OLEH :

Rahmi Agustina
2020.02.0064
Definisi Pemasaran

 Satu Fungsi organisasi dan seperangkat proses

untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan
menyerahkan nilai kepada pelanggan dan
mengelola pelanggan dengan cara menguntungkan
organisasi dan parta pemilik sahamnya (American
Marketing Association,2004)

 Pemasaran adalah proses di mana perusahaan

menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun
hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap
kembali nilai dari pelanggan
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu
memilih pasar sasaran dan mendapatkan, menjaga
dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,
menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai
pelanggan yang unggul
MEMPENGARUHI TINGKAT, KETETAPAN
DAN KOMPOSISI PERMINTAAN SEBAGAI
CARA UNTUK MEMBANTU PENCAPAIAN
TUJUAN-TUJUAN ORGANISASI
 PROSES (MANAJEMEN)
PEMASARAN
ANALYSIS PERENCANAAN IMPLEMENTASI PENGENDALIAN

ANALISIS PERENCANAAN PERENCANAAN Evaluasi

PELUANG STRATEGI PROGRAM
PEMASARAN PEMASARAN PEMASARAN

PENELITIAN
PEMILIHAN
PASAR
SASARAN
TERDIRI DARI PINSIP-PRINSIP YANG
MENYELURUH DIMANA MANAJEMEN
PEMASARAN DAN BISNISNYA DI SUATU
PASAR SASARAN MENCAKUP KEPUTUSAN-
KEPUTUSAN DASAR TENTANG
PENGELUARAN PEMASARAN, BAURAN
PEMASARAN DAN ALOKASI PEMASARAN
Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:
 Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan
 Pasar sasaran, positioning, dan segmentasi
 Penawaran dan merek
 Nilai dan kepuasan
 Saluran pemasaran
 Rantai pasokan
 Persaingan
 Lingkungan Pemasaran
 Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia
 Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke
obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan
 Permintaan adalah keinginan yang didukung
kemampuan untuk membayar
Pemasar jarang dapat
memuaskan semua orang
dalam suatu pasar.

Hasil yang lebih baik

diperoleh bila memilih
pasar dan membuat
program pemasaran yang
sesuai
 Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan
produk (qsp)
 Kepuasan adalah penilaian kinerja produk
dibandingkan dengan ekspektasi
Tiga jenis saluran pemasaran :
 Saluran komunikasi : saluran satu arah dan
saluran dua arah

 Saluran distribusi : distributor hingga agen

 Saluran layanan : pembantu transaksi

Lingkungan luas terdiri dari enam komponen, yaitu :
 Demografis

 Ekonomi

 Fisik

 Teknologi

 Politik-Hukum

 Sosial Budaya

Kuncinya : memperhatikan dan menyesuaikan!

 NEEDS, WANTS,
DEMAND

OFFERS
PRODUCTS
SATISFIERS
RESOURCES

PERFORMANCE =
VALUE, COST, EXPECTATION
SATISFACTION

SELF PRODUCTION
EXCHANGE,
COERCION TRANSACTION,
BEGGING RELATIONSHIP

MARKETS PROSPECTS

MARKETING,
MARKETERS
 SELLING MARKETING
MENEKAN PADA PRODUK MENEKAN PADA KEINGINAN
PELANGGAN

MULA-MULA PERUSAHAAN MULA-MULA PERUSAHAAN

MEMBUAT PRODUK KEMUDIAN MENENTUKAN KEINGINAN
MENJUALNYA PELANGGAN KEMUDIAN
MEMBUAT DAN MENYERAHKAN
SAMPAI MEMUASKAN
 SELLING MARKETING
MANAJEMEN BERORIENTASI MANAJEMEN BERORIENTASI
PADA VOLUME PENJUALAN PADA LABA

PERENCANAAN BERORIENTASI PERENCANAAN BERORIENTASI

JANGKA PENDEK SEBAGAI SYARAT JANGKA PANJANG SEBAGAI
PRODUK DAN PASAR SEKARANG SYARAT PRODUK BARU, PASAR
YANG AKAN DATANG DAN
PERTUMBUHAN MASA DEPAN

TEKANAN PADA KEBUTUHAN TEKANAN PADA KEINGINAN

PENJUALAN PEMBELI
 SELLING MARKETING

Start Focus Means Ends

Selling & Promoting Profits through

Factory Products sales volume

Target Market Customer Integrated Profits through

Needs Marketing CS
 Manajemen pemasaran dapat mengadopsi salah satu
dari lima orientasi pasar

1. Konsep produksi menyatakan bahwa tugas manajemen

adalah meningkatkan efisiensi produksi dan
menurunkan harga

2. Konsep produk menyatakan bahwa konsumen

menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja,
dan fitur inovatif terbaik; karena itu hanya diperlukan
sedikit usaha promosi
3. Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen tidak akan
membeli produk organisasi kecuali organisasi mengadakan
penjualan dalam skala besar dan usaha promosi

