MANAJEMEN PEMASARAN

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

 Nur Adia Cahyadi, SE.,MM.

nuradia@stietridharma.ac.id

085-7227-1-0405

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

 Pengarang : Philip Kotler; Kevin Lane Keller
Penerbit : Erlangga
Jenis : Buku
Tipe Media : Text book
Nomor
658.8 MAN
Panggil :
Klasifikasi : 658.8
Tahun Terbit : 2010
Edisi : 13
Subjek : 1. MANAJEMEN PEMASARAN
ISBN/ISSN : 978-979-075-326-6

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

Kotler & Koller yang dikenal sebagai mahaguru
manajemen pemasaran memperkenalkan konsep-
konsep pemasaran modern seperti 4P (Product, Price,
Place, Promotion), STP (Segmenting, Targetting,
Positioning), Brand Equity, Customer Value Analysis,
Database Marketing, E-Commerce, Value Networks,
Hybrid Channels, Supply Cain Management, dan
Integrated Marketing Communication.

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

PERTEMUAN MATERI POKOK
Pendahuluan: Memahami Manajemen Pemasaran pada
1 Abad 21

Proses Pemasaran
2

Strategi Pemasaran
3

Analisis Perilaku Konsumen, Perilaku Pasar Bisns

4

Menganalisis Industri dan Pesaing

5

Manajemen Hubungan Pelanggan

6 (Customer Relation Management – CRM)

Strategi Diferensiasi
7 Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)

UTS
Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.
PERTEMUAN MATERI POKOK
Merancang Strategi Untuk Pasar Global
8

Merancang Program Pemasaran, Mengelola Lini Produk

9 dan Merek

Merancang dan Mengelola Bisnis Jasa

10

Merancang Strategi dan Penetapan Harga

11

Mengelola Saluran Pemasaran, Mengelola Penjualan

12 Eceran, Grosir dan Sistem Distribusi Fisik

Mengelola Komunikasi Pemasaran, Mengelola Periklanan,

13 Promosi Penjualan dan Public Relations, Mengelola
Pemasaran Langsung

Mengelola Seluruh Usaha Pemasaran

14

UAS
Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.
Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.
 Chapter Questions
1. Mengapa pemasaran penting?
2. Apa ruang lingkup pemasaran?
3. Apa saja konsep-konsep dasar dalam pemasaran?
4. Bagaimana manajemen pemasaran berubah?
5. Apa tugas yang diperlukan untuk manajemen pemasaran yang
berhasil?

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.
 Pemasaran

adalah satu fungsi organisasi dan

seperangkat proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai
kepada pelanggan dan mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan
Organisasi dan para pemilik sahamnya
American Marketing Association’s new official definition of marketing
released August 2004:
Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.
Marketing Management is….

Manajemen Pemasaran
adalah art and science (seni &
Ilmu)
Untuk memilih pasar sasaran
serta mendapatkan,
mempertahankan,
dan menambah jumlah pelanggan
melalui
penciptaan, penyampaian, dan
pengkomunikasian nilai pelanggan
yang unggul.

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

 Core Marketing Concepts

Needs, wants,
and demand

markets
Product
and services

Exchange, Value,
transactions, satisfaction,
and relationships and quality

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

Gambar Perbedaan Konsep Pemasaran dan Penjualan

Pabrik Produk Menjual/Promosi Laba

Konsep Penjualan

Pabrik Kebutuhan Pemasaran Laba melalui

sasaran pelanggan terintegrasi kepuasan pelangan

Konsep Pemasaran

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

 Exchange and Transactions
• Exchange merupakan konsep inti dari pemasaran, mencakup perolehan produk 
yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya.

• Lima Syarat Pertukaran
1.Sekurang-kurangnya ada dua pihak
2.Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang mungkin bernilai bagi pihak lain
3.Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan menyerahkan sesuatu
4.Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak tawaran pertukaran
5.Masing-masing pihak yakin bahwa bertransaksi dengan pihak lain merupakah hal yang
tepat dan diinginkan

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

Exchange and Transactions (Cont.)

• Transactions adalah perdagangan nilai antara dua atau lebih pihak : A

memberikan X kepada B dan menerima sesuatu sebagai gantinya.

• Dimensi Transaksi
1.    Sekurang-kurangnya dua hal
2.    Kondisi bernilai yang disepakati
3.    Waktu yang disepakati
4.    Tempat yang disepakati
What is Marketed?

