KELOMPOK 4

Anggota Kelompok:
Mohamad Rifqi Arief Syafruddin (H24190030)
Tifany Yosephin Sihaloho (H24190050)
Harsandi Tri Indratma (H24190094)
Ananda Putra Hermawan (H24190103)
Fadhil Utama Herianto (H24190126)

IMC
MANAGEMENT
Promosi dan Periklanan
 IMC
MANAGEMENT
Promosi dan Periklanan

PRESENTATION
OUTLINE

Discuss the eight key IMC concepts and explain why they are important.
Outline the key parts of an IMC campaign plan.
Identify the strategic decisions that underlie effective international marketing
communication.
Explain what we mean by 360-degree communication program planning.
 IMC MANAGEMENT

(IMC) adalah konsep bisnis yang penting serta sekumpulan prinsip dan praktik. ada beberapa
hal yang memisahkan rencana dan program IMC dari periklanan yang lebih tradisional dan
area komunikasi pemasaran lainnya.

TBC • 2020
 Konsep utama yang memsihkan rencana dan program
IMC dari periklanan yang lebih tradisional, seperti

1. Pemangku Kepentingan dan relasinya terhadap brand

Dimulai dengan pemangku kepentingan yang berhubungan dengan kualitas merk, yang mana ini juga
berhubungan dengan dampak terhadap pelanggan. Pemasaran dengan relasi/kuasa pemangku
kepentingan tentu terhubung dengan konsep ini yang menggeser dari satu kali pembelian putus
menjadi pembelian tetap atau kontrak jangka panjang dari dan oleh hubungan sang pemangku
kepentingan baik karyawan, investor, lembaga pemerintah, media, maupun komunitas.

komunikasi interaktif dan saling menghormati adalah penghubung yang menghubungkan merek dan
pemangku kepentingan sebagai perekat yang menyatukan mereka dalam hubungan jangka panjang yang
saling menghormati. Kemungkinannya komunikasi dua arah yang otentik telah berkembang dengan
perkembangan teknologi digital dan media sosial

Semua pemangku kepentingan sangat penting dalam pemasaran dengan relasi karena mereka adalah
komunikator yang dapat mengirimkan pesan positif atau negatif tentang merek tersebut. Penting untuk
tetap berhubungan dengan mereka, tetapi yang lebih penting lagi adalah menyiapkan program
hubungan yang mengundang dua arah komunikasi dan biarkan mereka menyampaikan gagasan.

TBC • 2020
 Konsep utama yang memsihkan rencana dan program
IMC dari periklanan yang lebih tradisional, seperti

2. Total communication

Bagaimana produk dirancang dan bagaimana kinerjanya, di mana produk tersebut dijual, dan berapa
harganya semua keputusan pemasaran ini mengirimkan pesan tentang posisi produk brand, kualitas, dan
citra. Faktor terpenting dalam komunikasi terintegrasi adalah konsep merek yang koheren yang diungkapkan
di setiap titik kontak. Perencanaan media mencakup semua media tradisional maupun non-tradisional, tetapi
itu bagus Ingatlah bahwa dalam perencanaan komunikasi 360 derajat, ada poin penyampaian pesan lainnya
dalam cara perusahaa menjalankan bisnis. Program komunikasi total memantau semua sumber ini pesan
merek. Pesan yang tidak disengaja dapat muncul dari pengalaman merek yang disampaikan secara
sembarangan. Misalnya, menunggu lama di saluran bantuan layanan pelanggan atau ketidakmampuan
perwakilan perusahaan untuk menjawab pertanyaan keamanan produk mengirimkan pesan
bahwa perusahaan tidak menghargai waktu atau keamanan pelanggan. Pesan-pesan itu bisa lebih kuat
dengan cara yang negatif daripada apa pun yang dikatakan dalam iklan. Itulah mengapa perlu pantau semua
elemen pemasaran dari perspektif komunikasi.

