Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

TOPIK3

EMOSI
Dan
suasana hati

PERILAKU ORGANISASI HANDOUT 2020

Emosi - Mengapa Emosi Diabaikan di OB
• "Mitos rasionalitas"
– Organisasi tidak bebas emosi.
• Emosi dalam bentuk apa pun mengganggu
organisasi.
– Fokus OB asli semata-mata pada efek emosi
negatif yang kuat yang mengganggu efisiensi
individu dan organisasi.

HANDOUT 2020
PERILAKU ORGANISASI
Apa Itu Emosi dan Suasana
Hati?
Memengaruhi
Berbagai macam emosi yang
dialami orang.

emosi suasana hati

Perasaan intens yang Perasaan yang
diarahkan pada cenderung kurang
seseorang atau sesuatu. intens daripada emosi
dan tidak memiliki
stimulus kontekstual.
PERILAKU
HANDOUT 2020 ORGANISASI
 PERILAKU
HANDOUT 2020 ORGANISASI
 Dimensi Emosi
• Biologi emosi
– Berasal dari sistem limbik otak
• Intensitas emosi
– Kepribadian
– Syarat pekerjaan
• Frekuensi dan durasi emosi
– Seberapa sering emosi ditunjukkan
– Berapa lama emosi ditampilkan
• Fungsi emosi
– Kritis untuk berpikir rasional
– Memotivasi orang
HANDOUT 2020ORGANISASI
PERILAKU
Suasana hati sebagai Pengaruh Positif dan
Negatif

HANDOUT 2020
PERILAKU ORGANISASI
SUMBER EMOSI DAN SUASANA

• Kepribadian
• Waktu dalam hari
• Hari di minggu ini
• Cuaca
• Menekankan
• Kegiatan sosial
• Tidur
• Latihan
• Usia
• Jenis kelamin
HANDOUT 2020 ORGANISASI
PERILAKU
 Suasana Hati Positif
adalah yang Tertinggi
• Di Akhir Minggu
• Di Tengah Hari

Suasana hati Negatif adalah

yang Tertinggi
• Di Awal Minggu
• Dan, tunjukkan sedikit
variasi sepanjang hari

HANDOUT
PERILAKU 2020
ORGANISASI
Gender dan Emosi
• Wanita
– Dapat menunjukkan ekspresi emosional yang lebih besar.
– Alami emosi dengan lebih intens.
– Tampilkan emosi lebih sering.
– Lebih nyaman dalam mengekspresikan emosi.
– Lebih baik dalam membaca emosi orang lain .
• Pria
– Percaya bahwa menampilkan emosi tidak sesuai dengan citra
pria.
– Secara bawaan kurang mampu membaca dan
mengidentifikasi dengan emosi orang lain.
– Kurangi kebutuhan untuk mencari persetujuan sosial dengan
menunjukkan emosi positif.
PERILAKU
HANDOUT 2020 ORGANISASI
Kendala Eksternal pada Emosi

Organisasi Kultural
Pengaruh Pengaruh

Individu
emosi

PERILAKU
HANDOUT 2020 ORGANISASI
 Buruh Emosional
Buruh Emosional
Situasi di mana seorang karyawan mengekspresikan
emosi yang diinginkan organisasi selama transaksi
interpersonal.

HANDOUT PERILAKU
2020 ORGANISASI
Perasaan versus Emosi yang
Ditampilkan

Merasakan Emosi
Emosi aktual seseorang.

Emosi yang Ditampilkan

Emosi yang secara organisasi
diperlukan dan dianggap tepat
dalam pekerjaan tertentu.

PERILAKU
HANDOUT 2020 ORGANISASI
 Teori Peristiwa Afektif (AET)
• Emosi adalah tanggapan negatif atau positif terhadap peristiwa
lingkungan kerja.
– Kepribadian dan suasana hati menentukan intensitas respons
emosional.
– Emosi dapat mempengaruhi berbagai variabel kinerja dan
kepuasan kerja.
• Implikasi dari teori:
– Respon individu mencerminkan emosi dan siklus suasana hati.
– Emosi saat ini dan masa lalu mempengaruhi kepuasan kerja.
– Fluktuasi emosional menciptakan variasi dalam kepuasan kerja
dan kinerja.
– Baik emosi negatif maupun positif dapat mengalihkan
perhatian pekerja dan menurunkan performa kerja .

HANDOUT 2020
PERILAKU ORGANISASI
Teori Peristiwa Afektif (AET)

Sumber:Berdasarkan NMAshkanasydan CSDaus, “Emosi di Tempat Kerja: Tantangan Baru bagi

Manajer,”Akademi Manajemen Eksekutif, Februari 2002, hal. 77.

HANDOUT 2020 ORGANISASI

PERILAKU
 Kecerdasan emosional
• Kesadaran diri (tahu bagaimana perasaan Anda)
• Manajemen diri (kelola emosi dan impuls Anda)
• Motivasi diri (dapat memotivasi diri sendiri & bertahan)
• Empati (merasakan & memahami apa yang orang lain
rasakan)
• Keterampilan Sosial (dapat menangani emosi orang lain)

Temuan Penelitian:Skor EI yang tinggi,

bukan skor IQ yang tinggi, merupakan
ciri orang yang berkinerja tinggi.
HANDOUT 2020
PERILAKU ORGANISASI
PERILAKU ORGANISASI HANDOUT 2020
 Aplikasi OB Memahami Emosi
• Emosi dan Seleksi
– Emosi mempengaruhi efektivitas karyawan.
• Pengambilan Keputusan
– Emosi adalah bagian penting dari proses pengambilan
keputusan dalam organisasi.
• Kreativitas
– Suasana hati yang positif meningkatkan kreativitas
• Motivasi
– Komitmen emosional untuk bekerja dan motivasi yang tinggi
sangat terkait.
• Kepemimpinan
– Emosi penting untuk penerimaan pesan dari pemimpin
organisasi.
• Konflik Antarpribadi
– Konflik di tempat kerja dan emosi individu sangat terkait.
• Perundingan HANDOUT 2020 ORGANISASI
PERILAKU
 Aplikasi OB… (lanjutan)
• Layanan pelanggan
– Emosi mempengaruhi kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan
yang, pada gilirannya, mempengaruhi hubungan pelanggan.
• Sikap Kerja
– Bisa dibawa ke rumah
• Perilaku menyimpang di tempat kerja
– Emosi negatif menyebabkanpenyimpangan karyawan(tindakan yang
melanggar norma dan mengancam organisasi).
• Kegagalan produktivitas
• Pencurian dan perusakan properti
• Tindakan politik
• Agresi pribadi
• Keselamatan dan Cedera di Tempat Kerja
- Suasana hati yang buruk dapat menyebabkan cedera di tempat kerja dalam
beberapa cara.
- Individu dalam suasana hati negatif cenderung lebih cemas, yang dapat
membuat mereka kurang mampu mengatasi bahaya secara efektif.
PERILAKU
HANDOUT ORGANISASI
2020