DEFINISI

American
Marketing
Associatio
n Fungsi suatu organisasi
untuk menciptakan,
mengkomunikasikan,
menyampaikan nilai pada
pelanggan dengan cara
menguntungkan organisasi
dan pemangku kepentingan
UK
Chartered
Institute of
Proses manajemen yang
Marketing mengidentifikasi,
mengantisipasi dan
menyediakan apa yang
dikehendaki pelanggan
secara efisien dan
menguntungkan

Pemasaran : Salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan

dalam upaya mempertahankan kelangsungan hidup usahanya untuk
mendapatkan laba dan berkembang
 FUNGSI DAN PERAN PEMASARAN

 Pemasaran berkenaan upaya memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan

 Pemasaran mencakup pertukaran : pemasar menyediakan produk dan jasa, konsumen

membayar dan memberi informasi memfasilitasi pertukaran di masa mendatang

 Pemasaran membutuhkan keputusan menyangkut 4p dan 7 p (marketing mix) untuk

merespon keinginan pasar sasaran ex : pio dan penyuluhan obat
 FUNGSI DAN PERAN PEMASARAN

 Pemasaran dapat dilakukan di individu dan organisasi

 Pemasaran berlangsung dalam berbagai setting dan konteks “perusahaan

bisnis (profit-oriented), online, offline, jasa maupun non traditional
marketing

 Pemasaran membantu proses menciptakan value pelanggan “hub benefit

dan cost”
 PERAN PENTING PEMASARAN 8 fungsi
universal

 Pembelian (buying) : memastikan produk tersedia, kemampuan memahami

perilaku sebagai preferensi di masa mendatang
 Penjualan(selling) : Periklanan, personal selling, promosi penjualan,
menyelaraskan kebutuhan
 Pengangkutan (transporting) : Memindahkan produk dari lokasi produksi ke
lokasi mudah akses konsumen
 Penyimpanan ( storing) : Aktivitas menyimpan produk sampai dibutuhkan
untuk dijual
 PERAN PENTING PEMASARAN 8 fungsi
universal

 Standarisasi dan pengelompokan ( standardizing dan grading) : produk sesuai dengan

pengendalian kualitas dan kuantitas
 Financing : menyediakan fasilitas kredit pada saluran distribusi dan konsumen
 Pengambilan resiko (risk taking) : menghadiapi segala ketidakpastian berkenaan dengan
pembelian yang dilakukan pelanggan di masa mendatang
 Pemastian informasi pemasaran : pengumpulan informasi mengenai konsumen, pesaing dan
saluran distribusi demi kepentingan pengambilan keputusan pemasaran
 1. Teknologi
informasi
jaringan
7. 2.
Transformasi
eceran Globalisasi

Realitas
pemasaran baru
6. Resistensi 3.
konsumen Deregulasi

5. Persaingan yang 4. Privatisasi

meningkat
 REALITAS PEMASARAN BARU

 Teknologi informasi jaringan : produksi masal dan konsumsi masal, toko dan iklan penuh
dimana mana dan diskon yang agresif, era informasi menjanjikan tingkat produksi lebih
akurat, komunikasi tepat sasaran dan penetapan harga yang relevan “revolusi digital
menciptakan era informasi”
 Globalisasi : Kemajuan teknologi dalam transportasi, pengiriman barang, dan komunikasi
mempermudah perusahaan memasarkan produk ke negara lain.begitu sebaliknya
 Deregulasi : Untuk menciptakan persaingan dan peluang pertumbuhan yang lebih besar
ex : AS UU membatasi jasa finansial, telekomunikasi dan listrik
 REALITAS PEMASARAN BARU

Privatisasi

Banyak negara telah mengubah perusahaan umum menjadi perusahaan swasta untuk meningkatkan efisiensinya
Persaingan yang meningkat
Perusahaan eceran kuat yang membatasi rak nya dan menggelar merek mereka sendiri untuk bersaing dengan
merek nasional “ biaya promosi meningkat dan margin keuntungan mengecil”
Resistensi konsumen
Studi yankelovich 2004 : Mayoritas responden yang disurvey memiliki pendapat negative tentang pemasaran
dan periklanan yang berlebihan
Transformasi eceran
Pengecer kecil menyerah pada pengecer raksasa , berbasis toko bersaing dengan berbasis katalog, direct mail
langsung ke pelanggan, tv home shopping, pengecer harus memberi unsur hiburan di toko
PEMASARAN FARMASI