4. Konsep pemasaran menyatakan bahwa pencapaian tujuan

organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan
keinginan target pasar dan menghantarkan kepuasan yang
diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing

5. Konsep pemasaran berwawasan sosial menyatakan bahwa

menghasilkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan sosial
jangka panjang adalah kunci untuk mencapai tujuan
perusahaan dan memenuhi tanggung jawabnya
 Kosep Pemasaran holistik didasarkan pada pengembangan,
perancangan dan implementasi program pemasaran dan kegiatan –
kegiatan pemasaran yang mengakui keluasan dan interdepensi mereka

Produk &
Manajemen Komunikasi
Departemen Departemen Jasa Saluran
Senior
Pemasaran Lain

Pemasaran
Terpadu

Pemasaran
Holistik

Pemasaran yang
bertanggungjawab Pemasaran Relasi
Sosial / hubungan

Etika Hukum
Pelanggan Mitra
Lingkungan Masyarakat Saluran
Pemasaran hubungan (relationship marketing)
 Penekanan pada hubungan yang lama dan dalam,
antara :
 Pelanggan
 Pegawai
 Mitra pemasaran
 Masyarakat finansial
 Hasil akhir : jaringan pemasaran
Pemasaran terintegrasi adalah perencanaan aktivitas pemasaran
dan melaksanakan program pemasaran secara terintegrasi penuh
untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menghantar nilai

Pandangan Pembeli :
Pandangan Penjual :

Benefit

Solution

Access
Value
Information
Pemasaran Internal : setiap orang dalam organisasi
mempunyai prinsip pemasaran yang tepat

Dua tingkat pemasaran internal :

1.Tingkat satu : berbagai fungsi pemasaran harus bekerja
sama
2.Tingkat dua : departemen lain harus menerapkan
pemasaran
PEMASARAN BUKANLAH DEPARTEMEN,
MELAINKAN ORIENTASI PERUSAHAAN!
Apa saja yang termasuk dalam pemasaran kinerja?
Akuntabilitas Finansial
Pemasaran Tanggung Jawab Sosial

Tanggung jawab sosial menjadi alat diferensiasi

pada saat barang menjadi komoditas dan kesadaran
konsumen meningkat
 Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
 Menangkap pemahaman pemasaran
 Berhubungan dengan pelanggan
 Membangun merek yang kuat
 Membentuk penawaran pasar
 Menghantarkan nilai
 Mengkomunikasikan nilai
 Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
1. Dari sudut pandang managerial, pemasaran adalah proses
perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi,
dan distribusi gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi.
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran
dan mendapatkan, menjaga dan menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menyerahkan dan mengomunikasikan nilai pelanggan
yang unggul.

2. Pemasar itu terampil dalam mengelola permintaan. Mereka

berupaya mmpengaruhi level waktu dan komposisi permintaan.
Pemasar terlihat dalam memasarkan banyak jenis entitas : barang,
jasa, event, pengalaman pribadi, tempat, organisasi, pribadi,
properti, informasi, dan idea. Merka juga beroperasi dalam empat
pasar yang berbeda : konsumen, bisnis, global, dan nirlaba.
3.Dewasa ini bisnis menghadapi sejumlah tantangan dan peluang, termasuk
globalisasi, efek dari kemajuan teknologi, dan deregulasi. Mereka sudah
menanggapinya dengan cara mengubah cara mereka melakukan
pemasaran cara yang fundamental.
4.Ada 5 konsep yang bersaing dimana organisasi dapat memilih untuk
melakukan bisnis mereka : konsep produksi, konsep produk, konsep
penjualan, konsep pemasaran, konsep holistik. 3 hal pertama digunakan
terbatas dewasa ini.
5.Konsep pemasaran holistik didasarkan pada pengembangan, perancangan,
dan implementasi program, proses dan kegiatan pemasaran. Pemasaran
holistik adalah pemasaran relasi, terpadu, internal, dan tanggungjawab
sosial.
6.Manajemen pemasaran telah mengalami pergeseran dalam tahun
belakangan ini ketika perusahaan mencari keunggulan pemasaran.
Alma, B. 2003. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.Edisi 2. Bandung:
ALFABETA
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Kotler, Plilip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Mileinium. Jakarta : PT.
Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip. 2005. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12.
Jakarta: Erlangga.
Kotler dan Amstrong, Yudhi. 2008, “Kualiatas Produk, Merek dan Desain
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha
Mio”, Jurnal EMBA. Vol. 1, No. 3, Juni
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta:
Erlangga