TBC • 2020
 Konsep utama yang memsihkan rencana dan program
IMC dari periklanan yang lebih tradisional, seperti

3. Moving from channels to contact point

Contact Point bekerja dengan berbagai cara yang digunakan konsumen untuk berhubungan dengan sebuah brand.
pandangan media bergerak dari media periklanan tradisional (cetak, siaran, dan luar ruang) dan media berbagai
komunikasi pemasaran (siaran pers, acara, materi promosi, dan sponsor) kepada kontak pengalaman yang ada di
Rencana media yang didominasi iklan sebelumnya umumnya tidak dianggap sebagai media, seperti dari mulut ke mulut
dan layanan pelanggan. Peluang ini ditemukan di berbagai macam medium termasuk segala sesuatu mulai dari televisi
hingga kaus oblong dan tweet di Twitter. Daftar ini tidak terbatas dan hanya dapat diidentifikasi dengan mempelajari
kehidupan pelanggan untuk menemukan titik di mana mereka berhubungan dengan suatu merek atau peluang untuk
pengalaman merek atau penilaian merek. Setiap medium yang bervariasi ini bisa menyampaikan pesan merek, baik
positif atau negatif, baik yang direncanakan dan dikelola atau tidak. Maka, manajemen contact point adalah cara rencana
komunikasi pemasaran yang sistem penyampaian pesan, baik ke dan dari semua pemangku kepentingan utama.
Tujuannya adalah untuk memaksimalkan dan memanfaatkan contact point yang baik dan meminimalkan titik kontak yang
buruk. Contact point adalah pengalaman merek yang memberikan pesan yang juga menyentuh emosi yang mengarah
pada penilaian positif dan negatif. Ini memiliki lebih banyak dampak emosional daripada contact point biasa. Maka,
Contact point kritis adalah yang menghubungkan merek dan pelanggan pada tingkat emosional dan mengarah pada
keputusan ya-atau-tidak tentang pembelian keputusan terhadap suatu merek

TBC • 2020
 Konsep utama yang memsihkan rencana dan program
IMC dari periklanan yang lebih tradisional, seperti

4. Massage synergy

Saat sebuah pesan atau image dipublikasikan dengan beberapa pandangan, manusia memiliki sekumpulan pesan yang
diolah oleh otak. Bagaimana caramu mengolah semua makna dan inti dimana inkonsisten dan kebingungan mungkin
bangkit? Dan mengapa itu semua terjadi?

intinya adalah bahwa komunikasi merek bukan tentang pesan tunggal melainkan tentang dampak berbagai kesan dan
makna merek yang berkembang sebagai pesan berinteraksi dan memperkuat satu sama lain. Dengan kata lain, pesan
yang memperkuat satu sama lain memiliki efek pengganda yang tidak hanya memperkuat sebuah kesan merek tetapi
juga memoles dan memperbesarnya. Jika konsumen mendengar hal-hal baik (atau hal-hal buruk) tentang merek dalam
periklanan (tetapi juga dalam komentar dari teman) dan apa yang Anda dengar sesuai untuk pengalaman konsumen
dengan merek, konsumen cenderung tidak hanya menjadi pelanggan tetapi juga loyalis dan bahkan mungkin penggemar
merek.

TBC • 2020
 Konsep utama yang memsihkan rencana dan program
IMC dari periklanan yang lebih tradisional, seperti

5. A brand is integrated perception

Massage Synergy adalah dasar untuk melihat merek sebagai persepsi yang terintegrasi. Orang secara otomatis
mengintegrasikan pesan dan pengalaman merek ini adalah proses alami dalam persepsi dan itu terjadi apakah pengurus
merek mencoba mengelola proses tersebut atau tidak. Apa yang Anda pikirkan ketika memikirkan Mercedez, McD atau
Apple? Kesan Anda mungkin mengandung ide tentang posisi merek di pasar serta gambar orang yang Anda lihat
menggunakannya dan pesan yang pernah Anda dengar diartikulasikan di media dan sebutan oleh orang yang Anda
kenal. Bagaimana informasi dan gambar bersatu sebagai persepsi terintegrasi hanyalah cara anda membuatnya
pengertian, dan begitulah cara kesan merek dibuat. Integrasi perseptual hanya berfungsi jika potongan yang ada saling
cocok satu sama lain.