Goods
Services
Events & Experiences

Persons
Places & Properties

Organizations
Information
Ideas
Who Markets??

• Marketers : Pencari Respons

• Prospects : Pemberi Respons

• Markets : Tempat Pembeli Dan Penjual Berkumpul

A Simple Marketing System
Structure of Flows in a Modern Exchange Economy
Pasar Pelanggan Utama
Pasar Konsumen Pasar Global

Pasar Bisnis Pasar Nirlaba dan Pasar

Pemerintah

#Cut Erika A.F

1-20 SE. MBA.#
 Marketing Management Philosophies

Production Concept •Consumers favor products that are

available and highly affordable.
•Improve production and distribution.

Product Concept •Consumers favor products that offer

the most quality, performance, and
innovative features.

Selling Concept •Consumers will buy products only if

the company promotes/ sells these
products.
Marketing Concept •Focuses on needs/ wants of target
markets & delivering satisfaction
better than competitors.
Societal Marketing Concept
•Focuses on needs/ wants of target
markets & delivering superior value.
 AWAL FOKUS CARA HASIL

PENJUALAN LABA
PABRIK PRODUK & MELALUI
PROMOSI VOLUME

KONSEP PENJUALAN

AWAL FOKUS CARA HASIL

LABA
PASAR KEBUTUHAN PEMASARAN
MELALUI
SASARAN PELANGGAN TERPADU
KEPUASAN

KONSEP PEMASARAN
 Realitas Pemasaran Baru
• Kenaikan substansial dalam buying power
• Barang dan jasa yang lebih bervariasi
• Informasi yang sangat banyak mengenai hampir segala hal
• Kemudahan dalam berinteraksi, memesan dan menerima pesanan
• Kemampuan untuk membandingkan catatan mengenai produk dan jasa
• Kemampuan untuk mempengaruhi opini publik
Perkembangan Orientasi
Perusahaan

Produksi

Produk

Penjualan Pemasaran
Holistik
Pemasaran
The Holistic Marketing Concept

• Pemasaran di abad 21 semakin menyadari pentingnya pendekatan yang

semakin komplit disamping aplikasi konsep pemasaran tradisional.

• Konsep Pemasaran Holistik didasari oleh perkembangan, design, dan

implementasi dari program, proses, dan aktivitas pemasaran.

• Konsep ini mengatakan bahwa apapun berkaitan dengan pemasaran

sehingga diperlukan suatu perspektif yang luas dan terintegrasi.

Holistic Marketing Dimensions
Relationship Marketing
Pemasaran hubungan (relationship marketing)
• Penekanan pada hubungan jangka panjang yang saling
menguntungkan, antara :
• Pelanggan
• Supplier
• Distributor
• Partner-partner lainnya
• Hasil akhir : jaringan pemasaran
 Integrated Marketing
Pemasaran terintegrasi (intergrated marketing) adalah perencanaan aktivitas

pemasaran dan melaksanakan program pemasaran secara terintegrasi penuh

untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menghantarkan nilai kepada

konsumen. Aktivitas-aktivitas pemasaran disebut juga Marketing Mix, yang

komponen-komponennya adalah sbb:

The Four P’s
Strategi Bauran Pemasaran
(Marketing Mix Strategy)

Bauran promosi
 INTERNAL MARKETING

Internal marketing adalah Kekuatan

mempekerjakan, melatih dan memotivasi
karyawan agar dapat melayani konsumen
dengan baik.
 Social Responsibility Marketing

Social Responsibility Marketing, dimana Perusahaan harus memahami

perhatian terhadap etika, lingkungan, hukum dan sosial. Sehingga
memasukkan pertimbangan-pertimbangan tersebut ke dalam praktik
pemasaran mereka. Perusahaan harus menyeimbangkan dan
mengatur kriteria yang sering bertentangan antara laba perusahaan,
pemuasan keinginan konsumen, dan kepentingan publik.
 Marketing Management Tasks

• Mengembangkan strategi dan rencana pasar

• Menangkap informasi di pasar
• Berhubungan dengan konsumen
• Membangun merk yang kuat
• Membentuk penawaran pasar
• Menyampaikan nilai
• Mengkomunikasikan nilai
• Menciptakan pertumbuhan jangka panjang

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.

Create By Nur Adia Cahyadi, S.E., M.M.