1.

Jelaskan konsep dasar komunikasi bisnis

komunikasi bisnis merupakan proses pertukaran informasi yang melibatkan pengiriman,
penerimaan, umpan balik pesan anatar individu dengan kelompok bisnis untuk mencapai
suatu tujuan tertentu.
2. Secara umum komunikasi memiliki beberapa ruang lingkup yang sering terjadi
dalam komunikasi, sebutkan, jelaskan, dan berikan contoh?

3. Apa saja bentuk dasar komunikasi bisnis, jelaskan dan berikan contoh
a. komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Komunikasi verbal adalah
komunikasi yang disampaikan melalui tulisan atau suara, seperti surat, memo, dan
presentasi.Contoh komunikasi verbal dalam bisnis antara lain penyampaian pesan
melalui surat, memo, email, atau presentasi.
b. Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang tidak melibatkan tulisan atau suara,
seperti gerakan tubuh, mata, wajah, dan gesekan tangan.Contoh komunikasi
nonverbal dalam bisnis antara lain gesekan tangan, mata, wajah, atau gerakan tubuh.
4. Buatlah bagan proses komunikasi, kemudian jelaskan bagaimana suatu komunikasi
itu dikatakan berhasil?

Suatu komunikasi dikatakan berhasil jika:

● Pesan yang disampaikan jelas dan tepat.
● Penerima memahami pesan sesuai dengan yang dimaksud pengirim.
● Umpan balik diterima dan memberikan konfirmasi pemahaman.
● Tujuan komunikasi tercapai, seperti kesepakatan, informasi tersampaikan dengan
baik, atau hubungan yang lebih baik terjalin

5. Mengapa proses komunikasi dalam dunia bisnis kadangkala berjalan tidak lancar
dan bagaimana cara memperbaikinya?
Terkendalanya proses komunikasi terjadi karena adanya kesalahpahaman antara satu sama
lain hal ini di sebabkan karena adanya hambatan yang terjadi saat proses komunikasi.
Hambatan tersebut bisa terjadi pada pengirim, saluran, penerima atau umpan balik
Ada pun hambatan tersebut :
1. Status effect : Adanya perbedaaan pengaruh status sosial yang dimiliki setiap
manusia.
2. Semantic Problems : Faktor semantik menyangkut bahasa yang dipergunakan
komunikator sebagai alat untuk menyalurkan pikiran dan perasaannya kepada
komunikan.
3. Perceptual distorsion : Cara pandang yang sempit pada diri sendiri dan perbedaaan
cara berpikir serta cara mengerti yang sempit terhadap orang lain.
4. Cultural Differences : Perbedaan kebudayaan, agama, dan lingkungan sosial.
 5. Physical Distractions : Gangguan lingkungan fisik terhadap proses berlangsungnya
komunikasi.
6. Poor choice of communication channels : Media yang dipergunakan dalam
melancarkan komunikasi.
7. No Feed back : Tidak ada respon dan tanggapan dari receiver.
Adapun cara mengatasi:
1. Mendengarkan dengan Tulus. Memberikan perhatian penuh kepada pembicara,
hindari mengalihkan perhatian, dan jangan berusaha untuk merencanakan respons
sebelum pembicara selesai berbicara.
2. Mengunakan bahasa yang jelas. Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas ketika
berkomunikasi.
3. Klarifikasi pesan. Jika tidak yakin tentang pesan yang diterima, jangan ragu untuk
mengklarifikasinya. Mintalah penjelasan lebih lanjut atau tanyakan pertanyaan
untuk memastikan dalam memahami dengan benar.
4. Perhatikan Bahasa Tubuh. Bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan nada suara dapat
memberikan informasi tambahan dalam komunikasi.
5. Hindari Prasangka dan Stereotip Prasangka merupakan salah satu hambatan berat
bagi kegiatan komunikasi, karena orang yang berprasangka belum apa – apa sudah
bersikap menentang komunikator.
6. Memberikan Umpan Balik Berikan umpan balik secara konstruktif, tetapi dengan
sensitivitas
6. Komunikasi antar pribadi memiliki beberapa tujuan, sebutkan, jelaskan, dan berikan
contoh!
● menyampaikan informasi
● Berbagai pengalaman
● Menumbuhkan simpati
● Melakukan kerjasama
● Menceritakan kekecewaan atau kekesalan
● Menumbuhkan motivasi
7.Jelaskan apa saja kebutuhan manusia menurut Abraham Maslow!
Kebutuhan Fisiologis (Physiological Needs) Kebutuhan ini merupakan kebutuahan yang
termasuk kedalam kebutuhan primer untuk memenuhi pisikologis dan biologis manusia
yang terdiri dari kebutuhan akan oksigen, makanan, air, dan tempat tinggal dan lain-lain
● Kebutuhan keamanan (Safety Needs) Kebutuhan ini berupa kebutuhan akan rasa
keamanan, kesehatan, ketergantungan, perlindungan, bebas dari rasa takut, cemas
dan lain sebgainya. Abraham Maslow menjelaskan bahwa kebutuhan akan rasa
aman ini meliputi rasa aman secara fisik maupun emosional
● Kebutuhan sosial(Social needs) Kebutuhan akan keinginan untuk diterima
keberadaan dirinya dalam suatu lingkungan tampa membedakan kondisi fisik, ras
 ataupun perbedaan kehidupan social. Yang dimana jika kebutuhan ini dapat
terpenuhi maka akan menumbuhkan sikap kepercayaan diri yang tinggi.
● Kebutuhan akan penghargaan (Esteem needs) Adalah kebutuhan individu untuk
diakui keberadanya oleh pihak lain. Kebutuhan ini adalah tentang pangkat, gelar,
serta profesi
● Kebutuhan aktualisasi diri (Self-actualization). Kebutuhan ini juga disebut dengan
kebutuhan terhadap perwujudan diri. Aktualisasi ini dapat diartikan sebagai
kebutuhan untuk mengoptimalisasi potensi dirinya.
8. Apakah kebutuhan manusia selalu mengikuti tahapan sebagaimana yang dikemukakan
oleh A. Maslow, mengapa?
kebutuhan manusia tidak selalu mengikuti tahapan sebagaimana yang dikemukakan oleh
Maslow. Karena Kebutuhan manusia berbeda-beda antara individu hal ini disebabkan oleh
perbedaan latar belakang, budaya, pengalaman hidup, dan faktor-faktor lain yang
memengaruhi preferensi dan prioritas individu dalam memenuhi kebutuhan mereka.
9. Pola komunikasi dalam organisasi dapat dilakukan melalui dua saluran komunikasi, yaitu
komunikasi formal dan informal, Sebutkan, buatlah pola komunikasi, dan jelaskan masing-
masing pola! kemuadian berikan contoh komunikasi dari masing-masing pola tersebut!

