10/24/2022

KOMUNIKASI PEMASARAN
TERPADU
(IMC)
Oleh : Diana Amaliasari, M.Si.
 Komunikasi Pemasaran Terpadu dan
kaitan dengan Pemasaran
Konsep Pemasaran
◦ Konsep pemasaran merupakan philosopi dari bisnis yang
berfokus pada mempertemukan konsumen dengan wants
dan needs.
◦ Proses menciptakan dan menghadirkan apa yang
diinginkan konsumen dengan timbal balik sesuatu yang
mereka dapat berikan (uang, waktu, atau keanggotaan).
◦ Proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi harga,
promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk
menciptakan pertukaran yang memuaskan individu serta
tujuan organisasi.
10/24/2022
 Pemasaran
◦ Kegiatan pemasaran akan semakin baik apabila ditunjang
juga dengan upaya mempertahankan hubungan jangka
panjang dengan konsumen yang disebut pemasaran
persahabatan (relationship marketing).
◦ Alasan mengapa relationship marketing diperlukan adalah:
1. Perusahaan menyadari bahwa pelanggan semakin
menginginkan pelayanan terbaik yang mencakup produk
yang bermutu dengan harga yang kompetitif didukung
dengan pelayanan kepada pelanggan yang baik
2. Adanya pemahaman bahwa mempertahankan pelanggan
memerlukan biaya yang lebih murah ketimbang upaya
mendapatkan pelanggan baru.

10/24/2022
 Konsep Brand (Merek)
◦ Pemasar tidak hanya memikirkan produk dan
jasanya saja tapi juga memperhatikan keseluruhan
penyampaian merek.
◦ Konsumen secara khas melihat merek sebagai
keseluruhan kemasan produk.
◦ Brand/ merek dapat dikatakan sebagai nama, desain,
simbol atau karakteristik lainnya yang dapat
mengidentifikasikan produk.
◦ Merek merupakan presepsi dari kesatuan informasi
dan pengalaman yang dapat dipercaya mengenai
perusahaan dan produk yang ditawarkan dalam
persaingan pasar.
10/24/2022
 Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
◦ Pada awalnya strategi terfokus pada perusahaan dan
produknya dengan proses yang disebut 4P yaitu:
1. Produk (produksi, desain), mengembangkan produk
2. Price (harga), menawarkan produk dengan harga
3. Place (distribusi/tempat), mendistribusikan produk
tersebut agar tersedia di tempat yang menjadi pasar
produk yang bersangkutan
4. Promotion (komunikasi pemasaran), program
promosi yang dilakukan.

10/24/2022
 Bauran Pemasaran
◦ Bergerak dari 4P menjadi 4C yang berorientasi
pada kebutuhan dan keinginan konsumen, yaitu:

1. Customer (konsumen), solusi konsumen,

2. Cost (biaya), biaya konsumen,
3. Convenience (kemudahan), kemudahan atau
kesenangan konsumen,
4. Communication (komunikasi), komunikasi
kepada konsumen.

10/24/2022
 Konsep Komunikasi Pemasaran
Terpadu (IMC)
◦ Konsep ini sebagai cara untuk mengkoordinasikan dan mengelola
program komunikasi pemasaran mereka untuk memastikan bahwa
mereka memberikan pelanggan/konsumen suatu pesan yang kosisten
mengenai perusahaan dan merek yang mereka miliki.

◦ Kegiatan komunikasi pemasaran yang disinergikan/dikoordinasikan

tersebut adalah:
1. Pemasangan iklan (beriklan) di media masa (media advertasing),
2. Pemasaran langsung (direct marketing),
3. Promosi penjualan (sales promotion),
4. Penjualan personal (personal selling),
5. Pemasaran interaktif,
6. Hubungan masyarakat (punlic relations)
10/24/2022
 Definisi Komunikasi Pemasaran
Terpadu (IMC)
◦ Secara proses mengelola hubungan dengan konsumen
yang menyebabkan sebuah brand (merek) memiliki
nilai.
◦ Lebih luas lagi komunikasi pemasaran terpadu
merupakan proses berpadunya tugas-tugas/fungsi-
fungsi untuk menciptakan dan membina hubungan
baik yang menguntungkan dengan konsumen dan
stakeholder lainnya dengan mengendalikan strategi
atau mempengaruhi seluruh pesan yang dikirimkan
pada khalayak,dan melakukan dialog terarah dengan
mereka (khalayak).
10/24/2022
 MODEL PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU

