TUGAS PERILAKU ORGANISASI

“EMOSI DAN SUASANA HATI”

DOSEN :
AHMAD RIFA’I, SE,M.Si

MAHASISWA :
BAGUS YUEN SYAHPUTRA (102171010010)

AKUNTANSI B SEMESTER 5
2019
 EMOSI DAN SUASANA HATI
Stephen Robbins
• Afek (affect) adalah sebuah istilah umum
yang mencakup beragam perasaan yang
dialami orang. Afek adalah sebuah konsep
yang meliputi baik emosi maupun suasana
hati. Emosi (emotion) adalah perasaan-
perasaan intens yang ditujukan kepada
sesorang atau sesuatu.
• Suasana hati (mood) adalah perasaan-
perasaan yang cenderung kurang intens
dibandingkan emosi dan seringkali
(meskipun tidak selalu) tanpa ransangan
konstektual.
Fred Luthans
• Emosi merupakan reaksi terhadap sebuah objek, bukan suatu
trait. Emosi ditujukan pada objek khusus, Anda menunjukkan
emosi saat senang terhadap sesuatu, marah pada seseorang,
takut pada sesuatu.
• Kebanyakan ahli yakin bahwa emosi lebih cepat berlalu
daripada suasana hati. Sebagai contoh bila seseorang
bersikap kasar terhadap Anda, Anda akan merasa marah.
Perasaan intens kemarahan tersebut mungkin datang dan
pergi dengan cukup cepat, bahkan mungkin dalam hitungan
detik. Tetapi ketika dalam suasana hati yang buruk, Anda
dapat merasa tidak enak untuk beberapa jam.
Jika di lihat dari bagan tersebut,
maka dapat diketahui bahwa afek
bersinergi atau menjembatani
antara emosi sesorang dengan
susana hatinya. Atau dengan kata
lain, afek merupakan kondisi
dimana seseorang menggunakan
perasaannya dalam menghadapi
beberapa situasi atau kondisi
tertentu.
Kumpulan Dasar Emosional
Suasana Hati Sebagai Afek Positif dan
Negatif

• Emosi mencakup rasa marah, jijik, antusias, iri, takut,

frustasi, kecewa, malu, bahagia, benci, berharap, Positif
cemburu, gembira, cinta, bangga, terkejut dan sedih. sebagai sebuah dimensi suasana hati yang
• Dalam penelitiam kontemporer, psikolog telah terdiri atas emosi-emosi positif seperti
mencoba mengidentifikasi emosi-emosi dasar dengan kesenangan diri, dan kegembiraan pada ujung
mempelajari berbagai ekspresi wajah. Salah satu tinggi dan kebosanan, kemalasan dan kelelahan
masalah dari pendekatan ini adalah beberapa emosi pada ujung rendah.
terlalu kompleks untuk secara mudah diekspresikan
melalui wajah. Contohnya adalah cinta. Banyak orang
menganggap cinta sebagai hal paling universal dari
semua emosi, tetapi tidaklah mudah untuk
mengekspresikan emosi cinta hanya melalui wajah.
• Selain itu, setiap kultur memiliki norma yang mengatur sebuah dimensi suasana hati yang terdiri Negatif
ekspresi emosi, sehingga bagaimana kita mengalami atas kegugupan, stress dan kegelisahan
sebuah emosi tidak akan selalu sama dengan pada ujung tinggi, serta relaksasi,
bagaimana kita menunjukkannya. Saat ini banyak ketenangan dan keseimbangan pada
perusahaan yang menawarkan program manajemen ujung rendah.
kemarahan untuk melatih orang manahan atau bahkan
menyembunyikan perasaan-perasaan tersebunyi
mereka.
Kerja Emosional

• Adalah situasi dimana seorang karyawan

mengekspresikan emosi-emosi yang diinginkan
secara organisasional selama transaksi
antarpersonal di tempat kerja.
• Konsep kerja emosional muncul dari penelitian-
penelitian atas pekerjaan terkait pelayanan.
Misalnya, maskapai penerbangan mengharapkan
pramugari mereka untuk gembira; kita
mengharapkan pemimpin upacara pemakaman Ketidaksesuaian Emosional
untuk sedih; dan dokter untuk secara emosi netral.

