Disusun Oleh:
B. Pembahasan
2.1 Literatur
Ikhtisar Manajemen Periklanan
Efek Iklan Tidak Pasti
Periklanan mahal dan efeknya sering tidak pasti. Karena alasan-alasan inilah
banyak perusahaan berpikir bahwa terkadang tepat untuk mengurangi
pengeluaran iklan atau menghilangkan iklan sama sekali. Manajer
pemasaran dan kepala keuangan terkadang menganggap tidak perlu beriklan
ketika merek mereka sudah menikmati kesuksesan besar.
Periklanan = Kekuatan Pasar
Periklanan sama dengan kekuatan pasar, artinya pandangan yang lebih
negatif tentang dampak periklanan terhadap perekonomian. Periklanan dapat
menghasilkan kekuatan pemasaran karena mampu membedakan produk
yang secara fisik homogen. Dengan kata lain bahwa iklan akan mendorong
loyalitas merek, sehingga mendorong pelanggan untuk menjadi kurang
sensitif terhadap harga dibandingkan jika tidak ada iklan.
Iklan = Informasi
Perspektif periklanan sama dengan memberikan antitesis (pandangan
berlawanan) terhadap posisi kekuatan pasar. Ini merupakan pandangan yang
positif dan berpendapat bahwa dengan menginformasikan konsumen tentang
atribut dan manfaat produk, maka iklan meningkatkan sensitivitas harga
konsumen dan kemampuan mereka untuk mendapatkan nilai terbaik.
Hambatan masuk bagi perusahaan berkurang karena periklanan
memungkinkan perusahaan baru untuk mengkomunikasikan atribut dan
keunggulan produk yang penting kepada konsumen. Iklan memungkinkan
konsumen untuk dengan mudah membandingkan penawaran kompetitif, yang
mengarah pada peningkatan persaingan kompetitif.
Menginformasikan
Salah satu fungsi periklanan yang penting yaitu untuk mempublikasikan
merek. Artinya, bahwa iklan membuat konsumen sadar akan merek baru,
mendidik mereka tentang fitur dan manfaat merek yang berbeda, dan
memfasilitasi penciptaan citra merek yang positif. Periklanan adalah bentuk
komunikasi yang efisien serta mampu menjangkau khalayak massal dengan
biaya per kontak yang relatif rendah. Periklanan memfasilitasi pengenalan
merek baru dan meningkatkan permintaan untuk merek yang sudah ada.
Dengan meningkatkan kesadaran top of mind (TOMA) konsumen untuk
merek mapan dalam kategori produk dewasa.
Mempengaruhi
Iklan yang efektif dapat mempengaruhi calon pelanggan untuk mencoba
produk dan jasa yang diiklankan. Terkadang, iklan bisa mempengaruhi
permintaan utama seperti, membangun permintaan untuk seluruh kategori
produk. Periklanan oleh perusahaan B2C dan B2B memberi konsumen dan
juga pelanggan argumen yang masuk akal dengan daya tarik emosional
untuk mencoba satu merek versus merek lain.
Mengingatkan dan Meningkatkan Arti Penting
Periklanan membuat merek perusahaan tetap segar dalam ingatan
konsumen. Ketika muncul kebutuhan yang berkaitan dengan produk yang
diiklankan, pengaruh iklan masa lalu memungkinkan merek pengiklan muncul
di benak konsumen sebagai calon pembelian. Periklanan yang efektif juga
meningkatkan minat konsumen pada merek yang sudah matang dan dengan
demikian kemungkinan membeli merek yang mungkin tidak akan dipilih.
Periklanan telah ditunjukkan, lebih jauh lagi, untuk mempengaruhi peralihan
merek dengan mengingatkan konsumen yang belum lama ini membeli suatu
merek bahwa merek tersebut tersedia dan memiliki atribut yang
menguntungkan.