Informasi dasar dan

informasi teknologi

Analisis SWOT, zero-

Periklanan Pesan merek
based planning
(Komunikasi Costumer Service (strategi yang
pemasaran dan Respon langsung konsisten terhadap
media netral) E-commerce events posisi merek, ide
Kemasan kreatif)
Penjualan personal
Media-Khalayak,
Public Relations
kelompok konsumen
Organisasi Promosi penjualan
dan saling
multifungsi Sponsorship
mempengaruhi
(memantau dan Trade shows
(intrinsic dan membuat
mengevaluasi hubungan merek)
merek bersahabat)
Merek (brand) bersahabat
(akuisi konsumen,
mempertahankan,
pertumbuhan)

Penjualan, keuntungan dan

brand equity

10/24/2022
 Komunikasi Pemasaran Terpadu
(IMC)
◦ Prinsip dasar dari komunikasi pemasaran terpadu adalah
komunikasi itu sendiri (pengiriman dan penerimaan pesan)
merupakan dasar dari keseluruhan hubungan termasuk
dalamnya yang merek bersahabat (brand relationship).
◦ Komunikasi pemasaran terpadu juga membangun dan
memperkuat merek, merek yang kuat akan menambah nilai
dan hubungan yang positif dengan merek menghasilkan
profit dan menambah nilai saham dari perusahaan.

10/24/2022
 IMC berbasiskan Komunikasi Pesan
◦ Model pemasaran berbasiskan komunikasi yang menekankan
pentingnya pengelolaan komunikasi perusahaan dan merek.
◦ Pesan dapat berasal dari tiga level atau tingkatan,
1. Korporat, pada tingkatan ini berbagai aspek praktik bisnis dan
filosofi perusahaan,
2. Pemasaran, pada tingkatan ini konsumen membuat kesimpulan
atas suatu produk atas dasar sejumlah elemen, seperti desain,
penampilan, kemampuan, harga, dukungan pelayanan serta di
mana dan bagaimana suatu produk didistrubusikan,
3. Komunikasi pemasaran, pada tingkatan ini seluruh pesan harus
disampaikan dan diterima secara konsisten dalam upaya untuk
menciptakan persepsi yang utuh diantara pelanggan dan pihak
terkait lainnya
10/24/2022
 Ciri-ciri adanya konsep IMC
◦ Ciri-ciri utama terjadinya perubahan komunikasi pemasaran mejadi
terinegrasi/terpadu antara lain:
1. Adanya perubahan strategi pemasaran dari beriklan di media
masa menjadi berbagai bentuk promosi lainnya yang dirasa lebih
efektif,
2. Kecendrungan tidak lagi terlalu bergantung pada iklan media
masa dan beralih pada pemecahan masalah komunikasi,
3. Terjadinya perubahan pengendali pasar dari produsen kepada
pengecer,
4. Penggunaan database marketing yang semakin meningkat,
5. Tuntunan yang semakin besar terhadap biro iklan serta
perubahan kompensasi biro iklan,
6. Pertumbuhan internet yang sangat cepat telah mengubah cara
perusahaan melakukan bisnis dan cara perusahaan
10/24/2022 berkomunikasi dan berinteraksi dengan konsumen.
 Keberhasilan Komunikasi
Pemasaran Terpadu (IMC)
◦ Suatu program komunikasi pemasaran terpadu yang
berhasil hanya dapat diwujudkan jika perusahaan dapat
menemukan kombinasi yang tepat dari berbagai
instrument dan teknik promosi yang ada, menentukan
peran mereka dan seberapa jauh masing-masing
instrument dan teknik promosi itu digunakan serta
melakukan koordinasi dalam penggunaannya.

10/24/2022
 THE
END
TERIMA
KASIH

10/24/2022