KECERDASAN

EMOSIONAL
 PENGERTIAN
EMOSI

Oxford English Dictionary: Setiap kegiatan

atau pengolahan pikiran,
perasaan,nafsu,setiap keadaan mental yang
hebat dan meluap-luap.
 PENGERTIAN
EMOSI perasaan manusia
• Emosi menggambarkan
menghadapi berbagai situasi yang berbeda
(Atkinson)
• Emosi adalah motus anima, yg berarti “Jiwa
yg menggerakkan kita”
• Suatu keadaan perasaan yang hebat dan
meluap-luap, seperti kegembiraan,ketakutan,
kebencian dsb, yang menggerakkan seseorang
bertindak lebih jauh.
• Berlaku sbg sumber energi , dan semangat
manusia yg paling kuat, sumber kebijakan
 EMOSI DASAR
• Clifford Morgan, MANUSIA
Richard King (1956): Daniel Goleman:
Gembira; Takut; • Amarah;
Marah • Kesedihan
• Atkinson (1983) : • Rasa takut
Menyenangkan, Tidak • Kenikmatan;
menyenangkan • Cinta,
• Paul Ekman, Richard • Terkejut
Lazarus: Bahagia, • Jengkel
Sedih, Kaget, Jijik, • Malu
Marah , Takut
 KECERDASAN EMOSI /
EMOTIONAL QUOTIENTS
(Daniel Goleman 1999)
Adalah kemampuan untuk mengenali
perasaan kita sendiri dan orang lain
serta menggunakan perasaan-perasan
itu untuk memadu pikiran dan
tindakan
 Lima Dasar Kemampuan dalam Teori
Kecerdasan Emosi (Daniel Goleman 1999)
1. Mengenali Emosi Diri
Mengenali emosi diri sendiri merupakan suatu
kemampuan untuk mengenali perasaan sewaktu
perasaan itu terjadi. Kemampuan ini merupakan dasar
dari kecerdasan emosional, yakni kesadaran seseorang
akan emosinya sendiri. Kesadaran diri membuat kita
lebih waspada terhadap suasana hati maupun pikiran
tentang suasana hati, bila kurang waspada maka
individu menjadi mudah larut dalam aliran emosi dan
dikuasai oleh emosi.
 Lima Dasar Kemampuan dalam Teori
Kecerdasan Emosi (Daniel Goleman 1999)
2. Mengelola Emosi
Mengelola emosi merupakan kemampuan
individu dalam menangani perasaan agar dapat
terungkap dengan tepat, sehingga tercapai
keseimbangan dalam diri individu. Menjaga agar
emosi yang merisaukan tetap terkendali
merupakan kunci menuju kestabilan emosi.
 Lima Dasar Kemampuan dalam Teori
Kecerdasan Emosi (Daniel Goleman 1999)
3. Memotivasi Diri Sendiri
Meraih prestasi harus dilalui dengan dimilikinya
motivasi dalam diri individu, yang berarti
memiliki ketekunan untuk menahan diri
terhadap kepuasan dan mengendalikan dorongan
hati, serta mempunyai perasaan motivasi yang
positif, yaitu antusianisme, gairah, optimis dan
keyakinan diri.
 Lima Dasar Kemampuan dalam Teori
Kecerdasan Emosi (Daniel Goleman 1999)
4. Mengenali Emosi Orang Lain
Kemampuan untuk mengenali emosi orang lain disebut
juga empati. Menurut Goleman kemampuan seseorang
untuk mengenali orang lain atau peduli, menunjukkan
kemampuan empati seseorang. Individu yang memiliki
kemampuan empati lebih mampu menangkap sinyal
sinyal sosial yang tersembunyi yang mengisyaratkan
apa-apa yang dibutuhkan orang lain sehingga ia lebih
mampu menerima sudut pandang orang lain, peka
terhadap perasaan orang lain dan lebih mampu untuk
 Lima Dasar Kemampuan dalam Teori
Kecerdasan Emosi (Daniel Goleman 1999)

5. . Membina Hubungan
Kemampuan dalam membina hubungan merupakan
suatu keterampilan yang menunjang popularitas,
kepemimpinan dan keberhasilan antar sesama.
Keterampilan dalam berkomunikasi merupakan
kemampuan dasar dalam keberhasilan membina
hubungan. Terkadang manusia sulit untuk mendapatkan
apa yang diinginkannya dan sulit juga memahami
keinginan serta kemauan orang lain.
 PERAN PENTING
EQ
Tidak seperti kecerdasan intelektual
(IQ). Kecerdasan Emosi (EQ) adalah
sesuatu yang dapat dipelajari. IQ akan
menetap mulai seseorang berusia 20
tahunan. Orang cenderung
meningkatkan EQ pada usia sekitar 40/
50 tahun.
 PERAN PENTING
EQ
GRAFIK TINGKAT INTELEGENSI
Tingkat Intelegensi

EQ

IQ

20 thn 40 thn
Usia
 PERAN PENTING
SUKSES EQ

IQ
25%
EQ
75%
 INTRAPERSONAL +
INTERPERSONAL = EQ
Outer-Intelligence :
Inner-Intelligence :
Digunakan untuk membaca,
Digunakan untuk mengetahui,
merasakan, memahami dan
memahami dan memotivasi diri
mengelola hubungan kita
sendiri
dengan orang lain

