Strategi pemasaran

KELOMPOK 3:

1.JERRYCO SIFA P

2.M NUR ROHMAN

3.M IMAM WAHYUDI

Pendahuluan

 Pengertian pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial di mana individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan,
penawaran, dan pertukaran produk produk bernilai
 Inti konsep

Kepuasan Konsep
pelanggan pemasaran

Strategi
pemasaran

Proses
Marketing mix
manajemen

Contoh strategi
pemasaran
 Kebutuhan,ke
inginan,
permintaan

Pasar,
pemasar,
Inti Produk dan
pemasaran konsep nilai

Pertukaran
dan transaksi
Kebutuhan, keinginan dan permintaan

 Kebutuhan adalah suatu keadaan perasaan kekurangan terhadap [emuas dasar

tertentu dan hal ini terdapat paa jaringan biologis dan kondisi manusia
 Keinginan adalah suatu dorongan atas pemuas tertentu dari kebutuhan yang lebih
dalam dan hal ini dibentuk oleh pengaruh social dan agama yang melingkupinya
 Permintaan adalah suatu keinginan atas produk-produk tertentu yang didukung
oleh kemampuan daya belinya. Jadi, keinginan menjadi permintaan apabila
didukung oleh daya beli
Produk dan nilai

 Produk
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada seseorang untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Kata produk mengacu pada keberadan
barang dan jasa
 Nilai
Nilai adalah perkiraan konsumen atas kapasitas keseluruhan produk dalam memenuhi
kebutuhan dan keinginannya. Pertimbangan nilai produk dan harga selalu dilakukan
konsumen sebelum menetapkan pilihannya.berkaitan dengan hal tsb, konsep nilai,
biaya, dan kepuasan seharusnya merupakan hal penting dalam pemasaran.
Pertukaran dan transaksi

pertukaran transaksi
Pertukaran

Pertukaran adalah perbuatan untuk mendapatkan produk yang dibutuhkan dan

diinginkan seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Pertukaran akan
terjadi jika terpenuhi 5 kondisi:
1. Minimal 2 pihak
2. Setiap pihak memiliki sesuatu yang bernilai bagi pihak lain
3. Setiap pihak mampu berkomunikasi dan mengantarkan
4. Setiap pihak bebas menolak atau menerima tawaran
5. Setiap pihak sa;ing percaya satu sama lain
Transaksi

Transaksi terjadi apabila tercapai adanya persetujuan antara dua pihak yang
melakukan perundingan. Transaksi dibagi menjadi 2 macam yaitu:
1. Transaksi moneter klasik, yaitu transaksi yang membutuhkan uang sebagai salah
satu nilai imbalan produk yang ditukar
2. Transaksi barter, yaitu transaksi yang tidak membutuhkan uang sebagai nilai
imbalan produk yang ditukar
Pasar, pemasar, dan pemasaran

 Pasar, adalah tempat dimana penjual dan pembeli bertemu dan mentransaksikan
suatu produk tertentu
 Pemasar, adalah pihak yang aktif berusaha melaksanakan kegiatan pertukaran
dengan cara mencari sumber daya dari orang lain dan mau untuk menawarkan
sesuatu yang berharga dalam pertukaran
 Pemasaran, adalah semua kegiatan/aktivitas untuk memperlancar arus barang/jasa
dari produsen ke konsumen secara paling efisien dengan maksud untuk
menciptakan permintaan efektif
 Konsep
produksi

Konsep
Konsep
pemasaran
produk
sosial
Konsep
konsep
pemasaran

Konsep Konsep
pemasaran penjualan
Konsep Produksi

Konsep Produksi adalah suatu konsep pemasaran tertua bagi para pemasar.Dasar
pemikiran konsep produksi adalah.
a. Para konsumen menaruh perhatian pada tersedianya produk dengan harga yang
rendah.
b. Para konsumen mengetahui harga harga dari berbagai merek saingan.
c. Para konsumen tidak melihat atau memperhatikan perbedaan yang bukan
mengenai harga didalam suatu jenis produk.
d. Tugas organisasi adalah menjaga agar selalu bertambah baiknya efisiensi
produksi, distribusi, dan bertambah murahnya harga sebagai kunci untuk
menarik pelanggan.
Konsep Produk