• Inkonsistensi antara emosi yang kita rasakan dan

emosi yang kita proyeksikan.
• Sebagai contoh manajer mengharapkan karyawan
untuk selalu bersikap sopan, tidak bersikap
bermusuhan dalam berinteraksi dengan rekan-
rekan kerja.
• Tantangan sebenarnya adalah ketika para karyawan
harus menunjukkan satu emosi sementara pada
saat yang bersamaan mengalami emosi yang lain.
Emosi yang Dirasakan VS Emosi yang ditampilkan Berpura-pura Dipermukaan (Surface Acting)

• Adalah menyembunyikan perasaan terdalam

• Emosi yang dirasakan (felt emotion) adalah
emosi sebenarnya dari seorang individu.
• Sebaliknya, emosi yang tidak ditampilkan
(displayed emotion) adalah emosi yang
diharuskan organisasi untuk ditampilkan oleh
pekerja dan dipandang sesuai dalam pekerjaan
tertentu. Emosi ini bukanlah pembawaan,
melaikan dipelajari.
seseorang dan menghilangkan ekspresi-ekspresi
emosional sebagai respon terhadap aturan-
aturan penampilan.
• Sebagai contoh, ketika seorang pekerja
tersenyum kepada pelanggan meskipun saat ia
tidak ingin melakukannya, ia sedang berpura-
pura di permukaan.

Berpura-pura Secara Mendalam (Deep Acting)

• Adalah berusaha mengubah perasaan mendalam seseorang

berdasarkan aturan-aturan penampilan.
• Seorang penyedia layanan kesehatan yang berusaha untuk
secara tulus merasakan empati terhadap pasiennya merupakan
contoh berpura- pura secara mendalam.
• Penelitian menunjukkan bahwa perpura-pura dipermukaan lebih
menimbulkan stress pada karyawan karena mengharuskan
seseorang untuk memalsukan perasaan yang sebenarnya.
Fungsi Emosi dan Suasana Hati

Charles Darwin
menyatakan bahwa emosi berkembang seiring Contoh
waktu untuk membantu manusia dalam
memecahkan masalah. Emosi sangatlah rasa benci memotivasi kita untuk menghindari benda-benda
berguna karena untuk memotivasi orang untuk yang berbahaya atau yang tidak kita suka. Kegembiraan
terlibat dalam tindakan-tindakan penting agar memotivasi kita untuk menghadapi situasi yang membutuhkan
dapat bertahan hidup, seperti tindakan- energi dan inisiatif.
tindakan mengumpulkan makanan, mencari
tempat berlindung, memilih pasangan, dan
memprediksi perilaku manusia lain.

