DEFINISI/

PERBEDAAN
1. Apa yang dimaksud
dengan Public
Relations?
2. Apa yang dimaksud
dengan pemasaran?
3. Apa yang dimaksud
dengan branding/
citra/ reputasi?
1. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial

yang membuat individu atau kelompok memperoleh
apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat
penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan
nilai dengan orang lain.
Secara garis besar pemasaran bertujuan untuk
memuaskan kebutuhan pelanggan.
MARKETING?

Secara singkat….

“ PROSES PEMBERIAN KEPUASAN KEPADA

KONSUMEN UNTUK MENDAPATKAN
LABA..”
KONSEP-KONSEP PEMASARAN INTI

Kebutuhan, keinginan,
Dan permintaan

Pertukaran, Transaski, Produk dan Jasa

Dan Relasional

Nilai, Kepuasan,
PASAR
Kualitas
KONSEP PENJUALAN vs KONSEP PEMASARAN

KONSEP TITIK FOKUS SARANA SASARAN

AWAL AKHIR
PENJUALAN Pabrik Produk Penjualan Laba
yang ada dan melalui
Promosi volume
penjualan

PEMASARAN Pasar Kebutuhan Pemasaran Laba

pelanggan Terpadu melalui
kepuasan
pelanggan
 Konsep Pemasaran Langsung

 Pemasaran langsung adalah sistem pemasaran interaktif

yang menggunakan satu atau lebih media iklan untuk
menghasilkan tanggapan dan/atau transaksi yang dapat
diukur pada suatu lokasi
 Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung

1. Pemasaran Tatap Muka (face to face selling)

2. Pemasaran Jarak Jauh (Telemarketing)
3. Pemasaran Melalui Surat Langsung
4. Pemasaran melalui Katalog
5. Pemasaran melalui Televisi yg menghasilkan
tanggapan langsung
6. Pemasaran melalui kios (Kiost Marketing)
7. Pemasaran secara online

8
 Manfaat pemasaran langsung

a. Bagi konsumen :
- Nyaman/menyenangkan
- Menghemat waktu
- Pilihan barang lebih banyak (aneka ragam)
b. Bagi penjual :
- Hubungan berkesinambungan dengan
pelanggan
- Menjangkau pembeli pada saat yang tepat
- Strategi pemasarannya sulit dideteksi pesaing
- Mendapatkan tanggapan langsung dari
pelanggan
 Pertumbuhan dan Manfaat
Direct Marketing
• Bagi pelanggan  mis : pelanggan melaporkan
bahwa belanja dari rumah itu menyenangkan,
mudah dan tidak repot. Belanja dari rumah itu
menghemat waktu dan memberikan pilihan barang
yang beragam

• Bagi penjual  pemasar langsung dapat membeli

daftar pengeposan yang berisi nama hampir setiap
kelompok. Pemasar langsung dapat memberi &
membangun hubungan yang berkelanjutan dengan
setiap pelanggan
 Tren Pemasaran

Fokus pada Hubungan Pemasaran yang Lebih Luas

Penggunaan Marketing Perangkat Mobile dan Pemakaian Pemasaran

Konten yang Lebih Kompleks

Iklan yang Berfokus pada Target Pasar

Marketing 4.0

Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pemasaran

MARKETING 4.0

• Apa yang dimaksud dengan Marketing

4.0?
• Apa yang dimaksud dengan Citizen 4.0
Era Digital Marketing
 PERKEMBANGAN MARKETING

(4.0)
Mengkombinasikan style
(1.0) Product Centric (2.0) Customer Centric   (3.0) Human Spirit Centric  and substance. Tidak
hanya dituntut menarik,
tetapi juga update.
Tahapan Pengembangan Konsumen

Aware Appeal Ask Act Advocate

• Memberi ruang untuk pelanggan yang
berdaya (empowerment) adalah hasil
dari upaya ditingkat dasar yang
memuaskan (enjoyment), memberikan
pengalaman terbaik (experience) yang
dilanjutkan penguatan
keterikatan (engagement) untuk
menciptakan pelanggan sebagai partner.
B. Perdagangan Elektronik
(Electronic Commerce)

eCommerce  merupakan istilah umum

untuk proses pembelian dan penjualan yang
didukung oleh cara-cara yang elektronik

Manfaat Pemasaran Online

• Manfaat untuk Konsumen
• Manfaat untuk Pemasar 17
 Saluran Pemasaran Online

Pemasaran online dapat dilakukan dengan

empat cara :

• Menciptakan etalase – toko elektronik

• Memasang iklan online
• Mengambil peran dalam forum internet
atau komunitas web (mis : mailing list)
• Menggunakan email online (Webcasting)
18
Situs Internet Pemasaran (marketing Web site)

Dirancang untuk melibatkan konsumen dalam interaksi

yg akan menggerakkan mereka lebih dekat ke
pembelian atau hasil pemasaran yg lain.
Isi situs ini :
 Katalog
 Tip-tip belanja
 Fitur-fitur promosi : kupon, event penjualan atau
kontes
Perusahaan secara agresif mempromosikan situs
internet pemasaran melalui pemasangan iklan cetak
dan televisi serta melalui papan iklan di situs (banner
to size ads) yg muncul di situs internet lain. 19
 Janji dan Tantangan
Pemasaran Online
1.Keterpaparan dan pembelian konsumen yg terbatas
2.Demografis dan psikografis pengguna menjadi
menyimpang
3.Kekacauan dan kesemrawutan
4.Keamanan
5.Kepedulian etis

20