● Komunikasi Dari Atas ke Bawah yaitu Komunikasi dari pimpinan kepada anak buah atau
biasa disebut komunikasi ke bawah yang menunjukkan arus pesan mengalir dari para
atasan atau para pemimpin kepada bawahannya. Fungsi komunikasi ke bawah meliputi
pengarahan, perintah-perintah, pembinaan, memberikan inspirasi dan evaluasi. Contoh:
manajer dengan perbagian atau devisi
Komunikasi Ke Atas
● Komunikasi ke atas dalam sebuah organisasi berarti bahwa informasi mengalir dari tingkat
yang lebih rendah (bawahan) ke tingkat yang lebih tinggi (manajer). contoh: karyawan ke
bagian pemasaran
Komunikasi horizontal
● Komunikasi horizontal adalah komunikasi yang terjadi di antara bagian-bagian yang
memiliki posisi sejajar/sederajat dalam suatu organisasi. Contoh: bagian keuangan dengan
bagian produksi
Komunikasi horizontal
● komunikasi antara dua tingkat (level) organisasi yang berbeda. Contohnya adalah
komunikasi formal antara manager pemasaran dengan bagian pabrik,antara manager
produksi dengan bagian promosi, antara manager produksi dengan bagianakuntansi dan
lain sebagainya.
10. Bagaimana peran manajerial dalam organisasi suatu perusahaan?
 ● Peran Antarpribadi Menunjukkan bahwa seorang manajer harus mampu memerankan
dirinya sebagai seorang tokoh figur (figurehead role), pemimpin (leader role), dan
penghubung (liaison role).
● Peran Informasional Peran informasional mencakup peran pemantauan (monitor role),
peran penyebar informasi (disseminator role), dan peran juru bicara (spokesperson role).
Peran pemantauan/monitoring adalah peran yang dilakukan oleh seorang manajer untuk
mengawasi bawahan (para karyawannya).
● Peran Keputusan mencakup empat peran penting yaitu peran wirausaha (entrepreneur role),
pemecah masalah (disturbance bandler role), pengalokasi sumber daya (resource
allocatorrole), dan negosiator (negotiator role).

11. Apa yang dimaksud komunikasi bisnis lintas budaya?

Komunikasi lintas budaya merupakan proses komunikasi bisnis yang berlaku atau berlangsung
diantara orang-orang baik lisan, tulisan dan bahasa tubuh yang mana memiliki perbedaan budaya
pada suatu negara atau daerah tertentu.
12. Faktor apa saja yang perlu diperhatikan ketika berkomunikasi dengan orang berbudaya
beda?

13. Mengapa komunikasi bisnis lintas budaya sangatlah penting bagi dunia bisnis, terutama
pada bisnis yang besar?
Karena mempererat hubungan kerjasama antara negara atau wilayah, menciptakan tenaga yang
multibudaya dan perkembangan teknologi komunikasi dan informal.
14. jelaskan dan berikan contoh empat bentuk komunikasi antar budaya!
1. komunikasi antara kelompok agama yang berbeda contoh orang islam dengan orang kristen
2. Komunikasi antara subkultur yang berbeda . Contoh dokter dengan pengacara
3. Komunikasi antara subkultur dan kultur yang dominan contoh kakek kakek dengan remaja ,
kakek kakek sebagai subkultur
4. Komunikasi antara jenis kelamin yang berbeda contoh laki- laki dan perempuan
15. Apa yang anda ketahui tentang perencanaan dan revisi pesan-pesan bisnis?
Perencanaan pesan – pesan bisnis merupakan suatu Langkah strategi bagi pencapaian tujuan suatu
organisai secara menyeluruh dan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan komunikasi.
Sedangkan revisi pesan pesan bisnis merupakan tahap terakhir dalam proses penyusunan pesan
bisnis. Revisi pesan bisnis adalah perbaikan pesan bisnis agar pesan bisnis yang telah direncanakan
dan dibuat dapat ditinjau ulang atau dapat disempurnakan untuk menghindari adanya kesalahan.