MENDEFINISIKAN

PEMASARAN ABAD 21
Oleh: DIANA MARIFAH
 Pengertian dan Konsep
Pemasaran

Pemasaran menurut American Marketing Association satu

fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan
dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.

Pemasaran (definisi sosial) proses kemasyarakatan dimana

individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan
dan secara bebas menukarkan produk dan jasa yang bernilai
bagi orang lain
 Manajemen Pemasaran

Manajemen Pemasaran seni dan ilmu memilih pasar sasaran

dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan
dengan menciptakan, menghantarkan dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul
 Fungsi Manajemen Pemasaran
ANALISIS

PLANNING PENGENDALIAN
IMPLEMENTASI
- Mengembangkan - Menjalankan - Mengukur hasil
rencana strategik Rencana-rencana

- Mengevaluasi hasil
- Mengembangkan
rencana pemasaran
- Mengambil tindakan
perbaikan

Gambar: Fungsi Manajemen Pemasaran (Kottler,)

 Perbedaan Penjualan &
Pemasaran
Menjual apa yang Membuat apa yang
Falsafah bisa dibuat bisa dijual

Titik Awal Pabrik Pasar sasaran

Pusat Perhatian Produk Kebutuhan Konsumen

Pemasaran
Sasaran Menjual & Promosi
Terkoordinir

Keuntungan melalui Keuntungan melalui

Tujuan vol. penjualan kepuasan konsumen

Penjual & tenaga

Personalia promosi
Semua Orang
Apa Yang dipasarkan?

Barang
Jasa
Acara Khusus (event)
Pengalaman
Orang
Tempat
Properti
Organisasi
Informasi
Gagasan/ ide
Jenjang Kebutuhan Manusia
(Abraham Maslow)

Aktualisasi
Diri

Status/
Pengakuan

Sosial

Rasa Aman

Fisiologi
 Bentuk Permintaan dan Tugas
Pemasaran
Bentuk Permintaan Tugas Pemasar

Menganalisa mengapa dan program apa

Negative Demand
yang dapat merubah perilaku pasar
Nol Demand Mensosialisasikan manfaat produk
Mengukur besaran, pasar potensial, dan
Latent Demand
pengembangan produk
Berupaya membalik arah penurunan dengan
Declining Demand
pemasaran kreatif
Melakukan synchromarketing (spt: harga yg
Irreguler Demand
fleksibel, promosi, & insentif lainnya)
Full Demand Mempertahankan tingkat permintaan

Overfull Demand Melakukan demarketing

Unwholesome Merangkul orang-orang yang menyukai
Demand produk-produk tsbt agar menghentikannya
Struktur Arus dalam Ekonomi
Pertukaran Modern
 Konsep Pasar
Pasar tempat fisik di mana para pembeli dan penjual
berkumpul untuk membeli dan menjual barang (secara
tradisional)
Pasar sebagai kumpulan pembeli dan penjual yang
melakukan transaksi atas sebuah produk atau kelompok produk
tertentu (Kotler:2009)
Tempat pasar ex: toko
Ruang Pasar bersifat digital., ex: belanja di internet
Metamarket menggambarkan sekelompok produk dan jasa
Sistem Pemasaran
Sederhana
Jenis-Jenis Pasar
Pasar Konsumen menjual barang dan
jasa dalam jumlah yang besar ke
masyarakat.
Pasar Bisnis penjualan barang untuk
dijual kembali
Pasar Global penjualan lintas
wilayah/negara perhatikan
poleksosbudhankam
Pasar Nirlaba dan Pasar Pemerintah
organisasi amal, pendidikan, pemerintahan.
sifat pasar: kekuatan pembelian yang
terbatas.
Perubahan Bisnis dan
Pemasaran
KEKUATAN KEMASYARAKATAN UTAMA

