MAKALAH

AKUNTASI SYARIAH

ANALISIS SISTEM INFORMASI KEUANGAN PADA APLIKASI

OVO

Dosen Pengampu: Liesma Maywarni Siregar, S.E., M.Si

Disusun oleh:

1. Rianda Dara Avrilla (2217020007)

2. Vivi Dwi Kurnia (2217020010)

3. Dina Khairunnisa (2217020017)

4. Rahmat Awal Saputra (2217020156)

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI IMAM BONJOL PADANG

2024
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan atas kehadiran Allah swt. yang telah menempatkan rahmat
dan hidayah-Nya, sehingga dapat menyelesaikan makalah mengenai “Analisis Sistem
Informasi Keuangan Pada Aplikasi OVO”.

Adapun tujuan dari penulisan makalah ini dibuat dalam rangka memenuhi tugas mata
kuliah Akuntansi Syariah, dalam program studi Sistem Informasi, Fakultas Sains dan
Teknologi, Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang.

Tidak lupa kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang turut
memberikan kontribusinya dalam penyusunan makalah ini. Kami juga mengucapkan terima
kasih kepada Ibu Liesma Maywarni Siregar, S.E., M.Si. selaku dosen pengajar Mata Kuliah
Akuntansi Syariah yang telah memberikan tugas ini. Sehingga, kami dapat menambah
pengetahuan dan wawasan sesuai dengan bidang studi yang ditekuni.

Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna dan terdapat
kekurangan di dalamnya, baik dari penyusunan maupun tata bahasa penyampaian yang
digunakan. Untuk itu, kami mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca agar dapat
menjadi acuan dalam membuat makalah yang lebih baik di masa mendatang.

Akhir kata semoga makalah ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca serta
seluruh pihak lainnya.

Padang, 22 Maret 2024

Penulis

2
DAFTAR ISI

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A.LATAR BELAKANG
Pada era globalisasi ini di indonesia telah mengalami perkembangan ekonomi dan
teknologi yang pesat. Teknologi informasi sudah merupakan suatu kebutuhan sangat penting,
segala sesuatu menjadi mudah dan cepat berkat kemajuan teknologi. Salah satunya adalah
perkembangan teknologi di bidang informasi dan komunikasi, teknologi ini sangat dibutuhkan
hampir semua manusia di dunia. Manusia dan masyarakat modern bahkan menganggap teknologi
informasi dan komunikasi merupakan kebutuhan yang pokok dalam hidupnya disamping
sandang, pangan, dan papan. Salah satu bukti nyata akan adanya perkembangan di bidang
teknologi informasi dan komunikasi adalah muncul dan berkembangnya internet.
Teknologi memberikan kemudahan penggunanya dalam kegiatan bermuamalah seperti
halnya pada transaksi pembayaran. Transaksi pembayaran yang mudah salah satunya
menggunakan kartu kredit dan sekarang lebih dikenal dengan sebutan pembayaran elektronik.
Akibat perkembangan teknologi, kini pembayaran dapat dilakukan melalui smartphone
menggunakan aplikasi android. Salah satu aplikasi untuk transaksi pembayaran yaitu aplikasi
OVO. Aplikasi OVO merupakan salah satu platfrom yang digunakan untuk transaksi
pembayaran, dengan metode pembayaran elektronik secara digital yang didalamnya terdapat
saldo OVO cash, sehingga aplikasi OVO dinilai dapat memudahkan proses pembayaran yang
mempersingkat waktu penggunanya, dengan aplikasi OVO pengguna tidak perlu membawa uang
cash pada saat transaksi pembayaran karena menggunakan saldo yang ada didalam aplikasi
tersebut sehingga akan terpotong otomatis sesuai jumlah yang harus dibayar. Uang elektronik
juga sudah banyak digunakan untuk pembayaran transportasi umum dan pembayaran
minimarket. Hingga saat ini uang elektronik yang berbasis pada telepon seluler yang
berkembang dikalangan masyarakat yaitu T-cash milik telkomsel, Gopay milik Gojek, OVO
milik Lippo Group dan lain sebagainya. Dari salah satu produk uang elektronik berbasis server,
OVO merupakan produk yang memberikan penawaran menarik. OVO adalah aplikasi uang
elektronik yang memberikan kemudahan dalam bertransaksi dan juga kesempatan yang lebih
besar untuk mengumpulkan poin di banyak tempat (Ovo, 2018).

