LAPORAN KINERJA

RUMAH SAKIT ……………………….

BAGIAN IT
MARET 2014

Pendahuluan
Dalam laporan kinerja ini, diinformasikan pelaksanaan program kerja IT selama bulan Maret2014
maupun informasi lain yang mempengaruhi operasional.

IndikatorMutu
1. Kasus pelayanan Helpdesk Hardware/Software/Network terdokumentasi sejumlah 45 kasus
dengan kategori penyebab sbb:

No Kasus/Penyebab BulanIni BulanLalu

1 Sofware/SistemOperasi 4 6
2 Hardware 10 13
3 Human Error 4 6
4 Lain-lain/OperasionalRutin 20 21
TOTAL 38 46

Dari kategori permasalahan diluar Rutin dapat di data sebaga iberikut :

No Permasalah Jumlah Keterangan

1 PC 4
2 Printer 7
3 Internet/E-mail/Hosting 4
4 FAX/Mesin Lain 0
5 Server 1
6 Network 2
7 Aplikasi 0
TOTAL 18

Dari kategor ipermasalah SYSTEM KHS adalah sebanyak 7 kasus, sbb:

No System Kategori Keterangan

HE APP TT PR Routine
1 KHS 3 4
2 KHR
3 KAFS
 Keterangan (garis besar) kasus pelayanan Helpdesk Hardware/Software/Network yang
terdokumentasi :

 Dari 4 kasus persoalan PC, ditemukan hanya 1 kasus yang mengalami blue screen.
Terjadi pada PC Zotac milik Rizka SDM (HKHRPC03) pada tanggal 20 Maret2014, dan
PC tersebut diinstal ulang.
 Pada kasus Network, permasalahan berkisar pada kabel jaringan (LAN) tidak
tertancap pada posisi yg benar – pada port LAN PC – maupun pada port LAN floor.
 Sedangkan pada persoalan internet, dari 4 kasus, yang paling mendasar adalah te-
reset-nya 2 x modem speedy di ruang server Lt-8, sehingga akses internet terputus.
Speedy Ruang Server Lt-8 (6177019) adalah jalur internet staff RSHK yg berbasis
kabel LAN dan berprotocol proxy of server. Modem te-reset pertama kali tgl 12
Maret 2014, kemudian diganti dengan modem cadangan. Namun pada 23 Maret,
modem cadanganpun kembali te-reset. Walau demikian kedua modem tsb kembali
dapat digunakan setelah diseting kembali pada default protocol. Team IT
berkesimpulan ketidakstabilan modem akibat listrik yang sering padam.

Keterangan (garisbesar) kasus pelayanan System KHS yang terdokumentasi :

 Dari kategori permasalah system, di bulan ini masih ada beberapa permasalahan
system yang belum tercatat dikarenakan kesibukan, sehingga pencatatan di laporan
sering terabaikan. Untuk menekan tingkat human eror Team IT perlu ada reralisasi
masalah system lagi kepada teman-teman biar kesalahan atau ketidaktahuan
terhadap system menjadi berkurang

2. Penggunaan Tinta

Penggunaan dan penggantian tinta terdokumentasi olehIT di bulan Maret 2014 sbb:

No JenisCatrige/Tinta Jumlah Keterangan

1 JENIS CATRIDGE 703 (SUNTIK) : PRINTER HP DESKJET K- 12
109
2 JENIS CATRIDGE 901 : PRINTER OFFICEJET 4500 3
3 JENIS CATRIDGE RIBON : PRINTER OKI MIKROLINE TURBO 3
4 JENIS CATRIDGE 810 : PRINTER CANON 7
250/2770/287/230
5 JENIS CATRIDGE 811 : PRINTER CANON 2 KeperluantimTarif
250/2770/287/230
TOTAL 21

3. Backup data harian rutin dijalankan.

Ketenagaan
Jadwal kerja Team IT bulan Maret:

Sait : 08:00 – 16:00<>Bona : 09:30 - 17:30

Adapun sekiranya terjadi perubahan Jadwal melalui persetujuan Mg. Bisnis & Pengembangan.
Realisasi Program Kerja
Program Kerja yang telahterselesaikan:
1. Pemasangan wifi di ruang Hemodialisa Lt-3. Selesai dilakukan pada tanggal 15 Maret 2014.
Jalur wifi HD menggunakan system LAN dengan pusat adalah speedy Lt-8 Ruang Pajak. Wifi-
modem adalah LINKsys cisco E1200 dengan konfigurasi ip. 192.168.2.2 dhcp off; Nama wifi :
hemodialisa pass: harkel2013
2. Pemindahan database dan akses apotik inhealth dari PC: HKITPC01 ke PC: HKITPC44,
dikarenakan eror OS Window 7 pada HKITPC01 yg terjadi sebelumnya.

Adapun program kerja yang tidak terlaksana atau belum lengkap adalah:
1. Maintenance terhadap printer jenis dot matrix
2. Pendataan Ulang terhadap kerusakan hardware
3. Pendataan terhadap kebutuhan pembelian hardware yang bersifat perlu ketersediaannya

Analisa dan Rekomendasi

Rekomendasi: Tidak Ada

Demikian Laporan Kinerja IT yang kami sampaikan, terimakasih

RSHK, 5 April 2014

Bona Ferdinan
Unit IT