Intro to Digital

Marketing

Restricted - For Student Only

 Fundamental Of Marketing
1 Definition, Objective, Goals, Strategy

Intro to Digital Marketing

2 Channel Overview, Customer
Acquisition & Retention.

Metrics
3 Basic metric Digital Marketing
Fundamental
Of Marketing

#JadiYangKamuMau
What is Marketing?
"Marketing is the generous act of helping others become who
they seek to become. It involves creating honest stories that
resonate and spread." (Seth Godin)
 Eh bro kemaren gw abis beli
Wah gimana tuh? Kebetulan monitor baru dari product x.
lagi mikir-mikir untuk beli Sumpah ini pembelian terbaik gw
juga nih. di tahun ini. Lo mau denger gak?
Objective (Based on Funnel)
Objective: Reach banyak orang
Fokus untuk menemui dan berkenalan
dengan orang baru

Objective: Engagement
Meyakinkan orang yang sudah menunjukan
ketertarikan pada kita

Objective: Sales
Mulai menawarkan secara langsung dan fokus
terhadap action (purchase)

Objective: Loyalty & Retention

Retention, build community & spread the value.
Saat ini kamu sedang ingin memiliki pasangan
dan mulai mencari (Problem)
Akhirnya kamu mulai berkenalan dengan
beberapa orang (Awareness Phase)
Saat tahap pendekatan kamu akhirnya mulai
menilai satu sama lain, dan melihat kecocokan
(Consideration Phase)
 Akhirnya kamu sudah yakin dengan orang
tersebut dan ingin memulai hubungan/Pacaran
(Conversion)
Kamu sudah merasa makin yakin untuk lanjut ke jenjang yang lebih
serius yaitu menikah dan ingin mengadakan acara pernikahan
(Loyalty & Advocacy)
 Marketing Mix
Marketing Mix is a set of marketing tool or tactics, used to promote a
product or services in the market and sell it. It is about positioning a product
and deciding it to sell in the right place, at the right price and right time.
 Segala jenis barang atau jasa yang
Lokasi di mana kamu akan dapat ditawarkan kepada
menjual/menawarkan produt/jasa konsumen

Nilai atau harga yang diberikan

Upaya menarik minat konsumen untuk memperoleh jasa/barang
dengan menyebarluaskan
informasi terkait produk/jasa
 Marketing Mix Example

Product
Place
Iphone 12. Smartphone leading-edge
Direct from apple or sold by mobile phone
performance with High-res camera &
network (retailers/e-retailers)
design yang premium + elegan.

Promotion Price
Widespread launch PR, Social media, Rp20-25Jt depending on configuration
extensive online & other media placement (banyak opsi)
Intro to
Digital Marketing

#JadiYangKamuMau
Marketing Konvensional

● Umum/Ketinggalan zaman(?)
● Sulit untuk diukur
● Cost bisa lebih besar
 Digital Marketing

● Spesifik
● Measureable
● Scalable
● Bisa mulai dengan cost yang
lebih rendah
 Customer
Acquisition VS Retention

Acquisition Retention
Process of gaining new Customer retention is the
customers. It involves process and ability of a
attracting prospects to company to keep its
your business, and then customers over a period
persuading them to buy of time. It involves
your product or service. keeping customers active
and happy users of your
product or services.
Mengenal Channel Digital Marketing

Search Engine Search Engine

Content Marketing
Optimization (SEO) Marketing (SEM)

Social Media Email Marketing Influencer

Marketing

Paid Ads
 Search Engine
Optimization (SEO)

Metrics penting
Berfokus pada visibilitas
● Organic traffic
website di mesin
pencarian. Dengan ● Keyword ranking
pengoptimalan website ● Search visibility
dan keyword. Bagus
● Bounce rate
untuk long term strategy.
● Referring link
 Search Engine
Marketing (SEM)

