Pertanyaan 1 :

Setiap individu pasti melakukan komunikasi dalam kesehariannya, baik dalam kumpulan
bermasyarakat maupun di dalam kelompok perusahaan/organisasi. Dalam hal ini saya
meminta saudara memberikan pandangan :
 Tentang konsep komunikasi baik komunikasi antar pribadi maupun komunikasi di dalam
organisasi !
Jawab : Karena dengan kita berkomunikasi dengan baik dapat meyakinkan kan orang atau
dapat memberikan ilmu ke seseorang dengan cara bicara kita orang dapat menjadi paham
 Jelaskan pentingnya keberadaan Komunikasi yang efektif dalam membangun sebuah usaha
!
Jawab : Sangat penting karena komunikasi yang efektif dalam membangun sebuah usaha
bisa menjadi usaha kita menjadi jalan atau lancar

Pertanyaan Ke 2 :
.Jelaskanlah 3 faktor yang mempengaruhi keefektifan komunikasi !
Jawab :
1) Credibility, Kredibilitas berkaitan erat dengan kepercayaan.
2) Context. Konteks berupa kondisi yang mendukung ketika berlangsungnya komunikasi.
3) Content, Isi pesan merupakan bahan atau ,materi inti dari apa yang hendak disampaikan
kepada audiens.
4) Clarity, Pesan yang jelas alias tidak menimbulkan penafsiran yang bermacam-macam

Pertanyaan Ke 3 :
.Bukan hal baru bagi kita mendengar kasus terjadinya demo oleh buruh terhadap pihak
petinggi perusahaan. Segala upaya telah dibenahi oleh pihak perusahaan guna menanggapi
keluhan buruh. Dalam hal ini, saya meminta saudara menganalisa prosedur-prosedur seperti
apa yang akan saudara lakukan bilamana saudara menjadi petinggi perusahaan dan harus
menangani semua tuntutan bawahan !
Jawab : Tentu kita harus berfikir terlebih dahulu, jadi mana rasanya yang bisa kita penuhi
terhadapt tuntutan para pendemo, dan kalo pendemo meminta tuntutan yang tidak masuk akal
tentu kita tidak bisa lakukan

Pertanyaan ke 4 :
.Buatkan sebuah contoh kasus sebuah perusahaan di Indonesia yang mengalami konflik
dengan karyawan / pegawai / buruh mereka yang didalamnya berisikan :

 Akar permasalahan yang terjadi

 Sikap pimpinan perusahaan mengatasi konflik ini
 Tuntutan para karyawan / pegawai / buruh
 Hasil akhir yang real terjadi atas kasus ini
Jawab :

Pertanyaan ke 5 :
Terdapat 2 jenis pemilihan saluran dalam komunikasi. Jelaskan saluran tersebut beserta
kelemahan masing-masingnya !
Jawab :
Saluran komunikasi personal yaitu meliputi dua orang atau lebih yang
berkomunikasi secara langsung antara satu sama lain. Mereka bisa berkomunikasi
dengan cara tatap muka, satu orang dengan audiens melalui telepon, ataupun melalui
surat.
Kelemahannya : Tidak bisa menjangkau pihak secara masal dibandingkan komunikasi
massa. Dan bisa memicu konflik dan kontak fisik yang tidak diinginkan secara
langsung,
 Saluran komunikasi nonpersonal ialah menyampaikan pesan tanpa melakukan
suatu kontak atau interaksi pribadi. Namun dilakukan melalui media, acara, atmosfer,
dan sebagainya.
Kelemahannya : Komunikasi ini memiliki sifat yang kurang terencana atau terstruktur
sehingga sulit dipelajari dan Proses belajar yang dialami seseorang untuk dapat melakukan
perilaku ini sulit dijelaskan. Pesan yang jarang dapat diatur oleh komunikator secara sadar.