TBC • 2020
 Konsep utama yang memsihkan rencana dan program
IMC dari periklanan yang lebih tradisional, seperti

6. Unified brand vision

IMC memiliki seni dan sains. Merek yang sukses adalah produk dari keduanya sains (sistem kompleks dari aktivitas
terencana dan terkelola) dan seni (sebuah visi tentang esensi
dari merek di mana semua bagian dan bagiannya cocok satu sama lain dengan sempurna dalam persepsi merek yang
koheren). Visi dari merek dan bagaimana visi terpadu itu dikomunikasikan kepada semua agen yang terlibat dalam
sistem komunikasi merek yang kompleks menentukan keefektifan program komunikasi merek. Dengan kata lain,
komunikator pemasaran mengelola berbagai aktivitas merek dan program yang saling terkait dan bekerja dengan baik
hanya jika bekerja sama. Ketika mereka bekerja sama dengan satu visi terpadu dari merek, seperti simfoni yang hebat,
file potongan dan bagian yang cocok satu sama lain dengan sempurna, menghasilkan makna dan menciptakan sesuatu
yang bernilai.

TBC • 2020
 Konsep utama yang memsihkan rencana dan program
IMC dari periklanan yang lebih tradisional, seperti

7. Internal integration
Manajemen merek melibatkan pembuatan dan pemantauan serangkaian filosofi dan aktivitas yang kompleks. Anda tidak
dapat diintegrasikan secara eksternal jika Anda tidak terintegrasi secara internal. Strategi merek inti (visi bersama)
menggerakkan seluruh organisasi. Manajemen lintas fungsi di seluruh lini departemen memberikan kesatuan visi, yang
merupakan dasar untuk merek terintegrasi konsumen persepsi.

8. Brand Integrity

Pada dasarnya, jika dilihat di kamus, Anda akan melihat bahwa kata integrasi memiliki ekstensi akar bahasa Latin yang
sama dengan integritas. Jadi Anda mungkin menyimpulkan bahwa merek yang terintegrasi adalah merek yang memiliki
integritas merek. Itu lebih bisa dipercaya karena apa yang dikatakan dan dilakukannya sesuai dengan apa yang dikatakan
orang lain tentang itu. Dengan kata lain, reputasi mereknya didukung oleh komentar dari mulut ke mulut, media
cerita, dan kesaksian dari pengguna yang puas. Menjadi warga korporat yang baik juga menambah kepercayaan
hubungan merek dan memperindah reputasi merek. Tinjauan konsep dasar IMC ini juga mengidentifikasi seperangkat
prinsip dasar

TBC • 2020
IMC CAMPAIGN
PLANNING
.

TBC • 2020
 Kampanye IMC adalah serangkaian
aktivitas kompleks yang saling terkait dan
terkoordinasi yang memiliki permulaan
dan sebuah akhir. Rencana kampanye
IMC lebih kompleks daripada iklan
tradisional atau publik
rencana hubungan karena keragaman
wilayah marketing competitor dan
pemangku kepentingan yang terlibat.
Rencana IMC
menguraikan tujuan dan strategi untuk
serangkaian upaya komunikasi
pemasaran yang berbeda tetapi terkait
yang muncul di media yang berbeda,
menggunakan alat komunikasi
pemasaran yang berbeda, dan
menyampaikan pesan yang berbeda
namun saling melengkapi untuk merek
yang berbeda kepada berbagai
pemangku kepentingan.

TBC • 2020
 ANALISIS
SITUASI
1. ANALISIS SWOT

Alat utama yang digunakan untuk

memahami informasi yang dikumpulkan
dan diidentifikasi
masalah utama yang terkait dengan
merek atau produk adalah analisis SWOT.
Kekuatan dan kelemahan
terfokus secara internal, dan peluang
serta ancaman terletak pada lingkungan
pemasaran eksternal.
.