Konsep produk adalah suatu konsep yang berasumsi bahwa konsumen akan
menyukai produk yang memberikan kualitas dan prestasi yang baik. Para manajer
organisasi akan memusatkan energi pada kualitas produknya.Dasar pemikiran konsep
produk:
a. Para konsumen membeli produk lebih dari sekedar untuk memenuhi kebutuhan.
b. Para konsumen menaruh perhatian pada mutu/ kualitas produk.
c. Para konsumen menetapkan pilihan diantara berbagai merek yang bersaing.
d. Tugas organisasi ialah tetap menjaga mutu/ kualitas produk agar semakin baik.
Konsep Penjualan

Konsep penjualan adalah pendekatan yang lazim diambil oleh perusahaan terhadap
pasar.Konsep ini berasumsi bahwa konsumen jika dibiarkan sendiri, biasanya tidak
akan membeli banyak produk.Dasar pemikiran konsep penjualan:
a. Para konsumen memiliki kecenderungan menolak pembelian barang yang tidak
penting.
b. Para konsumen dapat diimbau agar lebih banyak membeli melalui berbagai alat
promosi penjualan.Konsep penjualan mengambil perspektif dari dalam ke
luar(inside-out).
Konsep Pemasaran

adalah suatu filsafat usaha yang muncul untuk menantang konsep terdahulu.Dasar
konsep pemasaran:
a. Para konsumen dapat dikelompokkan dalam bagian pasar berbeda beda.
b. Para konsumen dibagian yang mana pun memilih tawaran dari perusahaan yang
mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
c. Tugas perusahaan ialah meneliti dan memilih pasar yang menjadi
sasaran.Konsep pemasaran sering dicampuradukkan dengan konsep penjualan.
Konsep Pemasaran Sosial

Dasar pemikiran konsep pemasaran sosial adalah.

a. Keinginan konsumen tidak selalu segaris dengan kepentingan jangka panjang
mereka.
b. Para konsumen akan memilih perusahaan yang menunjukkan minat memenuhi
keinginan dan kepentingan jangka panjang mereka.
c. Tugas perusahaan adalah melayani pasar sasaran dengan menghasilkan kepuasan
keinginan dan sekaligus memenuhi kesejahteraan masyarakat dalam jangka
panjang untuk menarik pelanggannya.
Konsep pemasaran sosial berasumsi untuk dapat menghindari konflik potensial antara
keinginan konsumen, kepentingan konsumen, dan kesejahteraan jangka panjang
masyarakat.
 Online

Menggunaka
Dari mulut ke
n katalog
mulut
promosi

Contoh Kerjasama
Membagikan dengan
produk strategi reseller dan
pemasaran dropship

Berpatisipasi
Menggunaka
pada acara
n iklan
tertentu

Memberikan
kupon
belanja
Online/Social media

Marketing online, yaitu suatu aktivitas promosi untuk mengenalkan atau

mempromosikan suatu produk maupun jasa yang dilakukan secara online melalui
media internet dan juga kecanggihan teknologi.
Contoh: menggunakan social media, menggunakan online shop maupun marketplace
Menggunakan katalog promosi

Menggunakan katalog promosi adalah salah satu stratagi pemasaran yang tepat jika
produk yang akan dipasarkan lebih dari satu karena katalog menampilkan gambar
produk, deskripsi, produk dan harga.
Contoh:
Kerjasama dengan reseller dan dropship

Dengan menggunakan strategi pemasaran kerjasama dengan reseller dan dropship,

maka produk baru tersebut menjadi lebih prospek untuk dijual dan akan lebih dikenal
oleh konsumen.
Menggunakan iklan

Pemasaran menggunakan iklan dapat dilakukan dengan berbagai macam jenis dan
harus memastikan iklan tersebut sesuai dengan produk kita. Namun, kita harus
memperhatikan biaya yang dikeluarkan karena pemasaran menggunkan metode iklan
pasti membutuhkan banyak biaya.
Contoh: iklan pada google yang ditampilkan pada web tertentu
Memberikan kupon belanja

Strategi pemasaran ini dapat memberikan kesan baik bagi bisnis karena sebagian
konsumen akan berpikir bahwa bisnis yang sedang kita buat adalah bisnis
professional yang terpercaya dan senantiasa bersahabat pada konsumen
Berpastisipasi pada acara tertentu

Strategi ini sangat menarik karena pemasar akan melakukan pendekatan secara
langsung pada konsumen dengan ikut berpastisipasi pada acara atau event pihak
lainnya.
Contoh: pemasaran yang dilakukan pada konser music, bazar, dll
Membagikan produk

Membagikan sample produk juga merupakan suatu strategi pemasaran yang unik dan
berprospek baik untuk dilakukan. Pihak pemasar membagikan produknya pada
konsumen dengan syarat tertentu yang berdampak pada si pemasar dan produknya
Dari mulut ke mulut

