PEMASARAN

Program Studi Administrasi Bisnis

(Sarjana)
Fakultas Ilmu Administrasi dan Bisnis
Universitas Bandung
Oleh :
Dr. H. Uce Karna Suganda, M.M.
Ruang lingkup
Pemasaran
 APA ITU PEMARASAN?

• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan

sosial, secara singkat “Pemasaran adalah memenuhi dengan
cara yang menguntungkan”.
• Menurut American Marketing Association (AMA) :
Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian
proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan
memberikan nilai kepada pelanggan, dan untuk mengelola
hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingan.
 LANJUTAN
• Manajemen Pemasaran (Marketing Management) sebagai
seni dan ilmu memilih sasaran pasar dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan
nilai pelanggan yang unggul.
• Definisi sosial : pemasaran adalah sebuah proses
kemasyarakatan di mana individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan
orang lain.
Tujuan Pemasaran adalah
mengetahui dan memahami
pelanggan dengan baik sehingga
produk atau jasa bisa sesuai
dengan kebutuhannya dan
terjual sendiri.
APA YANG DIPASARKAN?
 BARANG  TEMPAT

 JASA  PROPERTI

 ACARA  ORGANISAS

 PENGALAMA I

N  INFORMASI

 ORANG  IDE
SIAPA YANG MEMASARKAN?
PEMASAR DAN PROSPEK
Pemasar (Marketer) adalah seseorang yang mencari
respons, perhatian, pembelian, dukungan, sumbangan dari
pihak lain yang disebut prospek (Prospect).

8 keadaan permintaan konsumen yang mungkin terjadi :

1.Permintaan negatif : tidak menyukai produk, bahkan menghindari.
2.Permintaan tidak ada : tidak sadar atau tidak tertarik pada produk.
3.Permintaan laten : memiliki kebutuhan kuat yang tidak bisa diganti produk
yang ada.
4.Permintaan yang menurun : mulai jarang membeli produk atau tidak
membeli sama sekali.
5.Permintaan tidak teratur : membeli secara musiman, bulanan, mingguan,
harian bahkan hitungan jam.
6.Permintaan penuh : membeli produk yang dilempar ke pasar.
7. Permintaan berlimpah : membeli produk lebih banyak dari produk yang ada.
8.Permintaan tidak sehat : tertarik pada produk yang memiliki konsekuensi
sosial yang tidak diinginkan.
 PASAR
Sebagai sekumpulan pembeli
dan penjual yang
bertransaksi atas suatu
produk atau kelas produk
tertentu.

Struktur Alur dalam Ekonomi Pertukaran Modern

Lanjutan….

PASAR PELANGGAN KUNCI

 Pasar Konsumen : Perusahaan yang menjual barang-barang dalam jumlah besar.
Kekuatan merek bergantung pada pengembangan produk dan kemasan yang
unggul, kepastian tersedianya barang, dan komunikasi yang kuat serta layanan
terpercaya.
 Pasar Bisnis : Perusahaan yang menjual barang dan jasa untuk bisnis, pembeli
barang menjual kembali barang yang dibelinya.
 Pasar Global : perusahaaan yang menjual barang atau jasa di pasar global (ekspor
dan impor)
 Pasar Nirlaba dan Pemerintah : Perusahaan yang menjual produknya ke organisasi
nirlaba, seperti gereja, universitas, organisasi amal, dan Lembaga pemerintah.
Memiliki daya beli terbatas dan harga jual rendah.

Sistem Pemasaran yang Sederhana

PASAR, RUANG PASAR, DAN METAMARKET
 Pasar (Marketplace) bersifat fisik seperti belanja di toko.
 Ruang Pasar (Marketspace) bersifat digital seperti belanja online.

Pemasaran dan Praktik

 Pemasar harus mengelola setiap titik dengan pelanggan seperti, layout toko,
desain kemasan, fungsi produk, pelatihan karyawan, metode pengiriman, dan
logistik. Serta melakukan produksi dan pengembangan bisnis baru.
 Proses perencanaan pemasaran terdiri atas analisis terhadap peluang pemasaran,
pemilihan pasar sasaran, perancangan strategi pemasaran, pengembangan
program pemasaran, dan pengelolaan upaya pemasaran
 Konsep dan Inti
dalam Pemasaran
 5 tipe kebutuhan : Lanjutan…
KEBUTUHAN, KEINGINAN DAN
PERMINTAAN
 Kebutuhan yang dinyatakan
 Kebutuhan adalah syarat hidup dasar  Kebutuhan yang sebenarnya
manusia
 Kebutuhan yang tidak dinyatakan
 Permintaan adalah keinginan akan produk-
 Kebutuhan kesenangan
produk tertentu yang didukung oleh
kemampuan untuk membayar  Kebutuhan rahasia
 PASAR SASARAN, POSITIONING, DAN
SEGMENTASI

 Pemasar memulai dengan membagi-bagi pasar ke dalam segmen-segmen

 Mengidentifikasi dan membuat profil dari kelompok-kelompok konsumen

 Meneliti perbedaan demografis, psikologis dan perilaku di antara pembeli

 Menentukan segmen mana yang memberikan peluang lebih

 Mengembangkan sebuah penawaran yang berbeda terhadap pasarnya

 • PENAWARAN DAN MEREK
• NILAI DAN KEPUASAN

 Penawaran dan Merek

Proporsi nilai (Value Proposition) yaitu serangkaian keuntungan yang mereka tawarkan kepada
pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Merek (Brand) adalah suatu penawaran dari sumber yang diketahui.
Semua Perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat, disukai dan unik.

