KONSEP, STRATEGI, DAN RENCANA

PEMASARAN

Rafika Meilia Sari, S.E., M.M.

 Ruang Lingkup Bahasan

• Pentingnya pemasaran
• Ruang lingkup pemasaran:
– Apa itu pemasaran
– Apa yang dipasarkan
– Siapa yang memasarkan
• Konsep inti dalam pemasaran
• Realitas pemasaran baru
• Orientasi perusahaan terhadap pasar
 Pentingnya pemasaran
Ketergantungan departemen fungsional lain (Operasi, SDM,
Akuntansi) terhadap departemen pemasaran dikarenakan
departemen-departemen tersebut tidak akan berarti bilamana
tidak terdapat cukup permintaan produk dan jasa sehingga
perusahaan mendapatkan keuntungan.

Hasil survei tentang 10 tantangan terbesar yang dihadapi para

CEO perusahaan – perusahaan berskala internasional
menyatakan bahwa: “pertumbuhan pedapatan yang stabil dan
berkelanjutan serta loyalitas pelanggan” menempati peringkat
5 besar. Sehingga pemasaran penting untuk membangun merek
dan basis pelanggan yang loyal yang merupakan aset
perusahaan
DEFINISI PEMASARAN DAN MANAJEMEN
PEMASARAN

MANAJEMEN PEMASARAN
??? ???

MANAJEMEN
PEMASARAN
???
MANAJEMEN
 Definisi pemasaran :
• Memenuhi kebutuhan
dengan cara yang
menguntungkan.
• Menciptakan penawaran
PEMASARAN
Inti dari dan penjualan (telling
and selling). • Serangkaian aktivitas
pemasaran :
• Proses pemberian menciptakan,
• mengidentifikasi kepuasan kepada mengkomunikasikan ,
dan memenuhi konsumen untuk menyampaikan, dan
kebutuhan mendapatkan laba. mempertukarkan
manusia dan suatu tawaran yang
• Proses sosial dan
sosial. bernilai dan
manajerial dimana
individu dan kelompok dibutuhkan orang lain
memperoleh apa yang untuk memberikan
nilai dan keuntungan
mereka butuhkan dan
inginkan melalui
penciptaan dan
pertukaran produk dan
nilai dengan pihak lain.
 Menangani proses pertukaran dalam pemasaran
membutuhkan keterampilan, kerja, serta
keterlibatan pihak lain sebagai respon pertukaran

• MANAJEMEN PEMASARAN
– Seni dan ilmu yang mempelajari tentang fungsi dan unsur
pemasaran untuk mencapai tujuan secara efektif dan
efisien antara lain memilih pasar sasaran dan meraih-
mempertahankan-menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan
nilai pelanggan yang unggul
Apa yang dipasarkan???
 Siapa yang memasarkan???
Pemasar (marketer):
pencari respons (perhatian, Prospek:
pembelian, dukungan, serta
pemberi respons
sumbangan dari pihak
lain/prospek)

Ex  Product Manager/Brand Manager/Product Executive, Community

Manager/Engagement Manager, Area manager, Account Manager, Market analyst,
Salesman, Merchandiser, Telesales/Telemarketing , Sales PromotionKey Account
Executive

Dimana akan memasarkan???

PASAR
• Definisi tradisional : tempat pembeli dan penjual berkumpul
• Definisi moderen: Sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi
atas suatu produk atau kelas produk tertentu (pasar perumahan, pasar
uang, pasar tembakau, marketplace).
Lima pasar dasar dan alur hubungannya:
 Pemasar sering menggunakan istilah pasar (market)
untuk menyebut berbagai kelompok pelanggan.

Pemasar memandang penjual sebagai industri serta

pembeli/kelompok pelanggan sebagai pasar.
Dalam konteks demikian terdapat berbagai istilah
pasar:
Pasar kebutuhan (diet-seeking market)
Pasar produk (pasar sepatu)
Pasar demografis (anak muda)
Pasar geografis (pasar perancis)
Pasar tenaga kerja, dll.
Sistem Pemasaran yang Sederhana
 Pemasaran dalam Praktik
Bagaimana pemasaran dilakukan?
 Pemasaran tidak hanya interaksi dengan bagian
internal namun harus mempengaruhi setiap
aspek pelanggan.
 Pemasar harus mengelola setiap titik kontak
pelanggan seperti layout toko, desain kemasan,
fungsi produk, pelatihan karyawan, pengiriman,
dan logistik.
 Karena pelanggan juga otomatis bisa menjadi
pemasar yang baik jika mendapatkan nilai dan
manfaat dari produk yang didapatkan
KONSEP INTI DALAM PEMASARAN