Metrics penting
Termasuk di channel ads
● ClickThrough Rate
tapi focus di PPC.
Penargetan keyword ● Quality score
untuk di push secara ● Conversion rate
berbayar. Bagus untuk
● Cost Per Result
short term strategy
 Content Marketing

Metrics penting
● Save
● Blog post
● Content Socmed ● Share
● Reaction
● Comment
 Social Media Marketing

Metrics penting
● Reach
● Build community
● Branding ● Impression
● Media komunikasi ● Profile Visit
● Respon rate
● Followers
 Email Marketing

Focus untuk retention Metrics penting

marketing audience yang ● Total open
sudah dimiliki (database)
● Open rate
Bagus untuk CRM
● CTR
 Influencer Marketing

Pemanfaatan tokoh Metrics penting

terkenal untuk ● Sama seperti social
meningkatkan brand media content
awareness & credibility.
● + Cost Per Result
● + Cost Per Click
*tergantung objective
 Paid Ads

Metrics penting
Focus untuk short term. ● Cost-Per-Click
Untuk membantu ● Cost-Per-Result
achieve goals sesuai
● Cost-PerAcquisiton
objective.
● Cost-Per-Mile
● CTR
● Conversion Rate
Aduhh pusing euy, pilih yang mana yah..
How do you choose the right channel?
● Scalability: Seberapa besar jangkauan channel
● Targeting: Jenis targeting channel tersebut
● CAC: Berapa biaya untuk mendapatkan satu customer baru
Basic Metric for
Digital Marketing

#JadiYangKamuMau
 Macam-macam Digital Marketing Metric

Customer-Acquisition-Cost (CAC) Cost-Per-Mile (CPM)

Cost you pay per generated leads, or on the other Cost you pay per 1000 reaches (usually use for measure
goals/term brand awareness)

Cost-Per-Result (CPR) Return-On-Ad-Spend (ROAS)

Number of sales result from your budget (usually for
Cost you pay for every result generated measure CVR)

Click-Through-Rate (CTR)
Number of clicks happen per impression (usually use for Banyak deh pokoknya!
measure website click)
 Customer-Acquisition-Cost (CAC)

Contoh New Customer

● Tokopedia: Pengunjung yang membeli produk di web/apps
● KitaBisa: User yang berdonasi untuk pertama kali
● Warung Makan: Pembeli yang baru pertama kali membeli makanan di warung
tersebut
● Agency: Bisnis yang baru pertama kali menggunakan jasa marketing

Rumusnya
CAC = Biaya yang dikeluarkan/Jumlah new customer
Menyebar 300 pamflet
(Rp100/Pamflet)
= Rp30.000
Menyebar 300 pamflet
(Rp100/Pamflet)
= Rp30.000/4 New Cust
Menyebar 300 pamflet
(Rp100/Pamflet)
= Rp30.000/4 Cust
=Rp7.500/Cust
 Kenapa CAC itu penting?
● Meningkatkan kemungkinan laba atas investasi (ROIs). Perusahaan jadi
tau apakah dia profit atau loss.
● Dengan mengetahui CAC, kita juga jadi tau channel yang paling efektif
 Case Study CAC

Pada bulan Agustus, toko sepatu “Nyepatu” mengeluarkan budget Rp 4 Juta untuk
memasang baliho pemasaran, mereka juga menjalankan FB Ads untuk menjangkau
orang-orang di sekitar toko sepatu mereka. Biaya nya adalah Rp2 Juta

Dengan marketing effort tersebut, toko “Nyepatu” berhasil mendatangkan 10 pelanggan

baru dari baliho, dan 50 pelanggan baru dari FB Ads. Dari 2 marketing channel tersebut,
channel mana yang lebih menguntungkan? Dan berapa CAC setiap channel?
 Case Study CAC

Pada bulan Agustus, toko sepatu “Nyepatu” mengeluarkan budget Rp 4 Juta untuk
memasang baliho pemasaran, mereka juga menjalankan FB Ads untuk menjangkau
orang-orang di sekitar toko sepatu mereka. Biaya nya adalah Rp2 Juta

Dengan marketing effort tersebut, toko “Nyepatu” berhasil mendatangkan 10 pelanggan

baru dari baliho, dan 50 pelanggan baru dari FB Ads. Dari 2 marketing channel tersebut,
channel mana yang lebih menguntungkan? Dan berapa CAC setiap channel?

