Emosi dan Suasana Hati

z
BAB IV
Perbedaan Emosi dan
Suasana Hati
z

Afeksi (affect)
Kisaran yang luas dari perasaan yang di Afeksi
alami seseorang
Emosi (emotion)
Perasaan intens yang di arahkan pada
seseorang atau sesuatu
Suasana
Suasana hati (mood) Emosi
hati
Perasaan yang cenderung kurang intens
di bandingkan emosi dan kurang
stimultan kostektual
z Afeksi positif
sebuah dimensi suasana
hati yang terdiri atas emosi
emosi positif
Kompensasi
Positiv
Kecendrungan kebanyakan
individu untuk mengalami
suasana hati positif pada
Afeksi Negatif masukan nol

Sebuah dimensi suasana

hati yang terdiri atas emosi
emosi yang negatif
Fungsi Emosi

Apakah Emosi Membuat kita tidak Rasional ??

Apakah Emosi Menyebabkan Kita Bersikap Tidak Etis ??

Sumber Emosi dan Suasana Hati

 Kepribadian
 Waktu dalam hari
 Hari dalam minggu
 Cuaca
 Stres
 Aktivitas Sosial
 Tidur
 Olahraga
 Umur
 Jenis Kelamin
 Menunjukan pengaruh emosi pekerja terhadap para pekerja

Emosi Pekerja
Sebuah situasi dimana seorang pekerja menampilkan emosi yang diinginkan
organisasi selama transaksi transaksi interpersonal di tempat kerja

Disonasi emosi
Inkonsistensi antara emosi yang di rasakan orang dan emosi yang mereka
tampilkan

Emosi yang dirasakan

emosi actual individu

Emosi yang ditampilkan

Emosi yang di tuntut oleh organisasi untuk di tunjukan oleh pekerja dan di anggap
pantas untuk pekerjaan itu

Akting permukaan
Menyembunyikan perasaan di dalam dan menyembunyikan ekspesi emosional
sebagai respons atas peraturannya

Akting mendalam
Mencoba untuk memodifikasi perasaan di dalam diri yang sebenarnya
berdasarkan aturam
Teori Peristiwa aktif
sebuah model yang menyatakan bahwa peristiwa tempat kerja menyebabkan reaksi emosional
pada bagian pekerja,
z yang kemudian mempengaruhi sikap dan perilaku tempat kerja

Hal Hal yang menyatakan Emosi negative yang menjadi sangat

 satu episode emosi sebenarnya merupakan
khawatir dan menggangu pikiran
serangkaian pengalaman pengalaman emosional
 Tidak mengambil resiko itu secara volunteer
yang di dorong muncul oleh suatu peristiwa tunggal
dan mengandung elemen elemen emosional serta
 Tidak mempercayai pemberi kerja anda
siklus suasana hati

 Emosi saat ini mempengaruhi kepuasan kerja pada
saat berlangsung, Bersama dengan Riwayat emosi
yang mengelilingi peristiwa itu
 Oleh karena suasana hati dan emosi berfluktuasi
sepanjang waktu, efeknya pada kinerja juga
berfluktuasi
 Menyadari resiko itu ada dalam tangan orang
yang perspektif mungkin tidak menguntungkan
anda
 Melihat tidak ada manfaat jika anda bertindak

 Perilaku yang di Gerakan emosi emosi umumnya

pendek dalam durasi dan variabilitas tinggi

 Oleh karena emosi, bahkan yang positif, cenderung

tidak cocok dengan perilaku yang di isyaratkan untuk
melakukan sebuah pekerjaan, mereka biasanya
memiliki pengaruh negative terhadap kinerja
 z
Kasus untuk kecerdasan emosional
Kecerdasan emosional
 Daya Tarik intuitif
Kemampuan seseorang untuk
 Kecerdasan Emosional Memprediksi kriteria yang berarti
• Menialai emosi dalam diri dan
orang lain  Kecerdasan Emosinal berdasarkan Biologi
• Memahami makna emosi emosi
ini Kasus yang bertentangan dengan kecerdasan
• Mengatur emosi seseorang emosinal
secara teratur dalam sebuah
 Para peneliti kecerdasan emosional tidak sepakat tentang
model alur
definisi

 Kecerdasan emosional tidak dapat di ukur

 Kecerdasan emosional tidak lebih dari sekedar

kepribadian dengan label berbeda
 Aplikasi perilaku organisasi terhadap emosi dan
suasana hati
z  Seleksi

 Pengambilan keputusan

 Kreativitas
Pengaturan
Emosional  Motivasi
Mengakui bukannya
menekan respon
 Kepemimpinan
emosional kita atas
 Negosiasi
situasional dan
mengevaluasi Kembali  Layanan pelanggan
peristiwa setelah terjadi
 Sikap kerja

 Perilaku menyimpang di tempat kerja

 Keselamatan dan cedera di tempat kerja

 Bagaimana manager dapat mempengaruhi suasana hati

Implikasi untuk para manager

 Untuk mendorong pengembilan keputusan efektif, kreativitas dan

motivasi dalam pekerja, modelakan emosi dan suasana hati positif
sebanyak seautentik mungkin

 Berikan umpan balik positif untuk meningkatkan positivitas kerja

 Dalam sector jasa, doronglah tampilan emosi positif yang membuat

pelanggan merasa lebih positif dan oleh karena itu meningkatkan
interaksi layanan pelanggan dan negosiasi

 Aturlah respon emosional intens anda pada suatu peristiwa dengan

mengenali legitimasi emosi dan berhati hati untuk
mengungkapkannya hanya pada pendengar yang suportif yang
tidak terlibat dalam peristiwa itu

 Berhati hati untuk tidak mengabaikan emosi rekan kerja dan

pekerja, jangan melihat perilaku orang lain seolah olah itu rasional
seluruhnya. Manager yang memahami peran emosi dan suasana
hati akan segera signifikan meningkatkan kemampuan mereka
untuk menjelaskan dan memprediksi perilaku rekan kerja dan
pekerjaan nya
z
TERIMA KASIH