Komunikasi

pemasaran
Dosen pengampu: Trianitari
marlis putri, S.Si,MM
 Kelompok 3

Atriana xa sacharosa 2216030157

Windy rizki wulandari 2216030150
Nila khrisna 2216030140
Shamil ridwan 2216030156
Sekar rahayu rahmadaniati 2216030104

Khairil aqmi raju 2216030167

sinambela
 Pengertian komunikasi pemasaran
 Komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara
pembeli dan penjual dalam satu arena pasar (DeLozier:1976)
 Komunikasi pemasaran adalah pertukaran informasi dua arah dan
persuasi yang memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih
efektif dan efisien (Nickels:1984)
 Komunikasi pemasaran adalah proses menjalin dan memperkuat
hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan, pelanggan,
dan semua pihak yang terkait dengan mengembangkan dan
mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar
memungkinkan mereka melakukan kontrak konstuktif dengan
perusahaan/merek produk melalui berbagai media
(William F. Arens:1996)
 Kondiri penerapan pemasaran

1. Lebih mendukung riset perilaku

konsumen
2. Menciptakan kerangka strategi
yang lebih berorientasi konsumen
3. Menekankan pada segmentasi
pasar
4. Menekankan positioning produk
untuk memenuhi kebutuhan
konsumen
5. Mendorong selektifitas dalam
periklanan dan penjualan langsung
6. Mendorong selektifitas media dan
outlet
 Tingkatan dalam investasi
pengembangan relationship
Marketing
o Reactiv Marketing
o Accountable Marketing
o Proactive Marketing
o Partnert Marketing
o Basic Marketing
 THE ORIGINS OF PAPYRUS
Strategi/corporate marketing
 Strategi marketing  Strategi marketing

 Strategic/corporate marketing  Strategic/corporate marketing

commmunications commmunications

 Corporate comunication  Marketing comunication

communication
 Strategi/ carporate marketing
communications

 Marketing communication

 Corporate comunications
 TRIANGLE MARKETING
COMUNICATION
STRATEGI/CORPORATE

MARKETING

COMMUNICATION

STRATEGI/CORPORATE MARKETING
COMUNICATION
PARADIGMA BARU KOMUNIKASI
PEMASARAN
• Mengkombinasikan iklan, promosi, dan
kehumasan sebagai alternatif
komunikasi pemasaran
• Pendekatan lebih bersifat holistik, tidak
melihat sesuatu secara parsial
• Fleksibel dalam memadukan disiplin ilmu
• Sudah tidak bertanya mengenai
“Bagaimana perusahaan menjangkau
dan berbicara dengan pelanggan” tetapi
“Bagaimana pelanggan dapat berbicara
pada perusahaan”
 MARKETING COMMUNICATION PLAN
● Klasifikasi dan segmentasi pelanggan dari
bank data
● Temukan titik kontak (media) komunikasi
yang paling menyentuh konsumen (cons.
contact point)
● Tetapkan sasaran dan strategi komunikasi
● Tentukan konsep produk dalam benak
konsumen (brand network)
● Tentukan sasaran pemasaran
● Rumuskan teknik atau bauran pemasaran
(9P)
● Dayagunakan taktik komunikasi pemasaran
 Strategi komunikasi pemasaran
 Telusuri persepsi, alam pikiran dan perilaku konsumen terhadap
produk (cons,buying incentive)
 Bandingkan realita produk dengan persepsi konsumen
 Kenali situasi persaingan
 Pahami manfaat kunci bagi konsumen (cons. benefit)
 Rancang program komunikasi pemasaran
 Ciptakan keunikan dan identitas merek
 Tetapkan sasaran dan tindakan komunikasi
 Bentuk persepsi di benak khalayak
 Temukan titik kontak (media) yang paling tepat
Bauran komunikasi pemasaran
Manufactur communication Mix
• Personal communications

• Advertising

• Sales promotion

• publicity

Service communications Mix

• Manufactur communications Mix

• Instructional materials

• Corporate design
 Dasar penentuan elemen komunikasi pemasaran

1. Klasifikasi produst/jasa 2. Tujuan komunikasi

• Karasteristik jasa • Awarenes

1. High contact services • Kwoladge
2. Low contact services • Linking
• Preference
• Katakteristik product • Conviction
1. High involvement • purchase
2. Low involvement
 Merancang pesan Isi pesan
o Attetion o Rasional
o Interest o Emosional

o Desire o moral
o action
 Tema dalam relationship marketing

1. Pemasaran laksana perjalanan

menuju bulan
2. Pemasaran adalah penciptaan
pasar bukan membagi-bagi pasar
3. Pemasaran adalah proses, bukan
taktik promosional
4. Pemasaran bersifat kualitatif,
bukan kuantitatif
5. Pemasaran adalah tugas setiap
orang
 PEMASARAN CITRA

1. Citra (image) adalah seperangkat keyakinan,

gagasan, dan kesan yang dianut seseorang tentang
sebuah objek
2. pemasaran citra lebih mengupayakan agar nama,
dan reputasi perusahaan/produk serta persepsi public
semakin positif
3. dua hal pokok dalam pemsaran citra:
a. what they think
b. how they think
STUDI KASUS
Perusahaan ABC - Meningkatkan Penjualan Peralatan Elektronik Rumah TanggaPerusahaan
ABC menghadapi penurunan penjualan peralatan elektronik rumah tangga mereka. Melalui
analisis pasar, mereka menyadari bahwa kesadaran konsumen terhadap produk terbaru
mereka rendah.
Penyelesaian:
1. *Kampanye Digital Berbasis Konten:*
- Membuat konten menarik di blog perusahaan dan saluran media sosial mereka untuk
membahas fitur unik dan keunggulan produk terbaru.
- Menggunakan video tutorial untuk memperlihatkan cara penggunaan peralatan elektronik
tersebut.
2. *Program Tukar Tambah:*
- Meluncurkan program tukar tambah di toko-toko mereka, memungkinkan pelanggan
untuk mengganti peralatan lama dengan diskon pada pembelian produk terbaru.
3. *Diskon dan Penawaran Spesial:*
- Menyelenggarakan penawaran diskon khusus selama periode tertentu untuk memotivasi
pembelian segera.
- Memberikan penawaran bundel, seperti pembelian peralatan dapur bersama dengan
produk lain dengan harga diskon.
4. *Kolaborasi dengan Influencer:*
- Menggandeng influencer di industri rumah tangga untuk mereview produk secara positif
dan merekomendasikan kepada pengikut mereka.
5. *Program Keanggotaan:*
- Membuat program keanggotaan yang memberikan insentif khusus, seperti garansi lebih
lama atau akses eksklusif ke produk baru.
 Hasil:
Melalui kombinasi strategi tersebut, Perusahaan ABC berhasil meningkatkan kesadaran
konsumen, menghasilkan pembicaraan positif di media sosial, dan meningkatkan penjualan
peralatan elektronik mereka secara signifikan dalam beberapa bulan. Program tukar tambah
dan penawaran spesial berhasil mendorong pembelian impulsif, sementara konten digital
dan kolaborasi dengan influencer memberikan legitimasi tambahan kepada produk mereka.
Program keanggotaan juga membantu membangun loyalitas pelanggan jangka panjang.
 THANKS

CREDITS: This presentation template was created

by Slidesgo, and includes icons by Flaticon, and
infographics & images by Freepik
Please keep this slide for attribution