Assalamu’alaikum

Warohmatullohi
Wabarokaatuh

Pertemuan
Minggu Ke 1

Konsep
Pemasaran
 Realitas Pemasaran Sekarang

 Berubah sangat cepat

 Pelanggan sangat sensitif terhadap harga
 Kompetitor baru bermunculan
 Saluran distribusi baru dan saluran komunikasi
baru juga semakin canggih
 Internet, teleconference dan teknologi yang
mendukung pasar menjadi pendukung bangkitnya
otomasi pemasaran dan penjualan.

2
 Masalah Utama di Pasar Sekarang

 Terjadinya kelebihan kapasitas yang berlebihan yg

mengakibatkan terjadinya hyperkompetisi.
 Terlalu banyak mengejar pelanggan yg jumlahnya terus
berkurang
 Kebanyakan produk kurang diferensiasi akibatnya banyak
perusahaan yg mengalami penurunan pangsa pasar,
stagnasi bahkan bangkrut karena tidak dapat bersaing

3
Pemasaran adalah
Pemasaran adalah
ADVERTISING
SELLING
KELIRUMOLOGI
DALAM
PEMASARAN
(MARKETING)
Pemasaran adalah
BRANDING
Pemasaran adalah
PACKAGING
Pemasaran adalah
APA LAGI

CATATAN : Semua itu hanya sebagian kecil dari pemasaran, bukan

pemasaran itu sendiri
 Pemasaran adalah serangkaian INSTITUSI dan PROSES untuk
menciptakan, mengomunikasikan, melakukan pertukaran serta
menyampaiakan penawaran yang memiliki NILAI bagi pelanggan,
partner, serta masyarakat luas

INSTITUSI pelaku pemasaran :

Pemasaran tidak hanya dilakukan oleh perusahaan (organisasi
bisnis), namun juga oleh pemerintah, organisasi sosial, serta
institusi non bisnis lainnya.
 Manajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan
dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa
untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan
tujuan-tujuan individu dan organisasi (Kotler &
Keller).

Presentation title 6
 PROSES dalam pemasaran :
Apa yang dilakukan ?

F
• Menciptakan (membuat produk, membangun merek, dsb)
• Mengomunikasikan (melakukan promosi, penjualan, dsb.)
• Melakukan pertukaran (menentukan harga, dsb.)
• Menyampaikan (mendistribusikan ke yang membutuhkan)

Apa yang dihasilkan?

Penawaran yang memiliki nilai

Siapa Sasarannya?
• Pelanggan : pihak yg menggunakan produk atau jasa
• Partner : pemasok, distributor, peritel, agen, dsb.
• Masyarakat : komunitas yang ada di sekitar in stitusi
Presentation title 7
 Sebuah konsep ilmu dalam
MARKETING strategi bisnis

Mencapai kepuasan berkelanjutan

bagi stakeholder (pelanggan,
karyawan, dan pemegang saham)
 Marketing Sebagai Ilmu

Marketing merupakan ilmu pengetahuan yg obyektif yg

diperoleh dg penggunaan instrumen-instrumen
tertentu untuk mengukur kinerja dari aktivitas bisnis
dalam membentuk, mengembangkan, mengarahkan
pertukaran yang saling menguntungkan dalam jangka
panjang antara produsen dan konsumen.

Presentation title 9
 Marketing

Sebagai strategi Bisnis

Lingkungan bisnis berubah dengan cepat

Marketing mrpkn tindakan Setiap bisnis harus menang di

penyesuaian suatu organisasi yg
berorientasi pasar dalam
menghadapi kenyataan bisnis
baik dalam lingk. Mikro maupun
lingk. Makro yg terus berubah
market yg berubah, marketing
harus dilihat sebagai “dealing
with the market” yg mengharus-
kan marketer dinamis dan
intensif berinteraksi dengan
market.