TBC • 2020
 - Strength dari bisnis adalah sifat, kondisi, dan situasi
Strength weakness yang baik. Untuk Misalnya, menjadi pemimpin kategori
adalah suatu kekuatan.
- Weakness adalah sifat, kondisi, dan situasi yang
dianggap negatif. Kehilangan pangsa pasar adalah
kelemahan.
- Opportunity adalah area di mana perusahaan dapat
mengembangkan keunggulan atas kompetisinya.
opportunity Threat
Seringkali, kelemahan satu perusahaan adalah peluang
perusahaan lain.
- Threat adalah tren atau perkembangan di lingkungan
yang akan mengikis bisnis kecuali jika perusahaan
mengambil tindakan. Persaingan dan penurunan
ekonomi adalah ancaman umum.

TBC • 2020
 Kata kunci dalam judul bagian ini adalah analisis,
atau pembuatan memahami semua data yang
dikumpulkan dan mencari tahu apa arti
Key informasi tersebut untuk kesuksesan masa
depan merek. Perencana harus menganalisis
communication situasi pasar untuk masalah komunikasi yang
mempengaruhi pemasaran produk yang
problem berhasil serta peluang yang dapat diciptakan
atau dimanfaatkan oleh komunikasi pemasaran
 Strategi
Kampanye
Setelah situasi dianalisis dan masalah
utama atau masalah diidentifikasi,
perencana memutuskan pernyataan umum
tentang strategi. strategi dapat berfokus
pada branding, positioning, melawan
persaingan, atau menciptakan dominasi
kategori.
 Kampanye yang efektif harus bisa
memenuhi beberapa poin berikut:
1. Hibur pelanggan untuk memalsukan koneksi emosional yang kuat
2. Ciptakan desas-desus melalui inovasi berkelanjutan
3. Kelilingi konsumen dengan beberapa titik kontak untuk terhubung dengan
mereka dimana mereka tinggal, bekerja dan bermain
4. Berikan pengalaman yang berkesan koneksi untuk membawa pesan kreatif
5. Mengikutsertakan pelanggan dengan olah pesan yang segar untuk
membangun hubungan yang kuat
 IMC Gabungan
Rencana IMC beroperasi dengan serangkaian
tujuan yang saling terkait yang menentukan
strategi untuk semua alat yang berbeda.
Setiap area memiliki satu set tujuan.
 Daftar berikut menyajikan area
IMC utama dalam hal primernya:
1. Advertising
2. Public relation
3. Consumer sales promotions
4. Trade Sales Promotion
5. Point of Purchase
6. Direct marketing
7. Sponsorship and event
8. Packaging
9. Specialties
10. Guerilla marketing
11. Customer service
 Strategi Pesan
(Message Strategy)

Strategi pesan disesuaikan dengan berbagai pemangku kepentingan yang ditargetkan

berdasarkan wawasan tentang apa yang menggerakkan mereka.
Keputusan strategi pesan mendukung keseluruhan tujuan dan arah kampanye. Misalnya,
strategi kampanye mungkin melibatkan penggunaan jangka panjang dari para selebriti
yang menjadi wajah merek. Hal ini menciptakan asosiasi yang positif untuk merek dan
sejauh selebriti itu adalah superstar, maka reputasi merek akan baik-baik saja. Namun
sebaliknya, jika selebriti yang menjadi wajah merek itu berbuat hal yang negatif maka hal
tersebut dapat berpengaruh terhadap reputasi merek yang menjadi sponsor terhadap
selebriti tersebut. Hal ini juga akan berpengaruh terhadap para pemegang saham merek
tersebut.
 IMC Media and Contact Points
Multichannel and
Multiplatform
Ketika para perencana IMC berpikir
tentang media, mereka memikirkan
tentang sistem penyampaian pesan,
hal tersebut mencakup semua media
yang digunakan dalam semua fungsi
komunikasi pemasaran yang beragam.
Misalnya tangggapan langsung dapat
muncul di media tradisional dan media
digital.
Contact Point
Management
Ciri khas lain dari rencana media IMC
adalah penekanannya pada setiap titik
kontak penting, yang dapat mencakup
berbagai media pengalaman serta media
konvensional. Tujuan dari perencanaan
contact point management adalah untuk
memilih titik kontak paling efektif yang
diperlukan untuk mencapai tujuan
komunikasi yang diinginkan dan untuk
menerapkan program komunikasi
terintegrasi yang optimal.
Cross - Media
Integration
Tantangan dalam pemilihan media
adalah menciptakan integrasi lintas
media. Dalam media tradisional, efek
sinergis ini terkadang disebut transfer
gambar dan mengacu pada cara radio,
khususnya, memperkuat dan
menciptakan kembali pesan dalam
pikiran pendengar yang semula
disampaikan oleh media lain, khususnya
televisi.
 Management and Campaign Controls