Menambah Nilai
Periklanan menambah nilai merek dengan mempengaruhi persepsi. Iklan
yang efektif menyebabkan merek dipandang lebih elegan, lebih bergaya,
lebih bergengsi, lebih berkualitas, dan sebagainya.
Mengelola Proses Periklanan: Perspektif Klien
a. Merumuskan dan Menerapkan Strategi Periklanan
b. Menerapkan Strategi Periklanan
c. Mengukur Efektivitas Iklan
Peran Biro Iklan
a. Layanan Kreatif
Agen periklanan memiliki staf copywriter, seniman grafis, dan direktur
kreatif yang membuat salinan dan visualisasi iklan. Agen periklanan
terkadang membuat kampanye iklan brilian untuk meningkatkan
ekuitas merek, meningkatkan volume penjualan, pangsa pasar, dan
profitabilitas merek.
b. Layanan Media
Unit biro iklan bertugas memilih media periklanan terbaik untuk
menjangkau target pasar klien, mencapai tujuan iklan, dan memenuhi
anggaran. Perencana media bertanggung jawab untuk
mengembangkan strategi media secara keseluruhan (di mana
beriklan, seberapa sering, kapan, dll.).
c. Layanan Penelitian
Agen periklanan layanan lengkap mempekerjakan spesialis riset yang
mempelajari kebiasaan membeli pelanggan pada klien mereka,
preferensi pembelian, serta daya tanggap terhadap konsep periklanan
yang sudah jadi.
d. Manajemen akun
Segi biro iklan layanan lengkap ini menyediakan mekanisme untuk
menghubungkan biro iklan dengan klien. Manajer akun bertindak
sebagai penghubung sehingga klien tidak perlu berinteraksi langsung
dengan beberapa departemen dan spesialis layanan yang berbeda.
Kompensasi Agensi
Ada tiga metode dasar yang digunakan klien untuk memberi kompensasi
kepada agensi atas layanan yang diberikan:
a. Menerima komisi dari media
b. Diberi kompensasi berdasarkan sistem biaya
c. Mendapatkan kompensasi berdasarkan hasil
Peran Skor Q
Evaluasi Pemasaran memperoleh Skor Q untuk lebih dari 1.800 tokoh masyarakat
(penghibur, atlet, dan orang terkenal lainnya) dengan mengirimkan kuesioner ke panel
nasional perwakilan dari 1.800 individu. Peserta ditanya dua pertanyaan langsung untuk
setiap figur publik: (1) Pernahkah Anda mendengar tentang orang ini? (ukuran
keakraban); dan (2) jika ya, apakah Anda menilai dia buruk, sedang, baik, sangat baik,
atau salah satu favorit Anda? (ukuran popularitas). Perhitungan skor Q setiap pemain,
atau hasil bagi, dilakukan dengan menentukan persentase anggota panel yang
menjawab bahwa seorang pemain tertentu adalah "salah satu favorit saya" dan
kemudian membagi angka itu dengan persentase yang menunjukkan bahwa mereka
telah mendengar tentang orang itu. . Dengan kata lain, persentase popularitas dibagi
dengan persentase keakraban, dan hasil bagi adalah Skor Q orang itu. Peringkat ini
hanya mengungkapkan proporsi kelompok yang akrab dengan seseorang dan yang
menganggap orang itu sebagai salah satu favorit mereka.
Kata subliminal mengacu pada penyajian rangsangan pada kecepatan atau tingkat
visual yang berada di bawah ambang kesadaran. Salah satu contohnya adalah kaset
audio swadaya (seperti kaset untuk membantu seseorang berhenti merokok) yang
memutar pesan pada tingkat desibel yang tidak dapat dipahami oleh pendengaran
normal. Stimuli yang tidak terlihat oleh indra sadar mungkin tetap dirasakan secara
tidak sadar. Kemungkinan ini telah menimbulkan kekhawatiran yang cukup besar dari
kritikus periklanan dan telah mendorong banyak spekulasi dari para peneliti. Meskipun
sangat tidak mungkin pengiklan menggunakan metode bawah sadar, survei
menunjukkan bahwa sebagian besar orang Amerika percaya bahwa pengiklan
menggunakannya. Perwakilan dari komunitas periklanan sangat menolak penggunaan
iklan bawah sadar.