4
B. RUMUSAN MASALAH

1.Apa itu aplikasi OVO?

2.Apa saja kegunaan aplikasi OVO?
3.Bagaimana OVO memproses data penggunanya?
4.Bagaimana cara proses transaksi OVO?
5.Bagaimana keamanan aplikasi OVO?

C. TUJUAN

1. Mengetahui apa itu aplikasi OVO

2. Mengetahui kegunaan aplikasi OVO
3. Mengetahui cara OVO memproses data penggunanya
4. Mengetahui cara proses transaksi aplikasi OVO
5. Mengetahui keamanan aplikasi OVO

5
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian Aplikasi OVO

Ovo adalah sebuah aplikasi smart yang memberikan penggunanya melalui layanan
pembayaran dan transaksi secara online (OVO Cash). Penggunanya juga bisa berkesempatan
untuk mengumpulkan poin setiap kali pada saat melakukan transaksi pembayaran melalui ovo.
Secara umum, OVO Cash dapat digunakan berbagai macam pembayaran yang telah
bekerjasama dengan OVO menjadi lebih cepat. Sedangkan OVO Point adalah loyalty rewards
bagi yang melakukan transaksi dengan menggunakan OVO Cash di merchant- merchant rekanan
OVO. Untuk OVO Points sendiri, dapat ditukarkan dengan berbagai penawaran menarik hingga
ditukarkan dengan transaksi di merchant rekanan OVO. Pada tahun 2017, sudah ada 80
merchant yang sudah menjadi rekanan OVO, antara lain Hypermart, First Media, Matahari
Department Store, BIG TV, Bolt, Cinemaxx,Maxx Coffee, MatahariMall.com, Books &
Beyond, Foodmart Gourmet, Foodmart Fresh, Siloam Hospital, Agoda, Shop & Drive, serta
yang lainnya.

Terdapat juga pula fitur-fitur yang dimiliki oleh OVO antara lain, transaksi tanpa tunai di
beberapa gerai penjualan yang berekanan dengan OVO terdapat kurang lebih dari 60.000 outlet
dari Sabang-Merauke, uang digital untuk terhindari dari uang palsu, Deals & Promo, nikmati
gratis transfer ke semua bank dan gratis transfer antar pengguna (OVO Premier), Top Up,
bayar tagihan (listrik, telepon, internet, asuransi) dan isi pulsa, donasi, OVO Invest, serta
mengelola dan memonitor pengeluaran keuangan selama transaksi berlangsung.

Indonesia adalah negara yang berkembang, dimana apapun segala aspek dapat mudah
masuk di Indonesia, contohnya adalah dengan adanya jaringan internet. Di era saat ini manusia
dipermudah dengan adanya jaringan internet melalui smartphone yang dimiliki, mulai membeli
makanan atau minuman hingga mengantarkan sesuatu untuk orang lain dan atau sebagainya.
Hanya dengan sebuah aplikasi manusia mampu meringankan mereka yang enggan untuk pergi
keluar rumah untuk makanan, contohnya seperti aplikasi mobile OVO yang bisa
mempermudah dengan kebutuhan manusia dalam membeli suatu produk dengan dompet digital
sehingga mampu mengurangi resiko terhadap pengguna atas beredarnya uang palsu.

6
 B. Kegunaan Aplikasi Ovo
OVO merupakan salah satu platform aplikasi pembayaran digital yang bisa digunakan di
berbagai macam merchant atau toko yang bekerja sama dengan aplikasi OVO itu sendiri. Anda
dapat dengan mudah mengetahui apakah toko tersebut bekerja sama atau tidak dengan OVO,
Anda bisa langsung mengecek apakah ada tanda, seperti papan yang berwarna ungu bertuliskan
OVO Accpeted Here yang biasanya terpampang di depan merchant atau toko tersebut.
Bagi Anda pengguna aplikasi OVO bukan hanya terbantu dalam bertransaksi, tapi Anda juga
dapat menikmati kemudahan dan kelancaran pembayaran dengan non tunai atau cashless. Dan
Anda juga bisa mendapatkan OVO Points dari bertransaksi di merchant atau toko dengan
mereka bukan hanya bisa menikmati kemudahan dan kelancaran pembayaran tanpa harus
menggunakan uang tunai, tapi juga mendapatkan OVO Points dengan bertransaksi di toko atau
merchant dengan tanda OVO Zone. OVO memberikan penawaran dalam bertransaksi dengan
dua metode yaitu: OVO Cash dan OVO Points. Setiap metode mempunyai fungsi dan
kegunaannya masing – masing.