Faktor-faktornya:
Teknologi yang berubah
Globalisasi
Deregulasi
Privatisasi/manajemen swasta
Pemberdayaan pelanggan
Persaingan semakin tajam
Transformasi eceran
Perubahan Bisnis dan
Pemasaran
KEMAMPUAN BARU KONSUMEN

Faktor-faktornya:
Daya beli yang meningkat
Ragam produk semakin banyak
Akses informasi yang mudah
Kemudahan pemesanan
Kemampuan membandingkan produk lain
Pengaruh media sosial
ORIENTASI PERUSAHAN
TERHADAP PASAR

EVOLUSI GAGASAN-GAGASAN AWAL PEMASARAN :

1. KONSEP PRODUKSI
2. KONSEP PRODUK
3. KONSEP PENJUALAN
4. KONSEP PEMASARAN
5. KONSEP PEMASARAN HOLISTIK
KONSEP PEMASARAN HOLISTIK

Gambar . Konsep inti pemasaran

BAURAN PEMASARAN
Kebutuhan, Keinginan dan
Permintaan
Kebutuhan merupakan tuntutan dasar
manusia
Keinginan: kebutuhan yang diarahkan
kepada sasaran spesifik yang mungkin
dapat memenuhi kebutuhan
Permintaan: keinginan akan produk-
produk spesifik yang didukung oleh
kemampuan untuk membayar.
Pasar Sasaran, Penentuan
Posisi dan Segmentasi
Segmentasi Pasar (Segmentasi) :
pengelompokan berdasarkan
karakteristik tertentu (demografis,
psikografis dan perilaku)
Pasar Sasaran (Targeting): calon
konsumen yang menjadi target
perusahaan
Penentuan Posisi (Positioning):
memposisikan produk sesuai dengan
manfaatnya kepada konsumen.
 VOLVO

VOLVO - simple, kelihatan gagah dan mudah untuk

diucapkan
Berasal dari kata latin "VOLVERE" yg berarti "roll" atau
menggelinding, berputar
Lingkaran dg panah menunjuk keatas pada sisi kanan
adalah ideogram yg umum digunakan di negeri barat
sebagai simbol planet Mars di jaman Romawi,
sekaligus sebagai dewa perang mereka.
Symbol besi mobil berarti mempresentasikan tradisi
terhormat Swedia di bidang industry besi serta
sebagai symbol kekuatan dg tidak meninggalkan
keamanan (safety)
Nilai dan Kepuasan
Nilai: mencerminkan manfaat dan biaya
berwujud dan tak berwujud bagi pelanggan.

Nilai dapat dilihat sebagai kombinasi mutu, jasa,

dan harga. (quality, service, price) -> 3 elemen
nilai pelanggan

Kepuasan: mencerminkan penilaian komparatif

seseorang yang merupakan hasil dari kinerja
(hasil) yang dirasakan dari produk dalam
hubungannya dengan harapannya.
Saluran Pemasaran

Tiga jenis saluran pemasaran

Saluran komunikasi: digunakan untuk
menyerahkan dan menerima pesan
dari pembeli sasaran.
Saluran distribusi: untuk menggelar,
menjual atau menyampaikan produk
fisik atau jasa kepada pembeli atau
pengguna.
Saluran layanan : untuk melakukan
transaksi dengan pembeli potensial
Rantai Pasokan dan Pesaing

Rantai pasokan: menggambarkan suatu saluran

yang lebih panjang yang terentang dari bahan
mentah, komponen-komponen, hingga produk-
produk akhir yang disampaikan kepada pembeli
akhir

Pesaing: semua tawaran dari pesaing serta

barang pengganti yang aktual dan potensial
yang mungkin dipertimbangkan oleh pembeli.
Lingkungan Pemasaran

Lingkungan tugas: mencangkup para

pelaku yang terlibat dalam
memproduksi, menyalurkan, dan
mempromosikan tawaran.

Lingkungan luas: terdiri dari enam

komponen; lingkungan demografis,
ekonomi, alam, teknologi, hukum-politik,
lingkungan sosial budaya.