MANAJEMEN PEMASARAN

Referensi : Philip Kotler dan Kevin Lane Keller Marketing Management edisi 12
DEFINISI MARKETING

Marketing merupakan fungsi suatu organisasi

dan kumpulan proses dalam menciptakan,
mengkomunikasikan dan mengantarkan value
kepada konsumen dan mengelola customer
relationship untuk memberikan keuntungan
kepada organisasi dan stakeholder.
DEFINISI MANAJEMEN
PEMASARAN
Marketing management merupakan art and
science dalam memilih target pasar dan dalam
mendapatkan, menjaga dan menumbuhkan
pelanggan melalui penciptaan, distribusi dan
komunikasi value pelanggan yang superior.
APA YANG DIPASARKAN ?
Barang
Jasa
Peristiwa/event dan pengalaman
Tempat dan properti
Organisasi
Informasi
Ide
 EMPAT TIPE PASAR YANG
MENJADI PERTIMBANGAN
PEMASAR
Consumer Markets
:
Global Markets

Business Markets Non Profit/Government Markets

1-5
ORIENTASI /KONSEP
PERUSAHAAN
Berorientasi pada efisiensi produksi
Production
Production Concept
Concept yang tinggi, biaya rendah,
dan distribusi secara besar-besaran

Konsumen akan menyukai produk-

Product
Product Concept
Concept produk yang bermutu dan inovatif

Konsumen akan membeli produk

Selling
Selling Concept
Concept jika perusahaan melakukan promosi
dan menjual produk secara agresif

Perusahaan harus menjadi lebih

Marketing
Marketing Concept
Concept efektif dibandingkan pesaing dalam
menciptakan, menyerahkan dan nilai
pelanggan kepada target pasar
 HOLISTIC MARKETING
Konsep Pemasaran Holistik : berdasarkan pada pengembangan,
desain, dan implementasi program, proses, dan aktifitas pemasaran
yang memiliki interdependensi.
DIMENSI HOLISTIC
MARKETING
 MARKETING MIX (FOUR
P)
Robert Lauterborn mengemukakan The Four Cs
bahwa 4’P berhubungan dengan 4
C pelanggan

Marketing
Mix

Place
Product

Conven-
Customer
ience
Solution Price Promotion

Customer
Communication
Cost
KONSEP-KONSEP PENTING
PEMASARAN
 Kebutuhan (Needs), Keinginan (wants), and Permintaan
(Demands)--- > Pemasar harus berupaya untuk memahami
kebutuhan, keinginan, dan permintaan pasar sasaran.
 Target pasar (Target markets), memposisikan (positioning),
Segmentasi (segmentation)
 Brands ---> identitas nama yang melekat pada suatu produk dan
diperkenalkan secara luas oleh pemasar.
 Nilai (Value) dan kepuasan (satisfaction) ---> Produk akan berhasil
jika memberikan nilai dan kepuasan kepada pembeli. Value adalah
rasio antara apa yang didapatkan dan apa yang diberikan oleh
pelanggan. Pelanggan mendapatkan manfaat dan mengeluarkan
biaya. Manfaat mencakup manfaat fungsional dan manfaat
emosional.
KONSEP-KONSEP PENTING
PEMASARAN
 Saluran Pemasaran (Marketing channels) ----> untuk mencapai target
pasar, pemasar menggunakan saluran pemasaran berupa saluran
komunikasi, distribusi dan penjualan.
 Rantai pasokan (Supply chain) ----> suatu saluran yang lebih panjang
yang berawal dari bahan mentah hingga produk akhir yang
disampaikan kepada pembeli final.
 Persaingan (Competition) ----> Persaingan mencakup semua tawaran
dari pesaing serta barang substitusi yang dipertimbangkan oleh seorang
pembeli.
 Lingkungan Pemasaran (Marketing environment)----> tempat pemasar
beroperasi dan persaingan terjadi.
 Perencanaan Pemasaran (Marketing planning) ----> Pemasar
menggunakan perencanaan pemasaran untuk memasarkan produknya.
TUGAS-TUGAS
MANAJEMEN PEMASARAN
Mengembangkan strategi-strategi pemasaran.
Menangkap wawasan/informasi marketing.
Membangun hubungan kepada pelanggan.
Membangun merek yang kuat.
Membentuk penawaran produk kepada pasar.
Mengantarkan dan mengkomunikasikan nilai.
Menciptakan pertumbuhan jangka panjang.
KEMAMPUAN KONSUMEN
YANG BARU DI DALAM
ABAD 21
Peningkatan yang besar pada daya beli konsumen.
Variasi yang banyak terhadap ketersediaan barang dan
jasa.
Ketersediaan informasi yang banyak tentang kenyataan
sesuatu.
Kemudahan dalam berinteraksi, menempatkan dan
menerima pemesanan.
Kemampuan membandingkan barang dan jasa.
Kemampuan menyuarakan pendapat yang dapat
mempengaruhi opini publik.
TERIMAKASIH