Pertanyaan Ke 6 :
Jelaskan pengertian-pengertian di bawah ini :

 Jawab :
 Verbal Communication
 Komunikasi verbal ( verbal communication ) adalah bentuk komunikasi yang
disampaikan komunikator kepada komunikan dengan cara tertulis (written)
atau lisan (oral).

 Non verbal Communication

Komunikasi nonverbal adalah metode berkomunikasi dengan orang lain tanpa
menggunakan kata-kata, melainkan tindakan.
 Interpersonal Communication
Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang terjadi antara dua orang
atau lebih, yang biasanya tidak diatur secara formal. Dalam komunikasi
interpersonal, setiap partisipan menggunakan semua elemen dari proses
komunikasi.
 Cross-cultural Communication
Komunikasi antarbudaya adalah komunikasi yang terjadi diantara orang-orang
yang memiliki kebudayaan yang berbeda bisa beda ras, etnik, atau sosial
ekonomi, atau gabungan dari semua perbedaan ini. kebudayaan adalah cara
hidup yang berkembang dan dianut oleh masyarakat serta berlangsung dari
generasi kegenerasi.
 Internal Communication
Komunikasi Internal (Internal Communications) merupakan komunikasi yang
terjadi dalam lingkungan perusahaan atau organisasi yang mencakup
komunikasi dengan pemilik perusahaan, manajemen maupun karyawan yang
didalamnya harus terjalin komunikasi sebagai upaya untuk mewujudkan visi
dan misi perusahaan.
 External Communication
komunikasi yang berlangsung antara pemimpin atau orang maupun kelompok
yang mewakilinya dengan publik sasaran yang meliputi masyarakat sekitar,
organisasi, instansi pemerintah, konsumen, dan pelanggan, dan media massa.

Pertanyaan ke 7 :

7.Salah satu perbedaan budaya dapat dilihat dari perbedaan dalam aspek sosial yang masih
terbagi pada low context culture dan high context culture. Jelaskan perbedaan dari 2 konsep
ini berdasarkan perbedaan dalam aspek sosialnya disertai negara mana saja yang masuk pada
masing-masing context tersebut !

 Jawab :
 High Context dan Low Context. Pada type pertama Fungsi Intelijen, bahwa dalam
hal ini dapat dipandang sebagai High Context membutuhkan informasi-informasi
tambahan untuk memahami arti dari isi atau pesan komunikasinya. Pada High
Context sifatnya terkadang tidak to the point alias tersirat. Hal ini menjadi wajar
karena sifat investigasi Intelijen yang beranjak dari luar (arena TKP). Sementara type
kedua, yaitu Fungsi Reserse dipandang sebagai Low Context relatif mudah
diinterpretasikan atau dicerna kata-katanya, karena disitu menampilkan makna
tersurat, tidak bermakna ganda sehingga tidak perlu banyak usaha untuk
mengartikannya.
 Negara yang termasuk Amerika Serikat (White, Anglo-Saxon, Protestant) dan
negara-negara Eropa (Seperti German dan Skandinavia) memiliki Budaya
Komunikasi Konteks Rendah (low context culture communication). Negara-negara
dunia ketiga atau negara-negara berkembang, termasuk Indonesia, China, dan Indian
Amerika, memiliki Budaya Komunikasi Konteks Tinggi (high context culture
communication). Hanya bangsa Jepang yang satu-satunya bangsa di dunia ini yang
memiliki Budaya Komunikasi Konteks Rendah, sekaligus memiliki Budaya
Komunikasi Konteks Tinggi. Orang Jepang, jika berkomunikasi dengan orang asing,
mereka menggunakan Komunikasi Konteks Rendah, tetapi jika berkomunikasi
dengan keluarganya, mereka menggunakan Komunikasi Konteks Tinggi.