1. OVO Cash
Secara umum, OVO Cash digunakan untuk melakukan berbagai macam pembayaran
terhadap merchant atau toko yang sudah bekerja sama dengan OVO. OVO Cash dapat dapat diisi
ulang, Anda bisa melakukan top-up terhadap saldo OVO Anda. Anda bisa mengisinya lewat
ATM, kartu debit, kartu kredit, ataupun lewat mitra pengemudi GRAB atau Tokopedia. Anad
bisa mengisi ulang atau menambah saldo OVO Cash Anda lewat ATM, kartu kredit, kartu debit,
OVO Booth ataupun lewat mitra pengemudi Grab atau Tokopedia.
OVO Cash juga bisa digunakan untuk berbagai macam transaksi keuangan, seperti:
a. Pembayaran listrik PLN
b. Pembelian pulsa / token PLN
c. Isi ulang pulsa berbagai macam provider
d. Investasi di OVO Invest
e. Pembayatan di berbagai macam merchant atau toko online maupun offline Dan lain
sebagainya
Ada beberapa merchant atau toko, saat setelah Anda melakukan transaksi dengan
menggunakan OVO Cash, Anda bisa mendapatkan rewards yang berupa OVO points. Namun,

7
tidak semua merchant atau toko, hanya merchant pilihan dari OVO tersebut.

2. OVO Points
OVO Points adalah loyalty rewards yang akan didapatkan oleh pengguna OVO setelah
bertransaksi di berbagai merchant atau toko yang menjadi rekan OVO. Syarat untuk
mendapatkan OVO Points biasanya Anda harus melakukan transkasi minimal sebesar Rp 10.000
saja. Biasanya OVO Points didapat ketika Anda medapatkan cashback.
OVO Points sama halnya dengan OVO Cash dapat digunakan untuk melakukan transaksi
pembayaran di merchant atau toko yang bekerja sama dengan OVO, dengan menggunakan OVO
Points pengguna juga bisa mendapatkan berbagai macam penawaran menarik. Contoh
penawaran yang bisa Anda dapatkan dengan menukar OVO Points seperti kupon diskon atau
voucher potongan. Saat Anda melakukan pembayaran menggunakan OVO Points, bisa dikatakan
Anda membayarnya secara gratis atau diskon karena Anda tidak menggunakan saldo OVO Cash.
Inilah salah satu keuntungan dari OVO Points, setiap Anda mendapatkan 1 poin berarti
nilainya sama dengan Rp 1. Jika Anda memiliki 100.000 OVO Points, artinya Anda memiliki Rp
100.000.
Namun, perlu diingat OVO Points memiliki masa berlaku atau masa kadaluarsa yaitu 18
bulan setelah pertama kali Anda dapatkan. Jika Anda melakukan transaksi menggunakan OVO
Points maka Anda tidak akan mendapatkan OVO Points lagi. Jadi artinya OVO Point hanya bisa
Anda dapatkan jika Anda sebelumnya melakukan transaksi pembayaran menggunakan OVO
Cash.
Berikut ini beberapa contoh produk yang bisa Anda beli menggunakan OVO Points:
a. Membeli pulsa dengan OVO Points di aplikasi OVO
b. Bertransaksi di aplikasi Grab menggunakan OVO Point (seperti, GrabFood, GrabBike,
GrabCar, dan GrabExpress)
c. Belanja di aplikasi Tokopedia (tidak semua barang, hanya barang tertentu saja)
d. Belanja di merchant atau toko yang bekerja sama dengan OVO

C. Pemrosesan Data Pengguna pada Dana

Pemrosesan data pengguna pada aplikasi OVO melibatkan beberapa langkah dan proses:

8
1. Registrasi: Pengguna harus mendaftar akun di aplikasi OVO melalui App Store atau
Google Play Store. Saat melakukan registrasi, pengguna harus memasukkan data pribadi
seperti Nama, Email, Nomor Handphone, dan Nomor Identitas (KTP). Data pribadi yang
bersifat esensial harus dilindungi, seperti Nomor Induk Kependudukan (NIK), yang
merupakan kode akses penting bagi beberapa akun pengguna seperti saat membuka akun
Bank.
2. Pengumpulan Data: Pengumpulan data pribadi termasuk NIK dalam aplikasi OVO
bersifat sukarela. Jika data pribadi pengguna tidak dimasukkan saat menggunakan
aplikasi OVO, maka pengguna tidak akan diberikan layanan-layanan atau produk OVO.
3. Pelindungan Data: OVO memiliki fitur security code dan 2-step verification setiap kali
pengguna masuk ke aplikasi OVO, serta menaruh perhatian pengguna untuk tidak
memberikan PIN/Password/OTP kepada siapa pun, dan memperbarui atau mengganti
password OVO mereka.
4. Kepemilikan Data: Setelah pengguna menyetujui syarat dan ketentuan saat pertama kali
menggunakan aplikasi OVO, pihak OVO memiliki hak atas data-data pribadi pengguna,
yang tidak terbatas hanya pada pihak OVO saja, tetapi juga dapat diberikan kepada pihak
ketiga yang memiliki afiliasi dengan OVO.
5. Regulasi: Undang-Undang yang mengatur tentang perlindungan data pribadi di
Indonesia belum ada. Namun, regulasi terkait perlindungan data pribadi tersebar dalam
beberapa Undang-Undang, seperti Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang
Administasi Kependudukan.
6. Kebijakan Privasi: OVO memiliki kebijakan privasi yang menyangkut informasi
mengenai kegiatan transaksi yang dilakukan oleh pengguna OVO dan data lainnya yang
tergolong sebagai data pribadi.
7. Penggunaan Data: Data pribadi pengguna dapat digunakan untuk melakukan promosi,
mengidentifikasi konsumen, dan untuk melakukan analisis data untuk memperbaiki
layanan keuangan.
8. Kerjasama dengan Kebijakan: OVO bekerja sama dengan berbagai pihak, seperti
perusahaan-perusahaan fintech dan pemerintah, untuk memastikan bahwa data pribadi
pengguna dapat dilindungi dan digunakan dengan tepat.

9
 D. Cara Proses Transaksi Dana
Proses transaksi dana melalui aplikasi OVO dapat dilakukan dengan beberapa langkah:
1. Membuka Aplikasi OVO: Pengguna harus membuka aplikasi OVO di smartphone atau
perangkat lainnya yang terhubung dengan internet.
2. Masuk ke Akun: Pengguna harus masuk ke akun OVO dengan menggunakan PIN atau
biometric authentication.
3. Memilih Transaksi: Pengguna dapat memilih transaksi yang ingin dilakukan, seperti
transfer uang, pembayaran tagihan, investasi, atau pinjaman online.
4. Mengisi Data: Pengguna harus mengisi data transaksi, seperti rekening tujuan, jumlah
transfer, atau data pelanggan untuk pembayaran tagihan.
5. Konfirmasi Transaksi: Pengguna harus konfirmasi transaksi dengan menekan tombol
"Konfirmasi" atau "Transfer".
6. Mengikuti Riwayat Transaksi: Setelah transaksi selesai, pengguna dapat melihat
riwayat transaksi di aplikasi OVO, yang menunjukkan detil transaksi yang telah
dilakukan.
Pengguna dapat menggunakan berbagai fitur aplikasi OVO untuk mempermudah proses
transaksi, seperti transfer uang, pembayaran tagihan, investasi, dan pinjaman online[3]. Aplikasi
OVO juga dilengkapi dengan sistem keamanan yang canggih untuk melindungi data dan
transaksi pengguna.

