar personal di tempat kerja

Kerja
• Ketidaksesuaian Emosional : inkosistensi
antara emosi yang kita rasakan dan kita

Emosional proyeksikan
 Emosi yang dirasakan :
Apakah pekerjaan yang menurut
emosi yang sebenarnya seorang individu
secara emosional di bayar lebih
Emosi yang ditampilkan : tinggi ?
emosi-emosi yang diharuskan secara
organisasonal dan dianggap sesuai dalam
pekejaan tertentu

Berpura-pura dipermukaan:
menyembunyikan perasaan mendalam seseorang dan
menghilangkan ekspresi-ekspresi emosional sebagai respon
terhadap aturan-aturan penampilan
Berpura-pua secara mendalam:
berusaha mengubah perasaan mendalam seseorang berdasarkan
aturan-aturan
 Teori Peristiwa Afektif
EI terdiri atas lima dimensi :
Sebuah model yang menyatakan bahwa
peristiwa-peristiwa di tempat kerja
menyebabkan reaksi-reaksi emosional
dibagian karyawan yang kemudian
mempengaruhi sikap dan perilaku di
tempat kerja.
Kecerdasan Emosional
Kesadaran diri – sadar atas apa yang
anda rasakan
Manajemen diri – kemampuan
mengelola emosi dan dorongan-
dorongan anda sendiri
Motivasi diri – kemampuan bertahan
dalam menghadapi kemunduran dan
kegagalan
Empati – kemampuan merasakan apa
yang dirasakan orang lain
Keterampilan sosial - kemampuan
menangani emosi-emosi orang lain
 Kasus Mendukung EI Kasus Menentang EI

Daya Tarik intuitif EI adalah sebuah konsep yang

samar
EI meramalkan kriteria yang

pro kontra
penting EI tidak dapat di ukur

EI berbasi biologis Validitas EI masih di pertanyakan

Aplikasi-aplikasi PO terhadap Emosi dan
Suasana Hati
SELEKSI
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
KREATIVITAS
MOTIVASI
KEPEMIMPINAN
KONFLIK ANTARPERSONAL
NEGOSIASI
PELAYANAN PELANGGAN
SIKAP KERJA
PERILAKU MENIMPANG DI TEMPAT KERJA
BAGAIMANA PARA MANAJER MEMPENGARUHI
SUASANA HATI
- Snallakop Studio -