PELAYANAN FARMASI

Apt. Ressy Elsis GS, S.farm

Kompetensi Dasar :
Menerapkan pemasaran dan Salesmanship

Materi Ajar :
Definisi Pemasaran
Konsep Pemasaran
Konsep Penjualan

Konsep Pemasaran Modern

 DEFINISI
PEMASARAN

Pemasaran (Marketing) = Distribusi

Segala usaha yang meliputi penyaluran barang dan jasa dari sektor
produksi ke sektor konsumen.

Suatu sistem kegiatan bisnis yang dirancang untuk mendistribusikan barang-barang

Yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai sasaran serta tujuan organisasi.
 KONSEP
PEMASARAN

3 Konsep Pemasaran :
1. Perencanaan dan operasi yang berorientasi pada kebutuhan dan keinginan
konsumen
2. Semua aktivitas pemasaran dilaksanakan dengan pemasaran terpadu (Integrated
Marketing)
3. Tujuan akhirnya adalah : Mencapai tujuan perusahaan (Laba) dan berusaha
memberikan kepuasan semaksimal mungkin kepada konsumen.
 KONSEP PEMASARAN
PRODUSEN MEMPERHATIKAN NEED DAN WANT KONSUMEN
 KONSEP
PENJUALAN

Konsep Penjualan (Selling Concept)

Dalam konsep penjualan, produsen membuat barang dan menjualnya dengan berbagai teknik promosi.

Hal yang penting!

Adanya kegiatan promosi secara maksimal.

Promosi besar-besaran merupakan ciri khas selling concept.

1. Konsumen cendrung menolak barang yang tidak penting. Oleh sebab itu harus di dorong
Untuk membeli
2. Konsumen dapat di pengaruhi melalui stimulasi promosi
3. Produsen bertugas mendorong penjualan
 TUGAS !
MEMBUAT BROSUR PROMOSI !!!!!
 KONSEP
PEMASARAN
MODERN

Konsep pemasaran modern menggunakan konsep pemasaran terpadu

Merencanakan kegiatan pemasaran dan merakit program

pemasaran secara terpadu untuk mencipakan, mengomunikasikan
dan menggerakkan nilai bagi konsumen.
 4 Komponen
Pemasaran Modern
(4p)

PRODUCT (Produk)
Price (Harga) Promotion
(Promosi)

Place (Distribusi)
 PRODUCT (Produk)

Seperangkat atribut baik berwujud maupun tidak berwujud, termasuk didalamnya

warna, harga, nama baik pabrik, nama baik pengencer dan pelayanan pabrik yang
diterima oleh pembeli untuk memutuskan memilih sesuatu atribut.

Product dapat berupa barang / jasa.

Beberapa strategi yang diperlukan dalam mengembangkan produk :

a. Strategi pemberian merek, gunanya untuk menentukan ciri suatu barang.
b. Strategi pembungkusan, Packaging dan labelling

Grade labelling : Mencantumkan keterangan tentang ciri barang

Informative Labelling : Biasanya di pembungkus obat, keterangan lebih lengkap
 PRICE ( Harga)

• Nilai suatu barang yang dinyatakan dengan uang.

• Kebijakan suatu harga ditetukan oleh perusahaan/pabrik tertentu, namun
kebijakan harga turut menentukan keberhasilan pemasaran produk.
• Penentuan harga ditentukan dari tingkatan distribusi : produsen, grosir dan
retailer.

2 STRATEGI HARGA YANG HANYA DAPAT DIIKUTI OLEH PRODUSEN DAN

BERGANTUNG PADA PRODUK

1. Skiming Price : Menetapkan harga setinggi-tingginya. Strategi ini hanya

memungkinkan untuk konsumen berpenghasilan tinggi.
2. Penetration price : Untuk meneroboskan produk ke pasar karena telah banyak
barang sejenis di pasar. Produsen mencoba merebut pasar dengan harga rendah.
 PLACE ( Distribusi)

• Perencanaan pola distribusi harus ditentukan sebelum produsen memasarkan

produknya.

• Dalam mendistribusikan produk, perantara dan pemilihan saluran distribusi

sangat penting.

Perantara sangat penting, karena dalam segala hal mereka

berhubungan langsung dengan konsumen.
 PROMOTION
(Promosi)

Promosi adalah komunikasi untuk memberikan penjelasan yang meyakinkan

pada calon konsumen tentang barang dan jasa.

TUJUAN UTAMA PROMOSI

• Memberi informasi
• Menarik perhatian
• Memberi pengaruh untuk meningkatkan penjualan
4 ELEMENT PROMOSI - PHILIP KOTLER DAN GARY AMSTRONG

a. Personal selling = Komunikasi 2 arah antara penjual dan pembeli

b. Advertasing (iklan)
c. Public relationship = Menciptakan hubungan baik dengan masyarakat agar
perusahaan memiliki image yang baik
d. Sales promotion = Menawarkan dalam periode tertentu
 PROSES
PENJUALAN

1. Mencari calon pembeli

2. Pre- Approach (Sebelum pendekatan : mengumpulkan data atau
keterangan tentang minat dari calon pembeli
3. Approach (Pendekatan) : yang harus di perhatikan adalah perilaku penjual
4. Demonstarsi atau presentasi
5. Argumentasi melayani keberatan pelanggan : ex. Kecacatan barang dll
6. Penutup penjualan : pembayaran.