E. Keamanan Aplikasi Dana

Keamanan dalam aplikasi OVO dilakukan melalui beberapa langkah dan fitur:
1. Biometric Authentication: Pengguna dapat menggunakan autentikasi biometrik, seperti
fingerprint atau wajah, untuk masuk ke akun OVO.
2. PIN: Pengguna dapat menggunakan PIN untuk melindungi akun OVO.
3. Security Code: Aplikasi OVO dilengkapi dengan fitur security code yang mengatur kode
yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi.
4. 2-Step Verification: Aplikasi OVO juga dilengkapi dengan fitur 2-step verification,
yang memerlukan pengguna untuk menginputkan kode yang diterima melalui SMS atau
email setelah menginputkan PIN.
5. Data Loss Prevention (DLP) Tools: OVO telah mempersiapkan sejumlah perangkat

10
 teknis yang sifatnya berlapis untuk mencegah terjadinya kebocoran data pribadi
pengguna.
6. Data Privacy Officer (DPO): OVO memiliki Data Privacy Officer (DPO) internal
tersendiri, yang membantu mengatur dan melindungi data pribadi pengguna.
7. Edukasi dan Imbauan: OVO selalu memberikan edukasi dan imbauan kepada pengguna
untuk menjaga data pribadi, seperti tidak memberikan PIN/Password/OTP kepada siapa
pun, dan memperbarui atau mengganti password OVO mereka.
8. Layanan Bantuan: OVO membuka layanan 'Pusat Bantuan OVO' yang terdapat di
aplikasi, telepon (1500 696), maupun e-mail (cs@ovo.id) yang akan dengan siap sedia
membantu pengguna atau menindaklanjuti setiap keluhan atau permasalahan.
9. OVO juga telah melaksanakan amanah yang ditetapkan oleh peraturan perundang-
undangan, seperti Peraturan Menteri Kominfo Nomor 20 Tahun 2016 tentang
Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem OVO.

F. Layanan yang Tersedia Pada OVO

PT. Visionet Internasional merupakan perusahaan yang membuat platform pembayaran
elektronik, yaitu OVO. Dompet elektronik ini didirikan pada Maret 2017 dan di sahkan oleh
Bank Indonesia dengan surat No. 19/661/DKSP/Srt/B pada tanggal 7 Agustus 2017. E-wallet
OVO dapat diunduh secara gratis di Google Play Store dan App Store (Silaen & Prabawani,
2019). OVO biasa digunakan pada transaksi pembayaran listrik, pulsa, PDAM, dan
BPJS (Ovo,2021).
Menurut (Edric Benedict, 2019 : 8) dalam meningkatkan kemudahan bagi penggunanya,
OVO membangun strategi open ecosystem yang membuatnya terus terbuka untuk menjalin kerja
sama dengan lini industri mana pun. Dua contoh rekan terbesar OVO yang selama ini menjalin
kerja sama ialah Grab dari bidang transportasi online dan Tokopedia dari e-commerce. Transaksi
di kedua platform tersebut dapat menggunakan OVO sebagai metode pembayarannya.
Platform ini sendiri memiliki beragam fitur dan keunggulan lain, yaitu:
a. Poin: Salah satu fitur utama dari OVO adalah pengguna dapat mengumpulkan poin dari
setiap belanja yang dilakukan di merchant rekanan OVO. Poin ini merupakan
bentuk loyalty rewards.
b. Fitur promo: OVO menawarkan berbagai penawaran menarik bagi penggunanya seperti

11
 diskon dan cashback. Promo ini dapat langsung dilihat di fitur promo yang ada pada
aplikasi.
c. Merchant: OVO menawarkan kemudahan dalam bertransaksi serta pembayaran untuk
segala kebutuhan di merchant-merchant yang telah tersebar di berbagai wilayah
Indonesia.
d. Pembayaran lebih cepat: Sama seperti media pembayaran cashless lainnya, OVO pun
menawarkan pembayaran yang lebih cepat dan aman dibanding menggunakan uang tunai.
e. Fitur untuk mengatur keuangan: pengguna dapat mengelola dan memonitor
pengeluaran mereka menggunakan aplikasi OVO.
f. Transaksi untuk beragam kebutuhan: Tidak hanya pembayaran di merchant OVO
saja, namun pengguna juga bisa melakukan transaksi untuk BPJS, PLN, pulsa, paket data,
TV kabel, asuransi,dan iuran lingkungan dll