KONSEP INTI PEMASARAN PEMASARAN FARMASI

 Needs, wants, demand : Kebutuhan, Produk farmasi dikategorikan ethical dan OTC
keinginan, permintaan
Produk ethical umumnya ditentukan oleh dokter
 Product value, satisfaction, and quality :
Produk, nilai kepuasan, mutu
Hal tersebut mempunyai implikasi yang luas dan
 Exchange, transaction, relationship :
kompleks pada pemasaran farmasi termasuk
pertukaran, transaksi, hubungan
strategi, targeting pasar, positioning maupun
 Market : pasar marketing mix
 198 perusahaan
Ethical dan otc 1
Konsep pemasaran manifaktur : domestic
farmasi
kelas terapi dengan dan multi nasional
berbagai nama brand belasan ribu item obat

Didistribusikan ke
retail farmasi Dipasarkan dalam Amoxycillin beredar
negeri dan berbagai lebih dari 60 item
: konsumen ratusan negara merek dagang
juta penduduk

Strategi dan upaya pemasaran unggul . Persaingan farmasi

sangat ketat
 Konsep pemasaran farmasi

 Bagaimana agar dokter dapat mengetahui keunggulan produk tergerak meresepkan ?

 Bagaimana OTC dapat dipromosikan dengan tepat konsumen tertarik membeli dan
menggunakan ?
 Bagaimana Farmasis dapat melakukan customer relationship yang prima di retail
farmasi ?
 Bagaimana memasarkan obat di pasar farmasi yang highly regulated ?
Ranah pemasaran farmasi merupakan ujung tombak menentukan
kelangsungan hidup (survival) perusahaan farmasi di masa kini dan masa
depan
 APPROACH TO MARKETING : 5 ALTERNATIVE
CONCEPT
1. Konsep Produksi :
2. Konsep penjualan
Asumsi Konsumen produk yang telah
Konsumen tidak membeli jika perusahaan
tersedia yang terjangkau oleh konsumen
tidak melakukan penjualan skala besar dan
Terutama dalam du kondisi promosi gencar
• Demand melebihi supply perlu • Umumnya untuk produk kurang dikenal
peningkatan produksi
• Beresiko didasarkan transaksi sesaat tidak
• Biaya produksi meningkat tajam , menjaga hub baik jangka Panjang dengan
produktivitas mesti ditingkatkan untuk konsumen
menurunkan biaya produksi
APPROACH TO MARKETING : 5
ALTERNATIVE CONCEPT
3. Konsep produk
• Konsumen menyukai produk
yang ditawarkan memiliki
kualitas, performansi, dan
inovativitas yang terbaik.
• Konsisten dalam product
improvement
• Quality image product berperan
penting
4. Konsep Pemasaran
Goal tergantung kebutuhan dan kepuasan
pelanggan
• Konsep penjualan berperspektif inside-
out : dari pabrik focus pada organisasi
pemasaran menitikberatkan penjualan dan
promosi untuk memperoleh profit
• Pemasaran perspektif outside-in :
Penentuan secara tepat pasar yang
dituju, focus kebutuhan konsumen,
koordinasi aktivitas pemasaran
berpengaruh konsumen
APPROACH TO MARKETING : 5 ALTERNATIVE
CONCEPT

5. Social marketing pharmacy b. Right quantity

Pemasaran yan memasarkan produk : • Karakteristik kuantitas obat berkaitan dengan

a. The right product
Industri farmasi highly regulated
terkait safety, efficacy, quality
• Riset uji klinis mendalam
• Evaluasi obat
• Kesalahan produksi dan pelabelan
packaging menjamin mutu produk dan strategi
promosi
• Ketepatan dosis
c. Right place
• Etical hanay boleh disarana tertentu
• Penyimpanan, informasi salah berakibat fatal
d. Right price
• Harga obat diatur pemerintah dan per UU
1. Smith, C.Mickey.1983. Principle of pharmaceutical marketing, lea & Febiger, Philadelphia
2. Kotler, Philip et al. 2003.principles of marketing. Prentice hall.pearson education Australia pty.ltd
3. Buckley, Joan. Pharmaceutical marketing –time for change
4.Sampurno. 2005. memperkuat kapabilitas dan kompetensi industry farmasi Indonesia. Jakarta.Badan
POM RI
5. Shaw, Amy. 2008. Direct to customer advertising of pharmaceutical. ProQuest.2008
6. Rasmussen, Bruce. 2002. the role of pharmaceutical alliance Centre for strategic economic studies,
Victoria university of technology, melborne city.
7. Lacetera, N. corporate governance and innovation in the pharmaceutical industry : Some further
evidence. Cespri, universitas bocconi

REFERENSI