BUDGETING AND SCHEDULING

Anggaran menentukan berapa banyak pemangku kepentingan yang dapat ditargetkan, berapa banyak media dan
bentuk yang dapat didukung oleh kampanye, dan lamanya kampanye dapat berjalan. Menentukan alokasi total
yang dialokasikan untuk kampanye bukanlah tugas yang mudah. Biasanya, sejumlah uang dianggarkan untuk
komunikasi pemasaran selama proses perencanaan anggaran tahunan
Untuk kampanye besar, perusahaan atau organisasi akan memutuskan tingkat anggaran keseluruhan dan
pembagiannya untuk kampanye dan program marcom serta berbagai lembaga dan pemasok yang terlibat dalam
kampanye atau kampanye tersebut.
Berikut adalah lima metode penganggaran umum yang digunakan untuk menjawab pertanyaan tentang
penganggaran di tingkat pemasaran dan juga marcom mix
Historical Method
Objective-Task Method
Percentage-of-Sales Method
Competitive Budgets
EVALUATION
All You Can Afford Periklanan dan lembaga komunikasi pemasaran lainnya
menciptakan alat dan teknik untuk membantu pemasar
mengevaluasi efisiensi dan efektivitas pengeluaran
komunikasi pemasaran mereka.
 International IMC Campaigns

Dalam International IMC Campaigns agen yang terlibat

dengan kampanye internasional membutuhkan struktur
organisasi internasional juga. Organisasi tergantung
pada apakah perusahaan klien serta agensinya
mengikuti standarisasi atau strategi lokalisasi.
 Strategic Decisions
Masalah pengelolaan konsistensi merek membatasi sebagian besar tujuan pada
kesadaran dan ingatan, dua ukuran komunikasi pemasaran yang efektif namun
mudah dicapai, meskipun tujuan yang lebih spesifik mungkin diperlukan di pasar
individu.

Penelitian dilakukan untuk mengidentifikasi masalah dan peluang yang dihadapi

produk dan strategi positioningnya di setiap pasar internasionalnya
 Setting the Budget
Semua teknik penganggaran berlaku di pasar luar negeri. Saat menyiapkan
satu rencana untuk beberapa pasar, banyak perusahaan menggunakan
pendekatan penganggaran tugas-tujuan yang memerlukan anggaran terpisah
untuk setiap pasar luar negeri

Teknik ini menambahkan beberapa fleksibilitas untuk melokalkan kampanye

sesuai kebutuhan. Namun, praktik lokal juga dapat memengaruhi keputusan
anggaran.
 Central Control vs Local Adaptation
Bagaimana kampanye global dibuat?
Kampanye komunikasi merek internasional memiliki dua titik awal dasar:
(1) sukses di satu negara.
(2) strategi yang disusun secara terpusat.

Pendekatan perencanaan juga mencakup variasi pada kampanye pusat dan

kreativitas dari bawah ke atas:
Inisiatif Lokal
Kampanye yang Dibuat Secara Terpusat
Variasi pada Kampanye Sentral
Kreativitas Bottom-Up
 Executing an International Campaign
Pelaksanaan kampanye global biasanya lebih kompleks daripada rencana
nasional. Materi iklan mungkin perlu diambil gambarnya dengan model dan
pengaturan lokal serta terjemahan bahasa. Bahasa selalu menjadi masalah
untuk kampanye yang bergantung pada kata-kata daripada visual sebagai
pembawa makna utama.

