Manajemen Pemasaran

Carolina Eka Waty

Pengertian Pemasaran
Pengertian Pemasaran Menurut Berbagai Sumber:
• Marketing (management) is the process of planning
and executing the concepting, pricing, promotion,
and distribution of ideas, goods, services to create
exchanges that satisfy individual and organizational
goals. (American Marketing Association, 1985)
• Artinya marketing adalah proses merencanakan dan
mengeksekusi dari suatu konsep, harga, promosi dan
distribusi baik itu ide, barang, maupun jasa untuk
menciptakan peluang yang bisa memuaskan individu
sesuai dengan tujuan organisasi.
Pengertian Pemasaran Lanjutan

• Pemasaran adalah sekumpulan aktivitas manusia yang ditujukan

untuk memfasilitasi dan melaksanakan pertukaran (Kotler, 1972)
• Pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang
mengarahkan proses penciptaan, penawaran, perubahan values
dari satu inisiator kepada stakeholdernya. (Hermawan Kartajaya)
Perbedaan Sales dan Marketing (1)

• Sales memahami strategi dan eksekusi di lapangan. Jabatan dalam

perusahaan biasanya ada kata “Sales” seperti Sales Manager.
Contoh Sales obat yang menjual obatnya di apotek dan toko obat.
Perbedaan Sales dan Marketing (2)

• Marketing memahami segmentasi, targeting, positioning,

differentiation, marketing mix, selling, brand, service, dan
process. Jabatan dalam perusahaan biasanya ada kata “marketing”
seperti Marketing Manager. Contoh Marketing obat (MR) yang
memasarkan obatnya kepada dokter.
Perbedaan Penjualan dan Pemasaran
secara Garis Besar

Penjualan
Berorientasi jangka pendek.

Pemasaran
Berorientasi jangka panjang.
Posisi Marketing dalam Organisasi

• Merupakan ujung tombak perusahaan

• Salah satu cara perusahaan untuk meningkatkan profit
• Seperti seni berperang di lapangan tempur
• Perangkat dalam pemasaran : segmentasi, targeting, positioning,
differentiation, marketing mix, selling, brand, service, dan
process.
Tren Pemasaran 2017

1. Fokus pada Hubungan Pemasaran yang Lebih Luas

2. Penggunaan Marketing Perangkat Mobile dan
Pemakaian Pemasaran Konten yang Lebih Kompleks
3. Iklan yang Berfokus pada Target Pasar
4. Marketing 4.0
5. Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pemasaran
Era Digital Marketing
Perencanaan Stratejik, Implementasi, dan
Proses Kontrol
I. Lingkup Pemasaran
Apa Itu Pemasaran?

• Asosiasi Pemasaran Amerika (AMA) : “Pemasaran adalah satu fungsi

organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan,
mengomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan para pemilik saham”.
• Manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran
dan mendapatkan, menjaga, dan menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menyerahkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan
yang unggul.
• Definisi manajerial pemasaran => “seni menjual produk”
Pertukaran dan Transaksi

• Pertukaran merupakan konsep inti dari pemasaran, mencakup

perolehan produk yang diinginkan dari seseorang yang diinginkan
dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya.
• Transaksi adalah perdagangan nilai antara dua atau lebih pihak : A
memberikan X kepada B dan menerima sesuatu sebagai gantinya.
PERBEDAAN SELLING DAN MARKETING

SELLING MARKETING
MENEKAN PADA PRODUK MENEKAN PADA KEINGINAN
PELANGGAN

MULA-MULA PERUSAHAAN MULA-MULA PERUSAHAAN

MEMBUAT PRODUK KEMUDIAN MENENTUKAN KEINGINAN
MENJUALNYA PELANGGAN KEMUDIAN
MEMBUAT DAN MENYERAHKAN
SAMPAI MEMUASKAN
 SELLING MARKETING
MANAJEMEN BERORIENTASI PADA MANAJEMEN BERORIENTASI
VOLUME PENJUALAN PADA LABA

PERENCANAAN BERORIENTASI PERENCANAAN BERORIENTASI

JANGKA PENDEK SEBAGAI SYARAT JANGKA PANJANG SEBAGAI
PRODUK DAN PASAR SEKARANG SYARAT PRODUK BARU, PASAR
YANG AKAN DATANG DAN
PERTUMBUHAN MASA DEPAN

TEKANAN PADA KEBUTUHAN TEKANAN PADA KEINGINAN

PENJUALAN PEMBELI
 SELLING MARKETING

Start Focus Means Ends

Selling & Profits through

Factory Products sales volume
Promoting

Target Customer Integrated Profits through

Needs Marketing CS
Market
Apa yang Dipasarkan?