1. Self – Awareness
1. Relationship Management
2. Emotion Management
2. Emotional Coaching
3. Selt - Motivation

KEMAMPUAN INTI
 CIRI EQ TINGGI
 Mampu mengekpresikan perasaan
dengan jelas melalui kalimat 2 kata,
“Saya merasa…….”
 Dia tidak didominasi oleh emosi yang
tidak menyenangkan.
 Mampu membaca komunikasi non
verbal yang tak terucap.
 Bertindak karena termotivasi bukan
karena terpaksa, atau aturan/ keharusan.
 Memiliki ketabahan secara emosi.
 CIRI EQ TINGGI
 Optimis dan mampu melihat sisi positif.
 Lebih termotivasi karena faktor intrinsik
bukan dari luar.
 Merasa nyaman untuk berbicara mengenai
perasaan
 Mampu merefleksikan berbagai perasaan
yang muncul dalam dirinya dan orang lain.
 CIRI EQ
RENDAH
 Tidak mau bertanggung jawab atas perasaannya
yang negatif tapi cenderung menyalahkan
orang lain yang menjadi akibatnya.
 Tidak mampu mengungkapkan perasaannya
 Tidak dapat menjelaskan mengapa memiliki
perasaan tertentu tanpa harus menyalahkan
orang lain/ situasi.
 Sering menyerang, mengkritik, menginterupsi,
mengkuliahi, serta memberi cap tertentu pada
orang lain.
 CIRI EQ
RENDAH
 Sering merasa tidak aman dan sukar
untuk menerima kesalahan diri, serta
sukar meminta maaf secara tulus.
 Sering berfikir Pesimis.
 Menghindari relasi secara harmonis
dengan orang lain
 Pendengar yg jelek, suka interupsi,
debat setiap saat
 Puas jika berhasil menghina atau
“Mengalahkan” orang lain.
 Cara Meningkatkan
• Kecerdasan Emosional
Membaca situasi
Dengan memperhatikan situasi sekitar, kita akan mengetahui
apa yang harus dilakukan.
• Mendengarkan dan menyimak lawan bicara
Dengarkan dan simak pembicaraan dan maksud dari lawan
bicara, agar tidak terjadi salah paham serta dapat menjaga
hubungan baik.
• Siap berkomunikasi
Jika terjadi suatu masalah, bicarakanlah agar tidak terjadi salah
paham.
• Tak usah takut ditolak
Setiap usaha terdapat dua kemungkinan, diterima atau ditolak,
jadi siapkan diri dan jangan takut ditolak.
 Cara Meningkatkan
Kecerdasan Emosional
• Mencoba berempati
EQ tinggi biasanya didapati pada orang-orang yang mampu
berempati atau bisa mengerti
situasi yang dihadapi orang lain.
• Pandai memilih prioritas
Ini perlu agar bisa memilih pekerjaan apa yang mendesak, dan
apa yang bisa ditunda.
• Siap mental
Situasi apa pun yang akan dihadapi, kita harus menyiapkan
mental sebelumnya.
 Cara Meningkatkan
Kecerdasan Emosional
• Ungkapkan lewat kata-kata
Katakan maksud dan keinginan dengan jelas dan baik, agar
dapat saling mengerti.
• Bersikap rasional
Kecerdasan emosi berhubungan dengan perasaan, namun tetap
berpikir rasional.
• Fokus
Konsentrasikan diri pada suatu masalah yang perlu mendapat
perhatian. Jangan
memaksa diri melakukannya dalam 4-5 masalah secara
bersamaan.
 DISKUSI
Survei Microsoft: Warganet Indonesia Paling Tak Sopan Se-
ASEAN, Warganet 'Ngamuk’ link :
https://wartaekonomi.co.id/read330364/survei-microsoft-warga
net-indonesia-paling-tak-sopan-se-asean-warganet-ngamuk

Ramai Hasil Survei Microsoft, Netizen Indonesia Disebut

Paling Tidak Sopan di Asia Tenggara link :
https://nova.grid.id/read/052576134/ramai-hasil-survei-micros
oft-netizen-indonesia-disebut-paling-tidak-sopan-di-asia-tengg
ara?page=all

Heboh Warganet Indonesia Disebut Paling Tidak Sopan Se-

Asia Tenggara
Link :
DISKUSI
 DISKUSI
1. Apakah anda setuju dengan hasil survey
tersebut ? Jika setuju/tidak setuju berikan
alasannya kenapa !
2. Kenapa hasil survey tersebut bertolak
belakang dengan karakter masyarakat
Indonesia yang dikenal ramah dan sopan ?
3. Menurut anda faktor apa saja yang bisa
menyebabkan perilaku masyarakat Indonesia
di dunia nyata dan dunia maya bisa
berbeda ?
4. Bagaimana seharusnya peran masyarakat
Indonesia dalam menyikapi hasil survey ini ?
5. Bagaimana seharusnya peran Pemerintah
Indonesia dalam menyikapi hasil survey ini ?