9/3/20XX Presentation Title 10

 Political Segmenting
Perubahan Strategi

Technology Targeting

Positioning
MARKETING SCIENCE

Socio Cultural
Program Differentiation
Economic
Selling
Competitor
Value
Customer Produk

Harga
Sustainable Design
Customer
Distribusi

People Promosi
Visi
Brand
Budaya Shareholder
Quality
Enterprise Organisasi
Service
Gambar : Marketing Science Model
MARKETING is not only about
creating product and service

MARKETING IS
ABOUT
CREATING
VALUE
 KONSEP NILAI
Nilai (Value) adalah persepsi pelanggan tentang apa
yang akan mereka dapatkan (total get) dibandingkan
dengan apa yang harus mereka berikan (total give)

TOTAL GET
VALUE =
TOTAL GIVE
 TOTAL GET : Apa yang akan didapatkan oleh pelanggan

Manfaat fungsional Manfaat emosional Manfaat Sosial

• Bagaimana produk • Bagaimana produk • Bagaimana produk
atau jasa bisa atau jasa bisa atau jasa bisa
memberikan manfaat memberikan manfaat memberikan manfaat
teknis bagi pelanggan psikologis bagi bagi masyarakat
pelanggan secara luas

Presentation title 14
 KONSEP NILAI
Contoh
Manfaat Fungsional Manfaat Emosional Manfaat Sosial
• Irit bahan bakar • Kebanggaan • Kendaraan yang ramah
• Mesin kuat lingkungan
• Rasa aman berkendara
• Akselerasi
• Nilai jual kembali

APA YANG PELANGGAN BERIKAN

Harga Biaya lain-lain
• Harga beli • Harga bahan bakar
• Pajak • Harga suku cadang

9/3/20XX Presentation Title 15

 TOTAL GIVE : Apa yang harus diberikan oleh pelanggan?

Biaya lain-lain
Harga (price) (other expenses)

• Biaya yang harus • Biaya-biaya lain di luar

dikeluarkan oleh harga beli, yang ada
pelanggan untuk kalanya tidak
mendapatkan produk dikeluarkan pada saat
atau jasa
jual beli terjadi

Presentation title 16
 KONSEP NILAI
dan Evaluasi Konsep Pemasaran
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0

Proposisi Nilai Manfaat Fungsional • Manfaat fungsional • Manfaat fungsional

• Manfaat emosional • Manfaat emosional
• Manfaat sosial

Tujuan Menjual Produk Memuaskan dan Menciptakan perubahan

mempertahankan positif di dunia
pelanggan
Bagaimana Perusahaan Pembeli massal dengan Pelanggan yang lebih cerdas Manusia yang utuh dengan
melihat pasar kebutuhan fisik dengan pikiran dan hati pikiran, hati, dan jiwa

Panduan pemasaran Spesifikasi produk Positioning perusahaan dan Visi, misi, dan nilai-nilai
perusahaan produk perusahaan

Interaksi dengan Hubungan satu ke banyak Hubungan satu ke satu Kolaborasi banyak ke
pelanggan (One-to-many relationship) (One-to-one relationship) banyak (many-to-many
collaboration)
APA YANG DIPASARKAN ?
What is Marketed?
Persons  Experiences
 Events
 Properties
 Organizations
 Information

Goods
Services Places
Who markets?
Response
Attention
Purchase
Donation
Vote

Marketer Prospect
 “ KONSEP INTI DALAM

”
PEMASARAN

20/34
 Kebutuhan,
Keinginan &
Pasar
Permintaan Sasaran,
Lingkungan Positioning, &
Pemasaran Segmentasi

MARKETING Penawaran
dan Merek
Persaingan CONCEPTS
(Philip Kotler)

Nilai dan
Rantai
Pasokan Kepuasan
Saluran
Pemasaran
 Perusahaan Pelanggan
Stimulus Pemasaran
Nilai Kepuasan Loyalitas
Produk Pelanggan Pelanggan Pelanggan
Price
Place
Promotion

Gambar : Rangkaian Nilai Perusahaan kepada Pelanggan

 Pemasaran dalam Praktik
Pemasaran Mengikuti sebuah proses logis

Proses Perencanaan Pemasaran

• Analisis thd peluang pemasaran,

• pemilihan pasar sasaran,
• perancangan strategi pemasaran
• pengembangan program pemasaran,
• pengelolaan upaya-upaya pemasaran.

