PENDAHULUAN
Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dan sebuah proses yang berkesinambungan serta berorientasi
pada hasil yang memuaskan. Dalam perkembangan masyarakat yang semakin kritis, mutu pelayanan rumah
sakit tidak hanya disorot dari aspek pemberian pelayanannya, karena muara dari pelayanan rumah sakit adalah
pelayanan jasa. Peningkatan mutu adalah program yang disusun secara objektif dan sistematik untuk memantau
dan menilai untuk meningkatkan asuhan pasien dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap.
LATAR BELAKANG
Rumah sakit adalah suatu institusi pelayanan kesehatan yang komplek, padat pakar dan padat modal.
Kompleksitas ini muncul karena pelayana dirumah sakit menyangkut berbagai fungsi pelayanan, pendidikan dan
penelitian, serta mencakup berbagai tingkatan maupun jenis disiplin. Agar rumah sakit harus memiliki sumber
daya manusia yang profesional baik dibidang teknis medis maupun administrasi kesehatan. Untuk menjaga dan
meningkatkan mutu, rumah sakit harus mempunyai suatu ukuran yang menjamin peningkatan mutu di semua
tingkatan.
Pengukuran mutu pelayanan kesehatan dirumah sakit sudah diawali dengan penilaian akreditasi rumah sakit
yang mengukur dan memecahkan masalah pada tingkat input dan proses.
Pada kegiatan ini, rumah sakit harus melakukan berbagai standar dan prosedur yang telah ditetapkan. Rumah
sakit dipicu untuk dapat menilai diri ( self assesment) dan memberikan pelayanan sesuai dengan ketentuan yang
telah ditetapkan.
Sebagai kelanjutan untuk mengukur hasil kerjanya perlu ada alat ukur yang lain, yaitu instrumen mutu pelayanan
rumah sakit yang menilai dan memecahkan masalah pada hasil (output). Tanpa mengukur hasil kinerja rumah
sakit tidak dapat diketahui apakah input dan proses yang telah menghasilkan output yang baik pula. Indikator
rumah sakit disusun bertujuan mengukur kinerja rumah sakit serta nyata sesuai standar yang ditetapkan.
TUJUAN
Umum
Peningkatan kinerja pelayanan karyawan Rumah Sakit
Khusus
1. Meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit
2. Membangun koordinasi manajemen Rumah Sakit dengan BPH dan PDA
SASARAN
1. Staf pelayanan baik medis, paramedis dan non Medis
2. Jumlah Peserta terdiri dari:
- PD ‘Aisyiyah Kab. Pinrang
- BPH RSU ‘Aisyiyah St. Khadijah Pinrang
- Manajemen RSU ‘Aisyiyah St. Khadijah Pinrang
- Para Ketua Komite
- Para Kepala Unit Pelayanan
- Para Ketua Pokja Akreditasi
- Para Dokter Spesialis dan Umum
Hari : Sabtu
Tanggal : 26 Agustus 2023
Waktu : Pukul 09.00 wita
Tempat : Aula Panti Asuhan ‘Aisyiyah St. Khadijah Pinrang
PENUTUP
Demikian laporan pelaksanaan Rapat Kerja (RAKER) ini dibuat semoga apa yang telah dihasilkan yang tertuang
dalam Lampiran Laporan ini dapat dilaksanakan dan terealisasi sesuai harapan.
1. Manajemen membuat Regulasi tentang Sistem Remunerasi Pembagian Jasa Medis RSU ‘Aisyiyah St.
Khadijah Pinrang
2. Transparansi Pembagian Jasa Medik untuk Dokter Spesialis dan Dokter Umum
3. Aturan tentang Sentralisasi Keuangan di BPH perlu ditinjau kembali sesuai arahan dari PDA
4. Menjadikan layanan poliklinik Kulit dan Kelamin dan Ruang Tunggu Pasien poliklinik yang nyaman sebagai
layanan unggulan RSU ‘Aisyiyah St. Khadijah
5. Perkuat kolaborasi dan koordinasi antara RSU ‘Aisyiyah St. Khadijah, BPH dan Majelis Kesehatan
Muhammadiyah/Aisyiyah
6. Melaksanakan Perencanaan dan monitoring pada unit Gizi dan Farmasi untuk tercapainya pemakaian dan
pengadaan yang lebih efesien
7. Pemakaian obat-obatan harus menggunakan obat generic yang ada dalam formularium yang telah
ditetapkan
8. Pengelolaan obat melalui Sinegi Surya Medika (SSM)
9. Membantu pendirian klinik ‘Aisyiyah Jampue