Pemasaran ini dilakukan dengan cara si pemasar akan berkomunikasi secara langsung
kepada konsumen. Setelah itu si konsumen yang merasa puas dengan produk tersebut
akan berkomunikasi lagi dengan konsumen lainnya seperti keluarga, kerabat dan
kenalannya. Strategi ini sangat cocok untuk produk baru
Marketing Mix

Bauran pemasaran atau dikenal dengan marketing mix merupakan strategi pemasaran
yang dapat menentukan kesuksesan perusahaan dalam mengejar profit atau
keuntungan maksimal.
 Produk
(products)

Tampilan Fisik Harga (Price)

Marketing
mix
Proses (Process) Tempat (Place)

Orang Promosi
(Participants) (Promotions)
1. Produk (products)

Produk merupakan segala bentuk hasil usaha yang ditawarkan ke pasar untuk
digunakan atau dikonsumsi sehingga bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan
masyarakat.
2. Harga (Price)

Harga yang dimaksud adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh user atau klien
anda untuk mendapatkan produk yang anda tawarkan.Dengan kata lain, seseorang
akan menggunakan jasa atau membeli produk yang anda tawarkan, jika pengorbanan
yang dikeluarkan sesuai dengan manfaat yang ia inginkan dari produk atau jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan tersebut.
3. Tempat (Place)

Tempat yang dimaksud adalah tempat atau lokasi dimana perusahaan and
berdiri.Semakin strategis tempat bisnis anda, semakin besar juga keuntungan yang
akan didapatkan perusahaan.
4. Promosi (Promotions)

Strategi marketing mix ini berfokus pada masalah promosi bisnis, seperti bagaimana
cara memasarkan produk, media apa yang digunakan, dan sebagainya.Tujuan
promosi:
a. Mengidentifikasi dan menarik konsumen baru.
b. Mengomunikasikan produk baru.
c. Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah dikenal secara luas.
5. Orang (Participants)

Manusia merupakan sumber daya yang sangat menentukan maju atau tidaknya
sebuah perusahaan. Inilah mengapa berbagai perusahaan berlomba lomba untuk
mencari kandidat pekerja terbaik. Mereka bahkan rela membayar lebih untuk
menyewa pihak pencari kerja independen yang sudah ahli dalam mencarikan
kandidat pekerja bagi perusahaan.
6. Proses (Process)

Proses disini mencakup bagaimana cara perusahaan melayani permintaan setiap

konsumennya, mulai dari konsumen memesan (order) hingga akhirnya mereka
mendapatkan apa yang mereka inginkan.
7. Tampilan Fisik

Tampilan fisik tempat usaha akan menjelaskan bagaimana penataan bangunan dari
suatu perusahaan. Apakah perusahaan menggunakan interior yang unik, lightning
system yang menarik, desain ruangan yang menarik perhatian, dan lain
sebagainya.Desain interior yang terkesan berantakan tentu akan membuat konsumen
merasa agak sedikit tidak nyaman dengan keadaan di perusahaan tersebut.
PROSES MANAJEMEN
PEMASARAN
 
Manajemen pemasaran terjadi pada saat satu pihak yang
mempunyai potensi pertukaran, memikirkan tujuan-tujuan,
dan cara-cara mencapai respon yang diinginkan dari pihak
lain. Definisi manajemen pemasaran yang sudah disetujui
American Marketing Association pada tahun 1985 sebagai
berikut.
 Menganalisis
Kesempatan
Pasar

Kesempatan Merancang
pasar Strategi Pasar

Proses Meneliti dan

Pengukuran dan Memilih Pasar
Peramalan manajemen Sasaran
permintaan pemasaran

Segmentasi
Pasar Penentuan
posisi pasar

Penetapan
Pasar Sasaran
)
Menganalisis Kesempatan Pasar
 
Perusahaan dalam upaya memasarkan produknya di pasar menghadapi bermacam-
macam situasi dan kondisi yang berbeda-beda. Berkaitan dengan hal tersebut,
perusahaan harus mengetahui kesempatan-kesempatan yang ada dan memanfaatkan
kesempatan-kesempatan tersebut sebaik-baiknya.
Kesempatan Pasar

Penilaian kesempatan pasar dapat dilakukan apabila diketahui hal-hal sebagai berikut.
Pertama, sasaran perusahaan. Sasaran perusahaan yang dihadapi dalam persaingan
mungkin dalam:
 1) cakupan industri;
 2) cakupan pangsa pasar;
 4) cakupan geografis.
 Kedua, sumber daya perusahaan.
 Ketiga, pemilihan pasar sasaran.
Pengukuran dan Peramalan permintaan

Rencana pemasaran mengharuskan kita untuk mengganti bermacammacam

pengertian kualitatif dari suatu pemasaran menjadi suatu perkiraan kuantitatif
mengenai kebutuhan khusus untuk suatu jenis barang, daerah, dan tipe
langganan/pemakai.