Teori ini didukung oleh para peneliti yang berfokus pada

psikologi evolusioner. Bidang penelitian ini mengatakan bahwa
kita harus memiliki emosi, baik emosi positif maupun negatif
karena hal ini berguna untuk suatu tujuan. Evolusioner adalah
perubahan yang berangsur-angsur; sedikit demi sediki.
 Sumber-Sumber Emosi dan Suasana Hati
1 Kepribadian
Kepribadian adalah keseluruhan cara seorang individu
bereaksi dan berinteraksi dengan individu lain. Beberapa
orang merasa bersalah dan merasakan kemarahan
dengan lebih mudah dibandingkan orang lain. Orang lain
mungkin merasa biasa saja dan santai dalam menghadapi
situasi apapun.
Juga, kejadian-kejadian positif lebih kemungkinan
memberikan pengaruh suasana hati positif dan emosi
positif pada orang-orang ekstrover dan kejadian-kejadian
negatif lebih bermungkinan memberi pengaruh suasana
hati negatif dan emosi negatif pada orang-orang yang
memiliki nilai rendah pada stabilitas emosional.
Ekstrover adalah teori kepribadian yang bisa jelaskan
mengapa kita bersikap tertentu. Ekstrover biasanya
memiliki kepribadian yang terbuka dan senang bergaul,
serta memiliki kepedulian yang tinggi terhadap apa yang
terjadi di sekitar mereka.
Cuaca 2
Banyak orang percaya bahwa cuaca berhubungan
dengan suasana hati dan emosi. Tetapi, bukti
menunjukan bahwa cuaca memiliki sedikit
pengaruh terhadap suasana hati. Korelasi Ilusif
menjelaskan mengapa orang-orang cenderung
berfikir bahwa cuaca yang menyenangkan
meningkatkan suasana hati mereka. Seorang ahli
menyimpulkan bahwa, “Berlawanan dengan
pandangan kultural yang ada, data ini
menunjukan bahwa orang-orang tidak
melaporkan suasana hati yang lebih baik pada
cuaca yang cerah atau bahkan sebaliknya,
melaporkan suasana hati yang lebih buruk pada
hari gelap dan hujan.
Korelasi ilusif adalah kecenderungan orang-
orang untuk mengasosiasikan dua kejadian yang
pada kenyataannya tidak memiliki sebuah
korelasi.
 3 Stress
stress mempengaruhi emosi dan suasana hati. Sebagai
contoh, tingkat stress karyawan atau pekerja di tempat
kerja dapat dipicu oleh teguran dari atasan, hilangnya
kesempatan penjualan besar, dan juga pengaruh dari
stress yang menumpuk dari waktu ke waktu sehingga
hal ini dapat mempengaruhi suasana hati.
Adanya peristiwa yang terus-menerus terjadi yang
menimbulkan stress tingkat rendah sekalipun
berpotensi menyebabkan para pekerja mengalami
tingkat ketegangan yang semakin lama seiring dengan
berjalannya waktu semakin meningkat. Tingkat stress
dan ketegangan yang menumpuk di tempat kerja
dapat memperburuk suasana hati, sehingga
menimbulkan banyak emosi negatif.
Aktivitas Sosial 4
Bagi sebagian besar oraang, aktivitas sosial
meningkatkan suasana hati positif dan memiliki
pengaruh sedikit terhadap suasana hati negatif.
Tetapi, apakah orang-orang dengan suasana hati
positif mencari interaksi sosial atau apakah
interaksi sosial menyebabkan suasana hati yang
baik? Tampaknya keduanya memang benar.
Interaksi-interaksi sosial bahkan memiliki
manfaat kesehatan jangka panjang. Suatu
penelitian mengenai umur panjang
menyebutkan bahwa, “berada berdampingan
bersama orang lain merupakan prediksi terbaik
mengenai seberapa lama seseorang akan
hidup”. Salah satu alasan untuk hal ini adalah
efek positif yang ditimbulkan dari aktivitas atau
interaksi sosial tersebut.
 5 Tidur
Suasana hati juga dapat dipengaruhi oleh kualitas tidur.
Para sarjana (mahasiswa) dan pekerja dewasa yang
tidak memperoleh tidur yang cukup melaporkan
adanya perasaan kelelahan yang lebih besar,
kemarahan, dan ketidakramahan. Kualitas tidur yang
buruk akan menyebabkan suasana hati yang buruk pula
sehingga hal tersebut akan memperburuk pengambilan
keputusan dan membuatnya sulit untuk mengontrol
emosi.
Menurut sebuah jajak pendapat, orang-orang memiliki
waktu tidur yang semakin sedikit. Secara rata-rata,
orang Amerika memiliki waktu tidurkurang dari tujuh
jam per malam pada hari kerja, di bawah delapan jam
yang direkomendasikan. Jumlah orang yang tidur
selama delapan jam atau lebih telah menurun secara
konstan selama beberapa tahun terakhir.
Olahraga 6
Kita mungkin sering mendengar bahwa orang
harus berolahraga untuk meningkatkan
suasana hati mereka. Penelitian secara
konsisten menunjukan bahwa olahraga dapat
meningkatkan suasana hati yang positif.
Tampaknya, terapi olahraga berpengaruh
paling kuat terhadap mereka yang
mengalami depresi. Walaupun olahraga
berpengaruh secara konsisten terhadap
suasana hati, tetapi hal ini tidak tterlalu kuat
juga. Intinya, olahraga akan membantu Kita
berada dalam situasi atau suasana hati yang
lebih baik.
 7 Usia
Suatu penelitian menyebutkan bahwa orang-
orang yang berusia 18 hingga 94 tahun memiliki
emosi yang negatif, seiring dengan semakin
bertambahnya usia seseorang. Bagi seseorang
yang lebih tua suasana hati positif yyang tinggi
bertahan lebih lama dan suasana hati yang buruk
menghilang dengan lebih cepat. Penelitian
tersebut mengimplikasikan bahwa pengalaman
emosional cenderung lebih membaik bersamaan
dengan bertambahnya usia.
Gender 8
Sudah menjadi keyakinan umum bahwa
wanita lebih menggunakan perasaan hati
mereka dari pada pria. Bahwa wanita lebih
bereaksi secara emosional dan mampu
membaca emosi orang lain dengan lebih
baik. Dalam perbandingan gender wanita
lebih menunjukan ekspresi emmosional yang
lebih besar dibannding pria. Sebagai contoh,
wanita diharapkan untuk lebih banyak
mengekspresikan emosi positif pada
pekerjaannya (ditunjukan dengan senyuman)
dibandingan dengan pria.
 SUMBER PUSTAKA

1 • https://www.academia.edu/36747582/Emosi_dan_Suasana_Hati
• https://www.scribd.com/doc/173582850/Tugas-Resume-Emosi-
2
Dan-Suasana-Hati-Anik-Wulandari