Tidak hanya bahasa namun nama produk bahkan bisa juga menjadi masalah

Saat pengiklan beralih ke periklanan internasional dan global, mereka

menghadapi banyak masalah etika yang sama dengan yang dihadapi
pengiklan di Amerika Serikat, tetapi mereka mungkin juga harus berurusan
dengan pertanyaan tentang Amerikanisasi atau westernisasi budaya lokal..
The IMC Factor in International Campaigns

Untuk menciptakan kesan merek yang koheren di tingkat global

membutuhkan koordinasi horizontal dan vertikal.
Perencana IMC sering menggunakan grid perencanaan untuk merencanakan
koordinasi strategis dari pesan-pesan antar negara dan program marketing
communicating

Tabel ini mengilustrasikan bagaimana pesan-pesan semacam itu dapat dibuat

 MANAGING 360-DEGREE
COMMUNICATION PROGRAMS
IMC adalah cara mengelola merek dengan visi tunggal tentang apa yang dimaksud dengan
merek tersebut. Tidak seperti pendekatan kampanye jangka pendek, IMC menyampaikan
komunikasi total sepanjang siklus suatu merek. Hal ini disebut dengan komunikasi 360
derajat karena visi merek yang menyatukan mengelilingi semua interaksi merek dengan
semua pemangku kepentingannya, sebuah visi yang harus dibagikan oleh semua orang
yang terlibat dengan merek

360º Communications terkait dengan upaya

menyeluruh dalam mengkomunikasikan suatu
brand kepada kalayak

Menurut Linzi, pendekatan 360 derajat mempertimbangkan setiap aspek bisnis Anda.
Kita diarahkan untuk menentukan, kemudian membagikan pesan utama dan tujuan
merek Anda.
TBC • 2020
 MISSION MARKETING
Mission Marketing yaitu ketika komitmen mencerminkan strategi bisnis inti
perusahaan, seperti kampanye "Real Women" dalam Dove dan dukungan Avon
terhadap penelitian kanker payudara.

Hal ini menghubungkan misi dan nilai-nilai inti perusahaan dengan tujuan yang
berhubungan dengan kepentingan pelanggannya. Hal ini juga lebih merupakan komitmen
daripada pemasaran karena mencerminkan perspektif pembangunan merek jangka
panjang, dan misi menjadi titik semangat bagi semua pemangku kepentingan serta titik
fokus untuk mengintegrasikan semua komunikasi pemasaran perusahaan.
TBC • 2020
 Integration Triangle

digunakan untuk menunjukkan bagaimana

berbagai sumber pesan merek
memengaruhi persepsi yang kita miliki
tentang suatu produk.. Integration Triangle
menunjukkan hubungan antara tiga aspek
utama komunikasi merek yang harus
bekerja sama untuk menciptakan integritas:
what the company /brand says about
itself (key)
How the company/brand performs (do)
What other say about the company
(cofirm)

TBC • 2020
 Integration Triangle

Planned messages Produce/service messages Unplanned messages are

are "say" messages are "do" messages "confirm" messages

dengan kata lain, ini adalah pesan yang

pesan tersebut menjelaskan apa yang pesan ini membuktikan apa yang
dikatakan langsung oleh perusahaan
sebenarnya dilakukan oleh perusahaan / dikatakan dan dilakukan perusahaan.
tentang dirinya sendiri. Pesan-pesan ini
brand. Hal ini berdampak lebih besar karena Perusahaan / pemasar biasanya tidak
dapat disampaikan dengan berbagai cara
dapat mengkontradiksi pesan yang memiliki kendali atas pesan ini. Sumber
"tradisional". Contohnya melalui
direncanakan. Begitulah kinerja produk termasuk gosip, dari mulut ke mulut /
periklanan, promosi penjualan, penjualan
sebenarnya. Terkadang konsumen mungkin kesaksian, hal-hal yang dikatakan
pribadi, merchandising, dll. Dalam hal ini,
mau membantah pesan lain (jika negatif) jika pesaing, dll.
mungkin pesan tersebut paling akurat.
sudah TERBUKTI dengan benar-benar
tentu saja perusahaan akan
mencoba produk yang bagus.
mengomunikasikan hal-hal positif
tentang diri mereka

TBC • 2020
TBC • 2020