Emosi Dan Suasana Hati

4
Organizational Behavior
15th Edition
Chapter Robbins and Judge
EMOTION AND MOOD

EMOSI DAN SUASANA HA
Apabila kau bisa tersenyum, bersyukurlah...karena se-
bagian besar dari manusia bisa melakukannya, tetapi
mereka tidak mau.
Unsulabrar@gmail.com
Emosi dan Suasana Hati

Afek : Beragam perasaan yang dialami orang. Afek
dapat dialami dalam bentuk emosi atau suasana hati
Afek
Suasana
Emosi
Hati
Definisi Emosi dan Suasana Hati

Emosi (emotion):
perasaan intens yang
ditunjukkan kepada
seseorang atau sesu-
atu
Suasana Hati (mood):
Perasaan yang cen-
derung kurang intens
sering muncul tanpa
rangsangan konstek-
stual. Unsulabrar@gmail.com
Emosi : Suasana Hati :

1.Penyebabnya adalah ke- 1.Penyebabnya biasanya
jadian spesifik umum dan tidak jelas
2.Durasi sangat cepat 2.Durasi lebih lama dari
3.Bersifat spesifik dan emosi
banyak 3.Bersifat umum
4.Biasanya disertai ek- 4.Biasanya tidak di-
spresi wajah yang jelas indikasikan oleh ekspresi
5.Bersifat berorientasi yang jelas
tindakan 5.Bersifat kognitif.
Sumber Emosi dan Suasana Hati

 Kepribadian
 Hari dalam seminggu dan Waktu dalam sehari
 Cuaca
 Stres
 Aktivitas Sosial
 Tidur
 Olahraga
 Usia
 Gender
Emosi Primer
Berdasarkan penelitian terdapat sejumlah emosi primer
yang universal:
 Takut
 Terkejut
 Sedih atau senang
 Jijik
 Marah
 Antisipasi
 Penerimaan
Emosi
 Emosi merupakan
perasaan yang
penting untuk
memahami peri-
laku dan sikap
orang
 Emosi sulit diten-
tukan dengan
akurat
Penyadaran
PENYADARAN Emosi
EMOSI
Emosi Reaktif
Situasi Perasaan Tindakan
Emosi Proaktif
Penya Perasaan
Situasi Perasaan Tindakan
daran Baru
Kerangka Kerja Kecakapan Emosi

(Daniel Goleman, 2000)
Kecakapan pribadi: Kecakapan sosial:
1. Kesadaran diri, 1. Empati, kesadaran ter-
mengetahui kondisi diri hadap perasaan, kebu-
sendiri, kesukaan, sumber tuhan, dan kepentingan
daya, intuisi.
2. Pengaturan diri, orang lain.
mengelola kondisi, im- 2. Keterampilan sosial,
puls, kepintaran dalam meng-
dan sumber diri sendiri. gugah tanggapan yang
3. Motivasi, dikehendaki oleh orang
kecenderungan emosi lain
yang mengantar dan
memudahkan peraihan
sasaran. Unsulabrar@gmail.com
Kerja Emosional (Emotional Labor)

Adalah Situasi dimana seseorang karyawan mengek-
spresikan emosi yang diinginkan secara organisasional
selama transaksi antarpersonal di tempat kerja.
Kecerdasan Emosional
Kemampuan seseorang untuk mendeteksi serta
mengolah petunjuk dan informasi emosional.
Kecerdasan emosional (emotional intellegence) adalah
kemampuan seseorang untuk
1. Menilai emosi dalam diri dan orang lain
2. Memahami makna emosi-emosi
3. Mengatur emosi seseorang secara teratur
Sebuah model alur dan kecerdasan
emosional
Menilai emosi dalam diri
Kehati-hatian
sendiri dan orang lain
Kehati-hatian Memahami makna emosi
Stabilitas Emosional Mengatur Emosi
Emotional Intellegence
Kecerdasan emosi merujuk pada kombinasi
keterampilan dan kemampuan, antara lain:
 Kesadaran diri
 Pengendalian diri
 Empati
 Sensitivitas terhadap perasaan orang lain
Emotional Intellegence
 Terdapat perdebatan dan kontroversi berkenaan
dengan apakah inteligensi emosi merupakan su-
atu bentuk dari inteligensi
 Setelah diteorikan dan diukur dengan lebih tepat,
inteligensi emosi mungkin akan selalu menjadi
topik yang:
 Menarik minat para manajer
 Sangat bernilai bagi para peneliti organisasi
Memadukan EQ
Executive EQ: Tiga Tenaga Pendorong Sukses (Robert
Cooper, Co author Executive EQ)
Membangun relasi yg
Penuh rasa Percaya
Nilai dlm bertindak
Kapasitas
Karakter
Meningkat
kan energi Menciptakan
& Efektivi- SUKSES masa depan:
tas
Potensi Unik & In-
Inisiatif ovatif
Vitalitas dlm
bertindak Visi dlm bertindak
Kasus tentang kecerdasan emosional
Daya tarik intuitif (intuisi menyatakan orang yang
dapat mendeteksi emosi orang lain, mengendalikan
emosinya sendiri dan mengendalikan interaksi sosial
dengan baik)
Enam Kaidah Keberhasilan EQ
1. Ada lebih banyak cara menjadi bijak melalui EQ.

2. KE/EQ lebih penting dari IQ.
3. IQ tidak dapat diubah, EQ dapat ditingkatkan &
dikembangkan.
4. Pemahaman diri & hasrat bagi pertumbuhan
pribadi adalah langkah awal menuju pengem-
bangan EQ.
5. Emosi memiliki kecerdasan
6. Pengembangan EQ usaha sepanjang hayat.
Aplikasi PO Terhadap Emosi dan Suasana

Hati
 Seleksi
 Pengambilan keputusan
 Kreativitas
 Motivasi
 Kepemimpinan
 Konflik antarpersonal
 Negosiasi
 Pelayanan Pelanggan
 Sikap Kerja
 Perilaku menyimpang di tempat kerja
TERIMA KASIH

Emosi Dan Suasana Hati

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Emosi Dan Suasana Hati

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

4

EMOTION AND MOOD

Emosi dan Suasana Hati

Definisi Emosi dan Suasana Hati

Emosi dan Suasana Hati

Emosi : Suasana Hati :

Sumber Emosi dan Suasana Hati

Situasi Perasaan Tindakan

Kerangka Kerja Kecakapan Emosi

Kerja Emosional (Emotional Labor)

Kehati-hatian Memahami makna emosi

Stabilitas Emosional Mengatur Emosi

Enam Kaidah Keberhasilan EQ

1. Ada lebih banyak cara menjadi bijak melalui EQ.

Aplikasi PO Terhadap Emosi dan Suasana

Anda mungkin juga menyukai