CAC FB Ads Rp 2 Juta/50 = Rp40.000 CAC Baliho: Rp 4 Juta/10 = Rp400.000

 Macam-macam Metrics Social Media

Reach Impression

Total jangkauan konten Total tayangan konten

Engagement Rate Audience Growth Rate

Persentase interaksi dan relasi dengan audience Persentase kenaikan/penurunan Followers akun

Social Share of Voice

Total mention & tag dari akun lain terhadap akun kita.
Macam-macam Metrics Performance Marketing

Customer-Acquisition-Cost (CAC) Cost-Per-Mile (CPM)

Biaya yang dibayar dari setiap aktivitas marketing
yang dilakukan. Biaya yang dibayar setiap 1.000 reach terjadi

Cost-Per-Result (CPR) Return-On-Ad-Spend (ROAS)

Total dari sales result dibandingkan dengan budget
Biaya dari setiap hasil yang didapatkan yang keluar

Click-Through-Rate (CTR) Cost-Per-Click

Total klik yang terjadi diambil dari total impression Biaya yang dikeluarkan setiap klik terjadi
 Case Study CPM

Sebagai contoh. Kamu ingin beriklan di salah satu website. Iklan digital Anda
mendapatkan 150,000 impressions dengan biaya total Rp7,500,000. Maka, CPM atau
biaya per 1,000 impressions dari campaign digital ads tersebut ialah senilai Rp 50,000.

Pengeluaran Iklan

X 100
Jumlah Impression
 Case Study CPC

Kamu beriklan digital ads dengan budget Rp5.000.000, lalu dari iklan tersebut
menghasilkan total link click sebanyak 1.000. Bagi total budget dengan total link click yang
didapat.

Budget Spend

Total Link Click

 Case Study CPC

Kamu beriklan digital ads dengan budget Rp5.000.000, lalu dari iklan tersebut
menghasilkan total link click sebanyak 1.000. Bagi total budget dengan total link click yang
didapat, maka hasilnya Rp5,000/link click

Rp5.000.000

= Rp5.000/link click

1.000
 Case Study ROAS

Kamu beriklan digital ads dengan budget Rp5.000.000,- lalu dari iklan tersebut
menghasilkan nilai pembelian sebanyak Rp.20.000.000,-.

Caranya = Bagi nilai pembelian dengan budget yang dikeluarkan

Conversion Value

Budget Spend
 Case Study ROAS

Kamu beriklan digital ads dengan budget Rp5.000.000,- lalu dari iklan tersebut
menghasilkan nilai pembelian sebanyak Rp.20.000.000,-.

Caranya = Bagi nilai pembelian dengan budget yang dikeluarkan

Rp20.000.000

= 4.00

Rp5.000.000
 Again! Why Metrics is Important?
● Menjadi data & informasi untuk penentuan strategi selanjutnya
● Meningkatkan kemungkinan laba atas investasi (ROIs). Perusahaan jadi
tau apakah dia profit atau loss.
● Dengan mengetahui Metrics, kita juga jadi tau aktivitas dan channel
mana yang paling efektif.
● Metrics dalam sebuah bisnis itu WAJIB!
Key takeaways

01 02 03
SUBJECT TITLE
Fundamental Of Marketing SUBJECT TITLEMarketing
Intro to Digital SUBJECT TITLE
Basic Metrics

● Definisi Marketing ● Perbedaan Marketing ● Macam-macam metrics

● Objective Goals Konvensional VS Digital ● Cara hitung CAC
● Marketing strategy: Marketing ● Marketing Trifecta
Mix - 4P ● Channel Marketing

>
 Do you have
any questions?
Thank You!