PERTEMUAN 3

SIKAP, EMOSI, KEPUASAAN

KERJA INDIVIDU
 SASARAN PEMBELAJARAN
Pengertian Sikap & Kepuasan Kerja,
Emosi & Suasana Hati
Sikap Kerja Utama
Komponen & hubungan Sikap & Perilaku
Mengukur Kepuasan Kerja
Identifikasi Sikap, Emosi dan Kepuasan
Kerja
Sumber Emosi & Suasana Hati
 SIKAP

Sikap (Attitude): Pernyataan-pernyataan

evaluatif, baik yang menguntungkan
maupun yang tidak menguntungkan
terhadap orang atau obyek, atau
peristiwa
Mencerminkan bagaimana
seseorang merasakan sesuatu
 KOMPONEN UTAMA SIKAP

KOMPONEN KOGNITIF
Segmen opini atau keyakinan atau sikap
KOMPONEN AFEKTIF
Segmen emosional atau perasaan dari sikap
KOMPONEN PERILAKU
Niat untuk berperilaku dalam cara tertentu
terhadap seorang atau sesuatu
 Co : Atasan memberi promosi
Kognititif : kepada karyawan A yang tidak
begitu pantas, bila dibanding
evaluasi dengan karyawan B
Kesimpulan : Atasan tidak adil

Afektif : Karyawan B Tidak menyukai

Atasan
Perasaan
Karywan B mencari
Perilaku : pekerjaanlain
Karyawan B mengadu ke pada
Tindakan karyawan lain
Disonansi Kognitif :
Suatu kondisi mental yg menunjukkan
adanya kebimbangan yg terjadi krn
adanya konflik kesadaran individu
sesudah keputusan dibuat.
KONSISTENSI SIKAP
 KETIDAK-KONSISTENSI SIKAP

KETIDAK-SESUAIAN KOGNITIF :
Ketidaksonsistenan antara dua sikap atau lebih
antara perilaku dan sikap
Bentuk ketidaksesuaian kognitif merujuk pada
ketidaksesuaian yang dirasakan oleh seorang
individu antara dua sikap atau lebih, atau
antara perilaku & sikap
Ketidaksesuaian = ketidaksonsistenan
Co : orang tua memberitahu kepada anaknya
untuk menggosok gigi sesudah makan, tetapi
orang tua tidak melakukannya
 SIKAP KERJA UTAMA
Kepuasan kerja
Keterlibatan Kerja
Komitmen Organisasional
- Komitmen Afektif
- Komitmen Berkelanjutan
- Komitmen Normatif
Sikap Kerja yang lain
 AFEKSI, EMOSI & SUASANA , HATI

Afeksi (affect)
Emosi (Emotion)
Suasana hati (mood)?
 Afeksi (Affect)

Istilah Umum yang mencakup kisaran

yang luas dari perasaan yang dialami
seseorang meliputi emosi maupun
suasana hati.
 Emosi
Reaksi terhadap satu obyek yang
spesifik
Marah, senang, sedih, takut
Emosi dapat berubah menjadi suasana
hati bila anda kehilangan fokus pada
obyek yang kontekstual
 Susana Hati (mood)

Perasaan yang kurang intens

dibandingkan emosi dan sering
(meskipun tidak terlalu) muncul tanpa
sebuah peristiwa spesifik sebagai stimulus
 Afeksi
Sebagai kisaran luas dari perasaan yang dialami seseorang, Afeksi
dapat dialami dalam bentuk emosi atau suasana hati

Emosi Suasana Hati

Disebabkan oleh peristiwa Penyebab umum & tidak
spesifik jelas
Sangat singkat Bertahan lebih lama dari
Spesifik & banyak (spesifik emosi
emosi, marah, takut, Lebih Umum (afeksi positif &
kesedihan, kebahagiaan, jijik, afeksi negatif)
terkejut) Tidak Diikuti ekspresi wajah
Diikuti ekspresi wajah yang yang jelas
jelas Kognitif
Berorientasi pada tindakan
 SUMBER EMOSI & SUASANA HATI
Kepribadian
Waktu dalam Hari/waktu dalam Minggu
Cuaca
Stress
Aktivitas Sosial
Tidur
Olahraga
Umur
Jenis Kelamin
 APLIKASI DALAM PO

Kemampuan dan seleksi

Pengambilan keputusan
Motivasi
Kepemimpinan
Konflik antarpribadi
Perilaku di tempat kerja yang
menyimpang
 KEPUASAN KERJA

* adalah sikap yg dimiliki seorang individu

mengenai pekerjaannya.
* Seseorang dg tingkat kepuasan kerja yg
tinggi menunjukkan sikap yg positif thd kerja
itu
* Kepuasan kerja ini dihasilkan dari persepsi
individu thd pekerjaannya dan faktor
lingkungan kerja (gaya penyelia, kebijakan
dan prosedur,kondisi kerja dan tunjangan).
 KETERLIBATAN KERJA

Sampai tingkat mana seseorang memihak

pada pekerjaannya dan berperan aktif
didalamnya, dan menganggap kinerjanya
penting.

mempengaruhi tingkat absensi dan tingkat

turn-over
 KOMITMEN PADA ORGANISASI

Sampai tingkat mana seorang karyawan

memihak pada suatu Kelompok tertentu dan
memelihara keanggotaan dalam organisasi
itu.
Ketidakpuasan seseorang terhadap
pekerjaannya akan bersifat sementara
dibanding ketidakpuasannya terhadap
organisasi, yg akan mengakibatkan orang
tersebut minta berhenti bekerja.
 Efek kepuasan Kerja terhadap
kinerja Karyawan

KEpuasan Kerja thdp Produktivitas

Kepuasan Kerja thdp Tingkat Kemangkiran
Kepuasan Kerja thdp Turn Over
 Kepuasan dan Produktifitas
Produktivitas akan menimbulkan
kepuasan pada karyawan

Kepuasan dan Kemangkiran

Karyawan yg tidak puas besar
kemungkinan akan bnyk absen.
Kepuasan dan Turn Over Karyawan

dipengaruhi oleh:
*kondisi pasar kerja,
*pengharapan terhadap kesempatan kerja
*panjangnya masa kerja.
 Mengungkapkan Ketidakpuasan

1. Exit : Meninggalkan organisasi

2. Suara : mengungkapkan dengan aktif dan
konstruktif mencoba memperbaiki kondisi.
Mencakup saran perbaikan, membahas problrm-
problem dg atasan.
3. Kesetiaan : Ketidakpuasan yg diungkapkan
secara pasif, menunggu membaiknya kondisi
4. Pengabaian : Ketidakpuasan yg membiarkan
kondisi semakin memburuk.
 AKTIF

Exit Suara

Destruktif Konstruktif

Pengabaian Kesetiaan

PASIF
 TUGAS
1. Dapatkah anda mengubah sikap orang
lain?
2. Bagaimana anda mengubah sikap orang
lain yang tidak menguntungkan team
anda?
 Untuk dipikirkan..

Berikan beberapa contoh

tentang situasi dimana
pengungkapan emosi yang terus
terang mungkin meningkatkan
kinerja jabatan