Pertanyaan Ke 8

High Risk High Return ! Begitulah terdapat istilah dalam kajian ekonomi yang memandang
semakin tinggi risiko atau pengorbanan seseorang, semakin tinggi pula tingkat
pengembaliannya. Begitu juga dalam hal bisnis, bila ingin besar jadilah pemain yang sanggup
berkembang dan selalu berinovasi. Bila dalam hal ini saudara adalah seorang Entrepreneur
pemula, buatkanlah proses-proses tekhnis seperti apa yang akan saudara lakukan guna
menjadikan usaha anda ini mampu bertahan dan disukai oleh pelanggan/masyarakat !

Jawab :

 Mengetahui keinginan konsumen dengan selalu mengikuti perkemabangan

pasar.
 Inovasi produk melakukan modifikasi dan inovasi pada produk agar konsumen
tidak merasa bosan terhadap produk yang dijual.
 Mengutamakan moral dan kejujuran dalam berbisnis.
 Memahami resiko dengan memahami resiko maka kita sudah siap dengan
berbagai strategi.

Pertanyaan Ke 9

Kesalahpahaman dalam komunikasi terbagi pada kesalahpahaman dalam komunikasi antar

individu dan kesalahpahaman dalam organisasi. Kedua jenis kesalahpahaman ini tentu
dipengaruhi oleh suatu sebab. Sebutkan dan jelaskan sebab-sebab kesalahpahaman tersebut
baik antar individu maupun di dalam organisasi !

 Jawab :
 Sebab kesalahpahaman antar individu yaitu Komunikasi yang tidak etis
atasan maupun bawahan yang tidak mengindahkan etika komunikasi  ketika
berkomunikasi dapat memicu kesalahpahaman.
 Sebab kesalahpahaman komunikasi dalam organisasi yaitu dengan Pesan
berantai Organisasi yang memiliki beberapa komunikasi vertikal  membuat
pesan harus melewati beberapa titik untuk dapat sampai ke penerima pesan.
Pesan berantai seperti ini dapat memicu terjadinya distorsi pesan yang
mengakibatkan pesan yang diterima oleh bawahan berbeda dengan pesan
saat pertama kali disampaikan oleh atasan. Kurangnya memperhatikan pesan
saat rapat dalam organisasi kita tidak sepenuhnya menyimak apa yang
disampaikan oleh atasan atau rekan kita dan Perhatian dan konsentrasi
menjadi terpecah dan pesan pun tidak dapat diterima dengan utuh dan
kesalahpahaman pun tak terhindarkan.
Pertanyaan Ke 10

Jelaskanlah pengertian-pengertian di bawah ini :

Jawab :

 Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang
memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal
melalui simbol-simbol atau sinyal. Sebuah model komunikasi
transaksional. Komunikasi bisnis harus/ada melibatkan pertukaran
informasi yang terus-menerus.

 Organisasi
organisasi adalah suatu perkumpulan atau wadah bagi sekelompok orang
yang bekerjasama dengan terstruktur untuk mencapai tujuan tertentu.
 Komunikasi saluran formal
Saluran komunikasi formal adalah saluran yang terorganisasi dengan baik.
Seperti lembaga sosial lainnya, saluran komunikasi formal bercirikan
aturan-aturan yang stabil, pejabatnya melakukan pekerjaan yang benar-
benar jelas, aturan pekerjaannya disusun dengan baik dan dapat diikuti
oleh orang yang berbeda-beda, dan adanya sanksi yang jelas.
 Komunikasi saluran informal
komunikasi informal adalah komunikasi antara orang yang ada dalam
suatu organisasi, akan tetapi tidak direncanakan atau tidak ditentukan
dalam struktur organisasi.
 Low context culture
low context culture adalah konteks yang berasal dari orang – orang yang
mempunyai kode pesan yang bersifat eksplisit atau lebih denotatif yang
memudahkan seseorang makin besar kemungkinan berbagi informasi dan
pengalaman.
 High context culture
high context culture adalah konteks yang berasal dari orang – orang yang
mempunyai kode pesan yang bersifat implisit atau yang bersifat simbolis,
konteks ini membuat kecil kemungkinan seseorang berbagi informasi dan
pengalaman .