Musik telah menjadi komponen penting dari lanskap periklanan hampir sejak awal
rekaman suara. Jingle, musik latar, lagu populer, dan aransemen klasik digunakan
untuk menarik perhatian, menyampaikan nilai jual, mengatur nada emosional untuk
iklan, dan memengaruhi suasana hati pendengar. Penghibur terkenal, pengiring musik
nonvokal, dan vokalis yang tidak dikenal digunakan secara luas dalam mempromosikan
segala sesuatu mulai dari pelembut kain hingga mobil. Contoh lagu terbaru yang
ditampilkan dalam iklan termasuk kampanye LMFAO “Party Rock Anthem” untuk Kia
Soul (“dancing hamsters”), Elvis Presley “Devil in Disguise” yang ditampilkan dalam
iklan Nissan Altima, “Rescue Me” (oleh Mr. Little Jeans) dalam kampanye Honda CRV,
dan “Hey Soul Sister” (dengan Kereta) untuk iklan TV LED 3D Samsung.
a. Bagaimana iklan komparatif dan nonkomparatif cocok dalam hal dampak pada
kesadaran merek, pemahaman konsumen tentang klaim iklan, dan kredibilitas?
b. Apakah iklan komparatif dan nonkomparatif berbeda sehubungan dengan efek
pada preferensi merek, niat membeli, dan perilaku pembelian?
c. Bagaimana faktor-faktor seperti preferensi merek konsumen dan pangsa pasar
pengiklan mempengaruhi efektivitas iklan komparatif?
d. Dalam keadaan khusus apa pengiklan harus menggunakan iklan komparatif?
Pertimbangan Mendikte Penggunaan Periklanan Komparatif
a. Faktor Situasional
Karakteristik audiens, media, pesan, perusahaan, dan produk semuanya
memainkan peran penting dalam menentukan apakah iklan komparatif akan
lebih efektif daripada iklan nonkomparatif. Misalnya, iklan komparatif tampaknya
dievaluasi kurang baik oleh orang-orang yang memiliki preferensi sebelumnya
untuk merek pembanding (merek yang dibandingkan dengan merek yang
diiklankan) daripada oleh mereka yang tidak memiliki preferensi sebelumnya
untuk merek itu. Juga, penerima harus berada di bawah tingkat keterlibatan yang
relatif lebih tinggi, dan dengan demikian memperhatikan iklan. Jika tidak,
kebingungan antara dua merek yang dibandingkan mungkin terjadi.
b. Keuntungan yang berbeda
Iklan komparatif sangat efektif untuk mempromosikan merek yang memiliki
keunggulan berbeda dibandingkan merek pesaing. Ketika sebuah merek
memiliki keunggulan berbeda dibandingkan merek pesaing, iklan komparatif
menyediakan metode yang ampuh untuk menyampaikan keunggulan ini. Iklan
untuk Vicks NyQuil (Gambar 11.2) menggambarkan situasi ini. Dibandingkan
dengan iklan nonkomparatif, iklan komparatif juga telah terbukti meningkatkan
kesamaan yang dirasakan antara merek penantang dalam kategori produk dan
pemimpin kategori. Namun, penelitian juga telah menunjukkan bahwa iklan
komparatif tidak langsung dapat lebih efektif daripada iklan komparatif langsung
dalam keadaan tertentu.
c. Masalah Kredibilitas
Efektivitas iklan komparatif meningkat ketika klaim komparatif dibuat agar
tampak lebih kredibel. Ada tiga cara untuk mencapai hal ini: (1) memiliki
organisasi penelitian independen yang mendukung klaim superioritas, (2)
menyajikan hasil tes yang mengesankan untuk mendukung klaim, dan (3)
menggunakan endorser tepercaya sebagai juru bicara.
d. Menilai Efektivitas
Karena iklan komparatif membuat klaim untuk merek yang diiklankan relatif
terhadap merek lain dan karena konsumen mengkodekan informasi komparatif
ini dengan cara yang relatif, teknik pengukuran dalam menilai efektivitas iklan
komparatif paling sensitif ketika pertanyaan disusun dengan cara yang relatif.