24
 Pemasaran dalam Praktik

Perusahaan hrs selalu bergerak maju : inovasi produk dan jasa,

pemenuhan kebutuhan konsumen, dan pencarian keunggulan baru

Lima fungsi kunci seorang CMO dalam memimpin pemasaran

1) Memperkuat merek
2) Mengukur keefektifan pemasaran
3) Mengarahkan pengembangan produk baru yg didasarkan
atas kebutuhan pelanggan
4) Mengumpulkan ide-ide dari pelanggan
5) Menggunakan teknik pemasaran yang baru.
25
 “
ORIENTASI PERUSAHAAN
TERHADAP PASAR
”
27/34
 Konsep Produksi
• Konsumen lebih menyukai produk
yang tersedia dalam jumlah banyak
dan tidak mahal.
• Konsep produksi berfokus pada
efisiensi proses produksi yang
memenuhi ekspektasi pelanggan.
• Manajer berkonsentrasi untuk
mencapai efisiensi produksi yang
tinggi, biaya rendah, dan distribusi
massal.
Contoh:
• Konsep ini banyak diterapkan pada
sebagian besar perusahaan China.
Mereka sebagian besar memproduksi
barang untuk kebutuhan dan
permintaan mayoritas konsumen di
pasar. Misalnya berbagai peralatan
rumah tangga dan elektronik dengan
harga yang relatif lebih murah.
27
 Konsep Produk
• Konsumen menyukai produk yg
menawarkan mutu, kinerja, atau fitur
inovatif terbaik.
• Manajer berfokus utk membuat
produk yang unggul dan senantiasa
memutakhirnya.
• Produk baru tdk akan sukses jika tdk
didukung oleh harga, distribusi, iklan,
dan penjualan yang tepat.
29/34
Contoh:
• Salah satu perusahaan yang
menerapkan konsep marketing ini
adalah Apple. Sebagian besar produk
yang dihasilkan Apple (iPhone, TV,
iPad, dan Macbook) mengedepankan
kualitas produk. Maka wajar, apabila
produk Apple tersebut berhasil menjadi
trendsetter teknologi untuk merek
barang elektronik lainnya. Meski harga
yang ditawarkan sangat mahal.
28
 Konsep Pemasaran
• Konsep pemasaran menempatkan
pelanggan sebagai fokus utama. Artinya
perusahaan mencoba untuk memahami
kebutuhan mereka.
• Tugas pemasaran bukanlah mencari
pelanggan yg tepat untuk produk
perusahaan, melainkan menemukan
produk yg tepat untuk pelanggan
perusahaan.
Contoh:
Coca-Cola menjadi brand yang sering
menerapkan konsep pemasaran 4P, yaitu
produk, price, promotion, dan place. Brand inj
menggunakan strategi pemasaran dengan
menayangkan iklan di berbagai media. Tak
jarang, Coca-Cola juga menjadi sponsor pada
beberapa kegiatan penting, yg membuatnya
dapat menjangkau target pasar secara global.
29
 Konsep Pemasaran Sosial

 Konsep pemasaran sosial relatif baru. Konsep Contoh:

ini tidak hanya berusaha untuk memenuhi
The Body Shop merupakan salah satu
kebutuhan konsumennya, tapi juga
menekankan pada kesejahteraan masyarakat.
brand yang menggunakan konsep
pemasaran sosial. Perusahaan ini
 Saat menjalankan konsep ini, maka
perusahaan diminta untuk memperhatikan
mengklaim hanya menggunakan bahan
tiga hal sebelum menetapkan kebijakan nabati untuk setiap produknya. Selain itu,
pemasaran mereka yaitu: The Body Shop juga berpartisipasi aktif
 Keuntungan perusahaan dalam kampanye kemanusiaan dengan
 Kepuasan dan keinginan konsumen mendirikan yayasan amal.
 Kepentingan publik atau masyarakat

30
Marketing Concepts

Quality Create, deliver, and

Innovation communicate value

Production Product Selling Marketing Sosial

Mass production Unsought goods Kesejahteraan
Mass distribution Overcapacity Masyarakat
 Konsep Berorientasi Nilai Pelanggan
Konsep pemasaran modern – menganut bahwa kegiatan pemasaran secara
keseluruhan dijalankan berdasarkan orientasi pada nilai pelanggan (konsep
berorientasi konsumen = Market Oriented)

Plg lebih tahu apa Persh hrs befokus pd

Menyelaraskan semua Orientasi pada
kebutuhan plg sebelum
yang mereka butuhkan mengembangkan
fungsi persh utk focus kebutuhan dan
dan inginkan pd kebutuhan plg. keinginan plg
produk.

Plg puas – akan

Peran riset menghargai produsen
Perbedaan penawaran Memuaskan kebutuhan
pemasaran dg pembelian ulang
yg kompetitif. jangka Panjang plg.

33/34
 Tugas • Buatlah resume jurnal yang memuat
perkuliahan variable Orientasi Pasar dan Kinerja
Minggu 1