Kebutuhan, keinginan, dan permintaan

Segmentasi, Targeting dan Positioning
Penawaran dan merek
Nilai dan kepuasan
Saluran pemasaran
Rantai pasokan
Persaingan
Lingkungan pemasaran
 Realitas Pemasaran Baru
“Pasar sudah tidak seperti dulu lagi”
Kekuatan Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru karena pasar telah
Masyarakat berbeda secara radikal yang dipengaruhi oleh: teknologi informasi
jaringan, globalisasi, deregulasi, privatisasi, persaingan yang meningkat,
Utama konvergensi industri, resistensi konsumen.

Kemampuan Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena memiliki

Baru kemampuan baru mencakup: peningkatan daya beli, ragam barang dan
jasa yang lebih banyak, ketersediaan informasi secara luas, kemudahan
Konsumen melakukan dan menerima pesanan, dll.

Kemampuan Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan serangkaian kemampuan

Baru baru melalui penggunaan internet dalam memperluas jaringan
distribusi, promosi produk, melakukan riset pasar, komunkasi dengan
Perusahaan pelanggan secara lebih cepat dan intensif, kemampuan melayani
pelanggan dan menjangkau pelanggan yang sedang bepergian melalui
“mobile marketing” serta kemampuan memproduksikan produk yang
didesain secara pribadi berkat kemajuan dalam teknologi pabrik,
internet, komputer.
 ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR

Konsep Produksi
• Menyatakan bahwa konsumen menyukai produk yang tersedia dalam
jumlah banyak dan tidak mahal, sehingga manajer berorientasi
mencapai efisiensi. Misalkan produk2 dari Cina

Konsep Produk
• Menyatakan bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan
kualitas, kinerja, atau fitur yang menarik, sehingga manajer fokus
membuat produk yang unggul dan mutakhir.

Konsep Penjualan
• Menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli banyak produk
jika dibiarkan, sehingga manajer harus berupaya melakukan promosi
yang agresif. Konsep ini dipraktikkan untuk produk yang tidak dicari
(unsought goods), misal asuransi, esnsiklopedia, peti mati
Konsep Pemasaran
• Menyatakan bahawa kunci mencapai tujuan organisasi adalah menjadi
lebih efektif daripada pesaing dalam memasarkan produk kepada pasar
sasaran yang tepat
Konsep Pemasaran Holistik (Pemasaran Modern)
• Menyatakan perlu adanya penggabungan beberapa program pemasaran
seperti:
• Pemasaran hubungan: membangun hubungan jangka panjang atau
jaringan pemasaran dengan pelanggan, pegawai, mitra pemasaran,
dan anggota pemasaran
• Pemasaran terintegrasi: mengintegrasikan rencana dan program
pemasaran dalam marketing mix (bauran pemasaran)
• Pemasaran internal: merekrut, melatih, dan memotivasi karyawan
yang akan melayani pelanggan dengan baik
• Pemasaran kinerja: terkait dengan komponen kepuasan dan nilai
perusahaan seperti pendapatan penjualan, ekuitas pelanggan dan
merek, etika lingkungan, hukum, serta komunitas
KONSEP PENJUALAN

KONSEP PEMASARAN
 Tugas Manajemen Pemasaran

Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran

Menangkap pemahaman (atau gagasan) pemasaran
Berhubungan dengan pelanggan
Membangun merek yang kuat
Membentuk penawaran pasar
Menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai
Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
Bagaimana pemasaran mempengaruhi nilai
pelanggan???

Nilai • Manfaat Vs
pelanggan Pengorbanan
(customer • Kapasitas produk
value) Vs Kepuasan

• Memilih nilai
(segmentasi, taregting,
positioning)
Proses
• Menyediakan nilai
Penghantaran (fitur, harga, distribusi)
Nilai • Mengkomunikasikan
nilai (iklan dan
promosi)
Rantai Nilai
Orientasi Pemasaran Holistik dan Nilai
Pelanggan
Perencanaan Strategis, Implementasi, dan
Pengendalian
 PERENCANAAN STRATEGI KORPORAT DAN DIVISI
• Mendefinisikan misi korporat
• Menentukan unit bisnis strategis (SBU)
• Menugaskan sumber daya pada setiap SBU
• Menilai peluang pertumbuhan
PERENCANAAN STRATEGIS UNIT BISNIS
ANALISIS SWOT