• Barang • Tempat
• Jasa • Properti
• Acara Khusus • Organisasi
(Event)
• Informasi
• Pengalaman
• Orang
• Gagasan
Siapa yang Memasarkan?

• Pemasar dan Prospek

• Pasar
• Pasar Pelanggan Utama : Pasar Konsumen, Pasar Bisnis, Pasar
Global, dan Pasar Nirlaba
• Tempat Pasar, Ruang Pasar, dan Metamarket
Bagaimana Bisnis dan Pemasaran Berubah

• Teknologi yang berubah • Kostumisasi

• Globalisasi • Persaingan semakin
• Deregulasi Tajam
• Privatisasi • Konvergensi Industri
• Pemberdayaan • Transformasi Eceran
Pelanggan • Disintermediasi
II. Orientasi Perusahaan
Ke Arah Tempat Pasar
 Konsep Manajemen Pemasaran

Ada 5 (lima) konsep pemasaran yang dilakukan organisasi untuk menjalankan pemasaran
mereka :
1. Konsep Produksi. Konsep yang menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk-produk
yang tersedia dan selaras dengan kemampuan, dan manajemen sebaiknya memusatkan
perhatian pada peningkatan efisiensi produksi dan distribusi.
2. Konsep Produk. Gagasan bahwa konsumen akan menyukai produk-produk yang menawarkan
mutu, kinerja dan penampilan terbaik dan bahwa suatu organisasi sebaiknya mencurahkan
tenaganya untuk melakukan perbaikan produk secara berkesinambungan.
3. Konsep Penjualan. Konsep bahwa konsumen tidak akan membeli cukup produk perusahaan,
kecuali jika perusahaan tersebut melakukan upaya-upaya penjualan dan promosi yang
gencar.
4. Konsep Pemasaran. Konsep yang menyatakan bahwa pencapaian tujuan-tujuan organisasional
bergantung pada penetapan kebutuhan dan keinginan dari pasar sasaran dan penyampaian
kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan lebih efisien dibandingkan dengan pesaing.

5. Konsep Pemasaran Holistik didasarkan pada pengembangan, perancangan, dan implementasi

program pemasaran dan kegiatan-kegiatan pemasaran yang mengakui keluasan dan
interdepensi mereka.
4 Komponen Pemasaran Holistik

• Pemasaran Relasi
• Pemasaran Terpadu
• Pemasaran Internal
• Pemasaran yang Bertanggung Jawab Sosial
Empat Komponen P dalam Bauran Pemasaran
4P – Bauran Pemasaran
Strategi Bauran Pemasaran
III. Konsep, Tren, dan Tugas
Pemasaran Fundamental
Konsep Inti

• Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

• Pasar Sasaran, Penentuan Posisi, dan Segmentasi
• Tawaran dan Merek
• Nilai dan Kepuasan
• Saluran Pemasaran
• Rantai Pasokan
• Persaingan
• Lingkungan Pemasaran
• Perencanaan Pemasaran
Faktor-Faktor yang mempengaruhi Strategi
Pemasaran Perusahaan
 Pergeseran dalam
Manajemen Pemasaran

• Dari pemasaran melakukan tugas pemasaran ke setiap orang melakukan tugas

pemasaran.
• Dari melalui pengorganisasi oleh unit produk ke pengorganisasian melalui segmen
pelanggan.
• Dari membuat segala sesuatu ke membeli lebih banyak barang dan jasa dari luar
• Dari menggunakan banyak pemasok ke bekerja dengan lebih sedikit pemasok dalam
“kemitraan”.
• Dari mengandalkan posisi pasar lama ke menyingkapkan yang baru.
• Dari menekankan aset berwujud ke menekankan aset tak berwujud.
• Dari membangun merek melalui iklan sampai membangun merek melalui kinerja dan
komunikasi terpadu.
• Dari menarik pelanggan melalui toko dan tenaga penjualan ke menyediakan produk
online.
• Dari menjual kepada setiap orang ke upaya menjadi perusahaan terbaik yang
melayani pasar sasaran yang ditetapkan dengan baik.
• Dari berfokus pada transaksi yang mampu menghasilkan laba ke berfokus pada nilai
masa hidup pelanggan.
• Dari menjadi lokal ke menjadi “Global”.
• Dari berfokus pada kartu skor keuangan ke berfokus pada kartu skor pemasaran.
• Dari berfokus pada pemegang saham ke berfokus pada pemercaya atau mitra.
Tugas Manajemen Pemasaran

• Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran.

• Merebut pencerahan pemasaran
• Berhubungan dengan pelanggan
• Membangun merek yang kuat
• Membentuk tawaran pasar
• Menyerahkan nilai
• Mengomunikasikan nilai
• Menciptakan pertumbuhan jangka panjang