Artinya, untuk sensitivitas maksimal, konteks pertanyaan, atau kata-kata, harus
sesuai dengan pola pikir penyandian konsumen.
2.2 Kasus
Kasus:
Dalam acara Corporate Briefing belum lama ini, Big Hit Entertainment selaku
label BTS, mengutarakan visi perusahaan di masa depan serta tujuannya untuk
menjadi pemimpin inovasi dalam industri musik.
BTS telah terpilih sebagai salah satu grup yang masuk daftar ‘Most Influential
People 2019’ oleh majalah TIME. Hal ini didorong oleh kemampuan BTS dalam
membawa pengaruh besar kepada dunia. Mereka pernah menyampaikan pidato di
PBB, kemudian menjadi artis Korea pertama yang menduduki peringkat pertama
Billboard 200. BTS juga berhasil menjual habis tiket konser mereka di Amerika Serikat
dan Eropa, termasuk di Rose Bowl Stadium Los Angeles dan Wembley Stadium
London.
Tentang Tokopedia
Tentang BTS
BTS, singkatan dari Bangtan Sonyeondan atau “Beyond the Scene”, adalah grup
band asal Korea Selatan yang digemari oleh jutaan penggemar di seluruh dunia. BTS
memiliki 7 personil, yakni RM, Jin, SUGA, j-hope, Jimin, V dan Jung Kook. Grup band
ini diakui sebagai ikon global sejak debut pada Juni 2013 karena musik otentik mereka
yang diproduksi sendiri serta penampilan dan interaksi mengesankan dengan
penggemar mereka. Mereka juga memberikan pengaruh positif melalui kegiatan seperti
kampanye LOVE MYSELF dan pidato ‘Speak Yourself’ di PBB. Selain itu, BTS juga
telah mendapatkan dukungan dari jutaan penggemar di seluruh dunia (ARMY),
menduduki puncak tangga lagu musik terbaik, menjual habis tiket tur di seluruh dunia
dan telah meraih berbagai penghargaan bergengsi seperti Billboard Music Awards dan
American Music Awards.
2.3 Analisis
Demam K-POP diseluruh dunia menjadikan banyak perusahaan melirik para idol
korea untuk dijadikan brand ambassador. Tokopedia memakai BTS sebagai brand
ambassador karena memiliki tokopedia merasa memiliki kesamaan dalam visi dengan
BTS yaitu ingin menjadi pemimpin inovasi di industri mereka masing-masing.
Pemakaian BTS sebagai brand ambassador juga bukan hanya sebagai informan atau
penyampai informasi saja, BTS dinilai akan membawa banyak keuntungan bagi
tokopedia. Dengan pemilihan BTS sebagai brand ambassador tokopedia, hal ini
mempengaruhi brand image karena konsumen memiliki berbagai persepsi dan referensi
terhadap tokopedia sebagai pengaruh dari penggunaan brand ambassador tersebut.
Dalam menciptakan merek dan menanamkan persepsi yang baik kepada konsumen hal
tersebut akan mempermudah suatu perusahaan untuk menarik konsumen. Semua hal
tersebut dilakukan oleh perusahaan agar terjadi kenaikan tingkat pembelian pada
konsumen dan terdapat berbagai macam produk yang sejenis ditawarkan oleh berbagai
macam perusahaan. Banyaknya konsumen melakukan keputusan pembelian jika
produk tersebut telah memiliki merek yang terkenal dibandingkan dengan produk yang
mempunyai standar.
C. Kesimpulan