 Nilai dan Kepuasan

Penawaran akan berhasil jika memberi nilai dan kepuasan kepada pembeli sasaran.
Nilai mencerminkan sejumlah manfaat, baik yang berwujud maupun tidak berwujud, dan biaya
yang dipersepsikan oleh pelanggan.
Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan harga (“qsp”) yang disebut 3 elemen nilai
pelanggan.
 • SALURAN PEMASARAN
• RANTAI PASOKAN

 Saluran Pemasaran
Untuk mencapai pasar sasaran, pemasar menggunakan 3 jenis saluran pemasaran antara lain:
Saluran Komukasi - menyampaikan dan menerima kesan dari pembeli sasaran.
Saluran Distribusi - untuk menggelar, menjual, atau menyampaikan produk fisik atau jasa kepada
pelanggan atau pengguna.
Saluran Layanan – untuk melakukan transaksi dengan calon pembeli.
 Rantai Pasokan
Saluran yang lebih Panjang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang
dihantarkan ke pembeli akhir.
 • PERSAINGAN
• LINGKUNGAN PEMASARAN

 Persaingan
Persaingan mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing.

 Lingkungan Pemasaran
Lingkungan Pemasaran terdiri dari:
lingkungan tugas adalah mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi, distribusi dan
promosi penawaran.
lingkungan luas terdiri atas 6 komponen : demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik-hukum,
sosial budaya.
Realitas Pemasaran
Baru
 KEKUATAN KEMASYARAKATAN UTAMA

Teknologi Globalisasi Deregulasi Privatisasi

Informasi
jaringan

Persaingan yang Konvergensi Resistensi Transformasi Disintermediasi

meningkatkan industri Konsumen eceran
 Kemampuan Baru Konsumen

Peningkatan yang Ragam barang dan Sejumlah besar Kemudahan yang Kemampuan untuk Suara yang lebih kuat
berarti dalam hal daya jasa yang lebih banyak informasi hampir lebih besar dalam membandingkan untuk mempengaruhi
beli tentang apa saja memesan dan catatan tentang teman sepergaulan
menerima pesanan produk dan jasa dan pendapat umum
 KEMAMPUAN BARU PERUSAHAAN

Pemasaran dapat Peneliti Manajer Perusahaan Komunikasi dua Pemasar dapat

menggunakan mengumpulkan mendapat dapat arah jadi lebih mengirim iklan
internet sebagai informasi informasi melalui mempercepat mudah dan informasi
saluran informasi lengkap tentang internet pribadi komunikasi
pasar

Perusahaan Perusahan dapat Manajer dapat Pembeli bisa Perusahaan

dapat mudah memproduksi memperbaiki melakukan dapat merekrut
menjangkau barang yang pembelian, penghematan karyawan secara
pelanggan didiferensiasikan perekrutan dan online
komunikasi
 Orientasi
Perusahaan
terhadap Pasar
Konsep Produksi
• Konsep menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahal
• Perusahaan menekan efisiensi produksi yang tinggi, biaya rendah, dan distribusi masal

Konsep Produk
• Konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja, atau fitur inovatif.
• Perusahaan berfokus membuat produk yang unggul dan memutahirkannya.

Konsep Penjualan
• Konsumen dan bisnis jika dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak, oleh karena organisasi harus melakukan
upaya penjualan dan promosi yang agresif.

Konsep Pemasaran
• Tugas pemasaran bukanlah mencari pelanggan yang tepat untuk produknya, melainkan menemukan produk yang
tepat untuk pelanggannya.
• Orientasi pasar reaktif, memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinyatakan.
Konsep Pemasaran Holistik
• Mempunyai perspektif luas, dan terintegrasi. Sering kali diperlukan.
• Suatu pendekatan yang berusaha menyadari dan mendamaikan ruang lingkup dan kompleksitas aktifitas pemasaran
secara menyeluruh.

5 ELEMEN PEMASARAN HOLISTIK :

Pemasaran Hubungan
o Bertujuan untuk membangun hubungan jangka Panjang yang saling memuaskan dengan konstituen kunci guna
mendapatkan dan mempertahankan bisnis.
o 4 konstiteun kunci (pelanggan, pegawai, mitra pemasaran dan anggota Masyarakat finansial)
o Jaringan pemasaran terdiri atas Perusahaan dan pemegang kepentingan, pelanggan, pegawai, pemasok, distributor,
agen, dll. Yang saling menguntungkan.

Pemasaran Internal
o Memastikan bahwa setiap orang dalam organisasi menganut prinsip pemasaran yang tepat
o Bertugas merektrut, melatih dan memotivasi karyawan.
Pemasaran Kinerja
o Mehamami pengembalian bagi bisnis dari aktivitas dan program pemasaran. Dan menjawab lingkup yang lebih luas .

Akuntabilitas Finansial
o Membuktikan investasi kepada manajemen dalam konteks finansial dan profitabilitas dan juga dalam konteks
membangun merek dan menumbuhkan basis pelanggan.

Pemasaran Tanggung Jawab Sosial

o Konsepnya, menganggap bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan, dan minat dari pasar
sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dibanding pesaing dengan cara
memelihara atau meningkatkan kesejahteraan jangka panjang konsumen dan Masyarakat.
Dimensi Pemasaran Holistik
Komponen 4 P dari Bauran Pemasaran
Terimakasih