MNC005– PERILAKU

KEORGANISASIAAN– PPT-SESI 4
Dr.H.Gurawan Dayona,SE.MM
PERILAKU
ORGANISASI
:
EMOSI DAN SUASANA HATI
Apakah yang Dimaksud Emosi & Suasana hati ?
Emosi adalah perasaan intens yang diarahkan
EMOSI pada seseorang atau sesuatu .
(emotion)

Suasana Suasana hati adalah perasaan yang kurang intens

Hati (mood) dibandingkan emosi dan sering (meskipun tidak
selalu)
 Membedakan antara emosi & suasana hati

Didefinisikan sebagai kisaran luas perasaan yang dialami

PRICE
Afeksi seseorang. Afeksi dapat dialami dalam bentuk emosi atau
suasana hati

• Disebabakan oleh peristiwa spesifik

• Sangat singkat durasinya (detik atau menit)
Emosi • Biasanya di ikuti dengan ekspresi wajah yang jelas
• Berorientasi tindakan
PEOPLE

• Penyebabnya seringkali umum dan tidak jelas

Suasana hati • Bertahan lebih lama dari emosi ( jam atau hari )
• Umumnya tidak diindasikan oleh ekspresi yang jelas
• Kognitif
 Emosi dan suasana hati
Meliputi amarah, tidak suka,
Emosi dasar antusias, , takut, frustasi, cemburu,
dll.

Suasana hati dasar

Meliputi afeksi positif dan negatif

 Emosi positif seperti kebahagiaan,
dan rasa syukur
menguangkapkan evaluasi atau
perasaan menyenangkan
 Emosi negatif seperti Amarah ,
atau rasa bersalah
Afeksi Negatif tinggi
Struktur Suasana Hati Afeksi positif tinggi
Tegang Waspada

Gugup Bersemangat

Stres Gembira

Kecewa Bahagia

Depresi Damai

Bosan Relaks

Lesu Tenang Afeksi positif rendah

Afeksi Negatif rendah
Sumber Emosi dan Suasana hati

 Kepribadian
 Waktu dalam hari
 Hari dalam minggu
 Cuaca
 Strees
 Aktivitas sosial
 Tidur
 Olahraga
 Umur
 Jenis kelamin
 Menunjukan pengaruh emosi terhadap para pekerja

Emosi pekerja (Emotional labor) Disonasi emosi (Emotional dissonance)

Sebuah situasi dimana seorang Inkonsistensi antara emosi yang

pekerja menampilkan emosi yang di dirasakan orang dan emosi yang
inginkan organisasi selama transaksi” mereka tampilkan
interpersonal ditempat kerja .

Emosi yg ditampilkan (Displayed

Emotion)
Emosi yang dirasakan (felt Emotion)

Emosi aktual individu Emosi yg dituntut oleh organisasi

untuk ditunjukan oleh para pekerja
dan dianggap pantas untuk pekerjaan
itu
Aplikasi perilaku organisasi terhadap Emosi dan Suasana hati

 Seleksi
 Pengambilan keputusan
 Kreativitas
 Motivasi
 Kepemimpinan
 Layanan pelanggan
 Sikap kerja
 Perilaku menyimpang di Tempat
kerja
 Keselamatan dan cedera di
tempat kerja
 Bagaimana manajer dapat
mempengaruhi suasana hati
Thank you