1) Analisis kemungkinan-kemungkinan pemasaran.

2) Perencanaan usaha pemasaran.
3) Pengawasan situasi keadaan pemasaran.
Segmentasi Pasar

Perusahaan di dalam memasarkan produknya akan menghadapi pasar yang bersifat

homogen dan heterogen. Pasar yang homogen adalah pasar yang pembeliannya tidak
banyak memiliki perbedaan kebutuhan dan lo serta daya belinya tidak terdapat
perbedaan yang berarti.
Penetapan Pasar Sasaran
Setelah melakukan analisis terhadap identifikasi kesempatan pasarnya, perusahaan
kemudian menganalisis nilai kesempatan pasarnya, serta analisis kuran dan ramalan
permintaannya.

Penetapan pasar sasaran dapat menyangkut hal-hal sebagai berikut.

A. Penentuan perhitungan pada subsegmen pasar.
B. Pengkhususan diri pada sistem lingkungan konsumen.
C. Pengkhususan diri pada suatu kelompok.
D. Pelayanan beberapa segmen yang berhubungan.
E. Pelayanan yang meliputi seluruh lingkup pasar.
Penentuan posisi pasar

Pekerjaan terakhir setelah melakukan analisis terhadap penentuan pasar sasaran

adalah melakukan analisis terhadap penentuan posisi pasar. Perhatian tersebut
dibutuhkan agar pemasar mengetahui dan mampu menentukan posisi pasar dari
produk yang dikelolanya.
Meneliti dan Memilih Pasar Sasaran

Setelah melakukan analisis kesempatan pasar, perusahaan menjadi siap untuk

mengadakan penelitian dan memilih pasar sasaran. Perusahaan harus mengetahui cara
menghitung dan meramalkan daya tarik dari suatu pasar tertentu, dengan
pertimbangan ukuran keseluruhan pasar, pertumbuhan dan tingkat keuntungannya.
Perusahaan dalam hal ini harus berupaya menentukan sel pasar/produk mana yang
paling cocok dengan tujuan dan sumber daya perusahaan.
Merancang Strategi Pasar

Setelah meneliti dan memilih pasar sasaran, perusahaan menjadi siap untuk
merancang strategi pasar yang akan dimanfaatkan dalam operasi pemasarannya.
Suatu rencana hanya akan berguna jika informasi yang menjadi dasarnya baik dan
audit pemasaran yang merupakan alat untuk mengorganisasi informasi perencanaan
juga baik.
KEPUASAN
PELANGGAN/KONSUMEN
  Umar (2005: 65) menyatakan bahwa kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan
konsumen setelah membandingkan antara apa yang dia terima dan harapan seorang
pelanggan, jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh produk atau jasa,
sangat besar kemungkinannya menjadi pelanggan dalam waktu yang lama.

Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller dalam buku Manajemen Pemasaran
(2007: 177)., kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang
yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap
kinerja yang diharapkan.
Utama dalam
Menentukan
Tingkat
Kepuasan
Konsumen

KEPUASAN
PELANGGAN/
KONSUMEN

Metode
Pengukuran
Kepuasan
konsumen
Utama dalam Menentukan Tingkat
Kepuasan Konsumen
 Faktor utama yang harus diperhatikan oleh perusahaan itu adalah Kualitas produk.
 Kualitas pelayanan, terutama untuk industri jasa.
 Emosional. Konsumen akan merasa bangga dan mendapatkan keyakinan bahwa orang lain
akan kagum terhadap dia bila menggunakan produk dengan merek tertentu yang cenderung
mempunyai tingkat kepuasan yang lebih tinggi.
 Harga, Produk yang mempunyai kualitas yang sama tetapi menetapkan harga yang relatif
murah akan memberikan nilai yang lebih tinggi kepada konsumennya.
 Biaya konsumen yang tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan atau tidak perlu
membuang waktu untuk mendapatkan suatu produk atau jasa cenderung puas terhadap
produk atau jasa itu.
Metode Pengukuran Kepuasan konsumen

 Sistem keluhan dan saran.

 Ghost shopping.
 customer analysis.
 Survei kepuasan pelanggan.
Sekian materi strategi
pemasaran dari
kelompok 3
TERIMA KASIH