G. Konsep E-Wallet OVO

OVO merupakan aplikasi smart yang memberikan kemudahan dalam bertransaksi (OVO
Cash) dan juga memberikan kesempatan yang lebih besar untuk mengumpulkan poin di banyak
tempat (OVO Points) (ovo,2021). OVO adalah perusahaan digital payment milik grup
perusahaan Lippo yang tebentuk pada September 2017. Namun, setelah itu OVO mampu berdiri
secara mandiri dibawah naungan PT Visionet Internasional. Aplikasi ini mencoba menyediakan
berbagai kebutuhan terkait dengan cashless dan mobile payment. Aplikasi OVO saat ini tersedia
untuk platform Android dan iOS (Edric Benedict, 2019 : 6).

12
 BAB III
PENUTUP
Kesimpulan

OVO (Ovo Volet) adalah sebuah aplikasi smart yang memberikan kemudahan dalam
bertransaksi secara digital melalui OVO Cash dan mengumpulkan poin loyalitas (OVO Points)
dari transaksi di merchant rekanan. Aplikasi OVO menyediakan berbagai fitur seperti
pembayaran tagihan, transfer uang, investasi, pinjaman online, serta pengelolaan keuangan
pengguna. Proses transaksi OVO melibatkan registrasi akun, pengisian data transaksi, konfirmasi
transaksi, dan riwayat transaksi yang dapat dipantau di aplikasi. Keamanan aplikasi OVO dijaga
dengan fitur biometrik, PIN, security code, verifikasi dua langkah, serta kebijakan privasi yang
ketat untuk melindungi data pengguna. OVO bekerjasama dengan berbagai pihak, seperti
perusahaan fintech dan pemerintah, untuk memastikan perlindungan dan penggunaan data
pribadi pengguna yang tepat.

B. Kritik Dan Saran

OVO dapat terus meningkatkan keamanan aplikasi dengan mengadopsi teknologi terbaru dan
memperketat kebijakan privasi untuk melindungi data pengguna. Perlu adanya edukasi dan
sosialisasi lebih lanjut kepada pengguna tentang pentingnya menjaga keamanan akun dan data
pribadi saat menggunakan aplikasi OVO. OVO dapat memperluas kerjasama dengan lebih
banyak merchant dan penyedia layanan untuk memperbesar jangkauan penggunaan aplikasi.
Fitur-fitur baru yang inovatif dapat terus dikembangkan untuk meningkatkan pengalaman
pengguna dan menarik minat pengguna baru. Perbaikan terus-menerus pada kinerja aplikasi,
seperti kecepatan akses dan stabilitas koneksi, agar transaksi dapat berjalan lancar.

13
 DAFTAR PUSTAKA

Artha, A. P. (2020). "Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pengguna dalam

Menggunakan Aplikasi Dana." Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 8(2),
415-427.

Cahyono, R. A., & Wiranto, A. D. (2020). "Analisis Penerapan Manajemen Resiko dalam
Pengembangan Aplikasi Dana (Studi Kasus PT XYZ)." Jurnal Informatika, 10(2), 138-148.

Feriyanto, A., & Prayogo, A. F. (2020). "Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, dan
Kualitas Layanan Terhadap Minat Pengguna Aplikasi Dana di Indonesia." Jurnal Teknologi
Informasi dan Ilmu Komputer, 7(5), 822-829.

Hafid, R., & Wijayanti, D. (2020). "Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepercayaan
Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Dana." Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 6(1), 1-11.

Permana, A., & Prasetyo, D. (2021). "Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepercayaan Terhadap
Minat Penggunaan Aplikasi Dana di Indonesia." Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 8(2), 113-
124.

Putra, R. A., & Lubis, A. M. (2020). "Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan
Kepuasan Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Dana di Indonesia." Jurnal Manajemen
Pemasaran, 15(2), 190-202.

Rachmawati, E., & Pratama, A. R. (2020). "Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan
Kepuasan Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Dana di Indonesia." Jurnal Ilmu Komputer dan
Teknologi Informasi, 8(2), 111-118.

Sari, R. R., & Mardiana, M. (2020). "Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan
Kepuasan Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Dana di Indonesia." Jurnal Manajemen dan

14
Bisnis, 7(2), 129-138.

15